小米承諾

台灣小米通訊有限公司承諾，由產品售出之日（以實際訂單妥投日期為准）起7日內可以無條件退貨，或7日內可因功能性問題換貨。

一、 小米網退貨及換貨流程

1. 消費者可在鑒賞期7日內，勾選需要退貨或換貨的商品，併確認寄件地址等信息後提交，取得黑貓宅急便【貨物追蹤查詢號碼】。為避免退貨單或換貨單被取消，請您在退貨物流安排之日起14天內寄出您需要退貨或換貨的商品。

2. 請您保證商品潔淨完好無損，附件及商品包裝完整無損，並使用物流運輸包裝將商品打包好（若物流運輸包裝已遺棄需自行將退貨商品打包好）。請您單獨打包每件退貨或換貨商品。

3. 小米將安排黑貓宅急便上門進行取件。黑貓工作人員取件前，會與您進行聯絡，請您保持預留電話暢通。若您對上門取件細節有任何疑問，可在黑貓工作人員與您聯絡時直接溝通，或撥打黑貓宅急便客服專線412-8888咨詢。

4. 若您的退貨或換貨訂單中包含空氣清淨機、掃拖機器人、吸塵器、風扇、顯示器、Xiaomi Soundbar 3.1ch等大型產品因體積及材質關係，黑貓宅急便無法受理，小米退貨中心將另外安排物流上門取件，請您保持預留電話暢通，耐心等待工作人員聯繫。

5. 鑑賞期7日內申請退貨或換貨，卻未依協議流程與期間退回商品的，小米退貨中心將進行通知提醒，還請您在規定期間內退回商品；如您確需自行選擇其他物流退回方式，請提前告知小米並確保您所選擇的物流不超過合理費用區間。如您退回的商品有人為損壞，小米收取商品後將視狀況酌收維護費。

6. 【退貨申請】請註意，須以同筆訂單之產品退貨。序號（IMEI或是SN）與訂單編號的序號一致。若為分期付款的訂單，申請退貨時需要將原訂單內所有商品一同退貨，不支持部分退貨。LINE Pay 目前僅支援整單退貨，暫時不支援部分退單，若需要部分退單，請先整單退貨後重新購買。

7. 小米退貨中心在收到您的貨品驗收無誤並經審核後，對於退貨訂單，我們會為您盡快辦理退款；對於換貨訂單，小米網將按照原訂單的收貨地址，盡快安排物流將換貨商品送達給您。

8. 不予辦理退貨或換貨的商品，小米退貨中心將致電您告知，併將商品按原址寄返給您。

二、以下情況不予辦理退貨或換貨

1. 任何非本網站（www.mi.com/tw）出售的商品或是機器退回序號（IMEI或是SN）與訂單編號的序號不符；

2. 未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品品質問題，或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記；

3. 因消費者所致商品的外包裝、附件、贈品、說明書不完整，發票缺失或塗改；

4. 因可歸責消費者造成的損壞；

5. 若有缺件或人為損傷(如2.3.4條)，會扣除相關費用後再進行退款。

6. 經小米退貨中心檢測，未發現功能性問題的商品，不予辦理換貨。

三、退貨扣取物流費用的細則

a) 原訂單申請整單退貨時：

i. 原訂單金額如滿免運標準 800 元時，按照實際訂單金額給予退款。

ii. 如原訂單金額不符合免運標準（未滿 800 元）並已收取原始發貨運費 100 元的訂單，原始發貨運費100 元則不予退還。

b) 原訂單申請部分商品退貨時：

i. 剩餘商品金額不滿 800 元時，原始發貨運費 100 元會從退款金額中扣除。如退款金額小於需要扣除的原始發貨運費 100 元時，則退款金額為 0 元。

ii. 剩餘商品金額大於等於 800 元，按照實際訂單金額給予退款。

iii. 整單商品被分成兩個包裹或不同時間送達，不得部分拒收，部分退貨，此狀況會依照上述計算規則扣除原始發貨運費。

c) 若小米官網的運費標準發生變更，此退費標準也會同步變更。

d) 從2015年7月21日00:00開始所有申請退貨都將按照此規則執行。

e) 個別收取運費商品，退貨無法退回購買時產生的原始發貨運費，如到貨不良，小米提供換貨服務。

f) 已成立之購買訂單或退貨訂單皆無法被拆開或合併後使用。

g) 凡用戶申請退款/售後退貨退款，當“訂單中適用優惠券之商品全部退款”，系統將自動退回優惠券（如果完成退款時間在原優惠券有效期間內，則該券退回後，其使用有效期仍將保持一致；如果完成退款時間時原優惠券已過有效期，則該券將不予退回。）。

h) 單筆訂單使用現金券折抵後，其中若有部分商品退款，該筆訂單退款金額將依照商品實際售價比例折抵後退還。

四、隱私政策

您所填寫的所有個人信息，將視為您同意交由小米為了提供本次退貨/換貨服務之目的使用，小米將僅會按照所述目的使用您的個人信息，並嚴格遵守小米隱私政策（https://www.mi.com/tw/about/privacy/）。