Умная камера Xiaomi поддерживает функцию гибернации по времени, во время которой устройство не будет работать. Если пользователь отзывается о том, что он не выполнял никаких действий, связанных со сном, но устройство часто переходит в спящий режим. Пожалуйста, проверьте следующие условия для пользователя:
1. Пожалуйста, проверьте, являются ли версии прошивки устройства и версии приложения Mi Home последними.
2. Проверьте, установлен ли на устройстве спящий режим по времени.
3. Пожалуйста, проверьте, установлен ли спящий режим по времени в интеллектуальной сцене;
4. Если у пользователя дома есть динамик XiaoAi, также необходимо проверить запись разговора динамика XiaoAi во время сна камеры, чтобы узнать, используется ли голосовая камера сна XiaoAi;
5. Проверьте, не делится ли камера / учетная запись Mi информацией с другими. Вы можете спросить, находятся ли другие в спячке. (Большинство из них управляются общими учетными записями. Пожалуйста, не забудьте позволить пользователю проверить эту часть.). В этом случае отмените совместное использование камеры/учетной записи Mi и посмотрите, будет ли она по-прежнему находиться в спящем режиме в течение нескольких дней;
Если вышеуказанные проверки недействительны, предоставьте пользователю следующую информацию, чтобы проверить ситуацию с нерегулярным сном:
1. Mi аккаунт:
2. Версия приложения Mi Home:
3. Версия прошивки устройства:
4. Модель устройства:
5. Скриншоты внутренних настроек синхронизации плагина устройства, скриншоты раздела интеллектуального времени / рекомендаций сцены, связанного с настройками сна камеры, и скриншоты записей разговоров динамика XiaoAi во время сна;
6. Скриншот совместного использования камеры, в основном показывающий, является ли устройство общим;
7. Запишите период сна устройства и загрузите журнал;
8. Если камера оснащена картой памяти, пожалуйста, предоставьте журнал на карте памяти вместе. Метод извлечения журнала: С помощью устройства чтения карт памяти вставьте карту памяти в компьютер. Содержимое файла на карте памяти содержит файл «log» и упаковывает файл для отправки.
