常見Q&A

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Q1：下單時可以指定送貨時間嗎？
A1：依照訂單運輸信息中的「運輸公司」對應不同送貨時間。黑貓宅急便：可以選擇，指定時段送貨（時段為：13時前和14時~18時）送貨，不含週日。 GoGoVan 機車快遞：不可以選擇。週一至週六可以提供派送服務(不含例假日，週日不提供收送服務)。

Q2：如何投訴快遞人員？
A2：客戶可以聯絡黑貓當地的服務熱線：412-8888。(手機請加02)。

Q3：配送需要多長時間？
A3：正常情況下，自訂單出庫日起，次日即可送達；您可登陸黑貓官網 www.t-cat.com.tw 查詢具體配送時間。

Q4：簽收驗貨需注意什麼？
A4：請確保外包裝完好，收件人可以拒絕收取外包裝破損的貨物。

Q5：收貨時是否需要提供證件？
A5：不需要。黑貓快遞員只負責派送貨物給快遞單指定位址，該位址任何人都可以簽收例如櫃台。不保證派送給指定的人。

Q6：被他人簽收了，怎麼辦？
A6：如出現此種情況，請聯絡黑貓當地的服務熱線：412-8888。(手機請加02)

Q7：如何查詢合作廠商配送的狀態？
A7：通過 www.t-cat.com.tw 可以查詢貨物 狀態。