Regulamin Zwrotów

1. Niniejszy Regulamin określa prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zakupów konsumenckich (zwrot) na odległość poprzez witrynę www.mi.com/pl (dalej jako „Strona Internetowa”). Regulamin w szczególności nie dotyczy zwrotów produktów zakupionych w sklepie stacjonarnym Xiaomi lub poprzez inne kanały sprzedaży,

2. Klient będący Konsumentem (dalej jako: „Klient”) ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadania rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie produktu.

3. Klient ma możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu:

a. Za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres service.pl@support.mi.com;

b. Telefonicznie pod numerem infolinii +48 800 111 332 (od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:00 do 17:00);

c. Za pośrednictwem Centrum Zamówień lub Czatu Internetowego na Stronie Internetowej;

4. Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy aby Klient przesłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed terminem do odstąpienia od umowy.

5 Klient niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 2 dni roboczych od dnia przesłania informacji o wykorzystaniu prawa do odstąpienia, otrzyma wiadomość e-mail potwierdzający otrzymanie oświadczenia przez Xiaomi. Wraz z wiadomością e-mail Klient otrzyma również etykietę zwrotną.

6. Produkt należy zwrócić do Xiaomi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania etykiety zwrotu.

7. Zwracany produkt należy zapakować zgodnie z instrukcją przekazaną za pośrednictwem wiadomości e-mail oraz dostępną na stronie https://www.dhl.com/pl-pl/home/nasze-dywizje/parcel/dla-ciebie/blog/wysylki-krajowe-dla-firm/jak-zapakowac-paczke-w-bezpieczny-sposob.html. Do zwracanego produktu należy dołączyć poprawnie wypełnioną etykietę zwrotu i dowód zakupu.

8. Wraz z zwracanym produktem, Klient zobowiązany jest do zwrotu wszelkich akcesoriów, artykułów promocyjnych lub upominków, które otrzymał wraz z produktem. Xiaomi zastrzega sobie prawo do potrącania od oryginalnej wartości produktu, kwoty o którą zostanie pomniejszona cena produktu niepełnowartościowego.

9. Xiaomi niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta od odstąpieniu od umowy, zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny na Stronie Internetowej).

10. Xiaomi zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem.

11. Jeżeli Xiaomi oferuje produkty łącznie, w zestawie, to odstąpienie od umowy oznacza odstąpienie od zakupu zestawu i tym samym skutkiem odstąpienia jest obowiązek odesłania wszystkich produktów wchodzących w cześć zestawu.

12. Xiaomi może odmówić zwrotu w następujących wypadkach:

a. Okres zwrotu towaru minął - Jeżeli okres zwrotu produktu upłynął, nie można go już go zwrócić. Pamiętaj jednak że produkt może być wciąż objęty gwarancją. Aby sprawdzić zakres i opcje gwarancji Xiaomi, przejdź do strony Zasady gwarancji.

b. Przedmiot nie podlega zwrotowi - Nie podlegają zwrotowi produkty: (i) które nie zostały zakupione w sklepie internetowym na stronie www.mi.com/pl; (ii) nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Klienta i służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (iii) które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; (iv) które zostają dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (v) wersji cyfrowych oprogramowania. (vi) oprogramowania, nagrań audio i wideo w otwartym opakowaniu.

JAK ZWRÓCIĆ PRODUKT XIAOMI

Ten poradnik przeprowadzi Cię przez proces zwrotu produktu Xiaomi na stronie www.mi.com/pl.

1. ZŁÓŻ OŚWIADCZENIE O ZWROCIE (i) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres service.pl@support.mi.com (ii) telefonicznie pod numerem infolinii +48 800 111 332 (od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:00 do 17:00 (czasu polskiego) (iii) za pomocą Centrum Zamówień na Stronie Internetowej (iv) Za pomocą Czatu Internetowego dostępnym na Stronie Internetowej.

2. W ciągu 2 dni roboczych otrzymasz wiadomość e-mail z etykietą zwrotną DHL.

3. Dokonaj kopii zapasową danych a usuń wszystkie dane osobowe znajdujące się na produkcie. Zabezpiecz produkt przed wysyłką. Proszę pamiętać o spakowaniu wszystkich przedmiotów, które otrzymałeś wraz z produktem, takich jak kable, instrukcje obsługi.

4. Udaj się do wybranego punktu wysyłkowego. Aby uniknąć utraty ważności etykiety zwrotu, należy odesłać produkt w ciągu 14 dni od otrzymania etykiety wysyłkowej. Kod wysyłki można wykorzystać do śledzenia statusu przesyłki.

5. Autoryzowane Centrum Serwisowe Xiaomi po otrzymaniu zwracanego produktu rozpatrzy zasadność Twojego zwrotu.

6. Jeżeli zwrot zostanie uznany za zasadny, niezwłocznie otrzymasz zwrot pieniędzy w formie, w jakiej dokonana została płatność.