Mô tả vấn đề:
Khi xem video trực tuyến và thấy rằng hình ảnh bình thường, nhưng âm thanh không nghe được.
Giải pháp:
1. Kiểm tra xem một số đầu ra nguồn RAW có im lặng không. Nếu vậy, có thể là do TV / bộ khuếch đại không hỗ trợ giải mã định dạng Dolby hoặc Dolby Digital Plus.
2. Xác nhận xem video có giải mã Dolby và các tình huống sử dụng khác có được phát bằng âm thanh hay không, chẳng hạn như phím hệ thống, radio mạng, APP của bên thứ ba hoặc trò chơi, v.v.
3. Nếu âm thanh của các cảnh khác vẫn bình thường,
Có thể do nguồn phát hiện tại hoặc hệ thống thiết bị hiện tại. Kiểm tra xem vấn đề im lặng xảy ra là một phần của video hay một phần định nghĩa của nguồn video.
Trong một trong hai trường hợp sau, ưu tiên khởi động hệ thống cập nhật.
Nếu video riêng lẻ im lặng, nhưng các nguồn khác lại phát ra âm thanh bình thường, có thể là nguyên nhân của sự cố.
Nếu một phần "độ sắc nét" của video xuất hiện im lặng, chẳng hạn như "HD" là im lặng nhưng "rõ ràng tiêu chuẩn" là bình thường, đó có thể là vấn đề giải mã âm thanh.
4. Nếu không có âm thanh trong bất kỳ cảnh nào khác:
Có thể có sự cố với cài đặt đầu ra âm thanh hoặc sự cố với giải mã âm thanh hệ thống.
A: Nếu đó là TV, vui lòng tắt Bluetooth của TV và đặt đầu ra âm thanh thành loa tích hợp của TV, sau đó phát video. (Vì Bluetooth có mức ưu tiên cao nhất, khi có âm thanh phát ra, ưu tiên là loa bluetooth / âm thanh tai nghe Bluetooth)
(1) Nếu loa riêng có âm thanh và loa ngoài không có âm thanh thì có thể khắc phục sự cố lỗi tiếp xúc đường dây kết nối hoặc sự cố thiết lập loa.
(2) Nếu không có âm thanh từ loa tích hợp, vui lòng xử lý TV theo thứ tự "cập nhật hệ thống lên phiên bản mới nhất" - "Khôi phục cài đặt gốc". Nếu vẫn không có âm thanh, nó được đề nghị để sau khi bán hàng để kiểm tra.
B. Nếu là Box, vui lòng kết nối tai nghe Bluetooth để xác minh (nếu Box: hỗ trợ đầu ra âm thanh analog, vui lòng tắt Bluetooth của Box và kết nối tai nghe có dây để nghe âm thanh.)
Nếu có âm thanh trong tai nghe, đó là do tiếp xúc không tốt của dây kết nối Box: hoặc độ phân giải âm thanh bất thường trong thiết bị đầu cuối:
Nên thay đổi dây kết nối, giao diện hoặc thiết bị đầu cuối (chẳng hạn như kết nối với TV hoặc bộ khuếch đại âm thanh / công suất khác); Nếu không thể thay thế thiết bị, vui lòng liên hệ trung tâm bảo hành
Nếu không có âm thanh trong tai nghe và bạn muốn đảm bảo rằng tai nghe Bluetooth bạn đang kiểm tra đang hoạt động bình thường, có thể có vấn đề với việc giải thích âm thanh của Box:
Thực hiện theo trình tự "cập nhật hệ thống lên phiên bản mới nhất" - "khôi phục cài đặt gốc". Nếu thao tác trên không khắc phục được, vui lòng liên hệ trung tâm bảo hành để được kiểm tra và hỗ trợ.
