Thanh toán

Các tùy chọn thanh toán là gì?

Trang web của chúng tôi cung cấp 3 loại phương thức thanh toán:

Thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ: chấp nhận thẻ VISA, MasterCard, JCB, American Express và Union Pay

Thanh toán nội địa: MOMO, Zalo Pay, VIET QR, Chuyển khoản ngân hàng

Trả góp bằng thẻ tín dụng: bạn có thể đăng ký trả góp bằng thẻ tín dụng của một số ngân hàng nhất định

Vui lòng tìm phương thức thanh toán trong trang Thanh toán https://www.mi.com/vn/checkout

Thanh toán trả góp có được chấp nhận cho tất cả các sản phẩm không?

Thanh toán trả góp hiện chỉ khả dụng cho một số sản phẩm nhất định. Bạn có thể kiểm tra xem sản phẩm bạn đang mua có khả dụng hay không khi bạn chọn phương thức thanh toán.

Khi thanh toán đầy đủ, nếu thanh toán không thành công, lý do thường gặp là gì?

Thanh toán không thành công thường là do những lý do sau:

(1) Bạn đã nhập sai mã xác minh SMS do ngân hàng của bạn gửi.

Chúng tôi khuyên bạn nên nhấp để yêu cầu mã xác minh SMS mới. Sau đó, hãy đảm bảo nhập đúng mã.

(2) Bạn không có đủ tín dụng khả dụng trên thẻ tín dụng hoặc số dư không đủ trên thẻ ghi nợ.

Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra hạn mức tín dụng hoặc số dư thẻ ghi nợ để đảm bảo bạn có đủ tiền để thanh toán.

(3) Để ngăn ngừa gian lận, chúng tôi sẽ sử dụng hệ thống kiểm soát rủi ro của mình để kiểm tra bảo mật đối với các giao dịch thanh toán. Bên phát hành thẻ của bạn cũng sẽ kiểm tra bảo mật khi xử lý giao dịch của bạn. Do đó, nếu giao dịch thanh toán của bạn được đánh dấu là đáng ngờ, giao dịch đó sẽ bị chặn lại.

Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng một thẻ khác để thanh toán (tốt nhất là thẻ được phát hành tại địa phương).

(4) Kết nối internet của bạn kém.

Chúng tôi khuyên bạn nên thử lại từ một mạng khác.

Hoàn tiền

Phải mất bao lâu để hoàn tiền nếu tôi hủy đơn hàng, từ chối giao hàng hoặc trả lại hàng?

Tùy thuộc vào quy trình đặt hàng và phương thức thanh toán,

Sau đây là thông tin chi tiết:

(1) Hủy đơn hàng: Chúng tôi sẽ bắt đầu xử lý việc hoàn tiền ngay khi bạn hủy đơn hàng.

(2) Từ chối giao hàng: Nếu bạn từ chối nhận một gói hàng, gói hàng sẽ được trả lại kho của chúng tôi trong vòng 5 ngày làm việc đến 2 tháng. Chúng tôi sẽ bắt đầu xử lý việc hoàn tiền ngay khi gói hàng đến kho của chúng tôi.

(3) Trả hàng: Gói hàng sẽ được gửi đến chi nhánh hậu mãi của chúng tôi trong vòng khoảng 3-5 ngày làm việc sau khi bạn gửi trả. Chi nhánh hậu mãi sẽ kiểm tra hàng hóa trong vòng khoảng 2 ngày làm việc. Với điều kiện hàng hóa đáp ứng các tiêu chí trả hàng của chúng tôi, chúng tôi sẽ ngay lập tức bắt đầu xử lý việc hoàn tiền của bạn tại thời điểm đó.

Từ thời điểm chúng tôi bắt đầu xử lý khoản hoàn tiền của bạn, khoản hoàn tiền Visa và MasterCard sẽ được trả lại cho ngân hàng phát hành thẻ của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc và tất cả các khoản hoàn tiền khác trong vòng 5-7 ngày làm việc. Tối đa là 15 ngày làm việc, tại thời điểm đó, trạng thái đơn hàng của bạn sẽ được cập nhật thành "Đã hoàn tiền". Ngân hàng phát hành thẻ của bạn thường sẽ trả lại tiền vào thẻ của bạn trong vòng 14 ngày làm việc sau khi nhận được khoản hoàn tiền, mặc dù một số ngân hàng có thể mất một tháng.

Nếu bạn vẫn chưa nhận được khoản hoàn tiền sau thời gian này, bạn có thể liên hệ với nhóm Dịch vụ khách hàng của chúng tôi để biết thông tin.

Dịch vụ khách hàng: 1800400410