小米帮助中心-小米商城

小米路由器上网速度慢怎么办？

表象：使用路由器和不使用路由器的网速相差很大。

确认问题：不使用路由器和使用路由器两种情况下，使用同一个工具（迅雷），下载同一个资源的速度是否相差很大

问题分析：所有终端连接路由器上网速度都慢一般都是路由器WAN口和前端设备物理兼容性不好，速率没有协商好导致的。

无线终端上网速度慢：

说明：首先要确定有线速度正常，有线速度正常无线速度慢的话，一般就是无线访问方面的问题，排查无线端就可以了。

A.更改路由器SSID尝试（非中文）;

B.固定信道和频段带宽尝试（使用WiFi检测App查看周围信道，选择最优信道）；

C.路由器是否关闭Qos智能限速；

D.更新无线终端网卡驱动；

E.路由器系统更新到最新版本（最新稳定版）；

F.复位路由器尝试。

有线终端上网速度慢：

说明：有线上网速度慢，一般就是路由器上网速度慢，和路由器WAN口兼容性以及路由器的当前CPU工作能力有关。

A.更改路由器WAN口速率尝试;

B.更换路由器WAN口网线（超五类或者六类8芯网线）；

C.路由器系统更新到最新版本（最新稳定版）；

D.复位路由器尝试；

路由器无法上网怎么办？

表象：连接路由器的无线终端和有线终端都无法上网，表明路由器本身无法上网。

首先，需确认路由器采用的是哪种上网方式。

一、静态IP上网方式：

1、确认网线连接正确
2、确认电脑网络参数是否正确
3、更改WAN口速率
4、克隆能够单机上网的电脑的MAC地址
5、更换连接在路由器WAN口的网线（超五类或者六类8芯网线）
6、路由器系统更新到最新版本（最新稳定版或开发版）
7、复位路由器尝试

二、DHCP上网方式：

DHCP上网，转静态IP上网法：
1、不使用路由器，单机能够成功上网（不能的话联系运营商）
2、用户电脑单机上网后，查看电脑网络参数，记录：IP;子网掩码;网关;DNS;MAC地址
3、单机上网时，插在电脑的网线拔下来插在路由器蓝色口（WAN口），再用网线从路由器LAN口连接电脑
4、进入路由器管理界面，设置路由器静态上网，把刚才单机上网记录的网络参数全部填入，并克隆记录的MAC地址）
若依旧无法上网？
1、确认电脑网络参数是否正确
2、更改WAN口速率
3、更改连接在路由器WAN口的网线（超五类或者六类8芯网线）
4、路由器系统更新到最新版本（最新稳定版或开发版）
5、复位路由器尝试

三、PPPoE上网方式：

PPPoE拨号错误代码“678”
问题分析：
PPPoE拨号错误代码“678”，说明路由器WAN口和运营商在物理线路上无法连通，访问不到运营商服务器导致。
排查步骤：
确认电脑单机或者使用其他路由器是否可以上网？如果不使用路由器的情况下也无法上网，可以联系运营商。
在不使用路由器的时，电脑可以正常上网的排查步骤和方法”
a、克隆能够单机上网的电脑的MAC地址
b、更改路由器WAN口速率（100/10M）
c、重启前端Modem（前端有Modem的情况，也可尝试更换Modem）
d、更换前端网线（换成超五类或者六类八根芯的网线）
e、路由器系统更新到最新的开发版或者最新的稳定版
f、复位路由器尝试

PPPoE拨号错误代码“691”
问题分析：
错误代码“691”：说明输入路由器里面的运营商的账号和密码错误。
排查步骤：
电脑单机能否正常上网？
在不使用路由器的时，电脑可以正常上网的排查步骤和方法”
a、克隆能够单机上网的电脑的MAC地址
b、断电前端Modem 15分钟，再拨号（前端有Modem的情况下）
c、联系运营商重置宽带密码
d、路由器系统更新到最新版本（最新稳定版或开发版）
e、复位路由器尝试

无错误提示或者其他错误提示代码
问题分析：
无错误提示或者其他错误提示代码，说明路由器WAN口和运营商在物理线路上无法连通，访问不到运营商服务器导致。
排查步骤：
确认电脑单机或者使用其他路由器是否可以上网？如果不使用路由器的情况下也无法上网，可以直接让用户联系运营商。
在不使用路由器的时，电脑可以正常上网的排查步骤和方法”
a、克隆能够单机上网的电脑的MAC地址
b、更改路由器WAN口速率（100/10M）
c、重启前端Modem（前端有Modem的情况，也可尝试更换Modem）
d、更换前端网线（换成超五类或者六类八根芯的网线）
e、路由器系统更新到最新的开发版或者最新的稳定版
f、复位路由器尝试

无线终端无法上网？

表象：所有的无线终端设备无法上网，但是有线连接路由器可以上网。
1、将无线连接的IP地址、DNS地址改为自动获取
1）右键网上邻居的属性，进入网络连接页面（Windows XP系统）。

2）双击无线网络连接，进入无线网络连接状态界面。

3）单击属性按钮，进入无线网络连接属性界面。

4）选择无线网络连接的“TCP/IP属性”，并将其IP地址和DNS改为自动获取。

2、检查无线网卡端配置是否与前端路由器配置一致
1）有线进入路由器管理界面，查看无线路由器的无线安全设置状态。如下图，路由器中采用的是混合加密（WPA/WPA2个人版）加密方式。

2）在无线网络连接中查看无线网络，观察搜索到的无线网络是否进行了加密设置。下图为一个WPA加密的无线网络；

3）删除所有无线网络连接历史，重新连接。

3、此时查看无线连接是否获取到了IP地址，如下图，连接成功后动态获取到一个IP地址

4、更改无线网络名称和信号：
登录到路由器界面，点击常用设置-----WiFi设置----无线信道，修改信道，点击保存。如下图：

无线终端接收范围内可能存在重复的信号名称，建议修改wifi名称。
修改方法：登录到路由器界面，点击常用设置-----WiFi设置，修改名称为其他的数字、字母组合的名称，点击保存。

5、使用其他无线终端对比测试：
使用其他无线终端连接路由器，确认是否可以正常使用。也可以使用该无线终端连接其他的无线网络对比测试。其他无线终端没有问题，就个别一个设备有问题，排查完后还是无法正常上网，确认终端设备型号，和网卡型号，更新无线网卡驱动尝试。
6、重启路由器尝试
7、复位路由器重新设置。

有线终端无法上网？

表象：有线终端连接路由器无法上网，但是无线终端连接路由器信号可以上网。
问题分析：有线终端不可以，无线可以，一般情况下路由器不存在问题，问题出在了有线终端上，因此主要的排查重点应放在有线终端上。

首先，确认有线终端是否可以进入路由器管理界面

一、有线终端可以进入管界面，但是无法上网？

a、设置电脑自动获取IP地址
b、查看电脑是否获取到了路由器分配的IP地址
c、手动指定DNS为：114.114.114.114和8.8.8.8
d、更换电脑到路由器的网线（超五类或者六类8芯网线）
e、更换电脑尝试
f、路由器系统更新到最新版本（最新稳定版或开发版）
g、复位路由器尝试

二、有线终端不可以进入管界面，无法上网？

1、确认用户路由器系统指示灯状态
黄灯或者黄灯闪烁：系统一直黄灯表示系统无法正常启动，需断电重启，复位，刷机等操作。
红灯或者红灯闪烁：系统崩溃，需刷机尝试。
蓝灯常亮或者闪烁：蓝灯常亮说明系统没有问题，工作正常；蓝灯闪烁说明有更新，等待更新完成即可。
蓝灯常亮，还是无法进入管理界面，按照以下步骤排查

a、在路由器下面只连接一台电脑
b、设置电脑自动获取IP地址
c、查看电脑是否获取到了路由器分配的IP地址

若电脑获取到了路由器分配的IP地址
①、更换浏览器尝试
②、关闭电脑防火墙，杀毒软件等尝试
③、确认是单网卡，双网卡的禁用无关的网卡
④、更换电脑尝试

若电脑未获取到路由器分配的IP地址
①、更换电脑到路由器之间的网线（超五类或者六类8芯网线）
②、关闭电脑防火墙，杀毒软件等尝试
③、更换电脑尝试

无线终端频繁掉线？

表象：无线连接信号，几个小时就掉线，重新连接又可上网
问题分析：这类问题比较复杂，所有无线终端都掉线说明路由器工作不稳定，个别终端掉线，可能存在无线网卡兼容性问题，路由器一般没有问题。

确认所有无线终端还是个别无线终端掉线。

一、所有无线终端掉线：

所有无线终端都掉线说明路由器工作不稳定或周围有严重干扰，主要在路由器端和外界环境端排查
a、确保信号强度：最少有两格信号
b、排除无线干扰：请尝试将无绳电话、微波炉、蓝牙鼠标键盘等关闭
c、更改路由器SSID尝试（非中文）
d、固定信道和频段带宽尝试（使用WiFi分析仪查看周围信道）
e、路由器设置成穿墙模式
f、路由器系统更新到最新版本（最新稳定版或开发版）
g、复位路由器尝试

二、个别无线终端掉线：

在路由器上排查：
a、确保信号强度：最少有两格信号
b、排除无线干扰：请尝试将无绳电话、微波炉、蓝牙鼠标键盘等关闭
c、更改路由器SSID尝试（非中文）
d、固定信道和频段带宽尝试（使用WiFi分析仪查看周围信道）
e、路由器设置成穿墙模式
f、路由器系统更新到最新版本（最新稳定版或开发版）
g、复位路由器尝试

在无线终端上排查：
a、重启终端
b、更新终端无线网卡驱动

小米路由器Pro

抱歉，网络拥堵无法连接服务器

为防黄牛，请您输入下面的验证码

Welcome to Mi.com