عرض خدمات ما بعد البيع لهاتف شاومي سلسلة T14 - الشروط والأحكام للخدمات الخاصة بعملاء VIP

استخدم صالة المطار هنا، يرجى مسح رمز الاستجابة السريعة: 

هذا العرض (المعروف فيما بعد بـ "العرض") متاح اختياريًا وينطبق مجانًا بالإضافة إلى الحقوق التي يتم منحها للمستهلكين بموجب الضمان القانوني، وفقًا للشروط والأحكام المنشورة على الرابط التالي: https://www.mi.com/sa/service/warranty/ 

1. نطاق التطبيق والمستفيدين

هذا العرض محدود للهواتف الذكية لشركة شاومي، وتحديدًا هواتف شاومي سلسلة T14، المشتراة من خلال أي من قنوات البيع الرسمية لشاومي (عبر الإنترنت أو نقاط البيع) والتي تم تنشيطها في المملكة العربية السعودية. يتم تقديم العرض من قبل شاومي إتش.كيه. المحدودة المسجلة في مكان الإقامة: Suite 3209، 32/F، Tower 5، The Gateway، Harbour City، 15 Canton Road، Tsim Sha Tsui، Kowloon، هونغ كونغ. يحق للمستهلكين الذين قاموا بشراء وتنشيط المنتجات المذكورة أعلاه الاستفادة من هذا العرض فقط. 

2. خدمات ما بعد البيع 

يتضمن هذا العرض الخدمات التالية كخدمات إضافية بعد البيع:

       I.           - دخول لمرة واحدة إلى صالة كبار الشخصيات بالمطار عبر Dragonpass (يرجى الرجوع إلى النقطة 4.1)؛ 

      II.           - خدمة عملاء حصرية لمدة 24 شهرًا من تاريخ أول عملية شراء للمنتج من قبل المستفيد (يرجى الرجوع إلى النقطة 4.2)؛ 

    III.           - 100 جيجابايت من سعة تخزين Google One السحابية لمدة 6 أشهر من تاريخ استرداد هذا العرض (يرجى الرجوع إلى النقطة 4.3)؛ 

    IV.           - ضمان محدود للشاشة لمدة 6 أشهر من تاريخ أول عملية شراء من قبل المستخدم النهائي (يرجى الرجوع إلى النقطة 4.4)؛ 

     V.           - إصلاح واحد خارج الضمان مع أجور اليد العاملة مجانًا خلال 12 شهرًا من تاريخ أول عملية شراء من قبل المستخدم النهائي (يرجى الرجوع إلى النقطة 4.5).

3. فترة الخدمات

- دخول لمرة واحدة إلى صالة كبار الشخصيات بالمطار عبر Dragonpass (يُشار إليها فيما بعد باسم "خدمة الصالة"). تتوفر خدمة الصالة فقط للمستفيدين الذين اشتروا المنتج قبل 3rd نوفمبر2024 واستخدموا الخدمة بنجاح. هذا العرض ساري حتى 31st مارس 2025. 

- خدمة عملاء حصرية لمدة 24 شهرًا من تاريخ أول عملية شراء للمنتج من قبل المستفيد. 

- 100 جيجابايت من سعة تخزين Google One السحابية: 6 أشهر من تاريخ استخدام هذا الامتياز. للاستفادة من هذه الخدمة، يجب على المستفيدين شراء وتفعيل المنتج قبل 31 يوليو 2025. يجب استخدام العرض بحلول 31 يوليو 2025 وإلا فسينتهي تلقائيًا. 

- ضمان محدود للشاشة: لمدة ستة (6) أشهر من تاريخ شراء المنتج من قبل المستخدم النهائي. يجب أن يكون تاريخ الشراء قبل 3rd أكتوبر2025 للاستفادة من هذه الخدمة. 

- إصلاح واحد خارج الضمان مع أجور اليد العاملة مجانًا: لمدة 12 شهرًا من تاريخ شراء المنتج من قبل المستخدم النهائي. يجب أن يكون تاريخ الشراء قبل 3rd أكتوبر2025 للاستفادة من هذه الخدمة.

4. وصف الخدمات 

4.1 صالة كبار الشخصيات في المطار

يحق للمستفيد الذي يشتري المنتج خلال الفترة من  26thسبتمبر2024 إلى 3rd نوفمبر2024  والذي استخدم الخدمة بنجاح وفقًا للإجراءات المذكورة أدناه، الدخول لمرة واحدة إلى خدمة الصالة.

I. قبول الشروط 

يفهم المستفيد تمامًا ويقر بأن خدمة الصالة مقدمة من شركة DragonPass Company Limited والشركات التابعة لها (يُشار إليها فيما بعد باسم "Dragonpass"). باستخدام رابط رمز الخدمة والوصول إلى خدمة الصالة، يوافق المستفيد على (أ) شروط الخدمة الخاصة بـ Dragonpass: https://en.dragonpass.com.cn/info/termsofservice و(ب) سياسة الخصوصية الخاصة بـ Dragonpass: https://en.dragonpass.com.cn/info/privacypolicy

ii. استخدام خدمة الصالة

يمكن للمستفيد استخدام خدمة الصالة بعد 14 يومًا من تاريخ تفعيل المنتج. لاستخدام الامتياز، يجب عليك مسح رمز QR (الموجود في هذه الشروط والأحكام) للدخول إلى رابط النشاط، وملء استبيان Little Bee وفقًا للنشاط، وتقديم المعلومات الشخصية (رقم IMEI الخاص بمنتجك، بريدك الإلكتروني، وما إذا كنت توافق على قبول زيارة المستخدمين VIP العالية المستوى - سواء كنت توافق على الزيارة أم لا يمكنك الحصول على هذا الامتياز) وفقًا للخطوات المطلوبة. 

بعد إرسال معلوماتك بنجاح، ستقوم Xiaomi بمراجعة أهليتك. إذا تم التأكد من أهليتك، ستقوم شركة Dragonpass أو خدمة العملاء العالمية لـ Xiaomi بإرسال امتياز خدمة الصالة عبر البريد الإلكتروني خلال 7 أيام عمل. إذا فشلت في تلقي البريد الإلكتروني بسبب ملء معلومات غير صحيحة، فإن Xiaomi لن تكون مسؤولة عن ذلك، لذا يرجى إدخال بريدك الإلكتروني بدقة. 

يمكن للمستخدمين الذهاب إلى مركز خدمة Xiaomi المعتمد أو متجر Xiaomi خارج الإنترنت والاتصال بمرشد التسوق. سيرشد مرشد التسوق المستخدم لملء استبيان Little Bee.

iii. التحقق واستلام رمز الخدمة

عند إرسال نموذج الاستخدام بنجاح، ستقوم Xiaomi بمراجعة أهلية المستفيد. إذا تم تأكيد أهلية المستفيد، سيتلقى المستفيد رابط خدمة الصالة (يُشار إليه فيما بعد بـ "رمز الخدمة") على عنوان البريد الإلكتروني الذي تم تقديمه في نموذج الاستخدام. لا تتحمل Xiaomi أي مسؤولية عن عدم استلام رمز الخدمة بسبب إدخال عنوان بريد إلكتروني غير صحيح.

iv. كيفية استخدام خدمة الصالة

يمكن للمستفيد استخدام الخدمة عن طريق تقديم رابط رمز الخدمة وبطاقة الصعود إلى الطائرة في أي نقطة لخدمة Dragonpass. يمكن استخدام رابط رمز الخدمة بدون تفويض إضافي أو تسجيل. باستخدام رمز الخدمة للدخول إلى الصالة، يمكن للمستفيد استخدام الخدمات بنفس طريقة مستخدمي Dragonpass الآخرين، دون الحاجة إلى اتخاذ إجراءات إضافية. رابط رمز الخدمة صالح للاستخدام مرة واحدة فقط.

v. صلاحية خدمة الصالة 

سيكون رمز الخدمة صالحًا حتى 31st مارس 2025، وبالتالي يجب على المستفيد التخطيط وفقًا لذلك للاستفادة من الخدمة.

vi. توفر خدمة الصالة

يمكن للمستفيد التحقق من الصالة المخصصة في المطار من خلال شبكة خدمات المطارات Dragonpass: https://en.dragonpass.com.cn/airports

vii. الاتصال للأسئلة

في حالة وجود أي استفسار بشأن استخدام خدمة الصالة، يمكن للمستفيد الاتصال بخدمة العملاء على مدار 24 ساعة لـ Dragonpass على الرقم 3231-1900 (20) +86 (الإنجليزية فقط).

4.2 خدمة عملاء حصرية لمدة 24 شهرًا 

خلال فترة الخدمة، يمكن للمستفيدين أيضًا الاستفادة من خدمات الخط الساخن الإضافية: 

- يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Xiaomi على الرقم 8001202002 

- ساعات العمل: من 9 صباحًا إلى 5 مساءً (من الأحد إلى الخميس) 

وفي جميع الأحوال، يمكن للمستفيدين التواصل مع خدمة عملاء Xiaomi الاعتيادية من خلال معلومات الاتصال المدرجة في الملحق الأول.

لمدة 6 أشهر Google One4.3 100 جيجابايت من التخزين السحابي في

يقدم هذا العرض لتخزين Google One السحابي للمستفيدين مزايا اشتراك مجانًا لمدة 6 أشهر من تاريخ استخدام العرض. للاستفادة من 100 جيجابايت من تخزين Google One السحابي، يجب على المستفيدين شراء وتفعيل المنتج قبل 31 يوليو 2025. يجب استخدام هذا العرض قبل 31 يوليو 2025 وإلا فسيتم إلغاؤه تلقائيًا. هذا العرض يقتصر على المستخدمين الجدد لخدمة Google One فقط ولا يمكن دمجه مع عروض Google One أخرى.

لاستخدام هذا العرض، يجب على المستفيدين فتح تطبيق Google One على جهازهم. بعد ذلك، سيظهر العرض تلقائيًا على الشاشة. يجب على المستفيدين اتباع التعليمات للاستفادة من العرض. يتطلب هذا العرض أيضًا حساب Google Payments مع نوع من الدفع المؤهل عند التسجيل. خلال فترة استفادة 6 أشهر من Google One، ستنطبق شروط خدمة Google One على الاشتراك. https://one.google.com/terms-of-service. سينطبق أيضًا سياسة الخصوصية لـ Google https://policies.google.com/privacy.

بعد استخدام عرض Google One، سيتم إبلاغ المستفيدين بتاريخ الانتهاء في صفحة الاشتراكات في متجر Google Play. في تاريخ انتهاء فترة استفادة Google One، سيبدأ الاشتراك تلقائيًا وسيتم خصم رسوم على الدفعة الشهرية القياسية لاشتراك Google One. يمكن للمستفيدين إلغاء الاشتراك في أي وقت ولا تتحمل شاومي مسؤولية استرداد رسوم الاشتراك بعد فترة استفادة Google One. لتجنب تحمل الرسوم، يجب عليك إلغاء الاشتراك قبل نهاية فترة استفادة Google One.

إذا تم إلغاء الاشتراك خلال فترة استفادة Google One، ستبقى العضوية نشطة حتى نهاية فترة العرض. إذا قمت بإلغاء الاشتراك وتجاوزت حد تخزين حساب Google خلال فترة العرض، فلن تتمكن من تخزين أي شيء جديد حتى تقوم بتحرير المساحة أو شراء عضوية Google One إضافية.

يرجى الرجوع إلى https://event.mi.com/global/google-one و https://www.mi.com/global/support/terms/google-one-terms للحصول على المزيد من المعلومات حول خدمة Google One.

4.4 ضمان الشاشة المحدود لمرة واحدة

المستفيدون الذين يشترون المنتج بين 26th سبتمبر 2024 و 3rdأكتوبر2025 مؤهلون للحصول على خدمة استبدال أو إصلاح الشاشة مجانًا لمرة واحدة خلال الستة (6) أشهر الأولى من تاريخ الشراء الأول للمنتج (فيما يلي "فترة إصلاح الشاشة")، إذا تعرضت شاشة المنتجات المذكورة للتلف أو العطل نتيجة لعمل غير متعمد من قبل المستخدم النهائي (مثل سقوط غير متعمد للمنتج).

سيتم إجراء إصلاح الشاشة هذا مجانًا. إذا قرر مركز خدمة شاومي المعتمد أن الشاشة يجب استبدالها، فسيتم الاستبدال مجانًا أيضًا.

للاستفادة من هذا العرض، يجب على المستفيدين الاتصال بخدمة العملاء لشاومي أو زيارة أقرب مركز خدمة معتمد لشاومي. سيُطلب من المستفيدين تقديم فاتورة الشراء و/أو فاتورة التسليم.

أستثناءات:

هذه الخدمة ضمان الشاشة لا تنطبق على أو لا تغطي الحالات التالية:

أ. الرقم التسلسلي و/أو الرقم IMEI للمنتج تضرر أو تم إزالته أو تم تزييفه.

ب. المنتج هو منتج مقلد ولم يتم تصنيعه من قبل شاومي.

ج. التلف يحدث على الشاشة بشكل مقصود أو بالإهمال الجسيم.

د. التلف يؤثر فقط على سطح الشاشة، مثل الخدوش أو أي مظهر جمالي آخر للشاشة.

هـ. يتم إحداث الأضرار بواسطة برامج ضارة أو برامج غير مصرح بها أو تطبيقات طرف ثالث تستخدمها المستخدمين النهائيين.

ف. المستفيد لا يقدم فاتورة الشراء أو فاتورة التسليم إذا لزم الأمر.

ج. يتم إحداث العيب بسبب استخدام غير مقصود أو متعارض مع تعليمات شاومي أو تعليمات البائع، الدليل الأصلي أو المبيعات.

ح. ينشأ العيب من إجراء إصلاح/تلاعب غير مصرح به أو الاستخدام من قبل المستفيد لقطع الغيار أو البرمجيات أو المكونات غير المصرح بها أو غير الأصلية.

هذه الخدمة غير مطبقة أيضًا على المنتجات التي، نتيجةً للأضرار أو التغييرات في الشاشة، يجب استبدالها بمنتج جديد. سيكون هذا الاستبدال مخضعًا لمعايير الضمان القانوني في المنطقة. لا شيء في هذا العرض يقيد حقوق المستفيدين بموجب القانون المعمول به.

4.5 صيانة خارج الضمان مع إعفاء تكاليف العمالة

المستفيدون الذين يشترون المنتج بين  26thسبتمبر 2024 و 3rd أكتوبر2025 مؤهلون للحصول على خدمة إصلاح واحدة (1) خارج الضمان مع إعفاء من تكلفة العمالة خلال فترة اثني عشر (12) شهرًا بعد تاريخ شراء المنتج من قبل المستخدم النهائي (فيما يلي "فترة الإصلاح خارج الضمان"). يتم إعفاء رسوم العمالة فقط، أما تكلفة قطع الغيار و/أو تكاليف الخدمات اللوجستية فتخضع لسياسة مركز خدمة Xiaomi المعتمد الذي يقدم خدمة الإصلاح خارج الضمان.

آلية إصلاح خارج الضمان

لامكانية إصلاح الجهاز خارج الضمان (المعروف فيما بعد بـ "الإصلاح")، سيستفيد المستفيدون من إعفاء أجور اليد العاملة (تكاليف قطع الغيار و/أو تكاليف اللوجستيات مستبعدة كما هو محدد بشكل أفضل تحت A (i) و A (ii) أدناه).

خلال فترة إصلاح خارج الضمان، يمكن للمستفيدين الاستفادة من الخدمة بطريقتين:

i.                  أحضر المنتج إلى مركز خدمة شاومي المعتمد للإصلاح في الموقع

يمكن للمستفيدين أن يأخذوا المنتجات مباشرة إلى أحد مراكز خدمة شاومي المعتمدة المدرجة أدناه في المرفق الأول "مراكز خدمة شاومي المعتمدة" للإصلاح.

سيقوم مركز خدمة شاومي المعتمد بالتحقق من استيفاء جميع الشروط المفروضة لأهلية هذه الخدمة، في إطار هذه الاتفاقية: الملكية وأهلية المنتج.

سيقوم مركز خدمة شاومي المعتمد بإجراء فحص وتزويد المستفيد بتقدير العمل لإصلاح المنتج. سيتم استخراج أجور اليد العاملة بالفعل من هذا العرض. يرجى ملاحظة أن تكلفة قطع الغيار وإذا لزم الأمر، التكاليف اللوجستية ليست جزءًا من هذه الخدمة ويجب على المستفيدين تحملها.

استنادًا إلى تقدير العمل، سيقرر المستفيدون ما إذا كانوا سيواصلون الإصلاح أم لا. في الحالة الأخيرة، سيتم إعادة المنتجات وسيتحمل المستفيدون تكلفة الفحص.

ii.                   الاتصال بخدمة العملاء لشاومي عبر mi.com المحلي لإصلاح بالبريد

يمكن للمستفيدين الاتصال بخدمة عملاء شاومي خلال فترة إصلاح خارج الضمان من خلال معلومات الاتصال المدرجة أدناه في المرفق الأول وتقديم الطلب للخدمة.

ستطلب خدمة عملاء شاومي من المستفيدين تقديم فاتورة الشراء أو فاتورة التسليم والرقم التسلسلي IMEI للمنتج، من أجل التحقق مما إذا كانت شروط الخدمة قد تم استيفاؤها وترتيب إصلاح بالبريد.

بعد وصول الجهاز إلى مركز الإصلاح بالبريد، سيتم إجراء فحص للمنتج وسيتم تقديم عرض مفصل لإصلاح المنتج. سيتم استخراج أجور اليد العاملة بالفعل من هذا العرض. يرجى ملاحظة أن تكلفة قطع الغيار واللوجستيات ليست جزءًا من هذه الخدمة ويجب على المستفيدين تحملها. يمكن للمستفيدين بعد ذلك تقرير ما إذا كانوا سيقبلون العرض ويصلحون المنتج أم لا. في الحالة الأخيرة، سيتم إعادة المنتج، وسيتحمل المستفيدون تكلفة فحص الجهاز ورسوم اللوجستيات.

هـ. هذه الخدمة لا تنطبق على أو تغطي الحالات التالية:

أ. تضرر الرقم التسلسلي و/أو الرقم IMEI أو تم إزالته أو تزييفه.

ب. المنتج هو منتج مقلد ولم يتم تصنيعه من قبل شاومي.

5. متنوعات

5.1. الخصوصية في البيانات: تولي شاومي أهمية كبيرة لخصوصية مستخدمينا وتلتزم بضمان أمان معلوماتك الشخصية. تلتزم شاومي بدقة بجميع القوانين والسياسات الخصوصية السارية لمعالجة معلوماتك الشخصية الضرورية لتقديم خدمات ما بعد البيع (بما في ذلك خدمات الصيانة والإصلاح و/أو إعارة الهواتف الاحتياطية) لك.

من أجل تقديم الخدمات لكم وفقًا لهذا الاتفاق، ستعمل شاومي كمتحكم في البيانات وسنقوم بجمع وتخزين واستخدام معلومات الاتصال الضرورية بدقة اللازمة (الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهوية) ومعلومات الجهاز. يرجى ملاحظة أنه قد نشارك أيضًا هذه المعلومات مع أي من مراكز الخدمة المعتمدة لدينا، إذا لزم الأمر.

لممارسة حقوق حماية البيانات الخاصة بكم والحصول على مزيد من المعلومات حول سياسات الخصوصية لدينا، يرجى زيارة: https://privacy.mi.com/all/languages/.

يرجى التأكد من حذف جميع الملفات الخاصة بكم، وتسجيل الخروج من حساب شاومي الخاص بكم، وتعطيل كلمة المرور الخاصة بكم قبل إرسال الهاتف إلى مركز الخدمة المعتمد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المستندات الشخصية و/أو السرية. المستخدم مسؤول عن: (أ) مسح جميع البيانات (بما في ذلك الملفات الشخصية و/أو السرية)؛ و (ب) إنشاء نسخ احتياطية من جميع البيانات التي ترغب في الاحتفاظ بها، قبل إرسال الهاتف إلى مركز الخدمة المعتمد. لا تتحمل شاومي أي مسؤولية عن أية فقدان للبيانات وقضايا الخصوصية الناتجة عن وثائقك الشخصية أو البيانات المتبقية على الهاتف أو عدم حذفها من الهاتف عند إرساله لأغراض الإصلاح.

5.2. قد يتطلب صيانة بعض الأجزاء استبدال قطع الغيار. لذلك، قد لا تكون المنتجات أو الأجزاء التي تم إصلاحها الأصلية.

5.3. هذا العرض ينطبق فقط على المنتجات الموصوفة أعلاه في البند 1. لن تكون هواتف شاومي أو منتجات أخرى مؤهلة لهذا العرض.

5.4. يقر المستفيد بأن الشروط والأحكام العامة الموصوفة على https://www.mi.com/sa/service/warranty لا تزال سارية المفعول. في حالة التناقض بين هذه الشروط والأحكام والشروط والأحكام العامة الموصوفة على صفحة www.mi.com ذات الصلة، ستسود هذه الشروط والأحكام. هذه الشروط والأحكام خاضعة لقانون المملكة العربية السعودية.

هذا العرض لخدمة ما بعد البيع لا يستبعد، ولا يحد من أو يعلق أي حقوق أخرى قد تمتلكها. لفهم كامل لحقوقك، ندعوك للاطلاع على قوانين بلدك، أو مقاطعتك، أو ولايتك.

المرفق 1

مراكز خدمة شاومي المعتمدة ومعلومات الاتصال بخدمة العملاء لشاومي

مراكز خدمة شاومي المعتمدة:

اتصال خدمة شاومي

الدعم الفني: https://www.mi.com/sa/support

رقم خدمة العملاء لشاومي: 8001202002

البريد الإلكتروني: service.sa@support.mi.com