ขั้นแรกให้ตรวจสอบว่ารหัสผ่านเข้าสู่ระบบเป็นรหัสผ่านบัญชี Microsoft หรือรหัสผ่านบัญชีภายในเครื่อง
1, รหัสผ่านบัญชี Microsoft สามารถเข้าสู่เว็บไซต์ทางการของ Microsoft: https://login.live.com เลือกที่จะลืมรหัสผ่านตามพร้อมท์ให้ดึงรหัสผ่านบัญชี Microsoft
2. หากเป็นรหัสผ่านของบัญชีท้องถิ่นของคุณและคุณได้ตั้งค่าดิสก์รีเซ็ตรหัสผ่านมาก่อนโปรดใส่ดิสก์รีเซ็ตรหัสผ่านแล้วคลิกรีเซ็ตรหัสผ่านบนอินเทอร์เฟซการเข้าสู่ระบบ
3 หากคุณไม่ได้ตั้งค่าดิสก์รีเซ็ตรหัสผ่านขอแนะนําให้รีเซ็ตระบบปฏิบัติการ Windows (การดําเนินการนี้จะลบข้อมูลในคอมพิวเตอร์โปรดระวัง)
ข้อมูลนี้ช่วยคุณได้หรือไม่