Kính gửi Quý khách hàng,
Xiaomi chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã luôn tin tưởng, sử dụng sản phẩm, dịch vụ Xiaomi trong suốt thời gian vừa qua. Chúng tôi xin gửi đến Quý khách chương trình bảo hành Premium dành cho sản phẩm điện thoại Xiaomi 12 và Xiaomi 12 Pro như sau:
NỘI DUNG ƯU ĐÃI VÀ ĐIỀU KIỆN CHƯƠNG TRÌNH
Khách hàng mua sản phẩm Xiaomi 12 Pro tại bất kỳ kênh bán hàng chính thức (Bao gồm mua trực tuyến hoặc mua trực tiếp từ cửa hàng) và được kích hoạt tại một trong các quốc gia dưới đây (Danh sách 50 quốc gia hỗ trợ chính sách bảo hành quốc tế dành cho Xiaomi 12 Pro) sẽ có đủ điều kiện nhận được dịch vụ bảo hành Quốc tế tại các trung tâm bảo hành ủy quyền của Xiaomi.
Bảo hành Quốc tế dành cho Xiaomi 12 Pro được áp dụng trong vòng (24) tháng kể từ ngày mua hàng. Trung tâm dịch vụ Xiaomi có trách nhiệm cung cấp cho Khách hàng dịch vụ bảo hành Quốc tế trong phạm vi luật pháp địa phương quy định và theo tình trạng đáp ứng linh kiện tại quốc gia đó để đảm bảo rằng thiết bị được sử dụng bình thường.
| Khu vực | Quốc gia |
|---|---|
| Western Europe | Germany, Spain, Portugal, Italy, France, Netherlands, Belgium, Luxembourg, United Kingdom, Ireland |
| Eastern and Northern Europe | Poland, Denmark, Sweden, Norway, Finland, Austria, Croatia, Czech Republic, Slovakia, Hungary, Lithuania, Latvia, Estonia, Bulgaria, Greece, Romania, Slovenia |
| Southeast Asia | Malaysia, Thailand, Vietnam, Singapore, Philippines |
| Middle East | UAE, Saudi Arabia, Pakistan, Turkey |
| HTM | Hong Kong, Macau, Taiwan |
| Latin America | Mexico, Chile, Peru, Colombia |
| CIS | Russia, Belarus, Kazakhstan, Uzbekistan |
| Indonesia | Indonesia |
| Africa | Egypt, Morocco, Nigeria, Kenya |
Bảo hành Quốc tế bao gồm các dịch vụ sau:
Xiaomi bảo đảm với khách hàng rằng sản phẩm Xiaomi 12 & Xiaomi 12 Pro sẽ không có sai sót về chất lượng sản phẩm nếu sử dụng theo cách thông thường trong hai mươi tư (24) tháng kể từ ngày mua của người dùng cuối.
Khách hàng mua sản phẩm Xiaomi 12 hoặc Xiaomi 12 Pro từ ngày 18/03/2022 đến ngày 18/03/2023 tại bất kỳ kênh bán hàng chính thức (Bao gồm mua trực tuyến hoặc mua trực tiếp từ cửa hàng), được phân phối và kích hoạt tại Việt Nam, sẽ có đủ điều kiện nhận được dịch vụ sửa chữa một (1) lần tại Trung tâm dịch vụ của Xiaomi trong vòng sáu (6) tháng sau khi mua hàng, nếu màn hình của sản phẩm được đề cập ở trên bị hư hỏng hoặc lỗi do hành động vô ý của người tiêu dùng (Ví dụ như vô tình làm rơi sản phẩm).
Bảo hành dành cho màn hình sẽ không áp dụng hoặc được cung cấp cho các trường hợp sau:
✓ Hư hỏng màn hình do cố ý hoặc do sơ suất nghiêm trọng;
✓ Những hư hỏng chỉ ảnh hưởng đến bề mặt của màn hình, chẳng hạn như trầy xước hoặc vẻ đẹp mang tính thẩm mỹ khác của màn hình;
✓ Những hư hỏng phát sinh do phần mềm độc hại, phần mềm trái phép hoặc ứng dụng bên thứ ba do người tiêu dùng sử dụng.
✓ Người tiêu dùng không cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc hóa đơn giao hàng;
✓ Số serial và/hoặc số IMEI bị hư hao hoặc đã bị xóa hoặc xáo trộn;
✓ Sản phẩm là giả mạo và không do Xiaomi sản xuất;
✓ Hư hỏng do sử dụng ngoài mục đích hoặc trái với chỉ dẫn, sổ tay hướng dẫn hoặc hướng dẫn của người bán hoặc của Xiaomi;
✓ Lỗi phát sinh do bản thân người tiêu dùng hoặc do việc sửa chữa/thao tác không được phép hoặc việc sử dụng bộ phận, phần mềm, linsh kiện dự phòng không được ủy quyền hoặc không phải chính hãng.
Khách hàng liên hệ đến tổng đài Xiaomi (1800.400.168) hoặc trung tâm bảo hành sẽ được ưu tiên kết nối với tổng đài viên hoặc ưu tiên phục vụ tại Trung tâm bảo hành uỷ quyền Xiaomi
Khách hàng sẽ được cung cấp máy dùng tạm trong thời gian điện thoại khách hàng sửa chữa tại trung tâm bảo hành ủy quyền Xiaomi (Áp dụng với Trung tâm bảo hành 68 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P.Bến Nghé, Q.01, TP.HCM)
Khách hàng gặp các vấn đề liên quan đến sản phẩm, vui lòng liên hệ đến tổng đài Xiaomi 1800.400.410), chúng tôi sẽ có đội ngũ nhân viên liên hệ nhận máy tại địa chỉ khách hàng và chuyển đến Trung tâm bảo hành gần nhất, sau khi máy được sửa xong, Xiaomi sẽ chuyển máy về lại cho khách hàng tại địa chỉ khách hàng cung cấp.
Không có nội dung nào trong bảo hành thương mại này sẽ hạn chế quyền của người tiêu dùng theo luật pháp hiện hành. Xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng
TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XIAOMI