小米意外保障服务-小米商城

只有意外，没有无奈

和朋友分享图片一失手手机掉进火锅里？在窗台打电话不留神手机坠落楼下？新买的手机新鲜劲还没过就已经遭遇意外损害无法使用，维修费太贵不划算，扔了更觉得可惜。小米意外保障服务，提供原厂保修范围外的意外损坏保修，在一年有效期内，由于意外坠落、挤压、碰撞或进液导致设备受损且又无法正常使用，都可以获得免费维修服务。

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: 落入锅里

: 掉入马桶

: 打翻水杯

: 暴雨淋湿

: 摔落地板

: 不慎坐坏

: 车轮碾压

: 高楼坠落

小米手机红米手机小米平板

随手机一同购买
获得12个月意外保修服务

只需在购买手机时一并选择意外保障服务，就可享受为期1年的免费维修服务，当绑定服务的手机在有效期内遇到意外损坏时，只需拨打
（周一至周日 8:00-18:00）服务热线：400-100-3399，客服人员核实相关信息后，邮寄到指定维修中心免费维修。
小米手机4还支持在指定维修网点，直接送修。

: 1.拨打服务热线

: 2.服务人员核实情况

: 3.邮寄到指定维修中心免费维修

意外保修服务范围

保修范围

1. 意外坠落；
2. 意外挤压；
3. 意外碰撞；
4. 意外进液等。

1. 与意外保障服务绑定的设备；
2. 在有效期限内拨打（400-100-3399）报修。

*具体情况请以《小米意外保障服务条款》为准

非保修范围

1. 本人故意行为导致的设备损坏
2. 使用过程中的正常磨损、腐蚀、氧化、锈垢、耗损等或
因积灰、冷凝、受冷、受热等渐变性原因导致的损失；
3. 属于“三包范围”内的置换、损失或费用；
4. 不影响设备基本使用功能的附件或耗材；
5. 设备在外观上的瑕疵，如脱漆、刮痕、褪色等，但与设
备同时受损的情况不在此限；
6. 非设备的基本功能所需的数据、程序、软件的丢失和损
坏等；
7. 送修的设备型号、IMEI、SN等与购买本服务协议时记载
的不符、涂改、缺失或无法辨识的。

常见问题

什么情况下可以享受意外保障服务？: 当你购买的“小米意外保障服务”所绑定的设备，在日常使用过程中由于非人为因素意外坠落、挤压、碰撞或进液而导致的不在原厂保修范围内的基本使用功能障碍。

目前小米意外保障服务适合哪些机型？: 小米5s、小米5sPlus、小米Max，小米5，红米Note4，红米Pro，红米手机3X，小米4，小米4c，小米4S，小米Note，红米手机2A，红米手机2，红米手机3，红米手机3S，红米Note，红米Note2，红米Note3，小米平板2。

小米意外保障服务的保修期限多久，怎么计算？: 小米意外保修服务的期限为一年，自商品确认签收时开始生效。

当设备发生意外损坏时，如何维修？: 你只需要拨打（周一至周日 8:00-18:00）服务热线：400-100-3399报修，客服人员在核实相关信息无误后，会安排相应的网点为您提供维修服务。

是否可以选择快递送修，快递费谁付？: 可以，如果你选择邮寄送修，所产生的物流费用，小米手机4按照“谁寄谁付”原则，由双方各自承担。小米5s、小米5sPlus、小米Max、小米5、小米4S、小米4c、小米Note、红米手机2A、红米手机2、红米手机3、红米手机3S、红米Note、红米Note2、红米Note3、红米Pro、红米手机3X、红米Note4、小米平板2由小米公司全部承担。具体请见条款。

我已经购买了手机/平板，可以单独为它购买意外保障服务么？: 可以，经鉴定符合条件的设备，小米之家线下可以补购意外保障服务。

在保修期限内发生的维修，用户需要承担费用么？: 只要在一年有效期限内，且发生的维修服务费用在小米意外保障金额内的，用户可获得免费维修。

本保障服务是否可以退出或转让？: 小米意外保障服务在确认签收商品之时起生效。线上选购本服务保障的设备在交易成功之日起的7日内如发生退货的，在未曾使用该服务保障的前提下，可向小米申请退出本服务。7日后，则不可申请退出、撤销或终止；小米之家线下补购的本服务保障的设备，不可申请退出、撤销、终止。同时本保障服务与你选购的设备绑定，不得以任何方式予以转让。