คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดส่ง

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดส่ง

คุณจัดส่งไปที่ไหนบ้าง

คู่ค้าฝ่ายจัดส่งในประเทศไทยของเราคือแฟลช (Flash) ซึ่งเป็นผู้ให้บริการจัดส่งทั่วประเทศไทย คุณสามารถป้อนรหัสไปรษณีย์ของคุณเมื่อส่งคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ของเราเพื่อดูว่าเราสามารถจัดส่งให้คุณได้หรือไม่

คุณมีบริการจัดส่งฟรีไหม

มี หากจำนวนเงินรวมในคำสั่งซื้อมีมูลค่าสูงเกิน 3,000 บาท เรามีบริการจัดส่งให้ฟรี
หากจำนวนเงินรวมในคำสั่งซื้อมีมูลค่าน้อยกว่า 3,000 บาท เราจะเรียกเก็บค่าจัดส่ง 40 บาท

เวลาจัดส่งและนำส่งสินค้าของคุณเป็นอย่างไร

คลังสินค้าของเราเปิดทำการทุกวัน คำสั่งซื้อที่ส่งเข้ามาก่อนเวลา 15:00 น. จะถูกเตรียมและนำส่งให้ผู้ให้บริการจัดส่งในวันเดียวกัน แต่คำสั่งซื้อที่ส่งเข้ามาหลัง 15:00 น. จะถูกเตรียมและนำส่งให้ผู้ให้บริการจัดส่งในวันถัดไป คำสั่งซื้อจะถูกนำส่งให้ผู้ให้บริการจัดส่งต่อเมื่อการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์แล้วเท่านั้น คำสั่งซื้อจะไม่ถูกนำส่งให้ผู้ให้บริการจัดส่งในวันอาทิตย์ ช่วงวันหยุดยาวปีใหม่ หรือในกรณีที่เกิดเหตุการณ์สำคัญหรือไม่คาดคิด ซึ่งอยู่เหนือการควบคุมของเรา

บริการจัดส่งของเราเปิดให้บริการตลอด 365 วัน ซึ่งรวมถึงวันสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ด้วย หากคุณอาศัยอยู่ในพื้นที่หลักของประเทศไทย แฟลช (Flash) ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์ของเรา จะนำส่งสินค้าให้คุณภายใน 2 วันสำหรับพื้นที่ในกรุงเทพมหานครและเขตปริมณฑล ภายใน 3 วันสำหรับจังหวัดอื่นๆ ที่ไม่ใช่กรุงเทพมหานคร และภายใน 4 วันสำหรับพื้นที่ห่างไกลและเมืองท่องเที่ยว หลังจากที่เราส่งออกไปจากคลังสินค้า โปรดไปที่ลิงก์ด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเวลาการจัดส่งสินค้า: https://www.flashexpress.co.th/ (การจัดส่งของคุณอาจล่าช้าออกไปได้ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด ซึ่งอยู่เหนือการควบคุมของเรา เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นจากเหตุนี้)

ฉันควรทำอย่างไรหากฉันไม่ว่างรับสินค้าที่ฉันสั่งซื้อไป

เวลาการจัดส่งประจำวันคือ 8:00 น. –18:00 น. หากคุณไม่ว่างรับสินค้าที่คุณสั่งซื้อในวันที่จัดส่ง เราจะพยายามจัดส่งต่อไปในอีก 6 วันข้างหน้า คุณสามารถติดต่อสายด่วนบริการลูกค้าของแฟลช (Flash) ได้ที่หมายเลข 1436

อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: allcs@flashexpress.com หรือฝ่ายบริการลูกค้าของ Mi เพื่อทำการนัดหมายเวลาจัดส่งใหม่ หากคุณไม่ได้รับการติดต่อจากคุณหลังจากผ่านไป 6 วัน คำสั่งซื้อของคุณจะถูกส่งกลับไปที่คลังสินค้า และจะมีการออกเงินคืนให้กับคุณ เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นจากเหตุนี้

ฉันต้องแสดงหลักฐานยืนยันตัวตนเมื่อรับสินค้าที่ฉันสั่งซื้อหรือไม่

ไม่จำเป็นต้องมีหลักฐานยืนยันตัวตนเมื่อรับสินค้า แต่อย่างไรก็ตาม แฟลช (Flash) ซึ่งเป็นคู่ค้าฝ่ายจัดส่งของเราจะขอให้คุณเซ็นชื่อหรือประทับตราเพื่อเป็นการยืนยันว่าการจัดส่งนั้นสำเร็จแล้ว

คำสั่งซื้อของฉันมาถึงแล้ว ฉันต้องทำอะไรอีกไหม

สินค้าของคุณถูกเตรียมด้วยความใส่ใจและผ่านการตรวจสอบอย่างถี่ถ้วนจากคลังสินค้าของ Xiaomi ก่อนที่จะถูกนำส่งออกมาให้กับคุณ เมื่อส่งออกจากคลังแล้ว คำสั่งซื้อของคุณจะได้รับการคุ้มครองโดยประกันจนกว่าการจัดส่งจะเกิดขึ้น เราขอแนะนำให้ตรวจสอบสภาพบรรจุภัณฑ์ด้านนอกของสินค้าเพื่อตรวจหาร่องรอบความเสียหาย หรือสิ่งที่บ่งชี้ว่าบรรจุภัณฑ์นั้นเคยถูกเปิดออกมาแล้ว หากคุณมีข้อกังวลเกี่ยวกับสภาพบรรจุภัณฑ์ของคุณ โปรดอย่าเซ็นรับสินค้าหรือยอมรับสินค้าจากการจัดส่งนั้น และโปรดยื่นบรรจุภัณฑ์คืนให้กับผู้จัดส่ง จากนั้นให้ติดต่อขอรับความช่วยเหลือจากฝ่ายบริการของ Mi โปรดติดต่อฝ่ายบริการสินค้าของ Mi ทันทีหากมีสินค้าขายหายไปจากบรรจุภัณฑ์ของคุณ หรือสินค้านั้นไม่ตรงกับในคำสั่งซื้อของคุณ

ฉันสามารถเปลี่ยนรายละเอียดการจัดส่งหลังจากส่งคำสั่งซื้อไปแล้วได้ไหม

ได้ โปรดติดต่อหาแฟลช (Flash) ซึ่งเป็นคู่ค้าฝ่ายจัดส่งทางโลจิสติกส์ของ Xiaomi ทางสายด่วน 1436 หรือทางอีเมลบริการลูกค้าที่: allcs@flashexpress.com หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Mi เพื่อขอความช่วยเหลือ

ฉันสามารถเปลี่ยนรายละเอียดการจัดส่งหลังจากส่งคำสั่งซื้อไปแล้วได้ไหม

ได้ โปรดติดต่อหาแฟลช (Flash) ซึ่งเป็นคู่ค้าฝ่ายจัดส่งทางโลจิสติกส์ของ Xiaomi ทางสายด่วน 1436 หรือทางอีเมลบริการลูกค้าที่: allcs@flashexpress.com หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Mi เพื่อขอความช่วยเหลือ

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันป้อนรายละเอียดการจัดส่งผิด และสินค้าของฉันถูกจัดส่งให้ผิดคน

โปรดติดต่อหาแฟลช (Flash) ซึ่งเป็นคู่ค้าฝ่ายจัดส่งทางโลจิสติกส์ของ Xiaomi ทางสายด่วน 1436 หรือทางอีเมลบริการลูกค้าที่: allcs@flashexpress.com หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Mi เพื่อขอความช่วยเหลือ

ฉันอยากพูดคุยกับ Xiaomi เกี่ยวกับการจัดส่งสินค้าที่ฉันซื้อ ฉันจะทำเช่นนั้นได้อย่างไร

สายด่วนบริการลูกค้า: 1800014171 (จ.-ศ., 9:00-18:00 น.)

อีเมล: service.th@support.mi.com

ออนไลน์: https://www.mi.com/th/support/

ฉันสามารถปฏิเสธคำสั่งซื้อของฉันได้ไหม

โปรดติดต่อสายด่วนบริการลูกค้าของแฟลช (Flash) ที่หมายเลข 1436, อีเมลบริการลูกค้า: allcs@flashexpress.com หรือฝ่ายบริการลูกค้าของ Mi เพื่อส่งคำขอปฏิเสธคำสั่งซื้อของคุณ โปรดอย่าเซ็นรับหรือยอมรับสินค้าจากการจัดส่งหลังจากที่คุณส่งคำขอนี้มา หากคุณต้องส่งคืนสินค้าของคุณหลังจากที่เซ็นรับสินค้าและเปิดบรรจุภัณฑ์ออกแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายบริการของ Mi เพื่อขอความช่วยเหลือ

หากคุณยังคงไม่ได้รับสินค้าของคุณแม้ผ่านไปแล้วนานกว่า 14 วันนับจากที่คุณส่งคำสั่งซื้อ และสถานะการจัดส่งยังคงขึ้นว่า “กำลังประมวลผล” โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Mi หากคุณไม่ต้องการรออีกแล้ว และต้องการขอคืนเงิน เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว เราจะเริ่มออกเงินคืนให้คุณ และสินค้าเหล่านั้นจะไม่ถูกจัดส่งให้คุณอีกต่อไป

หมายเหตุ: เมื่อขอคืนเงิน จะถือว่าคุณได้สละสิทธิ์ความเป็นเจ้าของในผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในหัวข้อนี้ หากผู้จัดส่งพยายามจัดส่งสินค้านั้น คุณควรที่จะปฏิเสธการจัดส่งดังกล่าวเพื่อให้สินค้าเหล่านั้นถูกส่งคืนมาให้เรา