| Пункт | Проблема | Причин | Решения |
| 1 | Сбой подключения к Wi-Fi / не удается подключиться к приложению Mi Home | 1. Интернет не очень хорош 2. Wi-Fi без диапазона 2,4 ГГц 3. Пароль имеет специальные символы | 1. Проверьте, нормальная ли сеть, пароль не может иметь специальные символы 2. Находится ли хост в зоне с сильным сигналом Wi-Fi 3. Хост может подключаться только к Wi-Fi диапазона 2.4G и не поддерживает Wi-Fi диапазона 5G; 4. Пожалуйста, убедитесь, что вы открыли разрешение на определение местоположения приложения Mi Home до того, как мобильный телефон подключится к сети. Если разрешение не открыть, это приведет к сбою сетевого подключения; 5. Если раздача сети по-прежнему не удается, попробуйте перезагрузить хост и маршрутизатор. |
| 2 | Невозможно зарядить | 1. Зарядное сиденье ненормальное 2. Зарядка шрапнели грязная 3. Нет контакта между хостом и зарядной базой 4. Сбой хост-машины | 1. Проверьте, не загрязнены ли зарядное сиденье и зарядная площадка хоста. Если это так, пожалуйста, очистите их; 2. Убедитесь, что хост и зарядная база находятся в нормальном контакте, и услышите голос «начать зарядку»; 3. Неисправность хост-машины требует послепродажного обнаружения и лечения. |
| 3 | Невозможно перезарядить | 1. Зарядное сиденье ненормальное 2. Не запуск с зарядной базы 3. Рядом с зарядной базой слишком много препятствий, которые влияют на сигнал 4. Защитная пленка камеры не отрывается 5. Свет плохой 6. Хост-машина занесла во время уборки 7. Сбой хост-машины | 1. Обновите прошивку до последней версии. 2. Убедитесь, что хост-машина очищена от зарядной базы; 3. Убедитесь, что зарядное сиденье размещено в соответствии с требованиями, и нет никаких препятствий в положении 0.5 метра или 1.5 метра впереди. Пожалуйста, не размещайте зарядное сиденье в нижней части мебели и не наклоняйте его к стене; 4. Пожалуйста, оторвите защитную пленку камеры перед использованием хоста; 5. Проверьте, не загрязнена ли камера, и держите камеру в чистоте; 6. Старайтесь убирать при ярком освещении; 7. Если вышеуказанные возможности исключены, поставьте машину на расстоянии 2 метров перед сиденьем точки зарядки и нажмите кнопку заправки. Если пополнение не может быть выполнено в обычном режиме, хост выйдет из строя. |
| 4 | Устройство не работает | Машина вышла из строя и нуждается в особом обнаружении | 1. Попробуйте перезапустить хост после выключения. 2. Повторите попытку после попытки восстановить заводские настройки. |
| 5 | Устройство отключено от сети | 1. Интернет не очень хорош 2, машина выключилась после режима ожидания | 1. Обновите прошивку до последней версии; 2. Подтвердите, был ли хост выключен (если зарядная база не включена, хост автоматически выключится более чем на 2 часа); 3. Проверьте, в норме ли сеть; 4. Подтвердите, находится ли хост в зоне с сильным сигналом Wi-Fi; 5. Попробуйте перезапустить хост. |
| 6 | Переключение языков | 1, внутренний голосовой переключатель, устройство китайской версии поддерживает только «английский» и «китайский»; Зарубежная версия поддерживает 7 языков 2, переключатель языка отображения приложения | 1. Голос должен входить в плагин приложения, и робот может переключаться внутри голоса 2. Мой -- Настройки -- Переключение языка, отображаемого приложением |
| 7 | Резервуар для воды закрыт | 1. Резервуар для воды не установлен на месте 2, дезинфицирующее средство повреждает резервуар для воды 3. Выход воды заблокирован 4. Режим низкого уровня воды, медленная вода на тряпке, что приводит к ошибке отсутствия воды | 1. Убедитесь, что резервуар для воды установлен на месте; 2. Требуется некоторое время, чтобы резервуар для воды полностью пропитал тряпку. Перед мытьем пола намочите тряпку в соответствии с инструкцией перед ее использованием. 3. Не добавляйте неспециальную чистящую жидкость или дезинфицирующее средство при использовании; 4, пожалуйста, попробуйте очистить выпускное отверстие для воды на дне резервуара; |
| 8 | Невозможно использовать приложение | 1. Проблема с загрузкой приложения 2. Устройство в автономном режиме | 1. Попробуйте повторно войти в приложение после выхода 2. Проверьте, подключена ли подметально-уборочная машина, и снова подключитесь к Интернету в автономном режиме. |
Это помогает?