Xiaomi 13 / Xiaomi 13 Pro

شروط وأحكام الخدمات الحصرية VIP لمستخدمين Xiaomi 13 / Xiaomi 13 Pro يسري هذا العرض بالإضافة إلى حقوق المستهلك الممنوحة بموجب الضمان القانوني وفقًا للشروط والأحكام المنشورة على: https://www.mi.com/sa/service/warranty/

1. نطاق التطبيق والمستفيدين

يقتصر هذا العرض بموجب هذا على هواتف Xiaomi الذكية المحددة (ينطبق فقط على الاجهزة التالية: Xiaomi 13 و Xiaomi 13 Pro) (يشار إليها فيما يلي باسم "المنتج (المنتجات)") التي تم شراؤها من خلال أي قنوات بيع رسمية من Xiaomi (عبر الإنترنت أو مراكز بيع التجزئة) في إقليم المملكة العربية السعودية (المشار إليها فيما يلي بـ "الإقليم"). هذا العرض مقدم من Xiaomi H.K. Limited مسجلة في Suite 3209، 32 / F، Tower 5، The Gateway، Harbour City، 15 Canton Road، Tsim Sha Tsui، Kowloon، Hong Kong (يشار إليها فيما بعد بـ "Xiaomi" أو "نحن").

فقط المستهلكين الذين قاموا بشراء المنتجات المذكورة أعلاه وتنشيطها في المملكة العربية السعودية (يشار إليهم فيما يلي بـ "المستفيدون أو" أنت ") هم وحدهم المؤهلون للاستفادة من 2.i. التبديل في الضمان بدلاً من الإصلاح و 2.iii. إصلاح واحد خارج الضمان مع تكاليف العمالة المجانية. المستهلكون الذين قاموا بشراء وتفعيل Xiaomi 13 Pro في 41 سوقًا (يرجى الرجوع إلى النقطة 4.2) مؤهلون للاستفادة من 2.ii. خدمة الضمان الدولي للهواتف الذكية من Xiaomi.

2. خدمات ما بعد البيع

سيشمل هذا العرض خدمات ما بعد البيع الإضافية التالية:

2.1 تبديل الجهاز بدلا من الإصلاح للأجهزة تحت الضمان فقط (يرجى الرجوع إلى النقطة 4.1.)

2.2 خدمة الضمان الدولية للهواتف الذكية من Xiaomi (فقط لـ Xiaomi 13Pro) (يرجى الرجوع إلى النقطة 4.2.)

2.3 الإصلاحات خارج الضمان مع تكاليف العمالة المجانية (يرجى الرجوع إلى النقطة 4.3.)

3. فترة الخدمة

3.1 في الضمان بدلًا من الإصلاح في غضون 24 شهرًا من تاريخ أول شراء للمنتج من قبل المستخدم النهائي.

3.2 خدمة الضمان الدولي لهواتف Xiaomi الذكية (فقط لـ Xiaomi 13 Pro): أربعة وعشرون (24) شهرًا من تاريخ أول شراء للمنتج من قبل المستخدم النهائي.

3.3 الإصلاحات خارج الضمان مع تكاليف العمالة المجانية: اثنا عشر (12) شهرًا من تاريخ أول شراء للمنتج من قبل المستخدم النهائي.

4. وصف الخدمة

4.1 تبديل الجهاز بدلا من الإصلاح للأجهزة تحت الضمان فقط

المستفيدون الذين يشترون المنتجات من خلال قنوات البيع الرسمية لـ Xiaomi عبر الإنترنت أو من المعارض المعتمدة ويتم تنشيطها في إقليم المملكة العربية السعودية في غضون عشرين (24) شهرًا بعد تاريخ أول شراء للمنتج مؤهلون للحصول على (استبدال) بدلاً من الإصلاح. في حالة وجود عطل بمكونات الجهاز ، يتم توفير خيار الاستبدال الخاص بالمنتج. في حالة وجود عطل بمرفقات الجهاز او ملحقاته، يتم توفير خيار الاستبدال للملحق المرفق المعني فقط. لا ينطبق خيار الاستبدال على المشاكل المتعلقة بالبرامج او البرمجيات. مراكز خدمة ما بعد البيع المعتمدة من Xiaomi وحدها لها السلطة التقديرية لتحديد ما إذا كان المنتج "ضمن الضمان" وفقًا للمعايير المقابلة بموجب القوانين واللوائح المعمول بها.

4.2 خدمة الضمان الدولية للهواتف الذكية من Xiaomi (فقط لـ Xiaomi 13 Pro).

سيكون المستفيدون الذين اشتروا Xiaomi 13 Pro مؤهلين للحصول على خدمة الضمان الدولية للهواتف الذكية Xiaomi (بما في ذلك خدمة إصلاح الاستبدال وخدمة ترقية البرامج) في مركز (مراكز) الخدمة المعينة من Xiaomi في الأسواق المدرجة في الجدول 1.

(1) وفقًا للقوانين والمعايير المعمول بها في السوق حيث يتم تقديم الخدمات ، إلى الحد الذي تسمح به القوانين المحلية، و

(2) استنادًا إلى توفر المواد في هذا السوق ، لضمان إمكانية استخدام المنتج بشكل طبيعي في السوق حيث يتم تقديم الخدمات.

يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام خدمة الضمان الدولية للهواتف الذكية Xiaomi لـ Xiaomi 13Pro https://www.mi.com/sa/service/support/xiaomi13pro-iws.html]] للحصول على مزيد من المعلومات.

ملاحظة: خدمة الضمان الدولية لأجهزة Xiaomi المتاحة في المناطق المذكورة أدناه:

المنطقة الأسواق

آسيا هونغ كونغ ، كازاخستان ، قيرغيزستان ، ماكاو ، ماليزيا ، الفلبين ، تايلاند ، تركيا ، المملكة العربية السعودية ، سنغافورة ، تايوان ، الإمارات العربية المتحدة ، فيتنام

أوروبا النمسا ، بيلاروسيا ، بلجيكا ، بلغاريا ، كرواتيا ، جمهورية التشيك ، الدنمارك ، إستونيا ، فرنسا ، فنلندا ، ألمانيا ، اليونان ، المجر ، أيرلندا ، إيطاليا ، لاتفيا ، ليتوانيا ، لوكسمبورغ ، هولندا ، البرتغال ، بولندا ، رومانيا ، روسيا ، سلوفاكيا ، إسبانيا والسويد وسويسرا والمملكة المتحدة

4.3 إصلاحات خارج الضمان بتكاليف عمل مجانية

المستفيدون الذين اشتروا المنتج بين 10 مارس 2023 و 15 مارس 2024 ، مؤهلون لإصلاح واحد (1) خارج الضمان مجانًا في غضون اثني عشر (12) شهرًا بعد تاريخ الشراء الأول للمنتج من قبل المستفيدين (من الآن فصاعدًا ، "فترة الإصلاح خارج الضمان)

أ‌. آلية إصلاح خارج الضمان

لأداء الإصلاح خارج الضمان (المشار إليه فيما بعد بـ "الإصلاح") ، سيستفيد المستفيدون من رسوم العمالة مجانًا (تكاليف قطع الغيار و / أو التكاليف اللوجستية مستبعدة على النحو المحدد بشكل أفضل في أ (1) وأ (2) أدناه) . خلال فترة الإصلاح خارج الضمان ، يمكن للمستفيدين الاستفادة من الخدمة بطريقتين

１. يتم تسليم المنتج من قبل العميل إلى مركز الخدمة المعتمد من Xiaomi للإصلاح في الموقع

يمكن للمستفيدين تسليم المنتجات مباشرة إلى أحد مراكز خدمة Xiaomi المعتمدة المدرجة أدناه ضمن الملحق الأول "مراكز خدمة Xiaomi المعتمدة" للإصلاح. سيتحقق مركز خدمة Xiaomi المعتمد من استيفاء جميع الشروط المفروضة لأهلية هذه الخدمة ، بموجب نطاق هذه الاتفاقية: الملكية وأهلية المنتج. سيقوم مركز خدمة Xiaomi المعتمد بإجراء فحص وتزويد المستفيد بتقدير العمل لإصلاح المنتج. سيتم بالفعل استخراج تكلفة العمالة من هذا العرض. يرجى ملاحظة أن تكلفة قطع الغيار واللوجستيات ، إذا لزم الأمر ، ليست جزءًا من هذه الخدمة ويجب أن يتحملها المستفيد.

بناءً على تقدير العمل ، سيقرر المستفيدون ما إذا كانوا سيواصلون الإصلاح أم لا. في الحالة الأخيرة ، سيتم إرجاع المنتجات وسيتحمل المستفيدون تكاليف الفحص.

２. ان يقوم العميل بالاتصال بخدمة عملاء Xiaomi عبر mi.com/sa لإصلاح والشحن بالبريد

يمكن للمستفيدين الاتصال بخدمة عملاء Xiaomi خلال فترة الإصلاح خارج الضمان من خلال معلومات الاتصال على النحو الوارد أدناه في الملحق الأول والتقدم بطلب للحصول على الخدمة.

ستطلب خدمة عملاء Xiaomi من المستفيدين تقديم فاتورة الشراء أو التسليم ورقم IMEI للمنتج ، من أجل التحقق مما إذا كانت شروط الخدمة مستوفاة وترتيب الإصلاح بالبريد.

بعد وصول الجهاز إلى مركز الإصلاح بالبريد ، سيتم إجراء فحص للمنتج وعرض مفصل لإصلاح المنتج. سيتم بالفعل استخراج تكلفة العمالة من هذا العرض. يرجى ملاحظة أن تكلفة قطع الغيار والخدمات اللوجستية ليست جزءًا من هذه الخدمة ويجب أن يتحملها المستفيد. يمكن للمستفيدين بعد ذلك أن يقرروا ما إذا كانوا سيقبلون العرض وإصلاح المنتج أم لا. في الحالة الأخيرة ، سيتم إرجاع المنتج ، وسيتحمل المستفيدون تكاليف الفحص والرسوم اللوجستية.

ب‌. لا تنطبق هذه الخدمة على الحالات التالية ولا تغطيها:

أ. الرقم التسلسلي و / أو رقم IMEI تالف أو تمت إزالته أو العبث به ؛

ب. المنتج مقلد ولم يتم تصنيعه بواسطة Xiaomi ؛،

ج. الضرر الناجم عن الإهمال المتعمد أو الجسيم ؛

د. مشاكل غير وظيفية تؤثر فقط على مظهر الشاشة ، مثل الخدوش ومشاكل المظهر الأخرى ؛

ه. الضرر الناجم عن استخدام البرامج الضارة وغير المصرح بها أو تطبيقات الطرف الثالث.

بالإضافة إلى ذلك ، لن تكون هذه الخدمات الحصرية متاحة في الأماكن التالية:

اولا. المستفيد يرفض تقديم إثبات الشراء ؛

ثانيًا. يحدث الفشل بسبب الاستخدام غير الطبيعي أو انتهاك دليل المستخدم أو الدليل ؛

ثالثا. قام المستفيد بإصلاح المنتج بنفسه أو بواسطة مركز صيانة غير مصرح به رسميًا من قِبل Xiaomi ، أو أن الفشل ناتج عن ملحقات أو برامج غير أصلية ؛

رابعا. قم بشراء المنتجات من جهات خارجية بخلاف قنوات البيع الرسمية لشركة شاومي Xiaomi عبر الإنترنت أو من غير الموزعين المعتمدين

لا تنطبق الخدمات الحصرية على أي حالات تتلف فيها الشاشة ويلزم استبدال الهاتف المحمول. يجب أن يتبع استبدال الهاتف المحمول الجديد المعايير القانونية المحلية.

لا يوجد في الخدمات الحصرية ما يقيد حقوق المستهلك بموجب قانون المملكة العربية السعودية.

ستحدد مراكز خدمة ما بعد البيع المعتمدة من Xiaomi ما إذا كان المنتج "خارج الضمان" وفقًا لتقديرها وفقًا للمعايير المقابلة بموجب التشريع المعني. يجب أن يتم عرض أسعار إصلاح المنتجات خارج الضمان بشكل منفصل من قبل مراكز خدمة Xiaomi المعتمدة ويجب تقديم الخدمة المعنية عند دفع رسوم الخدمة.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الاتصال أو زيارة مركز خدمة Xiaomi المعتمد.

5. متنوعة

5.1 خصوصية البيانات: تعلق Xiaomi أهمية كبيرة على خصوصية مستخدمينا وتلتزم بضمان أمان معلوماتك الشخصية. تلتزم Xiaomi بشكل صارم بجميع القوانين وسياسات الخصوصية المعمول بها لمعالجة معلوماتك الشخصية اللازمة لتقديم خدمات ما بعد البيع (بما في ذلك خدمات الصيانة والإصلاح و / أو توفير الهاتف الاحتياطي) لك.

لغرض تزويدك بالخدمات بموجب هذه الاتفاقية ، ستعمل Xiaomi كمراقب للبيانات وسنقوم بجمع وتخزين واستخدام معلومات الاتصال الضرورية للغاية (الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ورقم المعرف) ومعلومات الجهاز. يرجى ملاحظة أننا قد نشارك هذه المعلومات أيضًا مع أي من مراكز الخدمة المعتمدة لدينا ، إذا لزم الأمر.

لممارسة حقوق حماية البيانات الخاصة بك ومعرفة المزيد حول سياسات الخصوصية الخاصة بنا ، يرجى زيارة: https://privacy.mi.com/all/languages/

يرجى التأكد من حذف جميع ملفاتك وتسجيل الخروج من حساب Xiaomi الخاص بك وتعطيل كلمة مرور الأمان الخاصة بك عند إعادة الهاتف الاحتياطي ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، مستنداتك وبياناتك الشخصية و / أو السرية. المستخدم مسؤول عن: (أ) محو جميع البيانات (بما في ذلك الملفات والبيانات الشخصية و / أو السرية من المستخدم) ؛ و (ب) عمل نسخ احتياطية لجميع البيانات التي ترغب في الاحتفاظ بها ، قبل إعادة الهاتف الاحتياطي إلى مركز الخدمة المعتمد. لا تتحمل شركة Xiaomi أي مسؤولية عن أي مشكلات تتعلق بفقدان البيانات والخصوصية بسبب بقاء مستنداتك الشخصية أو بياناتك أو عدم حذفها من الهاتف الاحتياطي عند إعادته مرة أخرى.

5.2 قد يلزم صيانة بعض المكونات لاستبدال قطع الغيار. لذلك، قد لا يتم تغيير بعض القطع.

5.3 ينطبق هذا العرض فقط على المنتجات الموضحة أعلاه في البند 1. لن تكون الهواتف الذكية أو منتجات Xiaomi الأخرى مؤهلة لهذا العرض.

5.4. يقر المستفيد بأن الشروط والأحكام العامة الموضحة في https://www.mi.com/sa/service/warranty/ تظل سارية. في حالة وجود تناقض بين هذه الشروط والأحكام والأحكام والشروط العامة الموضحة في صفحة www.mi.com/sa ذات الصلة ، تسود هذه الشروط والأحكام. تخضع هذه الشروط والأحكام لقانون المملكة العربية السعودية.

لا يستثني عرض ما بعد البيع هذا أو يحد من أو يعلق حقوقًا أخرى قد تتمتع بها. من أجل فهم كامل لحقوقك ، ندعوك لاستشارة قوانين بلدك أو مقاطعتك أو دولتك.

المرفق الأول

مراكز الخدمة المعتمدة من XIAOMI ومعلومات الاتصال بخدمة XIAOMI

يرجى مراجعة موقعنا الرسمي:

https://www.mi.com/sa/service/support/servicecenter.html

أو امسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا أدناه