GWARANCJA W ZAKRESIE OCHRONY EKRANU

Xiaomi Series

Xiaomi 15T & Xiaomi 15T Pro

Xiaomi 15 & Xiaomi 15 Ultra
Xiaomi MIX Flip & Xiaomi 14T & Xiaomi 14T Pro

Xiaomi 14 & Xiaomi 14 Ultra

Xiaomi 13T Pro/ Xiaomi 13T

Xiaomi 13

Xiaomi 12T Pro/ Xiaomi 12T

Xiaomi 12 Pro/ Xiaomi 12/ Xiaomi 12X

Xiaomi 11 Lite 5G NE

Xiaomi 11T Pro - March 2022 Promo

Xiaomi 11T Pro

Xiaomi 11T

Mi 11

Mi 10/Mi 10 Pro

Mi 10T PRO/Mi 10T

Mi Note 10

Mi Note 10 Lite

Mi A3

REDMI Series

REDMI Note 15 Pro+ 5G & REDMI Note 15 Pro 5G & REDMI Note 15 5G & REDMI Note 15 Pro & REDMI Note 15

REDMI Note 14 Pro+ 5G & REDMI Note 14 Pro 5G & REDMI Note 14 Pro & REDMI Note 14 5G & REDMI Note 14
REDMI Note 13 Pro+ 5G & REDMI Note 13 Pro 5G & REDMI Note 13 5G & REDMI Note 13

REDMI Note 11

REDMI Note 10 5G

REDMI Note 9 Pro & REDMI Note 9

REDMI Note 8T

REDMI Note 7

REDMI 10

POCO Series

POCO F8 Pro & POCO F8 Ultra

POCO F7

POCO F7 Pro & POCO F7 Ultra
POCO X4 GT

POCO X3 Pro

POCO F4

POCO F4 GT

POCO F3

XIAOMI SMARTPHONE MIĘDZYNARODOWY SERWIS GWARANCYJNY

Xiaomi 17 Ultra

Xiaomi 15 Ultra

Xiaomi 13 Pro

REGULAMIN PROMOCJI

Xiaomi Fan Festival 2025

Service Black Friday 2022

Xiaomi Back-to-school Service 2022

Xiaomi Service Month 2022

XIAOMI SPRING WEEK 2022

Zasady zwrotów – mi.com i aplikacja Xiaomi

1. Informacje ogólne

Niniejsze zasady zwrotów mają zastosowanie do wszystkich zakupów konsumenckich dokonanych bezpośrednio w firmie Xiaomi Technology Netherlands B.V. (zwanej dalej "Xiaomi", "My" or "Nas"), spółka utworzona zgodnie z prawem holenderskim, z siedzibą pod adresem E5, WTC The Hague, Prinses Beatrixlaan 582, 2595 BM, The Hague, The Netherlands, zarejestrowaná w holenderskim rejestrze handlowym (Kamer van Koophandel) pod numerem 72954914. Niniejsze zasady dotyczą wyłącznie zakupów dokonanych w oficjalnym sklepie internetowym Xiaomi pod adresem www.mi.com/pl lub poprzez oficjalną aplikację Mi Store App. (dalej "Strona internetowa") Niniejsze wytyczne stanowią uzupełnienie warunków obowiązujących w poszczególnych krajach, dostępnych pod adresem [mi.com/pl]. Zakupy dokonane u innychsprzedawców, na innych platform zasadom zwrotów obowiązującym u danego sprzedawcy. Zgodnie z niniejszą polityką zwrotów możesz zwrócić produkt w dwóch przypadkach:

1. Prawo do odstąpienia od umowy– chcesz zwrócić produkt,  bez podania przyczyny.

2. Produkt wadliwy lub niezgodny z umową – produkt ma wadę produkcyjną lub nie jest zgodny z umową sprzedaży. Każdy z tych przypadków został szczegółowo opisany poniżej.

2. Prawo do odstąpienia od umowy

2.1 Czym jest prawo do odstąpienia od umowy?

Zgodnie z dyrektywą w sprawie praw konsumentów (2011/83/UE) konsumenci dokonujący zakupów online mają prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Termin na odstąpienie od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) fizycznie przejmie towar. Jeśli Twoje zamówienie składa się z wielu produktów dostarczanych osobno, termin ten biegnie od dnia otrzymania ostatniego produktu.

2.2 Koszty wysyłki zwrotnej

Zasadniczo Xiaomi pokrywa koszty zwrotu towarów w ramach prawa do odstąpienia od umowy. Jednak w przypadku niektórych kategorii produktów, których ze względu na swój charakter towary te nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą (na przykład dużych urządzeń AGD lub przedmiotów ponadgabarytowych), klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Szacowany maksymalny koszt zwrotu takich produktów wynosi około [400 PLN] . Jeśli Xiaomi nie poinformowała Cię przed dokonaniem zakupu o obowiązku pokrycia kosztów wysyłki zwrotnej, nie będziesz zobowiązany do pokrycia tych kosztów.

2.3 Zwrot kosztów

W przypadku odstąpienia od umowy Xiaomi zwróci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty standardowej dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez Xiaomi), bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Zwrot kosztów nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym. Xiaomi może wstrzymać się ze zwrotem kosztów do czasu otrzymania przez nas towarów lub dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Ponosisz odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Jeśli firma Xiaomi nie przekazała Ci informacji o prawie do odstąpienia od umowy zgodnie z przepisami prawa, nie ponosisz odpowiedzialności za zmniejszenie wartości.

2.4 Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do następujących kategorii towarów:

• Towary wykonane zgodnie z Państwa wytycznymi lub wyraźnie spersonalizowane.

• Towary w zamkniętych opakowaniach, których zwrot nie jest możliwy ze względów związanych z ochroną zdrowia lub higieną i które zostały otwarte po dostawie.

• Towary, które po dostawie, ze względu na swój charakter, zostały nierozerwalnie połączone z innymi przedmiotami.

• Zapieczętowane nośniki audio lub wideo albo zapieczętowane oprogramowanie komputerowe, których plomby zostały zerwane po dostawie.

• Treści cyfrowe dostarczane na nośniku niematerialnym, jeżeli realizacja usługi rozpoczęła się za Państwa uprzednią wyraźną zgodą i przy świadomości, że tracą Państwo prawo do odstąpienia od umowy.

• Jeśli produkty zostały sprzedane w ramach zestawu, odstąpienie od umowy oznacza zwrot całego zestawu. Należy również zwrócić akcesoria, artykuły promocyjne lub upominki dostarczone wraz z towarem. Produkty, w przypadku których upłynął termin odstąpienia od umowy lub które podlegają powyższym wyjątkom, mogą nadal być objęte gwarancją ustawową; szczegółowe informacje można znaleźć w [Zasadach gwarancji].

• Towary, na których brakuje etykiet z numerem IMEI, numerem seryjnym, modelem producenta lub numerem części, lub etykiety te są uszkodzone, zmienione lub nieczytelne.

2.5 Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy

Oświadczenie o rezygnacji można złożyć w dowolny z poniższych sposobów:

Za pomocą funkcji odstąpienia od umowy (zalecane) –Xiaomi udostępnia specjalną funkcję odstąpienia od umowy na Stronie internetowej oraz w aplikacji Xiaomi. Zaloguj się na swoje konto Mi, przejdź do sekcji „Centrum zamówień” i kliknij "Odstąp od umowy tutaj". Postępuj zgodnie z dwuetapową procedurą: (1) kliknij przycisk, (2) potwierdź odstąpienie od umowy na kolejnej stronie. Konieczne będzie podanie lub potwierdzenie imienia i nazwiska, szczegółowych danych umowy/zamówienia oraz środków elektronicznych, za pomocą których zostanie wysłane potwierdzenie. Po złożeniu wniosku firma Xiaomi niezwłocznie prześle potwierdzenie odbioru na trwałym nośniku (e-mail), zawierające treść, datę i godzinę złożenia wniosku. Jeśli zamówienie obejmuje wiele produktów, można wybrać konkretny produkt lub produkty, od których chce się odstąpić.

Za pośrednictwem Centrum zamówień– Zaloguj się na swoje konto Mi i złóż wniosek o zwrot lub wymianę w Centrum zamówień pod adresem [mi.com/pl order center].

Przez e-mail – Wyślij jasne oświadczenie o rezygnacji na adres service.pl@support.mi.com. Telefonicznie – Zadzwoń pod numer [+48 800 111 332] (od poniedziałku do piątku, w godz. 08:00–20:00). Przez czat na stronie internetowej – Skorzystaj z czatu online dostępnego na stronie internetowej.

Za pomocą formularza rezygnacji – Wypełnij i odeślij formularz zamieszczony w sekcji 2.6 poniżej. Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz swoje oświadczenie przed upływem 14-dniowego terminu..

2.6 Wzór formularza rezygnacji

(Wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

Do Xiaomi Technology Netherlands B.V., E5, WTC The Hague, Prinses Beatrixlaan 582, 2595 BM, Haga, Holandia;

e-mail: service.pl@support.mi.com

Ja/My () niniejszym zawiadamiam/zawiadamiamy, że odstępuję/odstępujemy () od umowy sprzedaży następujących towarów ()/o świadczenie następującej usługi (),— Zamówionej w dniu ()/otrzymanej w dniu (),— Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów,— Adres konsumenta/konsumentów,

Podpis konsumenta/konsumentów (tylko w przypadku zgłoszenia niniejszego formularza w formie papierowej),—

Data()

3. Zwrot produktów wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem

3.1 Kiedy można z tego skorzystać?

Jeśli produkt wykazuje wadę produkcyjną lub nie jest zgodny z umową sprzedaży w momencie dostawy, przysługuje Ci prawo do żądania naprawy, wymiany, zwrotu kosztów lub obniżenia ceny zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów. Prawo to obowiązuje przez okres co najmniej dwóch (2) lat od daty dostawy, chyba że obowiązujące prawo krajowe przewiduje dłuższy okres lub Xiaomi wyraźnie określiła inny termin.

3.2 Dostępne środki prawne

• Naprawa lub wymiana: Xiaomi naprawi lub wymieni wadliwy produkt bez dodatkowych kosztów. Jeśli naprawa lub wymiana nie są możliwe lub wiążą się z nieproporcjonalnie wysokimi kosztami, firma Xiaomi może zamiast tego zaproponować zwrot kosztów lub obniżenie ceny.

• Zwrot kosztów lub obniżenie ceny: Jeśli naprawa lub wymiana są możliwe lub jeśli zgodnie z obowiązującym prawem przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy, Xiaomi zwróci Państwu cenę zakupu. Więcej informacji można znaleźć w [Zasadach gwarancji] dostępnych na stronie internetowej.

3.3 Koszty wysyłki zwrotnej

W przypadku wszystkich zwrotów produktów wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem firma Xiaomi pokrywa wszystkie koszty wysyłki zwrotnej. Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot otrzymasz e-mailem etykietę wysyłkową z opłaconymi kosztami lub firma Xiaomi zorganizuje odbiór przesyłki przez kuriera na swój koszt. Jeśli firma Xiaomi stwierdzi, że produkt nie jest wadliwy lub został uszkodzony w wyniku niewłaściwego użytkowania, Firma Xiaomi może zwrócić Ci produkt i obciążyć Cię kosztami wysyłki.

3.4 Jak zgłosić zwrot wadliwego produktu

Możesz złożyć wniosek o zwrot za pośrednictwem dowolnego z poniższych kanałów:-

Centrum zamówień: Zaloguj się na swoje konto Mi i złóż wniosek o zwrot lub wymianę w Centrum zamówień pod adresem [mi.com/pl order center].

E-mail: Prosimy o przesłanie opisu usterki oraz dowodu zakupu na adres service.pl@support.mi.com

Telefon: Zadzwoń pod numer [+48 800 111 332] (od poniedziałku do piątku, w godz. 08:00–20:00).

Czat na stronie internetowej: Skorzystaj z czatu online dostępnego na stronie internetowej. Przed nadaniem numeru zwrotu (RSN) firma Xiaomi może poprosić o przedstawienie dowodu zakupu, numeru seryjnego produktu/numeru IMEI, zdjęć lub informacji diagnostycznych.

4. Jak przebiega proces zwrotu

Niezależnie od tego, czy zwracasz produkt w ramach prawa do odstąpienia od umowy, czy z powodu wady, procedura przebiega według tych samych kroków:

Krok 1: Prześlij zgłoszenie

Skontaktuj się z firmą Xiaomi, korzystając z jednego z kanałów opisanych powyżej. Po rozpatrzeniu i zatwierdzeniu Twojego zgłoszenia otrzymasz numer serwisu zwrotów (RSN).

Krok 2: Otrzymaj instrukcje dotyczące zwrotu

Po zatwierdzeniu zamówienia firma Xiaomi prześle Ci szczegółowe instrukcje dotyczące pakowania i wysyłki pocztą elektroniczną w ciągu dwóch dni roboczych. W przypadku kwalifikujących się zamówień dołączona zostanie opłacona z góry etykieta zwrotna.

Krok 3: Przygotuj product

Przed wysyłką upewnij się, że:

• Należy wykonać kopię zapasową i usunąć wszystkie dane osobowe i/lub informacje poufne przechowywane w urządzeniu.

• Wyloguj się ze wszystkich powiązanych kont, w tym z konta Xiaomi Mi i konta Google.

• Odłącz urządzenie od wszystkich podłączonych urządzeń i wyjmij karty SIM oraz karty pamięci.

• Należy starannie zapakować produkt, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu, w miarę możliwości korzystając z oryginalnego opakowania i akcesoriów.

• Należy dołączyć dowód zakupu oraz wszelkie artykuły promocyjne lub upominki otrzymane wraz z produktem. Firma Xiaomi nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych lub naruszenie prywatności wynikające z nieusunięcia danych przed zwrotem produktu(-ów).

Krok 4: Wysyłka produktu

Zanieś paczkę do najbliższego urzędu pocztowego lub zamów usługę odbioru (jeśli jest dostępna) w celu dostarczenia jej do autoryzowanego centrum serwisowego Xiaomi. Produkt należy wysłać do Xiaomi najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania etykiety zwrotnej. Po upływie tego terminu etykiety zwrotne tracą ważność. Należy zachować dowód nadania przesyłki (numer śledzenia, potwierdzenie nadania) do czasu całkowitego rozpatrzenia sprawy.

Krok 5: Odbiór i kontrola produktu

Gdy autoryzowany serwis Xiaomi otrzyma zwrócony produkt (produkty), Twoje zgłoszenie zwrotu zostanie rozpatrzone i sprawdzone. Zostaniesz poinformowany o wyniku.

Krok 6: Zwrot kosztów, wymiana lub naprawa

• Zwroty towarów: Jeśli produkt spełnia warunki zwrotu, zwrot kosztów nastąpi na pierwotną metodę płatności w terminie 14 dni. Jeśli produkt nie spełnia tych warunków, może zostać odesłany do Ciebie.- Produkty wadliwe: W przypadku spełnienia warunków, zostanie dokonana wymiana produktu lub przeprowadzona zostanie naprawa. Jeśli naprawa lub wymiana nie będą możliwe, zostanie zwrócona kwota zakupu.

OGÓLNE WYTYCZNE DOTYCZĄCE ZWROTÓW SPRZĘTU AGD

1. Niniejsze wytyczne stanowią Politykę Zwrotów sprzętu AGD firmy Xiaomi („Xiaomi”, „my” lub „nasz”), mającą zastosowanie wyłącznie do produktów należących do kategorii AGD („Produkty”) zakupionych przez Konsumentów („Państwo”, „Konsumenci” lub "Klienci") bezpośrednio od Xiaomi Technology Netherlands B.V., spółki zarejestrowanej zgodnie z prawem holenderskim, z siedzibą w E5, WTC The Hague, Prinses Beatrixlaan 582, 2595 BM, The Hague, Holandia, wpisaną do Rejestru Handlowego (Kamer van Koophandel) pod numerem rejestracyjnym 72954914, za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem www.mi.com/pl („Strona internetowa”). W przypadku Produktów innych niż z kategorii AGD należy zapoznać się z Ogólną Polityką Zwrotów dostępną na naszej Stronie internetowej.

2. Niniejsza Polityka zwrotów nie ma zastosowania do zakupów dokonanych na stronie www.mi.com/pl dla przedsiębiorców. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę: https://www.mi.com/pl/support/terms/terms-and-conditions-for-business-customers.

3. Jeżeli Produkty zostały przez Państwa zakupione za pośrednictwem innych kanałów sprzedaży, należy skontaktować się z oryginalnym sprzedawcą.

4. Wszystkie zwroty muszą być zgodne z Regulaminem warunków obowiązującym w Polsce dostępnym na stronie mi.com/pl.

5. Wszystkie zwroty Produktów wymagają numeru autoryzacji zwrotu towaru („RMA”). Numer RMA można uzyskać kontaktując się z działem obsługi klienta Xiaomi za pośrednictwem:

• czatu online;

• numeru telefonu: +48 800 111 332 (od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00–20:00 czasu polskiego);

• adresu e-mail: service.pl@support.mi.com.

6. Przed zwrotem jakiegokolwiek Produktu należy upewnić się, że wykonana została kopia zapasowa, a dane osobowe i/lub poufne informacje przechowywane na produktach zostały usunięte. Należy wylogować się ze wszystkich kont powiązanych z Produktem, w tym z kont Xiaomi Mi oraz Google. Jeśli produkt można podłączyć do innych urządzeń, należy odłączyć go od nich przed dokonaniem zwrotu. Xiaomi nie ponosi żadnej odpowiedzialności za utratę danych, jeśli nie zostaną usunięte przed zwrotem Produktu(-ów).

7. Produkty oddane do Xiaomi w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, nie podlegają zwrotowi i zostaną odrzucone w następujących przypadkach:

• Produkty nie zostały zakupione na mi.com/pl,

• Produkty, które nie zostały prefabrykowane, były wyprodukowane według specyfikacji Klienta i przeznaczone do zaspokojenia jego indywidualnych potrzeb,

• Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi przedmiotami,

• Produkty, które są dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne; jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu go do Klienta,

8. W miarę możliwości Produkty powinny zostać zwrócone wraz z oryginalnym opakowaniem i akcesoriami, w tym instrukcjami, kablami i wszystkimi elementami pierwotnie dołączonymi do Produktu.

STANDARDOWA POLITYKA ZWROTÓW

1. Mogą Państwo prawo odstąpić od umowy sprzedaży i zwrócić Produkt bez podania przyczyny w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od daty wystawienia faktury lub daty dostawy, Produktu w zależności od tego, która z tych dat jest późniejsza.

2. Po otrzymaniu numeru RMA, autoryzowany zewnętrzny dostawca usług Xiaomi skontaktuje się z Państwem, w celu umówienia się na wizytę kontrolną w Państwa lokalizacji, aby dokonać weryfikacji, czy stan Produktu kwalifikuje go do zwrotu.

3. Koszty zwrotu Produktu ponoszą Klienci.

4. Koszty wysyłki zwracanego Produktu będą negocjowane na miejscu bezpośrednio pomiędzy Państwem a personelem autoryzowanego dostawcy usług.

5. Jeżeli Produkt został zainstalowany, a w celu zwrotu konieczny jest jego demontaż, muszą Państwo ponieść koszty demontażu.

6. Xiaomi może zapewnić usługę demontażu. Sugerowana opłata referencyjna za demontaż wynosi 395PLN, ale ostateczna cena zostanie uzgodniona na miejscu między Państwem a personelem autoryzowanego dostawcy usług.

7. W przypadku dużych Produktów zaleca się zachowanie oryginalnego opakowania na wypadek ewentualnych przyszłych zwrotów lub wymiany.

DODATKOWE INFORMACJE O ZWROTACH

1. W przypadku zwrotów z powodu potwierdzonych problemów z jakością, Xiaomi pokryje wszystkie koszty wysyłki i demontażu. Szczegółowe informacje można znaleźć w Polityce gwarancyjnej Xiaomi.

2. Produktów, które pierwotnie oferowane były w pakiecie (dwa lub więcej produktów sprzedawanych razem ze zniżką) nie można zwracać pojedynczo; wszystkie produkty w pakiecie muszą zostać zwrócone razem.

3. Artykuły promocyjne dostarczone bezpłatnie muszą zostać zwrócone wraz z powiązanymi Produktami.

4. Produkty zwrócone po upływie okresu kwalifikowanego zwrotu nie mogą zostać przyjęte, ale mogą być nadal objęte gwarancją Xiaomi. Aby uzyskać szczegółowe informacje, należy zapoznać się z obowiązującą Polityką gwarancyjną.

5. Jeśli nie mogą Państwo dokonać zwrotu Produktu w terminie podanym na jego stronie, należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Xiaomi w celu uzyskania pomocy.

OŚWIADCZENIE O OGRANICZONEJ GWARANCJI

Niniejsza ograniczona gwarancja dotyczy wyłącznie produktów Xiaomi. W normalnych warunkach użytkowania autoryzowane centra serwisowe Xiaomi mogą, według własnego uznania, świadczyć bezpłatne usługi naprawy i/lub wymiany w okresie gwarancyjnym.

Należy pamiętać, że okres ograniczonej gwarancji rozpoczyna się od daty pierwszego zakupu przez Klienta kwalifikującego się produktu Xiaomi.

1. Niniejsza ograniczona gwarancja obowiązuje wyłącznie na terenie Polski, a produkt nie podlega żadnym międzynarodowym usługom gwarancyjnym. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, serwis gwarancyjny może być świadczony wyłącznie przez Xiaomi lub autoryzowane punkty serwisowe Xiaomi.

2. Xiaomi może przeprowadzać testy diagnostyczne produktów Klientów w celu zidentyfikowania przyczyn awarii/wad. Przed zwrotem urządzenia do serwisu klient powinien usunąć z produktu wszelkie poufne i/lub osobiste informacje. Xiaomi nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia lub utratę programów, danych lub wymiennych nośników danych.

3. Przed skontaktowaniem się z agentem serwisowym Xiaomi klienci są zobowiązani do przygotowania i podania następujących informacji: a) Model produktu i numer seryjny (jeśli dostępny), b) Pełny adres i dane kontaktowe klienta oraz c) Numer zamówienia zakupu i kopię oryginalnej faktury/paragonu klienta.

4. Xiaomi udziela 24-miesięcznej gwarancji od daty dostarczenia urządzenia.

5. Niniejsza gwarancja nie obejmuje następujących przypadków: a) Jeśli numer seryjny produktu lub plomba gwarancyjna są nieczytelne lub zostały usunięte, zatarte, uszkodzone, zmienione i/lub naruszone. Jeśli brakuje jakiegokolwiek akcesorium lub zewnętrznej części produktu. b) Jakiekolwiek naturalne zużycie, użytkowanie w ekstremalnych warunkach, uszkodzenia spowodowane niewłaściwą pielęgnacją (wypadek, niewłaściwe użytkowanie, uszkodzenia spowodowane niewłaściwą pielęgnacją (upadek, niewłaściwe użytkowanie lub zaniedbanie) oraz uszkodzenia spowodowane uderzeniem pioruna, nieprawidłowym napięciem, czy siłą wyższą, taką jak powodzie, pożary lub trzęsienia ziemi. c) Jeśli wystąpią jakiekolwiek uszkodzenia na/wewnątrz zewnętrznej powierzchni produktu, w tym między innymi pęknięcia, wgniecenia lub zarysowania na zewnętrznej obudowie, ekranach, przyciskach i innych elementach. d) Pogorszenie stanu produktu spowodowane normalnym zużyciem, w tym między innymi rdza lub plamy. e) Wszelkie inne okoliczności, które są sprzeczne lub niezgodne z etyką biznesową.

6. Xiaomi zdecyduje, czy produkt jest „poza gwarancją” według własnego uznania, zgodnie z powyższymi standardami. Naprawa produktów pogwarancyjnych zostanie wyceniona oddzielnie przez autoryzowany serwis Xiaomi, a odpowiednia usługa zostanie wykonana po uiszczeniu opłaty za usługę.

7. Gwarancja jest ograniczona wyłącznie do pierwszego nabywcy tego produktu i nie podlega przeniesieniu. W celu rozpatrzenia roszczenia gwarancyjnego należy przedstawić oryginalną fakturę/paragon Klienta z odpowiednim modelem i numerem seryjnym urządzenia.

8. Naprawa lub wymiana zostanie przeprowadzona przez autoryzowany serwis Xiaomi.

9. W celu instalacji lodówki klient może skontaktować się z naszym autoryzowanym dealerem/dystrybutorem/sprzedawcą detalicznym sprzedającym dany produkt.

10. Zobowiązanie wynikające z niniejszej gwarancji ogranicza się wyłącznie do naprawy lub wymiany części.

11. Jeśli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu przez Klienta, naprawa zostanie przeprowadzona przez autoryzowany serwis Xiaomi na koszt Klienta. Gwarancja przez pozostały okres będzie kontynuowana od daty pierwotnego zakupu.

12. Xiaomi i/lub autoryzowany serwis Xiaomi zastrzega sobie prawo do zatrzymania wszelkich wymienionych części lub podzespołów według własnego uznania w przypadku zauważenia wady sprzętu w okresie gwarancyjnym.

13. Wymiana części będzie dokonywana wyłącznie według uznania Xiaomi. W przypadku wymiany całego urządzenia, wymieniony zostanie ten sam model, a jeśli dany model został wycofany z produkcji, zostanie on zastąpiony modelem równoważnym, według uznania Xiaomi.

14. W przypadku nieprzewidzianych okoliczności i braku dostępności części zamiennych, Klient jest zobowiązany do zaakceptowania obowiązujących zasad ustalonych przez Xiaomi jako rozwiązania komercyjnego zamiast naprawy.

15. Niniejsza gwarancja wygasa automatycznie z upływem okresu gwarancyjnego określonego w niniejszym dokumencie.

16. Żaden dealer/dystrybutor/sprzedawca detaliczny nie jest uprawniony do zmiany warunków powyższej gwarancji.

17. Gwarancja dotyczy wyłącznie produktów zakupionych w Polsce. Opłaty serwisowe mogą się różnić w przypadku produktów zakupionych poza Polską.

18. W przypadku jakichkolwiek problemów z produktem, Klient może skontaktować się z nami drogą mailową pod adresem service.pl@support.mi.com lub telefonicznie, dzwoniąc do Centrum Obsługi Klienta Xiaomi: +48 800 111 332 (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-20:00).

OŚWIADCZENIE O OGRANICZONEJ GWARANCJI

Niniejsza ograniczona gwarancja dotyczy wyłącznie produktów Xiaomi. W normalnych warunkach użytkowania autoryzowane centra serwisowe Xiaomi świadczą bezpłatne usługi naprawy i/lub wymiany w okresie gwarancyjnym.

Należy pamiętać, że okres ograniczonej gwarancji rozpoczyna się od daty pierwszego zakupu przez Klienta kwalifikującego się produktu Xiaomi.

1. Niniejsza ograniczona gwarancja obowiązuje wyłącznie na terenie Polski, a produkt nie podlega żadnym międzynarodowym usługom gwarancyjnym. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, serwis gwarancyjny może być świadczony wyłącznie przez Xiaomi lub autoryzowane punkty serwisowe Xiaomi.

2. Xiaomi może przeprowadzać testy diagnostyczne produktów Klientów w celu zidentyfikowania przyczyn awarii/wad. Przed zwrotem urządzenia do serwisu klient powinien usunąć z produktu wszelkie poufne i/lub osobiste informacje. Xiaomi nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia lub utratę programów, danych lub wymiennych nośników danych.

3. Przed skontaktowaniem się z agentem serwisowym Xiaomi klienci są zobowiązani do przygotowania i podania następujących informacji: a) Model produktu i numer seryjny (jeśli dostępny), b) Pełny adres i dane kontaktowe Klienta oraz c) Numer zamówienia zakupu i kopię oryginalnej faktury/paragonu Klienta.

4. Xiaomi udziela 24-miesięcznej gwarancji od daty dostarczenia urządzenia.

5. Niniejsza gwarancja nie obejmuje następujących przypadków: a) Jeśli numer seryjny produktu lub plomba gwarancyjna są nieczytelne lub zostały usunięte, zatarte, uszkodzone, zmienione i/lub naruszone. Jeśli brakuje jakiegokolwiek akcesorium lub zewnętrznej części produktu. b) Jakiekolwiek naturalne zużycie, użytkowanie w ekstremalnych warunkach, uszkodzenia spowodowane niewłaściwą pielęgnacją (wypadek, niewłaściwe użytkowanie, uszkodzenia spowodowane niewłaściwą pielęgnacją (upadek, niewłaściwe użytkowanie lub zaniedbanie) oraz uszkodzenia spowodowane uderzeniem pioruna, nieprawidłowym napięciem, czy siłą wyższą, taką jak powodzie, pożary lub trzęsienia ziemi. c) Jeśli wystąpią jakiekolwiek uszkodzenia na/wewnątrz zewnętrznej powierzchni produktu, w tym między innymi pęknięcia, wgniecenia lub zarysowania na zewnętrznej obudowie, ekranach, przyciskach i innych elementach. d) Pogorszenie stanu produktu spowodowane normalnym zużyciem, w tym między innymi rdza lub plamy. e) Wszelkie inne okoliczności, które są sprzeczne lub niezgodne z etyką biznesową.

6. Xiaomi zdecyduje, czy produkt jest „poza gwarancją” według własnego uznania, zgodnie z powyższymi standardami. Naprawa produktów pogwarancyjnych zostanie wyceniona oddzielnie przez autoryzowany serwis Xiaomi, a odpowiednia usługa zostanie wykonana po uiszczeniu opłaty za usługę.

7. Gwarancja jest ograniczona wyłącznie do pierwszego nabywcy tego produktu i nie podlega jej przeniesieniu. W celu rozpatrzenia roszczenia gwarancyjnego należy przedstawić oryginalną fakturę/paragon Klienta z odpowiednim modelem i numerem seryjnym urządzenia.

8. Naprawa lub wymiana zostanie przeprowadzona przez autoryzowany serwis Xiaomi.

9. W celu instalacji produktu klient może skontaktować się z naszym autoryzowanym dealerem/dystrybutorem/sprzedawcą detalicznym sprzedającym dany produkt.

10. Zobowiązanie wynikające z niniejszej gwarancji ogranicza się wyłącznie do naprawy lub wymiany części.

11. Jeśli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu przez Klienta, naprawa zostanie przeprowadzona przez autoryzowany serwis Xiaomi na koszt Klienta. Gwarancja przez pozostały okres będzie kontynuowana od daty pierwotnego zakupu.

12. Xiaomi i/lub autoryzowany serwis Xiaomi zastrzega sobie prawo do zatrzymania wszelkich wymienionych części lub podzespołów według własnego uznania w przypadku zauważenia wady sprzętu w okresie gwarancyjnym.

13. Wymiana części będzie dokonywana wyłącznie według uznania Xiaomi. W przypadku wymiany całego urządzenia, wymieniony zostanie ten sam model, a jeśli dany model został wycofany z produkcji, zostanie on zastąpiony modelem równoważnym, według uznania Xiaomi.

14. W przypadku nieprzewidzianych okoliczności i braku dostępności części zamiennych, Klient jest zobowiązany do zaakceptowania obowiązujących zasad ustalonych przez Xiaomi jako rozwiązania komercyjnego zamiast naprawy.

15. Niniejsza gwarancja wygasa automatycznie z upływem okresu gwarancyjnego określonego w niniejszym dokumencie.

16. Żaden dealer/dystrybutor/sprzedawca detaliczny nie jest uprawniony do zmiany warunków powyższej gwarancji.

17. Gwarancja dotyczy wyłącznie produktów zakupionych w Polsce. Opłaty serwisowe mogą się różnić w przypadku produktów zakupionych poza terytorium Polski.

18. W przypadku jakichkolwiek problemów z produktem, Klient może skontaktować się z nami drogą mailową pod adresem service.pl@support.mi.com lub telefonicznie, dzwoniąc do Centrum Obsługi Klienta Xiaomi: +48 800 111 332 (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-20:00).

Ograniczona gwarancja producenta

Niniejsza ograniczona gwarancja dotyczy wyłącznie produktów Xiaomi. W normalnych warunkach użytkowania Xiaomi upoważnia Centrum Serwisowe do świadczenia bezpłatnych usług naprawczych i/lub wymiany w okresie gwarancji.

Okres ograniczonej gwarancji rozpoczyna się od daty pierwszego zakupu kwalifikującego się urządzenia Xiaomi przez Klienta.

1. Niniejsza ograniczona gwarancja obowiązuje wyłącznie w Polsce, a produkt nie kwalifikuje się do żadnych międzynarodowych usług gwarancyjnych. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo usługi gwarancyjne mogą być świadczone wyłącznie przez Xiaomi lub autoryzowane centrum serwisowe Xiaomi.

2. Xiaomi może przeprowadzać testy diagnostyczne produktów Klienta w celu ustalenia przyczyny awarii/wady. Przed oddaniem jakichkolwiek urządzeń do naprawy Klient powinien usunąć z produktu wszystkie informacje poufne i/ lub dane osobowe. Xiaomi nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę jakichkolwiek programów, danych lub przenośnych nośników pamięci masowej.

3. Przed skontaktowaniem się z przedstawicielem serwisu Xiaomi należy przygotować następujące informacje: a) numer modelu i numer seryjny (jeśli są dostępne) produktu; b) Pełny adres i dane kontaktowe Klienta; c) numer dowodu zakupu oraz jego kopia.

4. Gwarancja na naprawiony produkt lub części będzie kontynuowana przez pozostały okres gwarancji lub 30 dni od daty zakończenia naprawy, w zależności od tego, który z podanych okresów będzie dłuższy.

5. Niniejsza gwarancja nie obejmuje sytuacji, w których: a) numer seryjny produktu lub pieczęć gwarancyjna są nieczytelne lub zostały usunięte, wymazane, uszkodzone, zmienione i/lub naruszone; a także jeśli brakuje jakichkolwiek akcesoriów lub części zewnętrznych produktu; b) wystąpiło naturalne zużycie, urządzenia były użytkowane w ekstremalnych warunkach, uszkodzenie spowodowane są niewłaściwą obsługą (wypadek, niewłaściwe użytkowanie lub zaniedbanie), a także uszkodzenia spowodowane wyładowaniami atmosferycznymi, nieprawidłowym napięciem, czy klęskami żywiołowymi takimi jak powódź, pożar lub trzęsieniem ziemi; c) uszkodzenia dotyczą zewnętrznej powierzchni produktu, w tym, ale nie wyłączając, pęknięć lub zadrapań na obudowie, ekranie, przyciskach i innych elementach; d) uszkodzenia produktu spowodowane normalnym zużyciem, w tym między innymi rdzą lub plamami; e) wszelkie inne okoliczności sprzeczne lub niezgodne z etyką handlową.

6. Xiaomi zdecyduje według własnego uznania, czy produkt jest „poza gwarancją”, zgodnie z powyższymi kryteriami. Naprawy produktów nieobjętych gwarancją są oferowane oddzielnie przez autoryzowane centrum serwisowe Xiaomi i są świadczone po uiszczeniu opłaty serwisowej.

7. Gwarancja jest ograniczona wyłącznie do pierwszego nabywcy danego produktu i nie może być przeniesiona. W przypadku roszczeń gwarancyjnych należy przedstawić oryginalną fakturę/paragon klienta oraz odpowiedni model urządzenia i jego numer seryjny.

8. Naprawa lub wymiana zostanie przeprowadzona za pośrednictwem autoryzowanego centrum serwisowego Xiaomi.

9. W celu instalacji produktu klimatyzacyjnego klient może skontaktować się z naszym autoryzowanym dealerem/dystrybutorem/sprzedawcą detalicznym, który sprzedaje dany produkt.

10. Obowiązki wynikające z niniejszej gwarancji ograniczają się do naprawy lub wymiany części zamiennych.

11. Jeśli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu przez klienta, naprawa zostanie przeprowadzona przez autoryzowane centrum serwisowe Xiaomi na koszt klienta. Gwarancja na pozostały okres będzie kontynuowana od pierwotnej daty zakupu.

12. Xiaomi i/lub autoryzowane centrum serwisowe Xiaomi zastrzegają sobie prawo do zatrzymania wszelkich wymienionych części lub komponentów według własnego uznania, w przypadku stwierdzenia wady sprzętu w okresie gwarancyjnym.

13. Wymiana części odbywa się według wyłącznego uznania Xiaomi. W przypadku wymiany całego urządzenia, wymieniony zostanie ten sam model, a jeśli taki model został wycofany z produkcji, zostanie on zastąpiony odpowiednikiem modelu wybranym przez Xiaomi.

14. W przypadku jakichkolwiek nieprzewidzianych okoliczności i braku dostępności części zamiennych, obowiązujące zasady Xiaomi będą wiążące dla klienta do zaakceptowania jako rozwiązanie komercyjne istniejące zamiast naprawy.

15. Niniejsza gwarancja wygasa automatycznie po upływie okresu gwarancyjnego określonego w niniejszym dokumencie.

16. Żaden dealer/dystrybutor/sprzedawca detaliczny nie jest upoważniony do zmiany warunków powyższej gwarancji.

17. Gwarancja dotyczy wyłącznie produktów zakupionych w Polsce. Obowiązujące opłaty serwisowe mogą się różnić w przypadku produktów zakupionych poza Polską.

18. W przypadku jakichkolwiek problemów związanych z produktem, klient może wysłać wiadomość e-mail na adres service.pl@support.mi.com lub skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta Xiaomi: +48 800 111 332 (od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 - 20:00).