Gwarancja
- OGRANICZONA GWARANCJA PRODUCENTA
- DODATKOWE GWARANCJE I REGULAMINY
- POLITYKA ZWROTÓW
- OGÓLNE WYTYCZNE DOTYCZĄCE ZWROTÓW SPRZĘTU AGD
- Lodówka
- Pralka
SERWIS DOOR-TO-DOOR
Skorzystaj z serwisu door-to-door dla telefonów i produktów ECO objętych gwarancją Xiaomi:
CCS-Online
Cordon Electronics-Online
OKRES GWARANCJI
Żaden z zapisów niniejszej gwarancji handlowej nie ogranicza praw konsumentów wynikających z obowiązującego prawa.
Produkt | Okres Gwarancji | |
Mi Phone | Mi Phone | 24 miesiące |
Mi TV | Mi TV | |
Mi Eco-product | Xiaomi Watch S1 | |
Xiaomi Watch S1 Active | ||
Xiaomi Truclean W10 Pro Wet Dry Vacuum EU | ||
Xiaomi Soundbar 3.1ch | ||
Xiaomi Smart Speaker | ||
Xiaomi Router AX9000 GL | ||
Xiaomi Router AX3200 | ||
Xiaomi Mesh System AX3000 | ||
Xiaomi High Temperature Wireless Vacuum Cleaner | ||
Xiaomi FlipBuds Pro | ||
Xiaomi F490 4G LTE Mobile WiFi | ||
Xiaomi Electric Scooter 4 Pro | ||
Xiaomi Electric Scooter 3Lite NE | ||
Xiaomi Electric Scooter 3Lite | ||
Xiaomi Electric Scooter 3 | ||
Xiaomi Buds 3T Pro | ||
Xiaomi Buds 3 Lite | ||
Xiaomi Buds 3 | ||
Watch Color | ||
Vacuum Cleaner G9 | ||
Vacuum Cleaaner G10 | ||
Smart Camera 2K Pro | ||
Smart Camera 2K | ||
Robot Vacuum Mop 2 Ultra | ||
Robot Vacuum Mop 2 Pro+ | ||
Robot Vacuum Mop 2 Pro | ||
Robot Vacuum Mop 2 Lite | ||
Robot Vacuum Mop 2 | ||
REDMI Watch 2 Lite | ||
REDMI Buds 4 Pro | ||
REDMI Buds 4 | ||
REDMI Buds 3 Pro | ||
REDMI Buds 3 Lite | ||
REDMI Buds 3 | ||
POCO Buds Pro Genshin Impact Edition | ||
Ninebot S PLUS | ||
Ninebot S | ||
Mi Watch Blue | ||
Mi Vacuum Cleaner mini | ||
Mi Vacuum Cleaner G11 | ||
Mi TV Stick | ||
Mi TV Box | ||
Mi Sphere Camera Kit | ||
Mi Smart Electric Folding Bike | ||
Mi Smart Compact Projector | ||
Mi Scooter Pro2 | ||
Mi Scooter 3 EU | ||
Mi Router 4C | ||
Mi Router 4A | ||
Mi Router 3C | ||
Mi Router 3 | ||
Mi Robot Vacuum-Mop P | ||
Mi Robot Vacuum-Mop Essential | ||
Mi Robot Vacuum-Mop | ||
Mi Robot Vacuum | ||
Mi QiCYCLE Folding Electric Bicycle | ||
Mi Projector2 Pro | ||
Xiaomi Pad 5 | ||
Mi Laser Project 150" | ||
Mi Home Security Camera Basic 1080p | ||
Mi Home Security Camera 360° 1080P | ||
Mi Home Security Camera 360° | ||
Mi Handheld Vacuum Cleaner 1C | ||
Mi Electric Scooter Pro 2 | ||
Mi Electric Scooter Pro | ||
Mi Electric Scooter Essential | ||
Mi Electric Scooter 1S | ||
Mi Electric Scooter | ||
Mi Box S EU | ||
Mi AloT Router AC2350 | ||
Mi Air Purifier Pro H | ||
Mi Air Purifier Pro | ||
Mi Air Purifier 3H | ||
Mi Air Purifier 3C | ||
Mi Air Purifier 2s | ||
Mi Air Purifier 2H | ||
Mi Air Purifier 2 | ||
Mi AIoT Router AX3600 | ||
Mi Action Camera 4K | ||
Mi 4K Laser Projector 150‘’ | ||
Mi Router AX1800 | ||
Handheld Wireless Vacuum Cleaner | ||
Cordless Vacuum Cleaner Light | ||
Air Purifier 3C | ||
4K TV STICK |
Pozostałe produkty Xiaomi są objęte uproszczoną gwarancją sprzedawcy, nie są serwisowane. Z ewentualną reklamacją należy zgłosić się do sprzedawcy.
OGRANICZONA GWARNACJA PRODUCENTA
Niniejsza gwarancja dotyczy wyłącznie elementów sprzętowych smartfona Xiaomi i dołączonego do niego wyposażenia (dalej: "Produkt") w postaci, w jakiej został oryginalnie dostarczony. Niniejsza gwarancja nie ma zastosowania do oprogramowania lub innego sprzętu będącego własnością Xiaomi lub osób trzecich, dla których przewidziana jest lub ma mieć zastosowanie umowa licencyjna użytkownika końcowego lub odrębne oświadczenia gwarancyjne lub wyłączenia.
1. GWARANCJA NA PRODUKT
Niniejsza gwarancja handlowa jest udzielana przez firmę XIAOMI Technology (Polska) spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Postępu 14B (02-676 Warszawa), wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 746177 oraz numer NIP 5213838221 ("Xiaomi").
Xiaomi gwarantuje nabywcy ("Użytkownik"), że Produkt będzie wolny od wad materiałowych i produkcyjnych przy normalnym użytkowaniu w okresie gwarancyjnym. O ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, gwarancja trwa i jest udzielana na 2 (dwa) lata od dnia pierwszego zakupu.
Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza żadnych praw, w tym rękojmi, które mogą przysługiwać konsumentowi na mocy odpowiednich przepisów prawa.
2. UPRAWNIENIA GWARANCYJNE
W przypadku wykrycia wady objętej niniejszą gwarancją i otrzymania przez Xiaomi żądania w okresie gwarancji, Xiaomi według własnego uznania (1) naprawi nieodpłatnie Produkt, używając nowych lub naprawionych części zamiennych, (2) wymieni Produkt na nowy lub naprawiony, lub (3) zwróci koszt Produktu, z wyłączeniem ewentualnych kosztów wysyłki.
W przypadku wystąpienia wady, w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, są to jedyne i wyłączne roszczenia przysługujące użytkownikowi na mocy niniejszej gwarancji. Opłaty za wysyłkę i obsługę mogą mieć zastosowanie, chyba że jest to zabronione przez obowiązujące prawo. Każdy zamienny produkt sprzętowy będzie objęty gwarancją przez pozostały okres pierwotnej gwarancji lub przez trzydzieści (30) dni, w zależności od tego, który z tych okresów jest dłuższy, lub przez dodatkowy okres czasu, który może mieć zastosowanie w związku z obowiązującymi w danym kraju przepisami.
W przypadku braku zgodności rzeczy sprzedanej z umową, kupującemu z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt sprzedawcy, a gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej.
3. JAK SKORZYSTAĆ Z UPRAWNIEŃ GWARANCYJNYCH
Zgodnie z obowiązującym prawem, Xiaomi może zażądać od Użytkownika przedstawienia dowodu pierwszego zakupu oraz karty gwarancyjnej z numerem IMEI Produktu. Użytkownik jest odpowiedzialny za wykonanie kopii zapasowej wszelkich danych, oprogramowania lub innych materiałów, które zostały zapisane lub zachowane w produkcie. Istnieje prawdopodobieństwo, że takie dane, oprogramowanie lub inne materiały zostaną utracone lub przeformatowane w trakcie obsługi, a Xiaomi nie ponosi odpowiedzialności za takie uszkodzenia lub utratę.
O ile nie jest to zabronione przez prawo lub w inny sposób przyrzeczone przez Xiaomi, usługi posprzedażne w ramach niniejszej gwarancji handlowej są ograniczone do autoryzowanych centrów serwisowych zlokalizowanych w Polsce, których lista dostępna jest na: https://www.mi.com/pl/support/repair/
4. WYŁĄCZENIA I OGRANICZENIA
O ile Xiaomi nie postanowi inaczej, niniejsza gwarancja dotyczy wyłącznie Produktu wyprodukowanego przez lub dla Xiaomi, który można zidentyfikować za pomocą znaku towarowego "Xiaomi" lub "Mi", nazwy handlowej lub logo umieszczonego na nim.
Xiaomi nie gwarantuje, że działanie Produktu będzie nieprzerwane lub wolne od błędów. Gwarancja nie ma również zastosowania do: (a) Uszkodzeń spowodowanych działaniem natury lub siły wyższej, na przykład uderzeniem pioruna, tornadem, powodzią, pożarem, trzęsieniem ziemi lub innymi przyczynami zewnętrznymi; (b) zaniedbania; (c) wykorzystania komercyjnego; (d) zmian lub modyfikacji jakiejkolwiek części Produktu; (e) Uszkodzeń spowodowanych użyciem z produktami innymi niż Xiaomi; (f) Uszkodzeń spowodowanych wypadkiem, nadużyciem lub niewłaściwym użyciem; (g) Uszkodzeń spowodowanych eksploatacją Produktu w sposób wykraczający poza dozwolone lub zamierzone zastosowania opisane przez Xiaomi lub przy niewłaściwym napięciu lub zasilaniu; (h) Uszkodzeń spowodowanych usługami (w tym naprawami, aktualizacjami i rozszerzeniami) wykonywanymi przez osoby niebędące przedstawicielami Xiaomi; (i) Nieprzestrzegania instrukcji dotyczących użytkowania Produktu; lub (j) Normalnego zużycia.
Odzyskiwanie i ponowna instalacja oprogramowania oraz danych użytkownika nie są objęte niniejszą Gwarancją. Żaden sprzedawca, agent ani pracownik firmy Xiaomi nie jest upoważniony do wprowadzania jakichkolwiek zmian, rozszerzania ani uzupełniania niniejszej gwarancji. Jeśli jakikolwiek warunek zostanie uznany za niezgodny z prawem lub niewykonalny, nie będzie to miało wpływu na ważność lub wykonalność pozostałych warunków.
Produkty, które nie zostały wprowadzone na rynek EOG/EFTA przez Xiaomi lub za zgodą Xiaomi, i/lub nie zostały należycie wyprodukowane przez Xiaomi, i/lub nie zostały należycie nabyte od Xiaomi lub oficjalnego sprzedawcy Xiaomi, nie są objęte niniejszą gwarancją. Zgodnie z obowiązującym prawem użytkownik może korzystać z innych przysługujących mu praw, w tym rękojmi lub gwarancji udzielonej przez innego sprzedawcę, który sprzedał produkt. W związku z tym konieczne może być skontaktowanie się ze sprzedawcą, od którego zakupiono Produkt.
Niniejsza gwarancja nie ma zastosowania w Hong Kongu i na Tajwanie.
5. GWARANCJE DOROZUMIANE
O ile nie jest to zabronione przez obowiązujące prawo, wszystkie gwarancje dorozumiane (w tym gwarancje przydatności handlowej i przydatności do określonego celu) są ograniczone do okresu obowiązywania niniejszej ograniczonej gwarancji. Niektóre jurysdykcje nie zezwalają na ograniczenia okresu obowiązywania gwarancji dorozumianej, dlatego powyższe ograniczenie może nie mieć zastosowania do użytkownika.
6. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA SZKODY
Z wyjątkiem przypadków zabronionych przez obowiązujące prawo, firma Xiaomi nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, uboczne, specjalne lub wtórne, w tym między innymi za utratę zysków, przychodów lub danych, szkody wynikające z naruszenia wyraźnych lub dorozumianych gwarancji lub warunków, ani za szkody wynikające z innych podstaw prawnych, nawet jeśli firma Xiaomi została poinformowana o możliwości wystąpienia takich szkód.
Niektóre jurysdykcje nie zezwalają na wyłączenie lub ograniczenie szkód specjalnych, pośrednich, przypadkowych lub wynikowych, dlatego powyższe ograniczenie lub wyłączenie może nie mieć zastosowania w przypadku użytkownika.
GWARANCJA W ZAKRESIE OCHRONY EKRANU
Xiaomi Series
Xiaomi 15 & Xiaomi 15 Ultra
Xiaomi MIX Flip & Xiaomi 14T & Xiaomi 14T Pro
Xiaomi 12 Pro/ Xiaomi 12/ Xiaomi 12X
Xiaomi 11T Pro - March 2022 Promo
REDMI Series
REDMI Note 15 Pro+ 5G & REDMI Note 15 Pro 5G & REDMI Note 15 5G & REDMI Note 15 Pro & REDMI Note 15
REDMI Note 14 Pro+ 5G & REDMI Note 14 Pro 5G & REDMI Note 14 Pro & REDMI Note 14 5G & REDMI Note 14
REDMI Note 13 Pro+ 5G & REDMI Note 13 Pro 5G & REDMI Note 13 5G & REDMI Note 13
REDMI Note 9 Pro & REDMI Note 9
POCO Series
POCO F7 Pro & POCO F7 Ultra
POCO X4 GT
XIAOMI SMARTPHONE MIĘDZYNARODOWY SERWIS GWARANCYJNY
REGULAMIN PROMOCJI
Regulamin Zwrotów
1. Niniejszy Regulamin określa prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zakupów konsumenckich (zwrot) na odległość poprzez witrynę www.mi.com/pl (dalej jako „Strona Internetowa”). Regulamin w szczególności nie dotyczy zwrotów produktów zakupionych w sklepie stacjonarnym Xiaomi lub poprzez inne kanały sprzedaży,
2. Klient będący Konsumentem (dalej jako: „Klient”) ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadania rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie produktu.
3. Klient ma możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu:
a. Za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres service.pl@support.mi.com;
b. Telefonicznie pod numerem infolinii +48 800 111 332 (od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 20:00);
c. Za pośrednictwem Centrum Zamówień lub Czatu Internetowego na Stronie Internetowej;
4. Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy aby Klient przesłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed terminem do odstąpienia od umowy.
5 Klient niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 2 dni roboczych od dnia przesłania informacji o wykorzystaniu prawa do odstąpienia, otrzyma wiadomość e-mail potwierdzający otrzymanie oświadczenia przez Xiaomi. Wraz z wiadomością e-mail Klient otrzyma również etykietę zwrotną.
6. Produkt należy zwrócić do Xiaomi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania etykiety zwrotu.
7. Zwracany produkt należy zapakować zgodnie z instrukcją przekazaną za pośrednictwem wiadomości e-mail oraz dostępną na stronie https://www.dhl.com/pl-pl/home/nasze-dywizje/parcel/dla-ciebie/blog/wysylki-krajowe-dla-firm/jak-zapakowac-paczke-w-bezpieczny-sposob.html. Do zwracanego produktu należy dołączyć poprawnie wypełnioną etykietę zwrotu i dowód zakupu.
8. Wraz z zwracanym produktem, Klient zobowiązany jest do zwrotu wszelkich akcesoriów, artykułów promocyjnych lub upominków, które otrzymał wraz z produktem. Xiaomi zastrzega sobie prawo do potrącania od oryginalnej wartości produktu, kwoty o którą zostanie pomniejszona cena produktu niepełnowartościowego.
9. Xiaomi niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta od odstąpieniu od umowy, zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny na Stronie Internetowej).
10. Xiaomi zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem.
11. Jeżeli Xiaomi oferuje produkty łącznie, w zestawie, to odstąpienie od umowy oznacza odstąpienie od zakupu zestawu i tym samym skutkiem odstąpienia jest obowiązek odesłania wszystkich produktów wchodzących w cześć zestawu.
12. Xiaomi może odmówić zwrotu w następujących wypadkach:
a. Okres zwrotu towaru minął - Jeżeli okres zwrotu produktu upłynął, nie można go już go zwrócić. Pamiętaj jednak że produkt może być wciąż objęty gwarancją. Aby sprawdzić zakres i opcje gwarancji Xiaomi, przejdź do strony Zasady gwarancji.
b. Przedmiot nie podlega zwrotowi - Nie podlegają zwrotowi produkty: (i) które nie zostały zakupione w sklepie internetowym na stronie www.mi.com/pl; (ii) nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Klienta i służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (iii) które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; (iv) które zostają dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (v) wersji cyfrowych oprogramowania. (vi) oprogramowania, nagrań audio i wideo w otwartym opakowaniu.
JAK ZWRÓCIĆ PRODUKT XIAOMI
Ten poradnik przeprowadzi Cię przez proces zwrotu produktu Xiaomi na stronie www.mi.com/pl.
1. ZŁÓŻ OŚWIADCZENIE O ZWROCIE (i) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres service.pl@support.mi.com (ii) telefonicznie pod numerem infolinii +48 800 111 332 (od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 20:00 (czasu polskiego) (iii) za pomocą Centrum Zamówień na Stronie Internetowej (iv) Za pomocą Czatu Internetowego dostępnym na Stronie Internetowej.
2. W ciągu 2 dni roboczych otrzymasz wiadomość e-mail z etykietą zwrotną DHL.
3. Dokonaj kopii zapasową danych a usuń wszystkie dane osobowe znajdujące się na produkcie. Zabezpiecz produkt przed wysyłką. Proszę pamiętać o spakowaniu wszystkich przedmiotów, które otrzymałeś wraz z produktem, takich jak kable, instrukcje obsługi.
4. Udaj się do wybranego punktu wysyłkowego. Aby uniknąć utraty ważności etykiety zwrotu, należy odesłać produkt w ciągu 14 dni od otrzymania etykiety wysyłkowej. Kod wysyłki można wykorzystać do śledzenia statusu przesyłki.
5. Autoryzowane Centrum Serwisowe Xiaomi po otrzymaniu zwracanego produktu rozpatrzy zasadność Twojego zwrotu.
6. Jeżeli zwrot zostanie uznany za zasadny, niezwłocznie otrzymasz zwrot pieniędzy w formie, w jakiej dokonana została płatność.
OGÓLNE WYTYCZNE DOTYCZĄCE ZWROTÓW SPRZĘTU AGD
Niniejsze wytyczne stanowią Politykę Zwrotów sprzętu AGD firmy Xiaomi („Xiaomi”, „my” lub „nasz”), mającą zastosowanie wyłącznie do produktów należących do kategorii AGD („Produkty”) zakupionych przez Konsumentów („Państwo”, „Konsumenci” lub "Klienci") bezpośrednio od Xiaomi Technology Netherlands B.V., spółki zarejestrowanej zgodnie z prawem holenderskim, z siedzibą w E5, WTC The Hague, Prinses Beatrixlaan 582, 2595 BM, The Hague, Holandia, wpisaną do Rejestru Handlowego (Kamer van Koophandel) pod numerem rejestracyjnym 72954914, za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem www.mi.com/pl („Strona internetowa”). W przypadku Produktów innych niż z kategorii AGD należy zapoznać się z Ogólną Polityką Zwrotów dostępną na naszej Stronie internetowej.
Niniejsza Polityka zwrotów nie ma zastosowania do zakupów dokonanych na stronie www.mi.com/pl dla przedsiębiorców. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę: https://www.mi.com/pl/support/terms/terms-and-conditions-for-business-customers.
Jeżeli Produkty zostały przez Państwa zakupione za pośrednictwem innych kanałów sprzedaży, należy skontaktować się z oryginalnym sprzedawcą.
Wszystkie zwroty muszą być zgodne z Regulaminem warunków obowiązującym w Polsce dostępnym na stronie mi.com/pl.
Wszystkie zwroty Produktów wymagają numeru autoryzacji zwrotu towaru („RMA”). Numer RMA można uzyskać kontaktując się z działem obsługi klienta Xiaomi za pośrednictwem:
czatu online;
numeru telefonu: +48 800 111 332 (od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00–20:00 czasu polskiego);
adresu e-mail: service.pl@support.mi.com.
Przed zwrotem jakiegokolwiek Produktu należy upewnić się, że wykonana została kopia zapasowa, a dane osobowe i/lub poufne informacje przechowywane na produktach zostały usunięte. Należy wylogować się ze wszystkich kont powiązanych z Produktem, w tym z kont Xiaomi Mi oraz Google. Jeśli produkt można podłączyć do innych urządzeń, należy odłączyć go od nich przed dokonaniem zwrotu. Xiaomi nie ponosi żadnej odpowiedzialności za utratę danych, jeśli nie zostaną usunięte przed zwrotem Produktu(-ów).
Produkty oddane do Xiaomi w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, nie podlegają zwrotowi i zostaną odrzucone w następujących przypadkach:
Produkty nie zostały zakupione na mi.com/pl,
Produkty, które nie zostały prefabrykowane, były wyprodukowane według specyfikacji Klienta i przeznaczone do zaspokojenia jego indywidualnych potrzeb,
Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi przedmiotami,
Produkty, które są dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne; jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu go do Klienta,
W miarę możliwości Produkty powinny zostać zwrócone wraz z oryginalnym opakowaniem i akcesoriami, w tym instrukcjami, kablami i wszystkimi elementami pierwotnie dołączonymi do Produktu.
STANDARDOWA POLITYKA ZWROTÓW
Mogą Państwo prawo odstąpić od umowy sprzedaży i zwrócić Produkt bez podania przyczyny w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od daty wystawienia faktury lub daty dostawy, Produktu w zależności od tego, która z tych dat jest późniejsza.
Po otrzymaniu numeru RMA, autoryzowany zewnętrzny dostawca usług Xiaomi skontaktuje się z Państwem, w celu umówienia się na wizytę kontrolną w Państwa lokalizacji, aby dokonać weryfikacji, czy stan Produktu kwalifikuje go do zwrotu.
Koszty zwrotu Produktu ponoszą Klienci.
Koszty wysyłki zwracanego Produktu będą negocjowane na miejscu bezpośrednio pomiędzy Państwem a personelem autoryzowanego dostawcy usług.
Jeżeli Produkt został zainstalowany, a w celu zwrotu konieczny jest jego demontaż, muszą Państwo ponieść koszty demontażu.
Xiaomi może zapewnić usługę demontażu. Sugerowana opłata referencyjna za demontaż wynosi 395PLN, ale ostateczna cena zostanie uzgodniona na miejscu między Państwem a personelem autoryzowanego dostawcy usług.
W przypadku dużych Produktów zaleca się zachowanie oryginalnego opakowania na wypadek ewentualnych przyszłych zwrotów lub wymiany.
DODATKOWE INFORMACJE O ZWROTACH
W przypadku zwrotów z powodu potwierdzonych problemów z jakością, Xiaomi pokryje wszystkie koszty wysyłki i demontażu. Szczegółowe informacje można znaleźć w Polityce gwarancyjnej Xiaomi.
Produktów, które pierwotnie oferowane były w pakiecie (dwa lub więcej produktów sprzedawanych razem ze zniżką) nie można zwracać pojedynczo; wszystkie produkty w pakiecie muszą zostać zwrócone razem.
Artykuły promocyjne dostarczone bezpłatnie muszą zostać zwrócone wraz z powiązanymi Produktami.
Produkty zwrócone po upływie okresu kwalifikowanego zwrotu nie mogą zostać przyjęte, ale mogą być nadal objęte gwarancją Xiaomi. Aby uzyskać szczegółowe informacje, należy zapoznać się z obowiązującą Polityką gwarancyjną.
Jeśli nie mogą Państwo dokonać zwrotu Produktu w terminie podanym na jego stronie, należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Xiaomi w celu uzyskania pomocy.
OŚWIADCZENIE O OGRANICZONEJ GWARANCJI
Niniejsza ograniczona gwarancja dotyczy wyłącznie produktów Xiaomi. W normalnych warunkach użytkowania autoryzowane centra serwisowe Xiaomi mogą, według własnego uznania, świadczyć bezpłatne usługi naprawy i/lub wymiany w okresie gwarancyjnym.
Produkt | Okres obowiązywania gwarancji | Serwis gwarancyjny |
Mijia refrigerator | 24 Miesiące | Na miejscu |
Compressor | 120 Miesięcy | Na miejscu |
Należy pamiętać, że okres ograniczonej gwarancji rozpoczyna się od daty pierwszego zakupu przez Klienta kwalifikującego się produktu Xiaomi.
Niniejsza ograniczona gwarancja obowiązuje wyłącznie na terenie Polski, a produkt nie podlega żadnym międzynarodowym usługom gwarancyjnym. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, serwis gwarancyjny może być świadczony wyłącznie przez Xiaomi lub autoryzowane punkty serwisowe Xiaomi.
Xiaomi może przeprowadzać testy diagnostyczne produktów Klientów w celu zidentyfikowania przyczyn awarii/wad. Przed zwrotem urządzenia do serwisu klient powinien usunąć z produktu wszelkie poufne i/lub osobiste informacje. Xiaomi nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia lub utratę programów, danych lub wymiennych nośników danych.
Przed skontaktowaniem się z agentem serwisowym Xiaomi klienci są zobowiązani do przygotowania i podania następujących informacji: a) Model produktu i numer seryjny (jeśli dostępny), b) Pełny adres i dane kontaktowe klienta oraz c) Numer zamówienia zakupu i kopię oryginalnej faktury/paragonu klienta.
Xiaomi udziela 24-miesięcznej gwarancji od daty dostarczenia urządzenia.
Niniejsza gwarancja nie obejmuje następujących przypadków: a) Jeśli numer seryjny produktu lub plomba gwarancyjna są nieczytelne lub zostały usunięte, zatarte, uszkodzone, zmienione i/lub naruszone. Jeśli brakuje jakiegokolwiek akcesorium lub zewnętrznej części produktu. b) Jakiekolwiek naturalne zużycie, użytkowanie w ekstremalnych warunkach, uszkodzenia spowodowane niewłaściwą pielęgnacją (wypadek, niewłaściwe użytkowanie, uszkodzenia spowodowane niewłaściwą pielęgnacją (upadek, niewłaściwe użytkowanie lub zaniedbanie) oraz uszkodzenia spowodowane uderzeniem pioruna, nieprawidłowym napięciem, czy siłą wyższą, taką jak powodzie, pożary lub trzęsienia ziemi. c) Jeśli wystąpią jakiekolwiek uszkodzenia na/wewnątrz zewnętrznej powierzchni produktu, w tym między innymi pęknięcia, wgniecenia lub zarysowania na zewnętrznej obudowie, ekranach, przyciskach i innych elementach. d) Pogorszenie stanu produktu spowodowane normalnym zużyciem, w tym między innymi rdza lub plamy. e) Wszelkie inne okoliczności, które są sprzeczne lub niezgodne z etyką biznesową.
Xiaomi zdecyduje, czy produkt jest „poza gwarancją” według własnego uznania, zgodnie z powyższymi standardami. Naprawa produktów pogwarancyjnych zostanie wyceniona oddzielnie przez autoryzowany serwis Xiaomi, a odpowiednia usługa zostanie wykonana po uiszczeniu opłaty za usługę.
Gwarancja jest ograniczona wyłącznie do pierwszego nabywcy tego produktu i nie podlega przeniesieniu. W celu rozpatrzenia roszczenia gwarancyjnego należy przedstawić oryginalną fakturę/paragon Klienta z odpowiednim modelem i numerem seryjnym urządzenia.
Naprawa lub wymiana zostanie przeprowadzona przez autoryzowany serwis Xiaomi.
W celu instalacji lodówki klient może skontaktować się z naszym autoryzowanym dealerem/dystrybutorem/sprzedawcą detalicznym sprzedającym dany produkt.
Zobowiązanie wynikające z niniejszej gwarancji ogranicza się wyłącznie do naprawy lub wymiany części.
Jeśli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu przez Klienta, naprawa zostanie przeprowadzona przez autoryzowany serwis Xiaomi na koszt Klienta. Gwarancja przez pozostały okres będzie kontynuowana od daty pierwotnego zakupu.
Xiaomi i/lub autoryzowany serwis Xiaomi zastrzega sobie prawo do zatrzymania wszelkich wymienionych części lub podzespołów według własnego uznania w przypadku zauważenia wady sprzętu w okresie gwarancyjnym.
Wymiana części będzie dokonywana wyłącznie według uznania Xiaomi. W przypadku wymiany całego urządzenia, wymieniony zostanie ten sam model, a jeśli dany model został wycofany z produkcji, zostanie on zastąpiony modelem równoważnym, według uznania Xiaomi.
W przypadku nieprzewidzianych okoliczności i braku dostępności części zamiennych, Klient jest zobowiązany do zaakceptowania obowiązujących zasad ustalonych przez Xiaomi jako rozwiązania komercyjnego zamiast naprawy.
Niniejsza gwarancja wygasa automatycznie z upływem okresu gwarancyjnego określonego w niniejszym dokumencie.
Żaden dealer/dystrybutor/sprzedawca detaliczny nie jest uprawniony do zmiany warunków powyższej gwarancji.
Gwarancja dotyczy wyłącznie produktów zakupionych w Polsce. Opłaty serwisowe mogą się różnić w przypadku produktów zakupionych poza Polską.
W przypadku jakichkolwiek problemów z produktem, Klient może skontaktować się z nami drogą mailową pod adresem service.pl@support.mi.com lub telefonicznie, dzwoniąc do Centrum Obsługi Klienta Xiaomi: +48 800 111 332 (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-20:00).
OŚWIADCZENIE O OGRANICZONEJ GWARANCJI
Niniejsza ograniczona gwarancja dotyczy wyłącznie produktów Xiaomi. W normalnych warunkach użytkowania autoryzowane centra serwisowe Xiaomi świadczą bezpłatne usługi naprawy i/lub wymiany w okresie gwarancyjnym.
Produkt | Okres obowiązywania gwarancji | Serwis gwarancyjny |
Pralka | 24 Miesiące | Na miejscu |
Silnik | 144 Miesiące | Na miejscu |
Należy pamiętać, że okres ograniczonej gwarancji rozpoczyna się od daty pierwszego zakupu przez Klienta kwalifikującego się produktu Xiaomi.
Niniejsza ograniczona gwarancja obowiązuje wyłącznie na terenie Polski, a produkt nie podlega żadnym międzynarodowym usługom gwarancyjnym. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, serwis gwarancyjny może być świadczony wyłącznie przez Xiaomi lub autoryzowane punkty serwisowe Xiaomi.
Xiaomi może przeprowadzać testy diagnostyczne produktów Klientów w celu zidentyfikowania przyczyn awarii/wad. Przed zwrotem urządzenia do serwisu klient powinien usunąć z produktu wszelkie poufne i/lub osobiste informacje. Xiaomi nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia lub utratę programów, danych lub wymiennych nośników danych.
Przed skontaktowaniem się z agentem serwisowym Xiaomi klienci są zobowiązani do przygotowania i podania następujących informacji: a) Model produktu i numer seryjny (jeśli dostępny), b) Pełny adres i dane kontaktowe Klienta oraz c) Numer zamówienia zakupu i kopię oryginalnej faktury/paragonu Klienta.
Xiaomi udziela 24-miesięcznej gwarancji od daty dostarczenia urządzenia.
Niniejsza gwarancja nie obejmuje następujących przypadków: a) Jeśli numer seryjny produktu lub plomba gwarancyjna są nieczytelne lub zostały usunięte, zatarte, uszkodzone, zmienione i/lub naruszone. Jeśli brakuje jakiegokolwiek akcesorium lub zewnętrznej części produktu. b) Jakiekolwiek naturalne zużycie, użytkowanie w ekstremalnych warunkach, uszkodzenia spowodowane niewłaściwą pielęgnacją (wypadek, niewłaściwe użytkowanie, uszkodzenia spowodowane niewłaściwą pielęgnacją (upadek, niewłaściwe użytkowanie lub zaniedbanie) oraz uszkodzenia spowodowane uderzeniem pioruna, nieprawidłowym napięciem, czy siłą wyższą, taką jak powodzie, pożary lub trzęsienia ziemi. c) Jeśli wystąpią jakiekolwiek uszkodzenia na/wewnątrz zewnętrznej powierzchni produktu, w tym między innymi pęknięcia, wgniecenia lub zarysowania na zewnętrznej obudowie, ekranach, przyciskach i innych elementach. d) Pogorszenie stanu produktu spowodowane normalnym zużyciem, w tym między innymi rdza lub plamy. e) Wszelkie inne okoliczności, które są sprzeczne lub niezgodne z etyką biznesową.
Xiaomi zdecyduje, czy produkt jest „poza gwarancją” według własnego uznania, zgodnie z powyższymi standardami. Naprawa produktów pogwarancyjnych zostanie wyceniona oddzielnie przez autoryzowany serwis Xiaomi, a odpowiednia usługa zostanie wykonana po uiszczeniu opłaty za usługę.
Gwarancja jest ograniczona wyłącznie do pierwszego nabywcy tego produktu i nie podlega jej przeniesieniu. W celu rozpatrzenia roszczenia gwarancyjnego należy przedstawić oryginalną fakturę/paragon Klienta z odpowiednim modelem i numerem seryjnym urządzenia.
Naprawa lub wymiana zostanie przeprowadzona przez autoryzowany serwis Xiaomi.
W celu instalacji produktu klient może skontaktować się z naszym autoryzowanym dealerem/dystrybutorem/sprzedawcą detalicznym sprzedającym dany produkt.
Zobowiązanie wynikające z niniejszej gwarancji ogranicza się wyłącznie do naprawy lub wymiany części.
Jeśli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu przez Klienta, naprawa zostanie przeprowadzona przez autoryzowany serwis Xiaomi na koszt Klienta. Gwarancja przez pozostały okres będzie kontynuowana od daty pierwotnego zakupu.
Xiaomi i/lub autoryzowany serwis Xiaomi zastrzega sobie prawo do zatrzymania wszelkich wymienionych części lub podzespołów według własnego uznania w przypadku zauważenia wady sprzętu w okresie gwarancyjnym.
Wymiana części będzie dokonywana wyłącznie według uznania Xiaomi. W przypadku wymiany całego urządzenia, wymieniony zostanie ten sam model, a jeśli dany model został wycofany z produkcji, zostanie on zastąpiony modelem równoważnym, według uznania Xiaomi.
W przypadku nieprzewidzianych okoliczności i braku dostępności części zamiennych, Klient jest zobowiązany do zaakceptowania obowiązujących zasad ustalonych przez Xiaomi jako rozwiązania komercyjnego zamiast naprawy.
Niniejsza gwarancja wygasa automatycznie z upływem okresu gwarancyjnego określonego w niniejszym dokumencie.
Żaden dealer/dystrybutor/sprzedawca detaliczny nie jest uprawniony do zmiany warunków powyższej gwarancji.
Gwarancja dotyczy wyłącznie produktów zakupionych w Polsce. Opłaty serwisowe mogą się różnić w przypadku produktów zakupionych poza terytorium Polski.
W przypadku jakichkolwiek problemów z produktem, Klient może skontaktować się z nami drogą mailową pod adresem service.pl@support.mi.com lub telefonicznie, dzwoniąc do Centrum Obsługi Klienta Xiaomi: +48 800 111 332 (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-20:00).