POLITICA DI RESO

INDICAZIONI GENERALI SUL RESO

La presente costituisce la politica di reso generale di Xiaomi ("MI", "noi" o "nostro”) applicabile ai soli prodotti acquistati direttamente sul sito Web di MI.COM da parte del cliente “Consumatore”, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui agli art.52 e ss. del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs del 21/02/2014 n.21. La presente politica non si applica dunque agli ordini B2B effettuati sul sito mi.com/it.

• Tutti i resi dei prodotti richiedono un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA). Puoi contattarci per ottenere un numero RMA.

• Se stai restituendo articoli in cui hai salvato informazioni personali, prima di restituire il prodotto assicurati di aver cancellato completamente tali informazioni dal prodotto. In caso di un telefono, devi anche disconnettere l'account MI prima di restituirci il telefono.

• In caso di acquisto di articoli di grandi dimensioni (ad esempio scooter), conserva l’imballaggio originale, nel caso in cui tu faccia richiesta di un reso o di sostituzione.

I prodotti ricevuti da Xiaomi in una delle seguenti condizioni non possono essere restituiti e la restituzione sarà respinta:

• Qualsiasi prodotto non acquistato da Xiaomi.

• Qualsiasi prodotto con etichetta del numero di serie, del numero di parte e/o etichetta di garanzia e/o modello del produttore mancante, danneggiata, alterata o altrimenti illeggibile.

• Qualsiasi prodotto restituito senza l’imballaggio e gli accessori, inclusi la confezione, i manuali, i cavi e tutti gli altri articoli originariamente inclusi nel prodotto. In caso contrato, i resi ricevuti saranno rifiutati.

• Qualsiasi prodotto che presenti danni fisici. Se hai ricevuto un prodotto sbagliato o un prodotto danneggiato, contatta il nostro Centro di assistenza per tutte le informazioni e le istruzioni su come risolvere questo problema. Tale azione non sarà considerata un reso.

• Qualsiasi prodotto che appaia manomesso, personalizzato o alterato in qualsiasi modo.

POLITICA DI RESO STANDARD E COSTI DI SPEDIZIONE

Potrai restituire l’articolo acquistato, senza doverne specificare il motivo, fino a 15 (quindici) giorni dalla data di avvenuta consegna. In tal caso, ti verranno rimborsati tutti i costi sostenuti per l’acquisto, incluse le spese di spedizione sostenute. Tutti i dettagli sul diritto di recesso su https://www.mi.com/it/service/warranty/. I costi di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico di Xiaomi.

Tutti gli articoli acquistati sul sito web di MI.COM sono coperti da garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli 128 e ss del D.lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo). Le spese di restituzione del prodotto affetto da vizio di conformità sono a carico di Xiaomi. Tutti i dettagli sulla garanzia legale di conformità su https://www.mi.com/it/service/warranty/.

In entrambi i casi, offriamo la possibilità di restituire il prodotto tramite l'opzione di trasporto prepagato. È possibile ottenere una lettera di vettura via e-mail dopo aver richiesto e attivato un reso tramite il servizio clienti di XIAOMI.

Per saperne di più sulle nostre politiche di reso, si prega di consultare le sezioni Politica generale di restituzione e Informazioni aggiuntive sulle restituzioni di questa pagina.

L'articolo restituito deve essere conforme a quanto previsto dalla politica di reso XIAOMI. Un numero di lettera di vettura può essere ottenuto via e-mail dopo la creazione di RMA tramite il servizio clienti XIAOMI.

I clienti devono seguire le istruzioni per la restituzione menzionate nella politica di reso XIAOMI e nell'e-mail della lettera di vettura In caso di acquisto di articoli di grandi dimensioni (ad esempio scooter, proiettore laser), conserva l’imballaggio originale, nel caso in cui tu faccia richiesta di un reso o di sostituzione.

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE SUL RESO

OFFERTE BUNDLE

Gli articoli venduti come parte di un bundle non possono essere restituiti singolarmente per il rimborso. Per ricevere un rimborso, tutti gli articoli del bundle devono essere restituiti entro il termine di restituzione indicato nella politica di reso XIAOMI. Se un articolo del bundle è difettoso, è possibile sostituirlo.

ARTICOLI PROMOZIONALI E OMAGGI

XIAOMI può offrire articoli promozionali gratuiti con i loro prodotti. Per ricevere un rimborso su un acquisto che offre articoli promozionali, tutti gli articoli devono essere restituiti. In caso contrario, la restituzione per il rimborso può essere rifiutata. Per la sostituzione su un acquisto che offre articoli promozionali, l'articolo difettoso deve essere restituito. Xiaomi può anche offrire omaggi a clienti stimati per il loro continuo supporto e per omaggi speciali. Tali omaggi non fanno parte di alcun valore di acquisto e quindi non devono essere restituiti

ARTICOLI ESAURITI

Se un articolo XIAOMI richiesto per la sostituzione è fuori produzione o esaurito, XIAOMI emetterà un rimborso.

Come restituire un articolo MI

Questo tutorial ti guiderà attraverso il processo su come restituire un articolo XIAOMI acquistato su mi.com. • In primo luogo, è possibile richiedere un numero RMA contattando il Servizio Clienti XIAOMI. In tal caso, si riceverà una e-mail con le necessarie informazioni sulla lettera di vettura prepagata.

• È necessario poi cancellare tutti i dati personali sul e relative al prodotto.

• Seguire, quindi, le istruzioni nell'e-mail: imballare correttamente il prodotto, andate al luogo di consegna più vicino e compilate il documento di lettera di vettura. Puoi anche , stampare il documento di vettura di trasporto prima di andare al punto di consegna. La società di trasporto spedirà il prodotto al centro assistenza autorizzato Mi. Per evitare la cancellazione dell'ordine di servizio, si prega di restituire il dispositivo entro 15 giorni dalla ricezione dell'etichetta di spedizione.

• Il centro di assistenza autorizzato Xiaomi elaborerà la richiesta di reso dopo aver ricevuto il prodotto.

È possibile utilizzare il numero della lettera di vettura per tracciare lo stato della spedizione.

RESO NON RIUSCITO

Se non riesci a creare un reso, potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti motivi.

IL TERMINE PER LA RESTITUZIONE DELL’ARTICOLO È SCADUTO

Se il termine per la restituzione dell’articolo è scaduto, non è più possibile restituire il prodotto a Xiaomi. Tuttavia, si potrebbe ancora beneficiare di altra garanzia prestata da Xiaomi per la sostituzione o riparazione. Per verificare la copertura e le opzioni di garanzia, consultare la pagina “Condizioni di Garanzia.

ARTICOLO NON RIMBORSABILE O NON SOSTITUIBILE

Il tuo articolo non è rimborsabile, non sostituibile o entrambi. Per verificare la politica di reso di un articolo, fare riferimento alla sezione “Garanzia e resi” sulla pagina dell’articolo. Tuttavia, tieni presente che anche se un articolo non può essere restituito a XIAOMI, si può ancora avere una garanzia XIAOMI per la riparazione o la sostituzione.

Consultare la pagina “Condizioni di garanzia” per maggiori informazioni sulla portata della garanzia e sulle opzioni di garanzia.

ALTRI MOTIVI

Se un articolo è coperto dalla politica di reso e deve essere restituito entro il periodo di tempo ivi specificato, ma non è ancora possibile avviare un reso, contattaci.

CONTATTI XIAOMI

Potete contattarci tramite:

Il centro di assistenza XIAOMI al numero 800 - 223 11 44 (lunedì - venerdì 9:00 - 20:00)

La nostra chat online (Lunedì - venerdì 9:00 - 20:00)

e-mail: service.it@support.mi.com

DICHIARAZIONE DI GARANZIA MI PHONE

La garanzia convenzionale Mi Phone è una garanzia volontaria di Xiaomi Technology Netherlands B.V., con sede in Prinses Beatrixlaan 582, WTC The Hague, Toren E, 5e etage, 2595BM 's-Gravenhage. Essa prevede diritti specifici, diversi e aggiuntivi rispetto a quelli riconosciuti dalla normativa italiana in materia di tutela dei consumatori (d.lgs. 6.9.2005, n. 206, recante il codice del consumo e s.m.i.), che resta applicabile in ogni caso. I consumatori hanno il diritto di scegliere se richiedere l’assistenza sulla base della presente garanzia convenzionale o della garanzia legale di conformità. Il consumatore può far valere gratuitamente i propri diritti in materia di garanzia legale di conformità rivolgendosi direttamente al venditore del bene, anche se diverso dal produttore. Per maggiori informazioni sulla garanzia legale di conformità, puoi visitare la pagina dedicata del sito web di Xiaomi (https://www.mi.com/it/service/support/garanzia-legale-di-conformita.html).

XIAOMI garantisce che i Prodotti sono esenti da difetti di materiale e di fabbricazione, in condizioni d'uso normale e conforme al rispettivo manuale utente del Prodotto, durante il Periodo di garanzia (definito di seguito).
La Garanzia è fornita per un periodo di: ventiquattro (24) mesi per il dispositivo; ventiquattro (24) mesi per il caricabatterie e la batteria rimovibile; ventiquattro (24) mesi per gli auricolari, a partire dalla data di acquisto originale del Prodotto ("Periodo di garanzia").
Le leggi a tutela dei consumatori in alcuni paesi non consentono limitazioni al periodo di garanzia o al tipo di componenti coperti dalla garanzia; di conseguenza, ai sensi di tali norme, alcune delle limitazioni descritte al punto 2 di cui sopra potrebbero non essere valide per l'utente.
Se si riscontra un difetto dell'apparecchio entro 15 giorni dalla data di ricevimento dello stesso, la procedura di reso di Xiaomi consente di restituire il prodotto acquistato sul sito Web https://www.mi.com/it e di ottenere un'autorizzazione al reso ("RMA", Material Return Authorization).
AFFINCHÉ LA RICHIESTA DI RIMBORSO SIA ACCETTATA, DEVONO ESSERE SODDISFATTE TUTTE LE SEGUENTI CONDIZIONI:
• L'autorizzazione al reso (RMA) deve essere richiesta a Xiaomi entro 15 giorni dal ricevimento della spedizione. Per richiedere un RMA, è necessario rivolgersi al Call center Xiaomi utilizzando il seguente collegamento: https://www.mi.com/it
• Il numero RMA e le informazioni di contatto necessarie (comprese a titolo esemplificativo nome, numero di telefono, indirizzo, indirizzo e-mail, data di acquisto e così via) devono essere chiaramente indicate nel modulo fornito dal call center Xiaomi (oppure devono essere inserite dal cliente nello stesso) e devono essere accluse al prodotto restituito.
• Il prodotto restituito deve essere in buone condizioni estetiche (non deve presentare danni o rotture esterne).
• Tutti gli accessori presenti nella confezione originale devono essere inclusi nel reso.
• La semplice autorizzazione al reso (RMA) non garantisce il rimborso del costo dell'apparecchio né la sua sostituzione. Xiaomi procederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso solo dopo aver ricevuto la confezione resa e dopo aver verificato che tutte le condizioni descritte siano rispettate.
ALTRI TERMINI E CONDIZIONI:
• L'RMA fornito ha una validità di trenta (30) giorni dalla data di emissione.
• I costi di imballaggio, spedizione e trasporto, così come le imposte versate (quali dazi doganali, IVA o altre imposte) sono a carico di Xiaomi solo qualora il prodotto sia difettoso.
• L'utente si assume tutti i rischi derivanti da perdite o danni avvenuti durante la spedizione a Xiaomi.
• Se si restituisce un prodotto a Xiaomi (a) senza richiedere un RMA a Xiaomi o (b) senza rendere tutti i componenti presenti nella confezione originale, Xiaomi si riserva il diritto di rifiutare la consegna del prodotto restituito.
GARANZIA CONVENZIONALE DEL PRODOTTO
Xiaomi garantisce all'acquirente originale che il prodotto Xiaomi in questione sarà esente da difetti di materiali e fabbricazione in condizioni d'uso normale nel periodo sopra indicato.
Xiaomi non garantisce che il funzionamento dell'apparecchio risulterà ininterrotto anche qualora il prodotto sia privo di errori.
Xiaomi non è responsabile per eventuali danni derivanti dalla mancata osservanza delle istruzioni relative all'uso del prodotto.
Qualora un prodotto presenti graffi o altri danni allo schermo riconducibili a un uso improprio dello stesso, tali difetti sono esclusi dalla garanzia legale, fermo restando che il prodotto è coperto dalla garanzia legale per eventuali difetti di conformità ai sensi della normativa vigente (su cui v. la dichiarazione “Garanzia legale di conformità” disponibile su https://www.mi.com/it/service/support/garanzia-legale-di-conformita.html).
Le riparazioni in garanzia legale di difetti di conformità vengono sempre effettuate gratuitamente e non sono subordinate alla riparazione di difetti fuori garanzia, ad eccezione dei soli casi in cui la riparazione dei difetti di conformità in garanzia senza la contestuale riparazione dei difetti fuori garanzia non sia tecnicamente possibile.
RIMEDI
Qualora si verifichi un problema e venga presentata una richiesta di assistenza nel periodo di garanzia, Xiaomi provvederà a riparare l'apparecchio senza alcun costo per il cliente.
Secondo quanto previsto dalla legge, questi sono gli unici rimedi a disposizione dell'acquirente qualora un prodotto non risulti conforme. Possono essere previste spese di spedizione e gestione, salvo laddove tali addebiti siano vietati dalla legge vigente.
Questa garanzia convenzionale è valida solamente nelle giurisdizioni in cui https://www.mi.com/it vende i suoi prodotti ed è valida nella misura consentita dalle leggi vigenti in tali giurisdizioni.
Qualsiasi prodotto con hardware sostituito sarà garantito da Xiaomi sulla base della presente garanzia convenzionale per il periodo restante della garanzia originale o per trenta (30) giorni (vale il periodo maggiormente vantaggioso per il cliente), oppure per qualsiasi periodo di tempo aggiuntivo stabilito dalla legge nella giurisdizione dell'utente.
COME OTTENERE L'ASSISTENZA IN GARANZIA
Per ottenere l'assistenza in garanzia, è necessario consegnare il prodotto, nella sua confezione originale o in una confezione simile che assicuri un grado equivalente di protezione del prodotto, all'indirizzo indicato da Xiaomi. Secondo la legge vigente, prima di offrire l'assistenza in garanzia Xiaomi può chiedere all'utente di esibire una prova dell'acquisto e/o di adempiere ai requisiti di registrazione. Prima di consegnare il dispositivo ai fini dell’assistenza, si consiglia di salvare una copia dei dati in esso presenti al fine di prevenire il rischio di perdita degli stessi durante la riparazione; Xiaomi non è responsabile di eventuali perdite di dati che potrebbero verificarsi durante la riparazione.
LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI
La presente garanzia convenzionale si riferisce esclusivamente al prodotto fabbricato da o per Xiaomi, identificabile dai marchi, dal nome o dal logo "Xiaomi" o "Mi". La garanzia convenzionale non è valida nei casi indicati di seguito: (a) installazione o uso impropri; (b) danno estetico; (c) danni dovuti a effetti o catastrofi naturali, quali fulmini, uragani e simili; (d) incidenti; (e) uso errato; (f) uso improprio; (g) negligenza; (h) uso commerciale; (i) modifiche o alterazioni di qualsiasi parte del prodotto; (j) danni causati dall'uso di prodotti non Xiaomi come carica batteria......; (k) danni causati da incidenti, uso errato, uso improprio, allagamenti, incendi, terremoti e altre cause esterne; (l) danni causati da modalità d'uso del prodotto diverse dalle modalità d'uso previste indicate da Xiaomi, oppure con una tensione o un'alimentazione inadeguate; (m) danni causati da interventi di assistenza (compresi aggiornamenti e miglioramenti) effettuati da persone diverse da un rappresentante Xiaomi autorizzato. Nessun distributore, agente o dipendente di Xiaomi è autorizzato ad apportare modifiche, miglioramenti o proroghe a questa garanzia convenzionale. Se una qualsiasi condizione venisse ritenuta illecita o inapplicabile, la validità o l'applicabilità delle condizioni rimanenti non subirà modifiche o variazioni. Fermo restando quanto precede, il prodotto continua a essere coperto dalla garanzia legale di conformità, che verrà valutata in base alla normativa applicabile.
GARANZIE IMPLICITE
Fatto salvo quanto previsto dalla legge vigente, tutte le garanzie implicite (comprese le garanzie di commerciabilità e idoneità a un particolare scopo) avranno una durata limitata pari alla durata massima della presente garanzia convenzionale. Alcune giurisdizioni non consentono di limitare la durata di una garanzia implicita; in tali casi, la suddetta limitazione non viene applicata.
LIMITAZIONE RELATIVA AI DANNI
Fatto salvo quanto previsto dalla legge vigente, Xiaomi non si assumerà responsabilità per eventuali danni causati da incidenti, indiretti, speciali o consequenziali, compresi perdite di profitti, entrate o dati derivanti da una qualsiasi violazione della garanzia, da una condizione implicita o esplicita, o secondo qualsiasi altra teoria giuridica, anche qualora Xiaomi sia stata informata della possibilità di tali danni. Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione dei danni speciali, indiretti o consequenziali, pertanto la suddetta limitazione o esclusione potrebbe non essere valida per l'utente.
In conformità al diritto vigente nell'Unione Europa, Xiaomi offre l'assistenza in garanzia in tutti i paesi in cui Xiaomi vende ufficialmente i suoi prodotti.
Spiegazioni per riparazioni fuori garanzia
(a) I prezzi indicati sono solo delle linee guida per i servizi di riparazione menzionati, che vengono eseguiti al di fuori della garanzia legale. L'offerta finale viene fatta solo dopo che il dispositivo è stato valutato. Decisiva è l'offerta del Centro Assistenza Xiaomi autorizzato.
(b) I prezzi indicati sono in euro comprensivi di IVA
(c) Nel caso di una richiesta di riparazione, se dovesse risultare che il difetto è fuori garanzia, verrà fornito un preventivo (che include, durante i primi 12 mesi dalla consegna del prodotto, solo la manodopera e i pezzi di ricambio e, dopo i primi 12 mesi, anche le spese di trasporto e ispezione); in caso di mancata accettazione del preventivo, il dispositivo sarà restituito al consumatore: (i) senza alcun costo, per le richieste di riparazione in garanzia presentate entro i primi 12 mesi dalla data di consegna del prodotto; (ii) per le richieste di assistenza formulate successivamente, potrà essere richiesto al consumatore il rimborso dei costi – ragionevoli e preventivamente indicati – sostenuti per la verifica, incluse le spese di trasporto e ispezione del dispositivo, già compresi nel preventivo. Ai fini dell’indicazione al consumatore dei suddetti costi si rinvia a https://www.mi.com/it/support/spare-parts-price/ (se il cliente restituisce il dispositivo tramite un rivenditore o un canale operatore, consultare il rivenditore o l’operatore per le eventuali spese indicate sub ii).
La soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità in Xiaomi, quindi Xiaomi fornisce al cliente anche un'altra alternativa in caso di costi di riparazione elevati. Se il dispositivo rientra nei limiti legali o commerciali entro il tempo ma il risultato del difetto non è coperto dalla garanzia legale o commerciale e il totale dell'offerta fuori garanzia è pari o superiore all'85% del prezzo di vendita al dettaglio del rispettivo prodotto, Xiaomi lo restituirà al cliente non riparato.
Xiaomi vorrebbe offrire al cliente la possibilità di continuare ad utilizzare i prodotti Xiaomi offrendo uno speciale bonus / sconto per l'acquisto di un nuovo prodotto Xiaomi online.
Contatta direttamente Xiaomi all'indirizzo service.it@support.mi.com per ricevere un'offerta speciale o ulteriori informazioni.
Grazie per la comprensione e il supporto！
CONTATTI XIAOMI
I clienti possono visitare il sito Web: https://www.mi.com/it/.
Per rivolgersi al servizio clienti, contattare il seguente indirizzo e-mail: service.it@support.mi.com
Per i clienti si prega di contattare il call center: 800 690 921 (orario di lavoro dal lunedì al venerdì 9: 00-20:00).

GARANZIA CONVENZIONALE DEI PRODOTTI ECO

La garanzia convenzionale dei Prodotti ECO è una garanzia volontaria di Xiaomi Technology Netherlands B.V., con sede in Prinses Beatrixlaan 582, WTC The Hague, Toren E, 5e etage, 2595BM 's-Gravenhage. Essa prevede diritti specifici, diversi e aggiuntivi rispetto a quelli riconosciuti dalla normativa italiana in materia di tutela dei consumatori (d.lgs. 6.9.2005, n. 206, recante il codice del consumo e s.m.i.), che resta applicabile in ogni caso. I consumatori hanno il diritto di scegliere se richiedere l’assistenza sulla base della presente garanzia convenzionale o della garanzia legale di conformità. Il consumatore può far valere gratuitamente i propri diritti in materia di garanzia legale di conformità rivolgendosi direttamente al venditore del bene, anche se diverso dal produttore. Per maggiori informazioni sulla garanzia legale di conformità, puoi visitare la pagina dedicata del sito web di Xiaomi (https://www.mi.com/it/service/support/garanzia-legale-di-conformita.html).

XIAOMI garantisce che i Prodotti siano privi di difetti in fatto di materiali e manodopera in circostanze di utilizzo normali e in caso di utilizzo in conformità con il manuale utente del rispettivo Prodotto, durante il Periodo di Garanzia.
La Garanzia è fornita per un periodo come descritto più avanti, oppure è possibile verificare ulteriori dettagli sul sito Web https://www.mi.com/it/;

Categoria	Prodotto	Periodo di garanzia
Elettronica di consumo	Proiettore laser	2 anni
Elettronica di consumo	Auricolare	2 anni
Elettronica di consumo	Altoparlante	2 anni
Elettronica di consumo	Fotocamera	2 anni
Elettronica di consumo	Caricabatterie	2 anni
Elettronica di consumo	Power bank	2 anni
Elettronica di consumo	Cavo dati	2 anni
Elettronica di consumo	Mi Selfie Stick	2 anni
Apparecchi per l’ambiente e la salute	Purificatore d’aria	2 anni
Apparecchi per l’ambiente e la salute	Rasoio elettrico	2 anni
Apparecchi per l’ambiente e la salute	spazzolino elettrico	2 anni
Apparecchi per l’ambiente e la salute	Bilancia	2 anni
Monopattino	da viaggio	2 anni
Elettrodomestico per Smart Home	Router	2 anni
Elettrodomestico per Smart Home	Mi box	2 anni
Elettrodomestico per Smart Home	Lampada intelligente	2 anni
Elettrodomestico per Smart Home	Mi band	2 anni
Elettrodomestico per Smart Home	Mi TV	2 anni
Elettronica di consumo	Mi Laptop	2 anni
Elettronica di consumo	Mi Keyboard	2 anni
Elettronica di consumo	Mi Smart Pen	2 anni

3.GARANZIA CONVENZIONALE DEL PRODOTTO
Xiaomi garantisce all’acquirente originale che il suo prodotto Xiaomi sarà privo di difetti in fatto di materiali e manodopera in circostanze di utilizzo normali nel periodo sopra indicato. Xiaomi non garantisce che il funzionamento dell’apparecchio sia ininterrotto o privo di errori. Xiaomi non è responsabile per danni dovuti al mancato rispetto delle istruzioni relative all’utilizzo del prodotto.
Qualora un prodotto presenti graffi o altri danni riconducibili a un uso improprio dello stesso, tali difetti sono esclusi dalla garanzia legale, fermo restando che il prodotto è coperto dalla garanzia legale per eventuali difetti di conformità ai sensi della normativa vigente (su cui v. la dichiarazione “Garanzia legale di conformità” disponibile su https://www.mi.com/it/service/support/garanzia-legale-di-conformita.html).
Le riparazioni in garanzia legale di difetti di conformità vengono sempre effettuate gratuitamente e non sono subordinate alla riparazione di difetti fuori garanzia, ad eccezione dei soli casi in cui la riparazione dei difetti di conformità in garanzia senza la contestuale riparazione dei difetti fuori garanzia non sia tecnicamente possibile.

4.COME OTTENERE IL SERVIZIO DI GARANZIA
Per ottenere il servizio di garanzia, l’utente deve consegnare il prodotto, nella confezione originale o in un confezionamento simile fornendo lo stesso livello di protezione del prodotto, all’indirizzo specificato dal centro contatti o dal servizio indirizzi online di Xiaomi. Ad eccezione della misura proibita dalla legge applicabile, Xiaomi può richiedere che l’utente presenti prove o prova di acquisto e / o soddisfi i requisiti di registrazione prima di ricevere il servizio di garanzia.

5.Esclusioni e LIMITAZIONI
La Garanzia Convenzionale non si applica in caso di (a) Danni dovuti a cause naturali o di forza maggiore, ad esempio fulmini, tornado e così via; (b) negligenza; (c) Uso commerciale; (d) Modifiche a una qualsiasi parte del Prodotto; (e) Danni causati dall’utilizzo con prodotti non Xiaomi; (f) Danni causati da incidenti, abuso, uso errato, alluvioni, incendi, terremoti o altre cause esterne; (g) Danni causati dall’aver utilizzato il Prodotto per utilizzi diversi da quelli permessi o previsti come descritto da Xiaomi o con tensione o alimentazione inappropriati; oppure (h) Danni causati dal servizio (inclusi aggiornamenti ed espansioni) fornito da chiunque non sia un rappresentante di Xiaomi. Prima di consegnare il dispositivo ai fini dell’assistenza, si consiglia di salvare una copia dei dati in esso presenti al fine di prevenire il rischio di perdita degli stessi durante la riparazione; Xiaomi non è responsabile di eventuali perdite di dati che potrebbero verificarsi durante la riparazione. Nessun rivenditore, agente o dipendente Xiaomi è autorizzato a effettuare qualsiasi modifica, estensione o aggiunta a questa garanzia convenzionale. Se una disposizione è ritenuta illegale o non applicabile, la legalità o l’applicabilità delle disposizioni restanti non viene interessata o compromessa. Fermo restando quanto precede, il prodotto continua a essere coperto dalla garanzia legale di conformità, che verrà valutata in base alla normativa applicabile.

6.GARANZIE IMPLICITE
Ad eccezione della misura proibita dalla legge applicabile, tutte le garanzie implicite (incluse le garanzie di commerciabilità e idoneità per finalità particolari) avranno una durata limitata fino alla durata massima di questa garanzia convenzionale. Alcune giurisdizioni non consentono limitazioni sulla durata di una garanzia implicita, perciò la limitazione di cui sopra non verrà applicata in tali casi.

7.LIMITAZIONE DEL DANNO
Ad eccezione della misura proibita dalla legge applicabile, Xiaomi non sarà responsabile per qualsiasi danno causato da incidenti, indiretto, speciale o consequenziale, inclusa la perdita di profitti, reddito o dati, risultante da qualsiasi violazione di una garanzia o una condizione espressa o implicita, o in virtù di qualsiasi altra teoria legale, anche se Xiaomi è stata informata della possibilità di tali danni. Alcune giurisdizioni non consentono l’esclusione o la limitazione di danni speciali, indiretti o consequenziali, perciò la limitazione o esclusione di cui sopra potrebbe non applicarsi per l’utente.

8.Spiegazioni per riparazioni fuori garanzia
(a) I prezzi indicati sono solo delle linee guida per i servizi di riparazione menzionati, che vengono eseguiti al di fuori della garanzia legale. L'offerta finale viene fatta solo dopo che il dispositivo è stato valutato. Decisiva è l'offerta del Centro Assistenza Xiaomi autorizzato.
(b) I prezzi indicati sono in euro comprensivi di IVA
(c) Nel caso di una richiesta di riparazione, se dovesse risultare che il difetto è fuori garanzia, verrà fornito un preventivo (che include, durante i primi 12 mesi dalla consegna del prodotto, solo la manodopera e i pezzi di ricambio e, dopo i primi 12 mesi, anche le spese di trasporto e ispezione); in caso di mancata accettazione del preventivo, il dispositivo sarà restituito al consumatore: (i) senza alcun costo, per le richieste di riparazione in garanzia presentate entro i primi 12 mesi dalla data di consegna del prodotto; (ii) per le richieste di assistenza formulate successivamente, potrà essere richiesto al consumatore il rimborso dei costi – ragionevoli e preventivamente indicati – sostenuti per la verifica, incluse le spese di trasporto e ispezione del dispositivo, già compresi nel preventivo. Ai fini dell’indicazione al consumatore dei suddetti costi si rinvia a https://www.mi.com/it/support/spare-parts-price/ (se il cliente restituisce il dispositivo tramite un rivenditore o un canale operatore, consultare il rivenditore o l’operatore per le eventuali spese indicate sub ii).
La soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità in Xiaomi, quindi Xiaomi fornisce al cliente anche un'altra alternativa in caso di costi di riparazione elevati. Se il dispositivo rientra nei limiti legali o commerciali entro il tempo ma il risultato del difetto non è coperto dalla garanzia legale o commerciale e il totale dell'offerta fuori garanzia è pari o superiore all'85% del prezzo di vendita al dettaglio del rispettivo prodotto, Xiaomi lo restituirà al cliente non riparato.
Xiaomi vorrebbe offrire al cliente la possibilità di continuare ad utilizzare i prodotti Xiaomi offrendo uno speciale bonus / sconto per l'acquisto di un nuovo prodotto Xiaomi online.
Contatta direttamente Xiaomi all'indirizzo service.it@support.mi.com per ricevere un'offerta speciale o ulteriori informazioni.
Grazie per la comprensione e il supporto！

9.CONTATTI XIAOMI
I clienti possono visitare il sito Web: https://www.mi.com/it/.
Per rivolgersi al servizio clienti, contattare il seguente indirizzo e-mail: service.it@support.mi.com
Per i clienti si prega di contattare il call center: 800 690 921 (orario di lavoro dal lunedì al venerdì 9: 00-20:00).

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

https://www.mi.com/it/service/support/garanzia-legale-di-conformita.html

Versione del 01 novembre 2022

GARANZIA