P1: Zapomniałem hasła (lub wzoru) ekranu blokady telefonu komórkowego i nie mogę teraz uzyskać dostępu do telefonu komórkowego. Co powinienem zrobić?
A1: Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby rozwiązać problem.
- Wyłącz telefon komórkowy.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz „VOLUME +” i klawisz ZASILANIE, aby przejść do trybu odzyskiwania .
- Wyczyść dane.
- Uruchom ponownie telefon, aby wyjść z trybu odzyskiwania. (Patrz zdjęcie 1)
Jeśli konto Mi jest zalogowane w telefonie i się nie wylogowało, będzie wymagane wprowadzenie hasła do konta Mi, aby uzyskać dostęp do telefonu po ponownym uruchomieniu. Wykonaj poniższe kroki.
- Otwórz ustawienia Wi-Fi, aby połączyć telefon z Internetem.
- Wprowadź hasło, aby aktywować urządzenie. (Patrz zdjęcie 2 i 3)
Zdjęcie 3
P2: dane zostały wyczyszczone (lub telefon zostanie flashowany) i ponownie uruchomiony, ale hasło do konta Xiaomi zostanie zapomniane, gdy pojawi się prośba o wprowadzenie go w celu aktywacji telefonu. Co powinienem zrobić?
A2: Aby zapewnić bezpieczeństwo informacji, po wyczyszczeniu danych, należy wprowadzić hasło do konta Xiaomi, które było wcześniej powiązane z telefonem. Jeśli zapomnisz hasła do konta, wykonaj poniższe czynności, aby zresetować hasło za pomocą opcji „Zapomniałem hasła”.
Rozwiązanie 1
Korzystanie z numeru telefonu lub adresu e-mail powiązanego z kontem Mi w celu zresetowania hasła
- Odwiedź https://id.mi.com
- Kliknij „Zapomniałem hasła” na stronie (patrz obrazek 4)
- Wprowadź numer telefonu lub e-mail, aby otrzymać kod weryfikacyjny (patrz zdjęcie 5 i 6 i 7)
- Wprowadź kod weryfikacyjny, aby zresetować hasło (patrz rysunek 8)
Zdjęcie 5
Zdjęcie 6
Zdjęcie 7
Zdjęcie 8
Rozwiązanie 2 - Powiąż nowy numer telefonu z kontem Mi
Zresetuj nowy numer telefonu dla konta, jeśli napotkasz następujący problem.
- Nie używaj już numeru telefonu ani adresu e-mail powiązanego z kontem Mi
Kroki, aby powiązać nowy numer telefonu:
- Odwiedź https://id.mi.com
- Kliknij „Zapomniałem hasła” na stronie (patrz obrazek 9)
- Wprowadź numer telefonu lub e-mail i kliknij „Przywróć informacje zabezpieczające” (patrz rysunek 10-1 i 10-2)
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby rozpocząć proces. (patrz zdjęcie 11)
Zdjęcie 9
Zdjęcie 10-1
Zdjęcie 10-2
Zdjęcie 11
Rozwiązanie 3 – Prześlij aplikację odblokowującą, aby zresetować hasło:
Innym sposobem na zresetowanie hasła jest przesłanie aplikacji odblokowującej, jeśli napotkasz problemy, jak poniżej.
- Nie używaj długo numeru telefonu ani adresu e-mail powiązanego z kontem Mi
- Nie pamiętam numeru telefonu lub adresu e-mail powiązanego z kontem Mi
Kroki, aby przesłać wniosek o odblokowanie:
- Odwiedź https://i.mi.com/
- Kliknij „Prześlij aplikację odblokowującą” (patrz rysunek 12)
- Wprowadź dwie informacje:
- Numer IMEI lub kod odblokowujący (patrz rysunek 13):
- Numer IMEI znajdziesz na opakowaniu telefonu
- Kod odblokowujący można zobaczyć, gdy pojawi się monit o wprowadzenie hasła do konta Mi po wyczyszczeniu danych i ponownym uruchomieniu, aby wyjść z trybu odzyskiwania (patrz rysunek 2)
- Region lub kraj zakupu urządzenia
- Wybierz „Zgłoś urządzenie” (patrz rysunek 14)
- Wybierz „Prześlij wniosek” (patrz rysunek 15)
- Kliknij „Start” i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby podać wymagane informacje (patrz rysunek 16)
Zdjęcie 13
Zdjęcie 14
Zdjęcie 15
Zdjęcie 16
P3: Próbowałem kilka razy przesłać wniosek o odblokowanie, ale nie otrzymałem odpowiedzi, aby zresetować hasło. Co powinienem zrobić?
A3:
Jeśli wszystkie wymagane informacje zostały podane, ale zatwierdzenie resetowania hasła nie powiodło się, skontaktuj się z centrum serwisowym i zaoferuj numer IMEI, aby sprawdzić, czy telefon jest objęty gwarancją w regionie. Jeśli jest objęty gwarancją, zanieś wszystkie wymagane informacje do lokalnego centrum obsługi posprzedażnej w celu sprawdzenia i sprawdź, czy można odblokować telefon. (Wymagane informacje, patrz rysunek 16)
Uwaga: jeśli nie można podać numeru IMEI, serwis nie będzie mógł sprawdzić statusu gwarancji. Jeśli więc telefon zostanie potwierdzony jako nieobjęty gwarancją w lokalnym centrum obsługi posprzedażnej, odrzucą go bezpośrednio i nie będą dalej sprawdzać informacji / materiałów, aby sprawdzić, czy można odblokować urządzenie.
Możliwość odblokowania telefonu zależy od ostatecznej kontroli przeprowadzonej przez centrum obsługi posprzedażnej informacji/materiałów i urządzenia.
Odblokuj blokadę BL
P: Jak odblokować BL Lock (BL: Boot) Ładowarka)?
Rozwiązanie:
- Odwiedź http://en.miui.com/unlock/
- Kliknij „Odblokuj teraz” i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby odblokować blokadę BL. (patrz zdjęcie 1 i 2)
Zdjęcie 2
Uwaga: jeśli urządzenie jest na gwarancji, nie zaleca się samodzielnego odblokowania BL Lock lub nawet flashowania, ponieważ spowoduje to utratę gwarancji. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z obsługą klienta.