S: YOUTUBE PREMIUM NEDİR?

C: YouTube Premium, YouTube ile ilgili sevdiğiniz her şeyin reklamsız ve kesintisiz halidir. YouTube'da videoları reklamsız izleyin, ardından yoldayken izlemek için favorilerinizi indirin. Bu, tüm dizi ve film kataloğumuzu da içerir. Peki ya çoklu görev kullanımı? Endişelenmeyin, ekranınız kapalıyken mobil videolar ve müzik sorunsuz bir şekilde devam eder. Ayrıca yeni müzik uygulamamız olan YouTube Music'e üst düzey erişim elde edersiniz.

S: YOUTUBE MUSIC NEDİR?

YouTube Music ile en yeni hitleri dinleyebilir, sevdiğiniz sanatçılarla bağlantıda kalabilir ve tüm cihazlarınızda keyfini çıkarabileceğiniz tonlarca yeni müzik keşfedebilirsiniz.

YouTube Music'in iki sürümü vardır:

• - Ücretsiz, reklam destekli YouTube Music.

• - Arka planda oynatma, reklamsız müzik ve yalnızca ses modu gibi avantajlar içeren premium müzik hizmetimiz YouTube Music Premium.

S: TEKLİF İÇİN NASIL KAYDOLABİLİRİM?

Cevaplar ortaklığa göre değişir. Aşağıda bazı olası cevapları bulabilirsiniz

C: • Cihazınızda YouTube uygulamasını açın > Hesabım kısmına gidin > YouTube Premium'u alın

• Cihazınızda YouTube uygulamasını açın > Hesabım kısmına gidin > YouTube TV'yi alın

• Cihazınızda YouTube uygulamasını açın > Hesabım kısmına gidin > Ücretli Üyelikler > YouTube Music

• [Partner] tarafından gönderilen E-postayı/SMS'i/Bildirimi açın > Teklif bağlantısına tıklayın > Google hesabınızda oturum açın

S: BİR GOOGLE HESABINA İHTİYACIM VAR MI?

C: Evet YouTube Premium, YouTube TV veya YouTube Music'e kaydolmak için bir Google hesabına ihtiyacınız var.

S: BİRDEN FAZLA GOOGLE HESABIM VARSA NE OLUR?

C: Hizmete kaydolmak için istediğiniz hesabı seçebilirsiniz

S: NASIL İPTAL EDEBİLİRİM?

C: • YouTube, YouTube Music veya YouTube TV uygulamasında Hesabım > Ücretli Üyelikler > YouTube Premium, YouTube Müzik veya YouTube TV'yi seçin > Devre Dışı Bırak öğesini seçin.

• Web üzerinden YouTube.com > Hesabım > Ücretli Üyelikler > YouTube Premium, YouTube Music veya YouTube TV altında ""Hesabı Yönet"" > Devre Dışı Bırak öğesini seçin

S: KULLANICI ZATEN BİR YouTube Premium VEYA Music ABONESİYSE UZATILMIŞ ÜCRETSİZ DENEME SÜRÜMÜNDEN YARARLANMAYA UYGUN MUDUR?

C: Bir kullanıcı şu anda aboneyse bu teklifin yalnızca YouTube Premium veya Music aboneliği olmayan yeni kullanıcılar için geçerli olduğunu ve bu teklifin mevcut bir YouTube aboneliğiyle birleştirilemeyeceğini kullanıcıya bildirin. Kullanıcı uygun olmadığı için tekliften yararlanma hakkına sahip değildir

S: UZATILMIŞ ÜCRETSİZ DENEME SÜRESİ SONA ERDİĞİNDE NE OLUR?

C: Ücretsiz deneme süreniz bitmeden iptal ederseniz aboneliğiniz sona erer. İptal etmezseniz ücretli abone olursunuz ve aylık abonelik ücretini ödemeye başlarsınız.

S: HANGİ İÇERİK MEVCUT?

C: • YouTube Premium ile YouTube, YouTube Music veya YouTube Kids'deki her içeriğin keyfini reklamsız çıkarabilirsiniz • YouTube Music ile şarkıların, Tam Albümlerin, Müzik Videolarının, Çalma Listelerinin, Remix'lerin, Cover'ların, Canlı Performansların keyfini çıkarabilirsiniz. • YouTube TV ile 85'in üzerinde kanala erişebilirsiniz. Bölgenizdeki mevcut kanalları görüntülemek için //tv.youtube.com/welcome adresini ziyaret edin ve posta kodunuzu girin

S: NASIL ÜST SÜRÜME GEÇERİM VEYA ESKİ SÜRÜME GERİ DÖNERİM?

C: • YouTube Music'ten YouTube Premium'a veya bireysel plandan aile planına geçmek için YouTube > Hesabım kısmına gidin ve yükseltmek istediğiniz servis aşamasını seçin

• YouTube Premium'dan YouTube Music'e geçmek için YouTube Premium hesabınızı iptal etmeli ve yeniden abone olmalısınız

• YouTube TV aboneliğinize kanal eklemek için YouTube TV > Hesabım > Ayarlar > Üyelik kısmına gidin ve eklemek istediğiniz kanalları seçin. Daha fazla ayrıntı burada.

S: [PARTNER] BAĞLANTISINA TIKLADIĞIMDA NEDEN 1 AYLIK BİR TEKLİF GÖRÜYORUM VEYA HİÇ TEKLİF GÖRMÜYORUM?

C: Bu, büyük olasılıkla kullanıcının ücretsiz deneme sürümü teklifi için uygun olmadığı anlamına gelir. Deneme sürümüne uygunluk durumlarını onaylamak için YouTube desteğine ulaşmalıdırlar. Kullanıcılar ayrıca aktif bir abonelikleri olup olmadığını görmek için youtube.com/paid_memberships adresini ziyaret edebilir.

S: TEKLİF İÇİN KAYDOLDUM ANCAK YouTube UYGULAMASINI KULLANDIĞIMDA YouTube AVANTAJLARDAN YARARLANAMIYORUM. NE YAPMALIYIM?

C: Lütfen kontrol ederek YouTube Premium'a kaydolduğunuz hesapla YouTube uygulamasında oturum açtığınızdan emin olun.

S: BU TEKLİFİ BİR ÖĞRENCİ PLANI VEYA AİLE PLANI İLE ALABİLİR MİYİM?

C: Hayır.

S: YouTube Music Premium ABONELİK DENEMESİ TEKLİFİNİN SONUNDA BİR KULLANCININ OTOMATİK OLARAK FATURALANDIRILMASI GEREKLİ MİDİR?

C: Evet. Bu, abonelik hizmetimiz için bir ürün ve lisanslama gereksinimidir.

S: MÜŞTERİLER, ABONELİK DENEMELERİNİN SONUNDA FATURALANDIRILACAĞI KONUSUNDA NASIL BİLGİLENDİRİLİR ?

C: Müşteriye fatura tarihi 3 şekilde bildirilir:

a. Deneme kaydı süreci boyunca, ilk fatura tarihleri kayıt iletişim kutusunda gösterilir

b. Bir deneme sürümüne kaydolduktan sonra kullanıcıya, deneme sürümünün uzunluğunu ve ilk fatura tarihini belirten bir e-posta gönderilir

c. Bir kullanıcı, ilk ayı için faturalandırılmadan önce bir hatırlatma e-postası alır

d. İlk fatura tarihinde, bir kullanıcı, deneme süresinin sona erdiğini ve o tarihten itibaren aylık olarak faturalandırıldığını açıklayan bir e-posta makbuzu alır. E-posta, müşteri faturalandırmanın hatalı olduğunu düşünürse geri ödeme isteği hakkında bilgi sağlar

Bir müşteri istediği zaman bir sonraki faturalandırma tarihini görmek için YouTube'un Hesabım bölümündeki Ücretli Üyelikler menüsünü ziyaret edebilir. Bir müşteri, deneme süresi boyunca herhangi bir noktada deneme sürümü teklifini iptal edebilir ve deneme süresinin sonuna kadar YouTube aboneliklerine erişimi elinde tutabilir