Cep telefonumun ekran kilit şifresini unuttum ve açamıyorum

Hangi Modeller İçin Geçerli:
Tüm modeller
Problem/Sorun Tanımı:
Cep telefonumun ekran kilit şifresini unuttum ve açamıyorum.
Çözüm Adımları:
Soru 1: Cep telefonumun ekran kilit şifresini (düzenini) unuttum ve cep telefonumun ana ekranına erişim sağlayamıyorum. Ne yapmalıyım acaba ?
Cevap 1: Sorunu çözebilmek için aşağıda belirtilen çözüm adımlarını uygulayınız.
1. Telefonunuzu kapatınız.
2. Kurtarma moduna erişebilmek için ses açma ve güç düğmelerine aynı anda uzunca basınız.
3. Çıkan arayüzde Verileri temizle (Wipe Data) ifadesine güç düğmesi ile tıklayınız. (ekrandaki seçenekler arasında ilerlemek için ses açma ve kısma tuşları kullanılabilir, güç düğmesi ile uygulanmak istenen işlem seçilebilir.)
İşleme dair önemli not: Yedeklemeniz yoksa, ilgili işlemden sonra cihazdaki tüm veriler geri döndürülemez bir şekilde silinecektir. 
4. Ardından ekrandaki Yeniden başlat(Reboot) ifadesine tıklayınız. (1. görselde belirtildiği gibi)
1. görsel Eğer cihaza tanımlanmış bir Mi hesabı varsa ve oturumu sonlandırılmadıysa, cihaza erişim sağlayabilmek için Mi hesap şifresi girmesi gerekecektir. Lütfen aşağıdaki adımları izleyiniz.1. Telefonunuzu internet ağına bağlamak için WiFi ayarlarına gidiniz.2. Cihazınızı etkinleştirmek için Mi hesap şifrenizi giriniz.
Resim 2 ve 3’te belirtildiği gibi.

Resim 2










Resim 3

















Soru 2: Veriler temizlendi ve cihaz yeniden başlatıldı. Telefonu etkinleştirmek için talep edilen Mi hesabı şifresini hatırlamıyorum, ne yapabilirim ?
Cevap 2: Şahsi bilgilerin güvenliği için, verileri silme işleminden sonra; müşterinin daha önce telefonuyla eşlediği Mi hesap şifresini girmesi gerekir. İlgili hesabın şifresi unutulduysa, ‘şifremi unuttum’ işlemiyle sıfırlayabilmesi için aşağıdaki adımları öneriniz.
Çözüm 1
Şifreyi sıfırlamak için Mi hesabı ile ilişkilendirilmiş E-posta veya telefon numarası kullanımı
1. https://id.mi.com adresine giriniz.
2. Oturum açma ekranında ‘Şifremi Unuttum’a tıklayınız (bkz resim 4)
3. Doğrulama kodu alabilmek için ilgili E-posta adresini veya telefon numarasını giriniz. (bkz. Resim 5&6&7)
4. Şifreyi sıfırlamak için gelen doğrulama kodunu, kutucuğa giriniz. (bkz. Resim 8)

Resim 4









Resim 5








Resim 6







Resim 7









Resim 8











2. Çözüm: Mi hesabınız ile yeni bir telefon numarası eşleştiriniz.
Aşağıda belirtilen sorunla karşılaşırsanız Mi hesabı için yeni bir telefon numarası atayınız.
• Artık Mi hesabınızla eşleşmiş eski telefon numarasını veya E-postayı kullanmayınız.

Mi hesabına yeni bir telefon numarası ile eşleştirme adımları:
1.  https://id.mi.com adresine giriniz.
2. Ekrandaki şifremi unuttum seçeneğine tıklayınız. (bkz. Resim 9 )
3. Telefon numaranızı veya E-posta adresinizi giriniz ve ardından güvenlik bilgilerini geri yükleyin ibaresine tıklayınız. (bkz. Resim 10-1, 10-2)
4. Talebinizi oluşturmak için talimatlara göre ilerleyiniz. (bkz. Resim 11)
Yeni telefon numaranızı Mi hesabınız ile eşleştirdikten sonra şifrenizi sıfırlayınız.

Resim 9








Resim 10-1








Resim 10-2








Resim 11





3. Çözüm: Şifreyi sıfırlamak için kilit açma başvurusu gönderiniz.
Parolanızı sıfırlamanın başka bir yolu aşağıda belirtilmiş olan sorunlara, benzer sorunlar yaşıyorsanız; kilit açma başvurusu göndermektir.
• Mi hesabınıza bağlı telefon numarasını veya e-posta adresini uzun süredir kullanmıyorsanız.
•  Mi hesabınıza bağlı telefon numarasını veya e-posta adresini unuttuysanız.

Kilit açma başvurusu gönderimi için uygulama adımları:
1. https://i.mi.com/ adresine giriniz.
2. ‘Kilit açma başvurusu gönder ifadesine tıklayınız. (bkz. Resim 12)
3.  İstenilen iki bilgiyi giriniz.
• Cihaz IMEI numarası veya telefon ekranındaki kilit açma kodu ( bkz. Resim 13)
• IMEI numarası telefonun kutusunda mevcut olabilir.
• Verileri sildikten sonra, kurtarma modundan çıkmak için cihazı yeniden başlattığınızda; Mi hesap şifresi istenilen ekranda kilit açma kodu çıkacaktır. (bkz. Resim 2) ‘’ yanlışlık yok gerçek mana da 2. görseli kontrol ediniz’’
• Cihazın satın alındığı ülke veya bölge.
Not: Seçeneklerde bölgeniz veya ülkeniz yoksa bu çözüm yöntemini atlayınız. Lütfen aşağıdaki 3. soruyu kontrol ediniz.
4. ‘Cihazı Bildiri seçiniz. (bkz resim 14)
5. ‘başvuruyu gönderi seçiniz. (bkz resim 15)
6. Başlata tıklayın ve gerekli bilgileri sağlamak için ilgili adımları takip ediniz. (bkz resim 16)

Resim 12













Resim 13









Resim 14






Resim 15








Resim 16







Soru 3: Şifremi sıfırlamak için kilit açma başvurusu gönderdim fakat şifre sıfırlama işlemi için herhangi bir yanıt alamadım. Ne yapabilirim acaba ?
Cevap 3: Talep edilen tüm bilgileri eksiksiz sağlandıysa fakat şifre sıfırlama onayı alınmadıysa, ilgili talebiniz ile Teknik servise müracaat ediniz, cihaz garantisi sorgulama işlemi için IMEI numaranızı kontrol ettiriniz. Cihaz Garanti kapsamındaysa, gerekli tüm bilgileri incelemeleri için cihazınızı sizlere en yakın servise; kilidinin açılabilmesi için götürünüz.  ( gerekli bilgiler için bkz. Resim 16)
Not: IMEI numarası sağlanmazsa, servis merkezi garanti durumunu kontrol edemez. Bu nedenle, teknik servis merkezi cihazın garanti dışı olduğunu saptarsa, cihaz reddedilir ve cihaz kilidi açma işlemine istinaden herhangi bir kontrol yapılmaz.
Cihazın açılabilme durumu, teknik servis merkezinin yaptığı son kontrole bağlıdır.

BL kilidi açma işlemi
Soru: BL kilidi nasıl açılır (BL: Boot Loader) ?
Çözüm:
1. http://en.miui.com/unlock/ adresini ziyaret ediniz.
2. Şimdi Kilidi Aç ibaresine tıklayınız ve BL kilidini açmak için talimatları kontrol ediniz. (bkz. Resim 1 ve 2)
Resim 1









Resim 2






Not: Cihaz garanti kapsamındaysa, cihazın garanti dışı kalmasına neden olacaktır. BL kilidine girmiş cihazınızı kendi başınıza açmanız önerilmez. Lütfen ilgili işlem için Müşteri hizmetlerinden yardım talep ediniz.
Loglama:

Ana Kategori	Alt-Kategoriler
1.Kategori	1.2. Alt-Kategori	1.2.3. Alt-Kategori	1.2.3.4.Alt-Kategori
Cihaz Modeli	Teknik Destek	Mi Hesabı/ Mi Bulut Hizmeti	Mi Hesabı ile giriş yapamıyorum

Doğuş Arif Akdere