米家中央空调风管机售后政策

本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：

一、 保修条例

1．网络购买

2．实体店购买

说明：

①、自2019年6月19日起，小米售后以首次安装系统记录的次日为三包起始时间的主要判断依据。产品发生非人为损坏性能故障，消费者可以根据包修期限享受由小米公司或小米公司指定服务商提供的退货、换货或修理服务；

②、七天无理由退货仅对小米线上渠道（小米之家、小米专卖店除外）销售的商品有效，送货签收单和购机发票作为有效凭证。七天无理由退货所产生的物流费（往返）由购买者承担，从退款中直接扣除；

③、从小米线上渠道（小米之家、小米专卖店除外）购买的商品，安装次日起七日内发生非人为损坏性能故障时，用户可以选择由小米公司或小米公司指定服务商办理的退货服务，自商品取走之日起七日内返还消费者的商品价款至订单对应支付帐户；

④、非小米官方渠道购买的商品，七天退货由小米公司或小米公司指定服务商提供检测报告单，销售商负责退货；

⑤、七天无理由退货不包含以下行为：人为损坏、包装缺失或破损、随机零配件缺失或破损以及产品已经安装使用过；

⑥、换货原则是更换有商品质量问题的室内机或室外机，如室内机和室外机同时出现商品质量问题时，可以更换全套；

⑦、产品的包装箱在收货后至少保留30天，以便在退换货业务时用于旧机包装。如用户包装箱丢失或破损，需有偿购买包装部件，保证物品的运输安全；

⑧、2025年1月1日后首次安装完成的可享受十年免费包修服务，2025年1月1日前安装包修六年。

3．物流收费标准

二、 服务项目

三、 一价全包项目展示

1. 免人工安装费 

2. 免费调试设备 

3. 免出风/回风口面板：1.5匹长度≤110cm，3匹长度≤170cm 

4. 免出风/回风管费：长度≤30cm 

5. 免打孔费：不限个数（不含墙角斜孔及铜管预埋水钻开槽） 

6. 项目内铜管/辅材：长度≤8m 

7. 免内外机连接线费用：长度≤8m 

8. 免费安装检修口 

9. 免高空作业费（仅首次安装） 

10. 免费支架：普通支架 

11. 免远程服务费（仅首次安装） 

12. 免冷凝排水管费用长度：长度≤8m

备注：

1、电源线：入户电源到室内外机所需电源线（1.5匹要求2.5㎜²以上，3匹要求4㎜²以上）需用户自备（设备处1米余量），空调标配内外机之间电源线； 

2、漏保开关：1.5匹风管机需使用16A漏保开关，3匹风管机需使用40A漏保开关，用户自行购买的漏保需确认符合国家相关标准； 

3、线控器开槽：安装前需用户联系装修公司开槽，预埋线管和底盒（尺寸86*86mm）。若需服务工程师开槽按200元/个收费，限 定开槽长度≤3米，超出3米按100元/米加收，不足1米按1米算； 

4、线控器/智能空气管理面板连接线：非Pro系列机器自带连接线长度5m，Pro系列不带连接线，工程师自带5m，超出按照10元/米收费； 

5、检修口：回风口与检修口一体无需收费（总长度不超过机器长度+40cm），如单独安装检修口需用户自行与装修团队协商；

6、风管机免费安装只适用于毛坯房，精装房请自行协商确定具体费用；

四、 非包修条例和收费标准

1. 产品发生以下情况的，属于非包修范围，用户需付费维修：

①、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用非本产品配件，或撕毁、涂改标贴、防伪标记；

②、因不可抗力造成的损坏；

③、已超过三包有效期；

④、三包凭证的型号与修理产品型号不符或涂改的；

⑤、性能指标或技术参数达到产品设计及说明标准的；

⑥、其他不符合国家新三包规定的免费处理的情况。

2. 安装附加费用及拆装、移机上门收费标准：

①、因用户安装环境、需求不同，安装过程中如需附加材料或其他服务项目，需另外收费；

②、以上报价为收费指导价，工作中工程师会结合实际情况与用户友好协商，在用户满意后合理收费，并开具收费凭证；

③、包修期内产品质量问题导致的维修不收取高空作业费；

④、因用户自备材料导致的质量问题或安全问题，所产生的费用由用户自行承担；

3. 非保手工费收费标准：

※非保手工费不包括备件费用和远程费用；

4. 非保远程费收费标准：

※首次安装不收取远程费用；

五、 其他注意事项：

1. 空心砖墙容易出现跌落损毁，要求专业人员安装；

2. 墙内存在用电布线的砖墙钻孔时存在电击隐患，要求专业人员安装；

3. 板墙容易出现跌落损毁，要求专业人员安装；

4. 大理石墙容易造成墙面破损，要求专业人员安装；

5. 玻璃墙容易造成墙体破损，要求专业人员安装；

6. 装饰墙容易造成跌落损毁，要求专业人员安装；

7. 石膏墙容易造成跌落损毁，要求专业人员安装；

8. 木墙容易造成跌落损毁，要求专业人员安装；

9. 接近水源和湿度较高的环境不适宜安装；

10. 阳光直射或其他强光直射的环境不适宜安装；

11. 易震动和跌落的地方不适宜安装；

12. 圆形柱面墙体不适宜安装。