Thời gian giao hàng của Tùy chọn & Phí giao hàng

Cửa hàng trực tuyến Xiaomi cung cấp các tùy chọn giao hàng bao gồm giao hàng nhanh. Thời gian giao hàng theo tiêu chuẩn chung cho dịch vụ giao hàng hợp nhất của GHTK, cũng tùy thuộc vào điểm đến và tình trạng sẵn có của hàng hóa, bao gồm thời gian chuẩn bị đơn hàng và thời gian giao hàng đến địa chỉ đã cung cấp:

1. Giao hàng nhanh.

Khu vực HCM & miền Nam: 1-3 ngày làm việc sau khi đặt hàng

Khu vực khác: 3-6 ngày làm việc sau khi đặt hàng

Khu vực giao hàng

Toàn quốc, trừ vùng sâu, vùng xa (Xã Bắc Sơn, Móng Cái/Huyện đảo Lý Sơn/Huyện đảo Kiên Hải/Cù Lao Chàm, xã đảo Tân Hiệp, thành phố Hội An/Huyện đảo Cồn Cỏ/Xã Thổ Châu/Cù Lao Xanh )

Tôi có thể thay đổi thông tin giao hàng sau khi xác nhận đơn hàng không?

Vui lòng liên hệ với nhóm Dịch vụ khách hàng của Xiaomi để được hỗ trợ thêm.

Dịch vụ khách hàng của Xiaomi

Đường dây nóng: 1800400410

Tôi có nhận được thông báo giao hàng không?

Đối tác giao hàng của chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua SMS vào ngày giao hàng.

Nếu tôi không nhận được bưu kiện vào ngày giao hàng thì sao?

Đối tác giao hàng chặng cuối của chúng tôi cung cấp tổng cộng 3 lần giao hàng. Vui lòng liên hệ với công ty chuyển phát nhanh được chỉ định hoặc nhóm Dịch vụ khách hàng của chúng tôi để được giúp sắp xếp thời gian giao hàng thay thế.

Dịch vụ khách hàng của Xiaomi

Đường dây nóng: 1800400410

Làm thế nào để theo dõi bưu kiện của tôi?

Bạn có thể tham khảo trạng thái đơn hàng của Xiaomi.com. Để theo dõi chi tiết các bưu kiện, bạn có thể truy vấn trang web của hãng vận chuyển: https://i.ghtk.vn/

Nếu bưu kiện của tôi bị thất lạc hoặc không có thông tin cập nhật trong thời gian dài thì sao?

Việc giao hàng có thể bị chậm trễ vì nhiều lý do, bao gồm nhưng không giới hạn ở hàng tồn kho, đối tác hậu cần và thiên tai. Chúng tôi sẽ cố gắng giao bưu kiện cho bạn một cách an toàn và kịp thời trong thời gian giao hàng của dịch vụ giao hàng.

Nếu bạn không nhận được bưu kiện sau thời gian giao hàng hoặc trạng thái đơn hàng cho thấy đã hoàn thành nhưng bưu kiện thực tế vẫn chưa được nhận, bạn có thể liên hệ với công ty chuyển phát nhanh hoặc nhóm Dịch vụ khách hàng Xiaomi để được hỗ trợ điều tra.

Dịch vụ khách hàng Xiaomi

Đường dây nóng: 1800400410

Tôi phải làm gì nếu sản phẩm bị hư hỏng bên trong bưu kiện?

Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra bưu kiện khi nhận hàng. Khi bạn thấy bưu kiện bị hư hỏng hoặc có dấu hiệu bị mở, bạn có thể chọn từ chối bưu kiện.

Nếu bạn thấy sản phẩm bị hư hỏng khi mở hộp, vui lòng liên hệ với nhóm Dịch vụ khách hàng của Xiaomi càng sớm càng tốt để được hỗ trợ thêm và cung cấp bằng chứng về ảnh hoặc video mở hộp.

Dịch vụ khách hàng của Xiaomi

Đường dây nóng: 1800400410

Tôi phải làm gì nếu sản phẩm bị thiếu hoặc không đúng bên trong bưu kiện?

Nếu bạn phát hiện sản phẩm bị thiếu hoặc không đúng khi nhận hàng, vui lòng liên hệ với nhóm Dịch vụ khách hàng của Xiaomi càng sớm càng tốt và hỗ trợ chúng tôi điều tra thêm.

Dịch vụ khách hàng của Xiaomi

Đường dây nóng: 1800400410

Xiaomi có cung cấp dịch vụ mở hộp/lắp đặt không?

Chúng tôi đang có kế hoạch cung cấp dịch vụ cho hàng gia dụng trong tương lai khi sản phẩm ra mắt tại Việt Nam, vui lòng tham khảo trang này để biết thông tin cập nhật.