Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
Giới thiệu
Trang web www.mi.com/vn/, và các chức năng tương tự được cung cấp ở các dạng khác (tất cả trong đó được gọi là “Nền tảng này”) và các dịch vụ liên quan, bao gồm tạo tài khoản, đăng nhập và quản lý, được cung cấp bởi Công ty TNHH Xiaomi Việt Nam và /hoặc các công ty liên kết của họ (sau đây gọi là "Xiaomi", "chúng tôi", "của chúng tôi" hoặc "chúng tôi").
Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chuyển giao, bảo vệ và xử lý theo cách khác bất kỳ dữ liệu cá nhân nào mà chúng tôi thu thập từ bạn hoặc bên thứ ba khi bạn sử dụng Nền tảng này và các dịch vụ liên quan. Cuối cùng, điều chúng tôi muốn là điều tốt nhất cho tất cả người dùng của mình. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các hoạt động xử lý dữ liệu của chúng tôi như được tóm tắt trong Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua https://privacy.mi.com/support để giải đáp thắc mắc cụ thể của bạn. Chúng tôi rất vui khi được lắng nghe từ bạn.
Theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này, “Dữ liệu cá nhân” đề cập đến thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ cái, số, hình ảnh, âm thanh hoặc tương đương liên quan đến một cá nhân hoặc được sử dụng để nhận dạng một cá nhân. Để cung cấp cho bạn Nền tảng này và các dịch vụ liên quan, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin như tên, thông tin liên lạc, dữ liệu vị trí hoặc thông tin nhận dạng trực tuyến (ví dụ: ID tài khoản Xiaomi).
Mục đích và phạm vi thu thập
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website www.mi.com/vn/ như liệt kê chi tiết bên dưới đây. Đây là các thông tin mà www.mi.com/vn/ cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để www.mi.com/vn/ liên hệ xác nhận khi khách hàng có nhu cầu cần sự hỗ trợ cũng như tư vấn trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
Khi bạn đăng ký hoặc đăng nhập vào www.mi.com/vn/ của chúng tôi, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi thông tin Tài khoản Xiaomi của bạn, bao gồm ID Tài khoản Xiaomi, địa chỉ email, ảnh hồ sơ và biệt danh để bạn có thể: (1) được đăng ký hoặc đăng nhập vào Nền tảng của chúng tôi; và (2) khi bạn có địa chỉ email được liên kết với Tài khoản Xiaomi của mình , nhận được các thông báo quan trọng về những thay đổi đối với Điều khoản và Điều kiện, Thỏa thuận Người dùng, Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân hoặc Chính sách Cookie của chúng tôi.
Khi bạn đăng ký nhận bản tin của chúng tôi, bạn sẽ cung cấp cho chúng tôi địa chỉ email của bạn, để chúng tôi có thể gửi email cho bạn, theo yêu cầu của bạn, các bản tin về chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới và khảo sát mức độ hài lòng của bạn với Nền tảng này và các dịch vụ liên quan cũng như các khảo sát về sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi cẩn thận không gửi email cho bạn các bản tin với bất kỳ số lượng hoặc tần suất quá mức nào và các bản tin của chúng tôi có chứa một liên kết mà bạn có thể hủy đăng ký nhận chúng. Nếu bạn không muốn nhận bản tin của chúng tôi qua email nữa, bạn có thể nhấp vào liên kết để hủy đăng ký.
Khi bạn đặt lệnh mua hàng trên www.mi.com/vn/, bạn sẽ cung cấp cho chúng tôi:
a) tên, số điện thoại, địa chỉ email, mã bưu chính và địa chỉ giao hàng của bạn để chúng tôi có thể: (1) thông báo cho bạn về trạng thái đơn hàng của bạn; và (2) giao cho bạn các sản phẩm mà bạn đã đặt hàng trên Nền tảng này;
b) thông tin đơn hàng của bạn, để chúng tôi có thể đảm bảo rằng: (1) bạn sẽ nhận được sản phẩm theo đơn đặt hàng của mình; (2) bạn có thể được cấp hóa đơn theo lựa chọn của mình theo các sản phẩm bạn đã đặt hàng; và (3) lịch sử đơn hàng của bạn sẽ có sẵn để bạn xem lại trên Nền tảng này;
c) thông tin thanh toán của bạn trong phạm vi cần thiết để quản lý đơn đặt hàng mua của bạn , để: (1) chúng tôi có thể chia sẻ yêu cầu thanh toán của bạn với ngân hàng, công ty thanh toán hoặc tổ chức khác mà bạn đã chọn phương thức thanh toán khi đặt đơn đặt hàng mua; và (2) yêu cầu thanh toán của bạn có thể được xử lý bởi tổ chức mà bạn đã chọn phương thức thanh toán; và
d) chi tiết xuất hóa đơn của bạn, ví dụ: tên và địa chỉ thanh toán của bạn, để chúng tôi có thể xuất hóa đơn cho đơn đặt hàng theo lựa chọn của bạn.
Khi bạn sử dụng hoặc yêu cầu dịch vụ khách hàng hoặc sau bán hàng trên Nền tảng này, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ gửi thư, IMEI (mã nhận dạng thiết bị di động quốc tế) và/hoặc số sê-ri của thiết bị của bạn hoặc thông tin khác mà chúng tôi yêu cầu, để chúng tôi có thể: (1) tạo lệnh làm việc để ghi lại tiến độ yêu cầu dịch vụ của bạn; (2) xác định kiểu thiết bị của bạn và tùy chỉnh dịch vụ của chúng tôi theo đó, ví dụ: sửa chữa và thay thế; (3) liên hệ với bạn trong quá trình dịch vụ để: (a) hiểu rõ hơn nhu cầu của bạn và bất kỳ nguyên nhân nào của chúng; và (b) thông báo cho bạn về tiến độ; (4) giao cho bạn, khi thích hợp, thiết bị của bạn hoặc thiết bị thay thế (nếu có); và (5) liên hệ với bạn sau khi nhu cầu của bạn đã được đáp ứng để khảo sát mức độ hài lòng của bạn với dịch vụ của chúng tôi và cải thiện dịch vụ của chúng tôi.
Khi bạn tham gia vào các hoạt động khuyến mại hoặc tiếp thị của chúng tôi bao gồm nhưng không giới hạn ở các đợt bán hàng lớn vào các ngày lễ, cuộc thi và phát trực tiếp ra mắt sản phẩm, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi:
a) bất kỳ ID Tài khoản Xiaomi, địa chỉ email, số điện thoại, mật khẩu nào mà bạn chọn để đăng ký, để: (1) bạn có thể xác định và ghi lại sự tham gia của mình vào các hoạt động của chúng tôi để xác định sau này xem bạn có đủ điều kiện nhận bất kỳ giải thưởng nào không; (2) chúng tôi có thể liên hệ với bạn về kết quả các hoạt động của chúng tôi; và (3) chúng tôi có thể quản lý, điều hành và tổ chức các hoạt động của mình;
b) nơi bạn đăng ký tham gia các hoạt động của chúng tôi thông qua (1) các trang web được thiết kế cho các hoạt động này hoặc (2) các nền tảng khảo sát và cả hai đều được Xiaomi cung cấp, bất kỳ tên, địa chỉ email, số điện thoại, thành phố cư trú, địa chỉ gửi thư và thông tin khác mà chúng tôi yêu cầu, để chúng tôi có thể: (1) khi cần thiết do cơ chế hoạt động, xác định xem bạn có đủ điều kiện tham gia các hoạt động của chúng tôi hay không; (2) liên hệ với bạn để thông báo cho bạn về việc đăng ký thành công/không thành công, tiến độ và kết quả trong các hoạt động của chúng tôi; (3) trao bất kỳ giải thưởng nào cho bạn nếu có; và (4) nếu không thì quản lý, điều hành và tổ chức các hoạt động của chúng tôi; và
c) bất kỳ tên nào của bạn và dữ liệu cá nhân khác được bao gồm trong hoặc tồn tại dưới dạng ảnh, video, bình luận và thông tin khác mà chúng tôi yêu cầu, để chúng tôi có thể: (1) xác định xem bạn có đủ điều kiện nhận bất kỳ giải thưởng nào không; (2) trao bất kỳ giải thưởng nào cho bạn nếu có; và (3) quản lý, điều hành và tổ chức các hoạt động của chúng tôi.
Khi bạn sử dụng chức năng đánh giá (nếu chúng tôi cung cấp chức năng này) hoặc cung cấp phản hồi của bạn, ngoài thông qua chức năng đánh giá, về một sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến Nền tảng này, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của bạn được bao gồm trong hoặc tồn tại dưới dạng (1) phản hồi của bạn; và (2) các thông tin liên lạc tiếp theo với chúng tôi khi chúng tôi theo dõi phản hồi của bạn , để chúng tôi có thể: (1) ghi lại và hiển thị đánh giá của bạn để những người dùng khác tham khảo; (2) trả lời phản hồi của bạn khi cần; (3) đánh giá chất lượng dịch vụ do nhóm dịch vụ khách hàng và dịch vụ sau bán hàng của chúng tôi cung cấp; và (4) sử dụng đánh giá của bạn để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
Và khi bạn tham gia vào các cuộc khảo sát của chúng tôi về Nền tảng này và các dịch vụ liên quan và các cuộc khảo sát của chúng tôi liên quan đến các sản phẩm của chúng tôi, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi bất kỳ thông tin nào về độ tuổi, giới tính, quốc gia/khu vực cư trú, nghề nghiệp, mức thu nhập và các thông tin khác mà chúng tôi yêu cầu, để chúng tôi có thể hiểu rõ hơn nhu cầu của người dùng về các tính năng hoặc chức năng của Nền tảng này , các dịch vụ liên quan hoặc các sản phẩm của chúng tôi được khảo sát theo cách tổng hợp chân dung về người dùng trước đây, hiện tại và tiềm năng của họ. Bạn luôn có thể rút khỏi cuộc khảo sát trước khi gửi. Các cuộc khảo sát này thường ẩn danh và chúng tôi thiết kế các câu hỏi khảo sát của mình để tránh việc nhận dạng bạn khỏi các câu trả lời.
Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ tại hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste www.mi.com/vn/ về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin liên hệ cho bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin người dùng cung cấp để:
Cung cấp các dịch vụ đến người mua;
Giao hàng theo địa chỉ mà người mua cung cấp
Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán;
Gửi các thông báo mới về mẫu mã sản phẩm cũng như các hoạt động mới đến khách hàng của website www.mi.com/vn/ ;
Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt;
Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại www.mi.com/vn/ ;
Khi có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền..
Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình hợp tác giữa www.mi.com/vn/ và khách hàng. Dữ liệu chỉ được hủy khi khách hàng chấm dứt hoàn toàn các hoạt động giao dịch với www.mi.com/vn/ và có sự yêu cầu hủy lưu dữ thông tin liên hệ từ phía khách hàng.
Trong trường hợp người dùng muốn xóa toàn bộ thông tin về tài khoản đề nghị người dùng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ ở mục 4
Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân:
Chúng tôi không bán bất kỳ dữ liệu cá nhân nào cho bên thứ ba. Để đảm bảo rằng chúng tôi cung cấp cho bạn nền tảng này và các dịch vụ liên quan được mô tả trong Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân cần thiết với các chi nhánh Xiaomi, nhà cung cấp dịch vụ, đối tác kinh doanh và các bên thứ ba khác, bao gồm:
CÔNG TY TNHH XIAOMI VIỆT NAM, các công ty trong Tập đoàn Xiaomi và các công ty trong hệ sinh thái của Tập đoàn Xiaomi
Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba và các đối tác kinh doanh, bao gồm , nếu có thể áp dụng, nhà cung cấp dịch vụ giao hàng, nhà cung cấp dữ liệu tính toán và lưu trữ, nhà cung cấp dịch vụ khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ sau bán hàng, nhà cung cấp dịch vụ phát hiện gian lận, nhà cung cấp phân tích dữ liệu, nhà cung cấp quảng cáo và tiếp thị và các nhà cung cấp dịch vụ khác mà chúng tôi hợp tác để vận hành Nền tảng và cung cấp các dịch vụ liên quan. Các bên thứ ba này có thể xử lý dữ liệu cá nhân của bạn thay mặt cho Xiaomi hoặc cho một hoặc nhiều mục đích của Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này.
Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu Công ty cung cấp thông tin người dùng để phục vụ quá trình điều tra hoặc các hoạt động liên quan.
Các trường hợp phải cung cấp theo yêu cầu của tòa án, trọng tài hoặc cơ quan liên quan đến giải quyết tranh chấp hoặc xử lý khiếu nại.
Chúng tôi đảm bảo rằng việc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ nhằm mục đích hợp pháp, cần thiết, cụ thể và rõ ràng. Xiaomi sẽ tiến hành thẩm định và có hợp đồng để đảm bảo các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba tuân thủ luật bảo mật hiện hành tại khu vực pháp lý của bạn. Có thể có những trường hợp nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba có bộ xử lý phụ của họ.
Để cung cấp dịch vụ đo lường hiệu suất, phân tích và các dịch vụ kinh doanh khác, chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin ("dữ liệu phi cá nhân") với bên thứ ba dưới dạng tổng hợp. Chúng tôi sử dụng thông tin mình có để giúp các đối tác kinh doanh đánh giá hiệu quả và phạm vi phủ sóng của các dịch vụ của họ, đồng thời hiểu được loại người sử dụng dịch vụ của họ và cách mọi người tương tác với trang web, ứng dụng và dịch vụ của họ. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ xu hướng sử dụng chung của các dịch vụ của mình với họ, chẳng hạn như số lượng khách hàng trong một nhóm người cụ thể mua một số sản phẩm nhất định hoặc tham gia vào một số giao dịch nhất định.
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH XIAOMI VIỆT NAM
Địa chỉ: Phòng 5 và phòng 6, tầng 13, tòa nhà Saigon Centre, tháp 1, số 65, đường Lê Lợi, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: service.vn@support.mi.com - Hotline: 1800400410
Nếu khách hàng tin rằng chúng tôi đã cung cấp thông tin của mình cho bên thứ ba mà không được sự đồng ý của khách hàng, thì khách hàng có quyền khiếu nại đến chúng tôi theo địa chỉ ở trên. Công ty chúng tôi có nghĩa vụ giải quyết các vấn đề liên quan đến việc bảo mật thông tin khách hàng khi xem xét các bằng chứng người dùng cung cấp là có cơ sở.
Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Chúng tôi nhận ra rằng mối quan tâm về quyền riêng tư khác nhau ở mỗi người. Do đó, chúng tôi cung cấp các ví dụ về cách để bạn hạn chế việc thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn và kiểm soát cài đặt quyền riêng tư của bạn :
Xem và cập nhật thông tin bảo mật tài khoản, dữ liệu cá nhân, quyền và quản lý thiết bị trên thiết bị của bạn trong Cài đặt > Tài khoản Xiaomi hoặc bằng cách đăng nhập vào https://account.xiaomi.com;
Xem và cập nhật thông tin của bạn trong tài khoản của Nền tảng này tại Tài khoản của tôi > Chỉnh sửa thông tin;
Cập nhật tùy chọn thông báo của bạn trong tài khoản của Nền tảng này tại Tài khoản của tôi > Tùy chọn thông báo;
Hủy dịch vụ hoặc tài khoản. Nếu bạn muốn hủy Tài khoản Xiaomi của mình , bạn có thể thực hiện bằng cách làm theo các bước trong Cài đặt > Tài khoản Xiaomi > Trợ giúp > Xóa tài khoản hoặc bằng cách truy cập https://account.xiaomi.com;
Nếu trước đây bạn đã đồng ý cho chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được nêu trong Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này, bạn có thể thay đổi quyết định bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ https://privacy.mi.com/support .
Xin lưu ý rằng việc hủy Tài khoản Xiaomi hoặc hồ sơ của bạn sẽ ngăn bạn sử dụng toàn bộ các sản phẩm Xiaomi và các dịch vụ liên quan. Để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bạn hoặc của người khác, chúng tôi sẽ đánh giá xem có nên hỗ trợ yêu cầu hủy của bạn hay không dựa trên việc bạn sử dụng các sản phẩm và dịch vụ khác nhau của Xiaomi .
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng trên www.mi.com/vn/ được www.mi.com/vn/ cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của www.mi.com/vn/ . Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
Chúng tôi sẽ cung cấp 1 số thông tin như: tên, địa chỉ, số điện thoại cho bên dịch vụ vận chuyển khi sử dụng dịch vụ giao nhận vận chuyển.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, www.mi.com/vn/ sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời đồng thời chúng tôi cũng sẽ thông báo đến cho khách hàng.
Ban quản lý www.mi.com/vn/ yêu cầu các khách hàng khi mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, …, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý www.mi.com/vn/ không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
h.Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử www.mi.com/vn/ đến địa chỉ Công ty hoặc qua Email: service.vn@support.mi.com
Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.
Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 15 ngày.