Q1. JAKIE SĄ OPCJE PŁATNOŚCI?

Odpowiedź:

Akceptujemy płatności za pomocą następujących kart kredytowych lub debetowych:

Akceptujemy również płatności przez PayPal.

Płatność za zakupy, których wartość przekracza 15 000 zł dokonane przez przedsiębiorców, będą realizowane w drodze płatności podzielonej. Możliwa płatność przelewem.

Q2. CZYM ZAZWYCZAJ SPOWODOWANE JEST NIEPOWODZENIE PŁATNOŚCI?

Odpowiedź: Powody nieudanych płatności są zwykle następujące:

(1) Wprowadzono nieprawidłowy kod weryfikacyjny.

•Zalecamy wygenerowanie nowego kodu weryfikacyjnego. Po otrzymaniu nowego kodu należy ponownie go wprowadzić.

(2) Na karcie kredytowej jest za mało środków lub saldo na karcie debetowej jest niewystarczające.

•Zalecamy sprawdzenie limitu karty kredytowej lub salda karty debetowej, aby upewnić się, że są tam wystarczające środki na pokrycie płatności.

(3) Aby zapobiec oszustwom, wykorzystujemy nasz system kontroli ryzyka do przeprowadzania kontroli bezpieczeństwa transakcji płatniczych. Wystawca karty przeprowadzi również kontrole bezpieczeństwa podczas przetwarzania transakcji. W związku z tym transakcja płatnicza będzie zatrzymana, jeśli zostanie oznaczona jako podejrzana.

•Zalecamy użycie innej karty do dokonania płatności (najlepiej karty wydanej lokalnie). (4) Połączenie z Internetem jest słabe.

•Zalecamy ponowną próbę przy wykorzystaniu innej sieci.

Q3. ILE CZASU ZAJMUJE ZWROT KOSZTÓW W PRZYPADKU ANULOWANIA ZAMÓWIENIA, ODMOWY PRZYJĘCIA LUB ZWROTU TOWARU?

Odpowiedź: Czas rozpoczęcia procesu zwrotu należności różni się w tych trzech przypadkach. Szczegóły:

(1) Anulowanie zamówienia: Procesowanie zwrotu pieniędzy rozpocznie się natychmiast po anulowaniu zamówienia.

(2) Odmowa przyjęcia: W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki zostanie ona zwrócona do naszego magazynu w czasie od 5 dni roboczych do 2 miesięcy. Rozpoczniemy procesowanie zwrotu pieniędzy, gdy tylko paczka dotrze do naszego magazynu.

(3) Zwroty: Przesyłka zostanie wysłana do naszego działu obsługi posprzedażnej roboczych od jej odesłania. Dział obsługi posprzedażnej sprawdzi towar w ciągu około 2 dni roboczych. Jeśli towar spełnia nasze kryteria zwrotu, natychmiast rozpoczniemy procedurę zwrotu pieniędzy.

Od momentu rozpoczęcia procesowania zwrotu pieniądze pobrane z kart Visa i MasterCard zostaną zwrócone do banku wydawcy karty w ciągu 3–5 dni roboczych, a wszystkie inne zwroty w ciągu 5–7 dni roboczych. Maksymalnie będzie to 15 dni roboczych. W tym momencie status zamówienia zostanie zmieniony na „Zwrócono”. Bank wydający kartę zazwyczaj zwróci środki na kartę użytkownika w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwrotu, chociaż w przypadku niektórych banków może to potrwać miesiąc.

Jeśli po tym czasie użytkownik nadal nie otrzyma zwrotu pieniędzy, można skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania informacji.

Nr telefonu działu obsługi klienta: 48800111332

Adres e-mail działu obsługi klienta: service.pl@support.mi.com

Q4. Przelew bankowy — często zadawane pytania

Jak wygląda proces płatności przelewem bankowym?

Krok 1: Należy wybrać przelew bankowy i złożyć zamówienie

Krok 2: Należy odebrać wiadomość e-mail z danymi przelewu bankowego

Krok 3: Należy przelać pieniądze i przesłać informacje o płatności ze strony zamówienia (trzeba podać te same dane bankowe co w przypadku przesyłanych pieniędzy)

Krok 4: Weryfikujemy te informacje i potwierdzamy płatność za zamówienie

W jakim czasie należy wykonać płatność przelewem bankowym?

Sin należy wykonać w ciągu 48 godzin od daty złożenia zamówienia.

Jaki jest wymóg w przypadku mechanizmu podzielonej płatności?

Mechanizm podzielonej płatności mogą stosować wyłącznie podatnicy VAT.

Należy upewnić się, że przekazana kwota jest taka sama jak kwota zamówienia.

Podczas wypełniania numeru faktury lub okresu należy wskazać „zaliczka”.

Kwota netto i kwota podatku VAT powinny być rozdzielone przy użyciu specjalnego przelewu dla mechanizmu podzielonej płatności.

Inne wymagania znajdują się w dokumencie faktury proforma.