1. Jak to działa?

Znajdź swój urządzenie i dodaj je do koszyka, tak jak robisz podczas zakupów online. Następnie utwórz zamówienie i wysyłaj swój urządzenie mobilne do Recommerce. Po otrzymaniu twojego urządzenia mobilnego Recommerce wyśle płatność przez przelew bankowy.

2. Jak używać tej strony internetowej?

Szukaj swojego telefonu komórkowego lub innego urządzenia przy użyciu pola wyszukiwania. Odpowiedz na wszystkie pytania i wprowadź numer IMEI lub numer seryjny urządzenia. Wypełnij wszystkie żądane dane i przeslij wniosek o wymianę. Instrukcje dotyczące pakowania i wysyłania urządzenia są wysyłane przez e-mail. Etykieta do wysyłki jest również wysyłana przez e-mail. Prosimy o przestrzeganie instrukcji i wysyłanie urządzenia.

3. Co się stanie z moim urządzeniem mobilnym?

Przekształcane urządzenia mobilne są sprzedawane i ponownie używane w krajach rozwijających się. W wielu z tych krajów linie stałe mogą być drogie lub po prostu nie dostępne. Telefonów komórkowych używanych jest tanie i zrównoważone środki komunikacji, które pomagają przedsiębiorstwom działać bardziej efektywnie i rodzinom utrzymać się w kontakcie łatwiej.

4. Czy mogę zrobić wymianę, jeśli nie mieszkam w Wielkiej Brytanii/Niemczech /Włoszech/Fracji/Hiszpanii/ Helandii/Polsce?

Nie.

5. Jak dowiedzieć się szacowanego wartości mojego urządzenia mobilnego?

Użyj pola wyszukiwania na stronie internetowej, aby znaleźć swój urządzenie, wpisując jego nazwę lub wprowadzając numer IMEI lub numer seryjny. Następnie odpowiedz na proste pytania, a zostanie wyświetlony estymowany wartość urządzenia.

6. Jak jest obliczana szacowana wartość mojego starego urządzenia?

Szacowana wartość zależy od modelu i stanu urządzenia. Szacowana ocena jest zapewniona przez Recommerce.

7. Czy muszę pokazać dowód zakupu urządzenia, które chcę wymienić?

Zachowujemy prawo do żądania dowodów (na przykład kopii paragonu zakupu), jeśli mamy wątpliwości dotyczące właścicielstwa lub pochodzenia urządzenia.

8. Czy mogę anulować wysyłkę urządzenia do wymiany?

Nie. Gdy urządzenie zostało wysłane, nie możesz anulować procesu, chyba że obie strony nie będą mogły się zgodzić na ocenę urządzenia.

9. Jak dowiedzieć się, czy moje urządzenie mobilne spełnia warunki?

Akceptujemy wszystkie stany urządzeń mobilnych - od tych w pełni działających do tych, które nie mają zasilania. Jeśli nie można znaleźć Twojego urządzenia według nazwy lub numeru IMEI, to nie jest ono uprawnione do wymiany.

10. Czy Recommerce kupuje uszkodzone urządzenia mobilne?

Tak, Recommerce kupuje urządzenia w każdym stanie. Możesz dowiedzieć się o stanie swojego urządzenia, korzystając z pytań oceniających wyświetlanych na stronie internetowej.

11. Co jeśli wartość końcowa nie zgadza się z szacowaną wartością?

Jeśli Twoja ocena urządzeń, w tym wstępna cena wymiany, którą zaproponowałeś, odpowiada lub jest niższa niż ocena urządzeń przez Recommerce, Recommerce zaakceptuje Twoją ofertę kupna, a umowa sprzedaży między Tobą a Recommerce będzie uważana za zawartą. Recommerce poinformuje Cię o zaakceptowaniu poprzez e-mail. Jeśli Twoja ocena jest wyższa niż rzeczywista wartość urządzeń, jak ocenione przez Recommerce, Recommerce skontaktuje się z Tobą poprzez e-mail, poinformuje Cię o powodach, dla których rzeczywista wartość tych urządzeń jest niższa niż zgodnie z Twoją oceną, a Recommerce zaofertuje Ci wymianę za nową ceną, która odpowiada rzeczywistej wartości urządzenia, jak ocenione. Masz 7 dni na zaakceptowanie nowej oferty kupna. Jeśli zaakceptujesz ofertę kupna, umowa między Tobą a Recommerce będzie uważana za zawartą. Jeśli odrzucisz nową ofertę kupna, Recommerce wysyła urządzenia z powrotem do Ciebie, a koszty będą na Twoim koncie. Jeśli nie będzie żadnej odpowiedzi w ciągu 7 dni potwierdzającej akceptację lub odrzucenie, Recommerce założy, że zaakceptowałeś ofertę.

12. Jak dowiedzieć się, czy moje urządzenie mobilne jest klasyfikowane jako Sprawny czy Uszkodzony/Defektywny?

Ta sama pytanie zostało już zadane po polsku na początku, więc tłumaczenie pozostaje takie samo.

Sprawny:

• Pełnie nienaruszony, bez żadnych uszkodzeń fizycznych i urządzenie z akumulatorem, które działa

Defektywny:

• Uszkodzenie fizyczne

• Brakujące części (paski SIM, pióro stilograficzne itp.)

• Defektywne przyciski

• Defektywne kamera, klawiatura, głośnik, mikrofon itp.

Defektywne LCD:

• Defektywne wyświetlacz/LCD

• Defektywne ekran dotykowy

• Popierdolony ekran (sprawdź na białym tle!)

• Martwe piksele

• LCD nie jest całkowicie pokryte szkłem

Niepoprawialne:

• Defektywne płyta główna (PCB), poważne uszkodzenia fizyczne (na przykład urządzenie jest złamane na pół)

Bez zasilania:

• Nie wchodzi w tryb pracy

• Nie sięga stanu gotowości (nie uruchamia się, zawiesza się podczas włączenia)

• Silnie uszkodzone (brakujące LCD, puchnąca akumulator wewnętrzny)

• Urządzenie się włącza tylko wtedy, gdy jest podłączone do ładowarki

• Urządzenie ma ślady korozji na ramie, w wkładce na słuchawki, w wkładce do ładowarki i w slotowi na kartę SIM, co może wskazywać na uszkodzenie przez ciecz

Zablokowane:

• Blokada aktywacji iCloud

• Zablokowane w CheckMend (http://www.checkmend.com/uk/) / Na czarnej liście operatora

13. Jak dowiedzieć się o modelu mojego urządzenia mobilnego?

Model urządzenia można znaleźć w Ustawieniach w sekcji Informacje lub gdzieś w menu telefonu. W starszych telefonach model może być umieszczony na etykiecie pod baterią.

14. Co powinienem wysłać razem z moim urządzeniem mobilnym?

Wysyłamy tylko urządzenie i baterię. Usuń karty SIM i pamięci. Ładowarki lub inne akcesoria możesz wysłać, ale nie dostaniesz za nie dodatku. Urządzenie musi być wysłane w ciągu 10 dni od daty rejestracji oferty online. W przypadku przesłania po 10 dniach, zarezerwujemy prawo do ponownej wyceny (punkt 7). Nie dołączaj akcesoriów (baterie, ładowarki, inne części) do przesyłki. Jeśli urządzenie zostanie zwrócone zgodnie z artykułem 11, akcesoria nie zostaną zwrócone. Szczegóły:https://www.mi.com/pl/support/terms/trade-in-terms

15. Ile urządzeń mobilnych mogę wymienić?

Jedno urządzenie naraz.

16. Mój telefon ma pęknięty ekran - czy jest uznawany za działający?

Pęknięty ekran będzie oceniony jako uszkodzony. Jeśli LCD również uszkodzone, uszkodzony LCD.

17. Moja bateria jest rozładowana - czy mogę sprzedać telefon jako działający?

Zaleca się naładowanie telefonu przed recyklingiem. Jeśli bateria jest rozładowana, sprawdzimy czy działa i podamy wycenę.

18. Co to jest numer IMEI?

IMEI to unikalny numer seryjny każdego urządzenia mobilnego. Drukowany na tylnej stronie/pod baterią. Wpisz *#06# do wyświetlenia.

19. Co jeśli urządzenie jest zarejestrowane jako skradzione lub zablokowane?

Nie akceptujemy skradzionych lub zablokowanych urządzeń. Wszystkie odbieramy przez Checkmend - bazę danych antykryminalną.

20. Jak usunąć wszystkie dane z mojego telefonu?

Różne producenty mają różne metody usuwania danych. Zwykle w Ustawieniach > Reset.

21. Co jeśli urządzenie nie jest na liście?

Urządzenie jest przestarzałe lub nie ma wartości. Recommerce troszczą się o środowisko - recykling unika szkodliwych substancji na wysypiskach. Jeśli nowy model, napisz do nas, dodamy go do strony.

22. Jak długo ważna jest moja oferta?

Zapłacimy szacowaną wartość z momentu złożenia oferty, jeśli urządzenie zostanie wysłane w ciągu 7 dni i spełnia stan. Po tym czasie zarezerwujemy nową wycenę.

23. Ile trwa kontrola po otrzymaniu urządzenia przez Recommerce?

Kontrola trwa 7 dni od otrzymania urządzenia.

24. Czy zwracacie urządzenia mobilne?

Recommerce zwraca urządzenia tylko w określonych przypadkach, np. w wypadku sporu o stanie.

25. Co jeśli podam błędny model lub stan urządzenia?

Jeśli podałeś błędny model, poprawimy go i zapłacimy obecną wartość. Zmienimy też stan (np. z Uszkodzonego na Działający). Jeśli niepewny, zaznacz Działający, ale możemy obniżyć.

26. Jak wysłać mój telefon?

Recommerce wyśle etykietę przesyłki na mail po złożeniu oferty. Ważna 7 dni.

27. Czy są jakieś opłaty za wysyłkę?

Wysyłka bezpłatna.

28. Czy muszę wysłać ładowarkę?

Nie musisz wysyłać ładowarki. Tylko urządzenie i baterię. Możesz wysłać, ale bez dodatku.

29. Zapomniałem usunąć karty pamięci/SIM - co zrobić?

Jeśli przetworzone, niemożliwe do odzyskania (usunięte). Jeśli oczekujące, napisz do nas mailem, zrobimy co możemy. Recommerce zwróci karty.

30. Czy muszę usunąć blokadę ekranu i hasła?

Tak. Usuń wszystkie blokady przed wysłaniem. Przywróć ustawienia fabryczne. Zrób backup danych. Jak sprawdzić status? Email z powiadomieniem lub zapytanie.

31. Kogo kontaktować w przypadku problemów z sprzedażą starego smartfona?

32. Jak są realizowane płatności?

Płatność zgodnie z wyceną przelewem bankowym na wskazane konto.

33. Kiedy otrzymam płatność?

Recommerce zapłaci w 48 godzin roboczych od akceptacji twojej oferty (art. 6) lub twojej akceptacji naszej oferty (art. 8).

34. Jak anulować/wypłacić moją ofertę wymiany?

Po rejestracji online i otrzymaniu potwierdzenia, ale przed wysłaniem: napisz mailem do nas. Jeśli wysłałeś telefon, ale nie przetworzony: możemy go odesłać. Jeśli przetworzony: brak możliwości anulacji.

35. Jaka kwota Recommerce zapłaci za program wymiany?

Jeśli wszystko przebiegnie gładko, otrzymasz szacowaną wartość, w przeciwnym wypadku skontaktujemy się. Warunki Trade-in: Informacje o programie. Szczegóły: https://www.mi.com/pl/support/terms/trade-in-terms