在線支付幫助

線上付款及訂單問題

Q1：小米官網都支援哪些付款方式？
A1：小米官網提供網路ATM、信用卡、7-ELEVEN/全家/，分期付款等方式，您可以在付款頁面選擇適合您的繳費方式。

Q2：訂單成立後需要在多久時間內完成付款?
A2：用户需在訂單成立後6小時內完成付款 (含手機訂單為4小時) ，若超時支付，訂單將會自動失效。訂單若失效，您需按照正確流程重新購買。

Q3：訂單成立後可以修改收貨地址嗎?
A3：十分抱歉，為了保障您和廣大米粉的利益，訂單一旦成立後，收貨資訊無法修改。請您在成立訂單前，確認收貨資訊無誤。如果您的資訊有誤，請取消該訂單，再按照正確的流程重新購買。

使用網路ATM(WebATM)付款

Q1：使用網路ATM的付款流程是什麼?
A1：

在「付款頁面」中選擇「網路ATM」後，點選「訂單付款」，並確認讀卡機已安裝並插入。
進入付款頁面後，確認訂單號及交易金額正確，並點選「讀取帳號」。若使用玉山銀行以外的銀行帳戶付款，需支付跨行手續費。
帳號讀取成功後,輸入晶片卡號碼
確認扣款資訊無誤後付款
付款中,請勿在交易完成前關閉視窗,或執行其他功能。

使用信用卡付款

Q1：信用卡付款服務支援哪些信用卡付款？
A1：小米官網信用卡付款服務支援全球發卡機構發行的Visa、MasterCard、JCB國際信用卡。

Q2：使用信用卡付款的流程為何？
A2：

在「付款頁面」中選擇「信用卡付款」，並點選「訂單付款」
輸入信用卡付款資訊，點選「確定送出」按鈕後，即可完成付款。

使用信用卡分期付款

Q1：分期付款服務支援哪些信用卡付款？
A1：目前小米支援玉山銀行信用卡、綠界科技 (21家銀行：國泰世華、玉山、台新、台北富邦、聯邦、永豐、遠東、華南、一銀、新光、兆豐、元大、匯豐、澳盛、合作金庫、凱基、彰銀、上海銀行、樂天、台中商銀、日盛) 的分期付款服務。

Q2：使用分期付款服務有哪些條件限制？
A2：

小米官網全場消費滿 800，即享刷玉山銀行信用卡 3 期 0 利率。分期價若除不盡，除後餘數於第一期收取。
活動期間內購買指定商品，即享玉山銀行與綠界科技提供之 21 家銀行信用卡 6 期 0 利率服務。分期價若除不盡，除後餘數於第一期收取。
分期付款目前僅支援全退，暫時不支援部分退單。若需要部分退單，請先整單退貨後再重新購買。

使用超商繳費(7-ELEVEN、全家便利商店)

Q1：7-ELEVEN/全家/繳費流程為何？
A1：

訂單成立後，在「選擇付款方式」頁面選擇7-ELEVEN、全家便利商店繳費，並點選「訂單付款」
請在訂單成立後6小時內 (含手機訂單為4小時內)取得繳費代碼，並記下PINCODE付款代碼
前往7-ELEVEN的ibon、全家便利商店的FamiPort操作
輸入代碼、列印繳費單後，至櫃檯完成繳費
繳款後請妥善保管繳費收據，以供日後備查
成功付款後，訂單會送達您指定的收貨地址

Q2：選擇超商繳費的有效時間為？
A2：超商付款有效時間是:「訂單成立後6小時內 (含手機訂單為4小時內)」，例如：若訂單是在2014年1月1日 12:05分成立，有效付款時間則為1月1日18:05之前；若逾期未付款，訂單則自動取消。如欲選擇超商繳費，請用戶在成立訂單後，儘快取得PINCODE繳費代碼；由於付款系統由第三方提供，建議在訂單關閉前十分鐘完成付款。

使用PayPal付款

Q1：若選擇PayPal繳費，需要PayPal帳號才能付款嗎？
A1：如果您沒有PayPal帳號，建議您提前註冊PayPal帳戶並完成認證。PayPal支援的所有銀行都可以用來支付小米官網上的訂單。

Q2：為什麼我的訂單余24小時後才發貨？
A2：小米官網採用24小時延時保障服務，您的訂單會保留24小時不出貨。於24小時內，您可以隨時申請退款到銀行。24小時後，小米會執行出貨工作。

使用LINE Pay付款

LINE Pay 目前僅支援整單退貨，暫時不支援部分退單。若需要部分退單，請先整單退貨後重新購買。
LINE iPass 一卡通的單筆支付金額上限為50000元，若您的訂單超過上限，請使用LINE Pay 信用卡支付或嘗試其他付款方式。

退款說明

Q1：我申請了退款，下一步呢？
A1：若使用信用卡或PayPal付款，申請退款後會以信用卡方式進行退款。若使用超商繳費或網路ATM付款，在收到您取消訂單、拒收或者退貨的申請後，請您隨時留意您的訂單狀態，若退款單顯示後可主動聯絡客服，告知退款訊息。退貨退款我們會在核對資料無誤後，14個工作天內退款至該帳戶。

Q2：若申請退款，訂單運費是否能退回呢？
A2：運費無法退款。

Q3：申請退款，訂單使用的優惠券是否也能退回呢？
A3：優惠券無法進行退款，該優惠券也無法再次使用。

Q4：訂單已使用折價券，但申請退款，為何退款金額與訂單的商品金額不一致呢？
A4：若您的訂單曾經使用優惠券，系統自行將優惠券折抵到每樣訂購商品，故退貨時亦同。退貨時，系統會依照訂購時商品已使用折價券的金額進行退款。

Q5：交易產生的手續費，退款時是否會一併退回？
A5：若非玉山銀行帳戶使用網路ATM服務，將自您帳戶扣除跨行轉帳手續費，費率請參照各行公告，且退款時無法退還。若使用PayPal或信用卡付款，手續費為發卡銀行所收取，申請退款時，手續費亦不退還。

Q6：分期付款支付的訂單，是否可以申請退貨退款？
A6：分期付款目前僅支援全退，暫時不支援部分退單。若需要部分退單，請先整單退貨後再重新購買。

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