คำตอบ: มีวิธีการชำระเงินหลากหลายวิธีที่ลูกค้าสามารถเลือกใช้ได้ในการชำระเงิน ปัจจุบัน วิธีการชำระเงินที่สามารถใช้ได้มีดังนี้:
1) บัตรเครดิต/เดบิต (ใช้ได้สำหรับ VISA, MasterCard, Union Pay และ JCB)
2) กระเป๋าสตางค์อิเล็กทรอนิกส์: ทรูมันนี่
3) การชำระเงินผ่านคิวอาร์โค้ด: PromptPay
นอกจากนี้ คุณยังสามารถผ่อนชำระเงินแบบรายเดือนด้วยบัตร Visa และ MasterCard โดยคิดดอกเบี้ย 0% สำหรับระยะเวลา 3, 4, 6, 10 เดือน เมื่อชำระเงินมูลค่าตั้งแต่ [3000] บาทขึ้นไป
โปรดทราบว่าตัวเลือกการผ่อนชำระไม่สามารถใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณอ่านข้อมูลและตรวจดูผลิตภัณฑ์ขณะที่คุณเลือกวิธีการชำระเงิน และก่อนที่คุณจะดำเนินการชำระเงินในขั้นตอนสุดท้าย
คำตอบ: การผ่อนชำระสามารถใช้ได้กับผลิตภัณฑ์บางรายการเท่านั้น ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณอ่านข้อมูลและตรวจดูผลิตภัณฑ์ขณะที่คุณเลือกวิธีการชำระเงิน และก่อนที่คุณจะดำเนินการชำระเงินในขั้นตอนสุดท้ายให้เรียบร้อย
คำตอบ: การตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับแผนการผ่อนชำระและแผนการผ่อนชำระดอกเบี้ย 0% ของคุณต้องได้รับการอนุมัติโดยผู้ออกบัตรเครดิตของคุณ โปรดตรวจสอบในหน้าการชำระเงิน
คำตอบ: ปัจจุบัน ตัวเลือกการผ่อนชำระสามารถใช้ได้กับ VISA, MasterCard ของผู้ออกบัตรเครดิต ซึ่งได้แก่ BBL, Citibank, SCB, KTC, TTB, UOB, KCC, KFC และ KBANK เท่านั้น
โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการผ่อนชำระในหน้าการชำระเงิน
คำตอบ: ข้อกำหนดสำหรับจำนวนเงินต่ำสุดและสูงสุดในการผ่อนชำระต่อหนึ่งคำสั่งซื้อเพื่อให้ได้สิทธิ์สำหรับดอกเบี้ย 0% มีดังนี้
แผนการผ่อนชำระ 3 เดือน: ขั้นต่ำ [3,000] ต่อการชำระเงินหนึ่งครั้ง
แผนการผ่อนชำระ 4 เดือน: ขั้นต่ำ [4,000] ต่อการชำระเงินหนึ่งครั้ง
แผนการผ่อนชำระ 6 เดือน: ขั้นต่ำ [4,000] ต่อการชำระเงินหนึ่งครั้ง
แผนการผ่อนชำระ 10 เดือน: ขั้นต่ำ [5,000] ต่อการชำระเงินหนึ่งครั้ง
คำตอบ: การชำระเงินไม่สำเร็จอาจมีสาเหตุดังต่อไปนี้:
(1) คุณป้อนรหัสยืนยันที่ทางธนาคารส่งให้กับคุณทาง SMS ไม่ถูกต้อง
เราแนะนำให้คุณขอรหัสยืนยันทาง SMS ใหม่ จากนั้นตรวจสอบให้มั่นใจว่าคุณได้ป้อนรหัสที่ถูกต้อง
(2) คุณมีเครดิตที่ใช้ได้ไม่เพียงพอในบัตรเครดิตของคุณ หรือมียอดเงินในบัตรเดบิตของคุณไม่เพียงพอ
เราแนะนำให้คุณตรวจสอบวงเงินบัตรเครดิตหรือยอดเงินคงเหลือในบัตรเดบิตของคุณเพื่อให้มั่นใจว่าคุณมีจำนวนเงินเพียงพอสำหรับการชำระเงิน
(3) เพื่อป้องกันการฉ้อโกง เราจะใช้ระบบควบคุมความเสี่ยงของเราเพื่อดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยของธุรกรรมการชำระเงิน ผู้ออกบัตรของคุณจะดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยเมื่อประมวลผลธุรกรรมของคุณเช่นกัน ดังนั้น หากระบบตรวจพบว่าธุรกรรมการชำระเงินของคุณไม่ชอบมาพากล ระบบจะทำการสกัดกั้นธุรกรรมนั้น
เราขอแนะนำให้คุณใช้บัตรใบอื่นเพื่อชำระเงิน (ควรเป็นบัตรที่ออกให้โดยธนาคารภายในประเทศ)
(4) การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณบกพร่อง
เราขอแนะนำให้คุณลองใหม่อีกครั้งจากเครือข่ายอื่นหรือเมื่อสัญญาณกลับมาใช้งานได้ตามปกติ
คำตอบ: หลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ถูกส่งคืนแล้ว ภายใน 15 วันหลังจากวันที่ได้รับแจ้งเกี่ยวกับการใช้สิทธิ์เพิกถอนคำสั่งซื้อ เราจะคืนเงินในจำนวนเท่ากับราคาสินค้าให้กับคุณผ่านช่องทางการชำระเงินที่คุณใช้เมื่อซื้อสินค้า และสถานะคำสั่งซื้อของคุณจะถูกอัปเดตเป็น “คืนเงินแล้ว” เมื่อกระบวนการนี้เสร็จสมบูรณ์ ระยะเวลาในการคืนเงินนั้นขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินดั้งเดิมและธนาคารที่ออกบัตร/บัตรเครดิตด้วย โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในนโยบายการส่งคืนสินค้าของเราที่ [https://www.mi.com/th/universal/aftersales-return-content/]
(2) การปฏิเสธการจัดส่ง:
หากคุณปฏิเสธที่จะรับพัสดุ พัสดุนั้นจะถูกส่งคืนไปยังคลังสินค้าของเราภายในระยะเวลาตั้งแต่ 5 วันทำการถึง 2 เดือน เราจะเริ่มดำเนินการคืนเงินให้กับคุณทันทีที่พัสดุมาถึงคลังสินค้า
(3) สินค้าที่ถูกส่งคืน:
พัสดุจะถูกส่งไปยังศูนย์บริการหลังการขายของเราภายในเวลาประมาณ 5 วันทำการ หลังจากที่คุณส่งคืนสินค้า ศูนย์บริการหลังการขายจะตรวจสอบสินค้าภายในเวลาประมาณ 2 วัน ในกรณีที่สินค้านั้นตรงตามเกณฑ์การส่งคืนสินค้าของเรา เราจะเริ่มกระบวนการคืนเงินสำหรับคุณโดยทันที
หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืนหลังจากระยะเวลาดังกล่าว คุณสามารถติดต่อหาทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้
โทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้า: 1800014171 (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 9:00-18:00 น.)
อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: service.th@support.mi.com
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า：https://www.mi.com/th/support/
หมายเหตุ: สำหรับการชำระเงินด้วยการผ่อนชำระ คุณจะไม่สามารถส่งคืนสินค้าเพียงบางส่วนหรือรับเงินคืนบางส่วนได้ คุณต้องส่งคืนสินค้าทั้งหมดเพื่อขอคืนเงิน
คำตอบ: ปัจจุบัน เรารับชำระเงินด้วยการผ่อนชำระสำหรับผลิตภัณฑ์บางรายการเท่านั้น และไม่มีการคิดดอกเบี้ยแต่อย่างใด ดังนั้น หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อ ปฏิเสธการจัดส่ง หรือส่งคืนสินค้า เงินที่คุณจะได้รับคืนจะมีมูลค่าเท่ากับราคาดั้งเดิม
คำตอบ: การชำระเงินผ่าน PromptPay ในประเทศไทยนั้นไม่อนุญาตให้มีการคืนเงินโดยอัตโนมัติได้ ดังนั้น เมื่อคุณยกเลิกคำสั่งซื้อ ปฏิเสธการจัดส่ง หรือส่งคืนสินค้าที่ชำระผ่าน PromptPay โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับบัตรของคุณ รวมถึงชื่อธนาคาร ชื่อผู้ถือบัตร และหมายเลขติดต่อ จากนั้นเราจะดำเนินการคืนเงินไปยังธนาคารโดยทันที ระยะเวลาการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับธนาคารที่ออกบัตรของคุณ ซึ่งมีระยะเวลาประมาณ 5-25 วันทำการ
หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืนหลังจากระยะเวลาดังกล่าว คุณสามารถติดต่อหาทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้
โปรดแจ้งหมายเลขบัตรและข้อมูลอื่นๆ ให้ถูกต้อง เนื่องจากการคืนเงินนั้นจะไม่สามารถเรียกคืนได้หลังธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์แล้ว
โทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้า: 1800014171 (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 9:00-18:00 น.)
อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: service.th@support.mi.com
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า：https://www.mi.com/th/support/
คำตอบ: การชำระเงินด้วยทรูมันนี่จะดำเนินการผ่าน 2c2p (เกตเวย์การชำระเงิน) หากมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับธุรกรรมในแอปทรูมันนี่ โปรดติดต่อหาทรูมันนี่ https://support.truemoney.com/?utm_source=tmn
คำตอบ: mi.com/th รองรับทั้งใบแจ้งหนี้แบบ ABB และใบกำกับภาษีฉบับเต็ม (Full Tax Invoice หรือ “FTI”) ในเว็บไซต์: คำสั่งซื้อของฉัน -> หน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง -> ดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ (สำหรับ ABB)
หากคุณต้องการใบกำกับภาษีฉบับเต็ม โปรดคลิกที่การยื่นขอรับ FTI (https://sgp-ic.be.xiaomi.com/invoice/index#/thailand/invoiceApply) ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ
หากมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้า
ลูกค้าจะสามารถรับใบแจ้งหนี้ ABB ได้เมื่อคำสั่งซื้อของตนได้รับการประมวลผล หลังจากเสร็จสิ้นการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้นๆ ในบางครั้ง อาจเกิดความล่าช้าเป็นเวลาหลายชั่วโมงหลังจากการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ เนื่องจากคำสั่งซื้ออยู่ระหว่างการประมวลผล โปรดรอสักครู่และคลิก “ดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้” ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ
เมื่อชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้ว ลูกค้าสามารถยื่นขอรับใบแจ้งหนี้แบบ FTI ได้หลังจากที่ใบแจ้งหนี้แบบ ABB ถูกสร้างขึ้น และจะสามารถยื่นขอใบกำกับภาษีฉบับเต็มได้ก่อนวันที่ 7 ของเดือนถัดไปนับจากวันที่คุณทำการซื้อเท่านั้น
เมื่อคุณกรอกข้อมูลในหน้าการยื่นขอใบแจ้งหนี้เสร็จแล้ว ระบบจะส่งใบแจ้งหนี้ FTI ไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุในหน้าการยื่นขอรับใบแจ้งหนี้
โปรดตรวจทานและตรวจสอบให้มั่นใจว่าข้อมูลทางภาษี/ข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงสำหรับใบแจ้งหนี้ FTI บนหน้าการยื่นขอรับใบแจ้งหนี้นั้นมีความถูกต้องและแม่นยำ
คำถามที่พบบ่อยจะได้รับการอัปเดตเป็นระยะภายใต้ดุลยพินิจของ Xiaomi แต่เพียงผู้เดียว คุณเป็นผู้รับผิดชอบในการทบทวนและตรวจสอบเนื้อหาที่เปลี่ยนแปลงเป็นระยะ
ข้อเสนอการผ่อนชำระพร้อมให้บริการผ่าน mi.com/th สำหรับผลิตภัณฑ์บางรายการ เฉพาะการซื้อด้วย VISA และ MasterCard เท่านั้นที่มีสิทธิ์รับข้อเสนอนี้ หากข้อเสนอการผ่อนชำระในคำสั่งซื้อของคุณไม่ได้รับการอนุมัติโดยผู้ออกบัตรเครดิตของคุณ ทาง Xiaomi และบริษัทในเครือจะไม่ได้รับแจ้งถึงเหตุผลนั้นและจะไม่มีส่วนรับผิดชอบในทุกกรณี สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลการอนุมัติการผ่อนชำระ โปรดติดต่อผู้ออกบัตรเครดิตของคุณ
แผนการชำระเงินด้วยการผ่อนชำระที่มีการคิดดอกเบี้ยอาจเกิดขึ้นในกรณีที่ราคาของสินค้า (ตั้งแต่หนึ่งรายการขึ้นไป) ไม่ถึงข้อกำหนดขั้นต่ำ ดังนั้น โปรดอ่านและตรวจสอบเงื่อนไขให้ถี่ถ้วนก่อนเช็คเอาท์และชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ
อัปเดตล่าสุด ณ วันที่ 1 เมษายน 2024