凡在小米官方銷售渠道（官方網站或線下零售商）購買小米11 並將手機開通的客戶，將獲得：

1.2年免費保固

小米公司承諾：凡在小米官方銷售渠道（官方網站或線下零售商）購買小米11 並將手機開通的客戶，自購買之日起，在正常使用情況下出現的品質問題，將享受24個月的免費質量保養。

2.螢幕維修

除法律給以消費者的權利外，根據https://www.mi.com/tw/service/exchange/ 上公佈的條款，以下官方自願附加和免費的商業承諾同樣適用台灣地區的所有消費者，以下商業承諾由註冊地址為台北市新生南路一段50號2樓之2室註冊的台灣小米通訊有限公司免費提供。

a) 範圍

現凡於2021年3月18日至2022年6月18日期間在台灣地區的小米官方銷售渠道（官方網站或線下零售商）購買小米11 並將手機開通的客戶，如購買上述產品後螢幕出現損壞或故障(由非故意行為導致)（例如，產品非故意掉落導致損壞或破損），則可於購買日起計1年內內於位於台灣地區的小米授權獨家服務中心享有1次免費螢幕維修服務。 如有需要，在購機並開通1年內不論是螢幕維修還是螢幕更換都是免費的。 為了你的權益，當有以上需要時，請提供購機憑證及時聯繫小米公司或授權維修中心獲取支持。

b) 責任免除

條例不適用或不包含以下內容：

I. 因故意或重大過失造成的螢幕損壞；

II. 影響螢幕表面外觀非功能性問題，如劃痕等其它外觀問題。

III. 消費者使用惡意的，未經授權的軟體或第三方應用造成的損壞。

此外，當有以下情形發生時將無法獲得產品保固服務：

I. 消費者拒絕提供購機憑證的；

II. 產品系列號/IMEI號損壞或被移除或被篡改的；

III. 產品為假冒產品，並非小米製造的；

IV. 非正常使用或違反手冊和指南造成的故障；

V. 用戶自行維修或非小米官方授權維修中心維修，使用非原廠配件、軟體造成的故障。

本商業承諾不適用因螢幕損壞而需要更換新機的情形，更換新機的情形應遵循當地法律標準。本商業承諾不限制消費者在適用法律下應享有的權利。