排除故障——小米手机官网

手机屏幕问题

为什么小米手机1触摸屏幕经常失灵？: 若您的小米手机1经常出现屏幕失灵的情况，可以通过以下方式进行排查：
1.如此问题是在连接电源适配器充电时出现，通常情况下是由于电压不稳定或没有使用原装电源适配器导致，建议您在充电的时候尽量使用小米原装的数据线和充电器，并且选择一个电压较为稳定的环境进行充电；
2.如手机屏幕上有水渍，在使用时可能会出现触屏失灵的情况；
3.在手机拨号界面输入*#*#64663#*#*，进入硬件检测-触摸屏测试。如果测试过程中也出现屏幕失灵的情况，您可以将手机升级至最新版系统尝试解决；
4.如以上方法均无法解决，建议您持机到附近的小米之家、授权维修点进行检测或在官网订单中申请售后。

WIFI、数据上网问题

小米手机1使用2G/3G时无法联网该怎么办？: 若您的小米手机在未欠费且信号良好时出现无法使用数据流量的情况，您可以通过以下方式尝试解决：
1.重启手机，手动重新开关数据流量；
2.查看MIUI自带网络助手中是否针对某些应用进行了流量使用限制；
3.是否为流量使用已经达到或超出套餐上线自动断网；
4.检查是否为其它管理类应用禁用了流量使用；
5.重置APN，选择“net”的接入点尝试；（系统设置-全部设置-移动网络-接入点名称-重置为默认设置）
6.将手机升级至最新版本系统尝试。

小米手机1无法连接WIFI怎么办？: 若您的小米手机1出现无法连接WIFI的情况，建议您可以通过以下几种方法尝试解决：
1.确认您输入了正确的WIFI密码；
2.确认该WIFI的SSID中未包含中文、特殊符号，并且设置的密码在8位及以上；
3.更换WIFI环境判断是否为手机故障（如手机创建的便携式热点）。若可以正常使用，重启或重置路由器后尝试连接。

小米手机1没有信号怎么办？: 若您的小米手机1插入SIM卡后无信号可以按照以下步骤尝试解决：
1.是否正确的插入了SIM卡，可以重新插拔尝试；
2.是否插入了错误的SIM卡，如小米手机1标准版插入了中国电信的UIM卡；
3.更换其它SIM卡尝试；
4.将手机升级至最新版本的系统尝试；
5.若手机均显示无信号，建议您持机到附近的小米之家、授权维修点进行检测或在官网订单中申请售后。

小米手机1无法充电怎么办？: 1、如果插上充电器，在没有执行任何操作的前提下，手机发热，建议您拔下充电器，前往小米之家或授权维修中心检测。
2、如果是关机后插上充电器LED灯闪烁的情况，请您充电时长达到15-30分钟后尝试开机。
3、开机状态下插上充电器没有反应（LED灯不亮、电量显示出没有反应）的情况，如有条件请更换标配充电器或者原装电池尝试解决，也可以使用不同产品型号相同输出功率的充电器，但只是作为检测原装充电器是否存在问题的一个方法，不建议经常使用，如果是充电器或电池问题建议联系售后更换来解决。
4、如果插上充电器手机LED显示可以亮起、电量显示处也显示在充电，但是电量进度没有变化，建议您备份线刷之后再行尝试
5、若以上方法都未能解决您的问题，建议您前往当地小米之家或授权维修中心检测和维修。

小米账户密码、锁屏密码相关

小米手机1换卡后提示请插入原始SIM卡，如何解决？: 在较早的系统版本中，若您开启了查找手机功能，并且更换了SIM卡，开机时系统会提示“请插入原始SIM卡”，您可以通过以下方法尝试解决：
1.将您开启此功能时手机使用的SIM卡重新插入手机即可；
2.根据系统提示，输入手机中绑定的小米账号密码进入系统；
3.进入recovery模式清除用户数据（此操作会清除手机中的联系人，短信等用户数据）；
友情提示：MIUI开发版3.8.9以及稳定版JMACNAH1.0中已针对此情况进行优化。

小米手机1中设置的手机锁屏密码忘记了，如何解决？: 若您忘记了设置的锁屏密码，导致无法进入系统，您可以通过以下方式尝试解决：
1.如果手机中绑定了小米账号或谷歌账号，在锁屏界面输入5次错误密码后会弹出“忘记密码”的选项。点击“忘记密码”后，系统会提示您输入手机中绑定的小米账号及密码（谷歌账号、密码）进行解锁；
2.如手机中绑定了小米账号，并开启了查找手机功能。您也可登陆小米云服务i.xiaomi.com，选择查找手机—锁定手机，输入一个新的8位密码，确认锁定后，在手机端输入该密码解锁即可；
3.若手机未绑定过小米账号（谷歌账号），您可以通过在recovery模式下清空用户数据的方法清除锁屏密码。
具体方法：关机状态下，按手机音量上+电源键进入recovery模式，此时音量上下键为选择键，电源键为确定键。进入recovery模式后，选择简体中文-清空数据-清空用户数据-重启到最近的系统即可。
温馨提示：清空用户数据会导致您的短信、联系人、通话记录、账号等个人信息丢失，请谨慎操作。

小米账号密码忘记了，如何解决？: 若您忘记了小米账号的密码，您可以通过两种方式找回密码：
1.进入http://www.mi.com的登录页面，选择“忘记密码”，自助找回密码。
2.您可以登录 https://account.xiaomi.com/pass/forgetPassword进行人工审核修改。（提醒您，一定要提供登录过小米账户的手机的IMEI号码，如果有购买订单，请您提供身份证照片，务必保证照片清晰可见。）

SD卡、存储相关

小米手机1里的应用程序是否可移动到SD卡中？: 小米手机1无法将应用安装到SD卡。将应用安装到SD卡可能会出现以下问题：
1.拖慢手机加载应用的速度；
2.应用及系统稳定性不佳；
3.相较于将应用安装至SD卡，把应用安装到手机ROM会更加省电。

小米手机1无法识别SD卡: 若您的小米手机1无法识别SD卡，您可以通过以下方法尝试解决：
1.点击设置-全部设置-存储，找到SD卡选项，查看是否卸载了SD卡，并重新插拔SD卡尝试；
2.将SD卡取出，通过读卡器接入PC，判断是否为SD卡故障，也可以将朋友的SD卡插入您的小米手机1中尝试；
3.如SD卡无故障，但是手机仍然无法读取，建议您将手机升级至最新版系统尝试；
4.如以上方法均无法解决，建议您持机到附近的小米之家、授权维修点进行检测或在官网订单中申请售后。

系统、刷机问题

小米手机1无法开机该怎么办？: 若您的小米手机1在使用中出现无法开机的情况，首先需要确认您的手机电池是否有足够的电量，如无法确定，建议先将手机连接充电器15-30分钟后再开机或者更换其它同型号的电池进行尝试。
如果插上充电器，在没有执行任何操作的前提下，手机发烫，建议您拔下充电器，前往小米之家或授权维修中心检测。
如果您确认手机电量充足，但依旧无法开机，请尝试以下方法：
1.屏幕可点亮并能看到MI Logo，建议稍等片刻看是否可进入系统。如无法进入，长按电源键8秒将手机关闭。再进入recovery模式尝试切换系统或清空数据，如果您之前没有进行过备份，此操作可能会导致您数据丢失，请谨慎选择（操作方法：关机状态下按住音量上键+电源键，进入recovery模式后，音量键选择，电源键确认，选择清除数据-清空用户数据，或者选择重启手机，选择没有标记最近的系统进入）。
2.如果依旧无法进入系统，可以尝试是否可以进入fastboot模式，若可以进入fastboot建议您通过线刷方式刷机（操作方法：关机状态下，同时按米键+音量下键+电源键）。
3.以上均无效或按电源键无法点亮屏幕，建议您持机到附近的小米之家或授权维修点进行检测。

小米手机1总是显示耳机模式怎么办？: 若您的小米手机1拔出耳机后手机仍然显示耳机图标，建议您按以下步骤尝试解决：
1.重启手机尝试；
2.查看是否是由于手机插孔中有异物导致；
3.将手机系统升级至最新版本；
4.如以上方法无效，建议您持机到附近的小米之家、授权维修点进行检测或在官网订单中申请售后。

小米手机1的部分桌面图标消失了怎么办？: 若您发现手机中部分桌面图标消失，可以按照以下方式排查：
1.进入系统设置-全部设置-应用中查看丢失桌面图标的应用是否被卸载，如应用被卸载，重新安装即可。
2.如应用未被卸载，可以进入系统设置-全部设置-应用-系统桌面/启动器-清除数据尝试。

为什么小米手机1打开相机时提示“无法连接到相机”？: 若您打开相机经常提示“无法连接到相机”时，您可以尝试以下操作：
1.进入系统设置-全部设置-应用-全部-相机-清除数据，重新打开相机尝试；
2.尝试使用三方拍照软件测试是否可以正常拍照，如果可以使用，建议您备份手机数据，将手机升级至最新版本系统尝试；
3.如三方拍照应用同样提示“无法打开/连接相机”，建议您持机到附近的小米之家、授权维修点进行检测或在官网订单中申请售后

小米手机1如何连接PC？: 若您需要将PC上的数据复制到手机中，需通过数据线将手机和PC连接，然后下拉手机通知栏，打开USB存储，在PC中打开我的电脑，找到可移动存储设备即可。
如果您想使用三方软件给手机安装应用，则需要打开手机中的USB调试功能（打开方式：点击设置图标-全部设置-开发者选项-USB调试）。
若您将小米手机1通过数据线连接PC，PC无法识别可移动存储设备，您可以按照以下方式尝试解决：
1.检查SD卡和USB数据线是否正常可用；
2.将小米手机1通过数据线连接到PC后，查看手机上是否开启USB存储，重新开关尝试；（下拉手机通知栏，开关USB存储）
3.打开PC的控制面板，找到并打开设备管理器，尝试更新/重新安装android Phone驱动。（您也可以在小米官网-服务-下载资源中下载手机驱手动安装）；
4.如故障依旧，建议您将手机升级至最新版系统后更换USB接口或其它PC尝试。

为什么小米手机1在使用过程经常提示ROOT权限？: 由于部分三方应用需求手机ROOT权限，出于保护系统的稳定及安全，手机会弹出警示对话框提示您，您可以卸载此类应用或根据您的需求进行操作。

小米手机1如何刷机？: 小米手机1可以通过OTA升级、卡刷、线刷三种方式刷机：
1.OTA：
在连接WIFI的环境下，点击设置图标-全部设置-关于手机-点击系统更新，检测到新版本后点击确认升级即可。
2.卡刷：
登录rom.xiaomi.cn或MIUI论坛，下载小米手机1卡刷包，放置在手机SD卡中。点击设置-全部设置-关于手机-点击系统更新-菜单键-选择安装包，选择SD卡中的卡刷包后，等待刷机完成即可。
3.线刷：
（1）登录rom.xiaomi.cn或MIUI论坛，下载小米手机1线刷包并解压至PC。
（2）登陆http://www.xiaomi.cn/list-161-1.html下载小米手机MiFlash线刷工具并安装。
（3）安装完成后打开MiFlash，将解压好的线刷包的路径复制到MiFlash中。
（4）将手机关机，同时按住音量下+米键+电源键进入fastboot模式，通过USB数据线将手机和PC连接。
（5）点击MiFlash工具中的“刷新”，看到当前设备后，再点击刷机，等到刷机完成即可（具体步骤可以参照http://www.xiaomi.cn/content-161-12884-1.html）
友情提示：刷机有风险，刷机前请务必备份您的所有数据。

小米手机1在使用过程经常卡顿，怎么办？: 手机卡顿可能由很多种原因造成，如手机的RAM占用过大、后台的运行应用过多或手机安全类软件冲突等。您可以按照以下操作尝试：
1.清理掉后台程序或重启手机（操作方法：长按home键进行清理后台运行程序）；
2.关闭或卸载安全类及省电类应用；
3.将手机升级至最新的系统；
4.若卡顿情况依旧严重，建议您备份数据后恢复出厂设置尝试。

信号、通话问题

小米手机1在通话过程中屏幕黑屏无法亮起: 若您的小米手机1在通话时出现屏幕黑屏无法亮起的情况，您可以按照以下方法尝试解决：
1.确认您的使用习惯，是否手指遮挡了距离感应器；
2.是否使用了未在距离感应器位置开孔的贴膜、贴纸等。
3.在手机拨号界面输入“*#*#64663#*#*”，进入硬件检测，选择“距离感应器测试”，根据系统提示校准距离感应器；
4.将手机升级至最新版本系统；
5.若以上操作依旧无法解决，建议您持机到附近的小米之家、授权维修点进行检测或在官网订单中申请售后。

在小米手机1中如何查看SIM卡联系人？: 若您需要在手机中查看SIM卡联系人，您可以在通讯录页面点击菜单键-设置-要显示的联系人-选择显示SIM卡联系人即可。

使用小米手机1通话，听不到对方声音: 若您的小米手机1在通话时无法听到对方声音，您可以尝试以下方法排查：
1.查看手机听筒中是否有异物遮挡；
2.将手机升级至最新系统；
3.插入耳机或者使用扬声器通话，测试是否为听筒异常。如听筒异常，建议您持机到附近的小米之家、授权维修点进行检测或在官网订单中申请售后

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