一. 退換修政策

1. 退貨:

未拆封安裝情形 : 電子門鎖因為要和不同材質厚度的門扇搭配，其安裝/換裝技術的好壞直接影響到您進出門的順手度以及商品的耐久度。本公司統一委託認證合格的技師為您安裝，技師安裝前會先跟您說明與確認施作細節，經您的同意後才會動手施作(若不同意施作貨無法安裝則請您辦理退費)，您的權益及居住安全將獲得最大保障。

拆封安裝後無法退貨 : 鑑賞期非試用期，產品一經安裝不得退貨，門和商品也無法回復未安裝前樣貌，安裝前請務必確認機型是否為您所需！產品一經安裝不享有鑑賞期服務，若非機器本身之問題，欲拆裝電子鎖，需負擔拆裝機之費用，不便之處敬請見諒。

2.商品安裝後,享有一年的保固期：

需經由現場專業原廠安裝技師判斷為機器瑕疵、自然損壞、非第三方因素、無人為因素、外界因素及天災天氣影響。如為故障狀況：會免費更換新機。

3.自您簽收安裝後，保固期間內如果有品質或相關的問題，請聯繫LINE客服中心或小米客服協助排查處理。

◆LINE客服：@cwtcxmi
◆小米客服專線：02-77255376

報修注意事項

◆請提供商品訂單 或 商品SN + 安裝簽收單(日期)

二. 保修政策

名稱	保固内容	保固期限	以換代修
Xiaomi 全自動智慧門鎖	全機	1 年	√

加收報價:

服務方式	費用NT$(含稅)	備註
破壞電子鎖(含把手)	2500	1.非用戶責任免收 2.用戶責任向用戶收,並另外提供修復報價金額或換新
非保【上門/檢測/維修】	日間/700,夜間/偏遠1000	保固外向消費者收取

三.保固範圍

◆商品必須為小米官方出貨。
◆提供購買安裝憑證,水貨恕不受理。
◆在使用智能鎖前，請詳細閱並理解所有說明，因未遵守說明而造成的損壞不在保固範圍內。
◆建議使用製造商指定的附件/配件。
◆請勿強行拆卸本產品，以免觸發警報或損壞產品。
◆請勿用尖銳物品刮擦指紋辨識器，否則可能造成永久性損壞。
◆請勿將產品暴露在漏水、濺水、雨淋及日曬環境下。
◆請勿將產品接觸腐蝕性物質，以免破壞外殼保護層。
◆請勿在把手上懸掛物件，以免影響門鎖的正常使用。
◆清潔本產品，請用軟布及清水擦拭外部，請勿自行拆卸內部產品清潔。
◆請勿在設定操作時拆卸電池。
◆請您選擇專業人員安裝門鎖，並按照本公司提供的安裝標準進行操作，切勿私自拆裝門鎖，並保護好相關固封標誌，如因以上因素造成產品損壞，不在保固範圍內。
◆門鎖觸發低電量警報後，請及時更換掉全部電池，並確保電池正負極安裝正確，若因正負極未安裝正確造成產品損壞，不在保固範圍內。

注意事項

◆不要將電池靠近火源，以免發生爆炸。
◆請勿使用不符合安全規定的應急電源給產品供電。
◆請勿用金屬物將電池引線的兩極連接，以免短路引起爆炸。
◆確保由授權的服務中心或專業的維修人員進行更換。
◆請勿使用由其它製造商生產的附件或部件，如果使用此類附件和部件，不在保固範圍內。
◆如因第三方因素及人為因素造成產品故障或損壞(ex:電池漏液)不在保固範圍內。