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小米钱包

话费

Q：话费充值要多久能到账？

A：订单支付成功后一般30分钟内可到帐，月初月末高峰期可能会有延迟，一般会在24小时内到账。

Q：话费充值成功未到帐怎么办？

A：话费充值成功后一般30分钟内可到帐（月初月末高峰期除外），若支付成功后24小时内未到帐可拨打运营商电话进行查询，若未解决可联系小米移动客服（400-922-3838）进行核实。一般月初月末充值高峰需还请耐心等待。

Q：充值失败什么时候退款？

A：充值失败的订单，会自动办理退款，退还到原支付账户内，一般1-3个工作日内到账，请及时留意支付账户账单，以便核实退款到账情况，如遇退款超时未到账请及时联系小米移动客服（400-922-3838）。

余额

Q：如何使用小米钱包付款？

A：小米钱包支持在以下业务中付款：包括且不限于小米钱包APP中的话费充值、流量购买、游戏充值、米币充值和在小米官网购买实物商品。付款时选择小米钱包支付即可。

Q：小米钱包中的余额如何提现？

A：小米钱包支持将账户中的余额提现到银行卡上。提现金额会在1个工作日内到账。打开小米钱包APP，点击“余额”即可操作余额充值和提现。

Q：余额提现失败怎么办？

A：您可以在小米钱包中查询提现进度和提现结果。如遇提现失败的情况，请您联系小米金融客服（400-100-3399）查询提现失败的原因及解决方案。

Q：什么是小米手环免密支付？

A：小米手环免密支付是小米支付提供的快捷、安全的支付方式。具体的使用方式及常见问题请参考：小米手环免密支付，轻松生活即刻享受 http://www.miui.com/thread-2202860-1-1.html

银行卡

Q：小米支付绑卡和快捷支付绑卡的区别

A：请参考：http://www.miui.com/thread-7185460-1-1.html

Q：如何在小米钱包中绑定快捷支付银行卡？

A：使用小米钱包绑定快捷支付银行卡时会同时验证绑定您的身份信息进行绑卡实名，所以您仅能绑定您本人的银行卡。绑卡步骤如下：

Q：如何解绑小米钱包中已绑定的银行卡？

A：打开小米钱包APP，点击“银行卡”，点击要解绑的银行卡卡面，选择更多操作，点击右上角“...”，选择要解绑的业务“取消绑定”或者“关闭小米支付功能”，解绑快捷支付需验证当前支付密码。

Q：在小米钱包中绑定银行卡失败，提示您“您填写的信息与银行预留的信息不一致，请联系银行确认或换卡重试”怎么办？

A：请您确认您的银行卡身份证号、姓名、预留手机号等信息是否正确，身份证号、姓名等信息有误请携带身份证和银行卡去银行柜台修改，预留手机号错误各银行解决办法参照：https://static.pay.xiaomi.com/faq/index.html#a=detail&id=9

Q：在小米钱包中绑定银行卡失败，提示该卡需开通银联在线支付才能继续使用怎么办？

A：需持卡人在中国银联官网开通银联在线支付功能后绑卡，开通方法：https://www.95516.com/static/union/pages/card/openFirst.html?entry=openPay

Q：小米钱包支持付款及提现的银行卡

A：请参考：https://www.mipay.com/res/doc/eula/banklist.html

账户

Q：什么是小米钱包的支付密码？
A：小米钱包支付密码是涉及账户资金变动时，确保账户资金安全的密码。由6位数字组成，并非小米账户的登陆密码，首次绑定快捷支付银行卡时可以设置。

Q：如何修改支付密码？
A：修改小米钱包支付密码需要验证当前支付密码。操作方法如下：打开小米钱包APP-点击左上角的设置，选择修改支付密码。验证当前支付密码后设置新的支付密码即可。

Q：如何找回支付密码？
A：如忘记支付密码，可以通过小米钱包找回支付密码的功能找回。点击小米钱包APP左上角设置，选择找回支付密码。

Q：小米钱包实名认证是什么？
A：小米钱包实名认证包括身份证实名和绑卡实名。
身份证实名是将您的身份证正反面扫描上传与登录小米钱包的小米ID绑定进行认证。
绑卡实名是在小米钱包中首次绑定银行卡时将验证用户的姓名、身份证号、银行卡号等信息。验证通过后银行卡将与登录小米钱包的小米ID绑定，同时小米钱包中的小米ID也将与身份证绑定，小米ID与身份证信息一一对应，绑定完成后无法修改。

Q：如何清除小米钱包账户的实名信息？
A：您可以在小米钱包APP—帮助—清除小米钱包实名认证（点击此链接certify.mipay.com）中上传您的个人信息，申请清除账户实名认证，审核通过后用户需手动解绑各业务实名信息；也可联系小米客服申请清除账户实名认证。

Q：身份信息和小米账号无法绑定怎么办？
A：为了积极配合国家相关政策要求和您的账户安全，小米钱包的账户和身份信息一一绑定。

（1）您的身份信息不慎被其他的账号绑定，您可以登录对应的小米账号继续使用或者清除对应账号的实名信息；
（2）您的账户不慎绑定了其他人的信息，可以联系实名本人协商清除实名信息。将余额全部提现到银行卡—>解绑银行卡—>小米钱包左上角设置—>实名认证—>清除实名信息（上传相应身份材料）—>手动解绑各业务实名信息。也可通过手机浏览器打开：certify.mipay.com 上传。

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