1. В какое именно время я могу получить посылку?

Мы доставляем заказы с 9 до 18 часов, курьер позвонит вам за 30 минут до прибытия. Во многих городах мы предлагаем доставку во временные интервалы с 9 до 14 или с 13 до 18, а также с 9 до 22 часов. Отслеживание заказов DPD Predict (//www.dpd.ru/ols/trace2/eshop.do2?predict=changeDate&type=1)

2. Можно ли оплатить заказ банковской картой, если он оформлен наложенным платежом?

Уточнить, можно ли оплатить покупку картой в пунктах в вашем городе можно по ссылке (//www.dpd.ru/dpd/otpravka/varianty-otpravki/blizhajshij-ofisterminal.do2 )

3. Как я могу оплатить заказ в случае оформления оплаты при доставке?

Вы можете оплатить заказ наличными курьеру или банковскими картами следующих типов: VISA, MasterCard, Сбербанк-Maestro, Сбербанк-VISA Electron, PRO100, Maestro, UnionPay, JCB.

4. Какие документы необходимо предоставить при получении заказа?

Курьеру или сотруднику пункта выдачи необходимо представить документ, удостоверяющий личность. Если вы являетесь представителем получателя, то необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность.

При вручении заказа водитель-экспедитор или сотрудник пункта выдачи и приема посылок должен убедиться, что получатель является тем человеком, на чье имя оформлен заказ.

При доставке курьером документ, удостоверяющий личность, не является обязательным, если сумма к оплате составляет менее 15 тысяч рублей. Если стоимость заказа превышает 15 тысяч рублей, то, согласно действующему законодательству, курьер может выдать посылку только самому получателю или его представителю по предъявлению соответствующих документов. Список документов, удостоверяющих личность:

• Паспорт гражданина Российской Федерации
• Военный билет (для военнослужащих)
• Водительское удостоверение
• Вид на жительство, выдаваемый органами внутренних дел иностранным гражданам Национальный паспорт или удостоверение личности с вкладышем «Виза», выданный соответствующими органами, либо свидетельство о регистрации по месту жительства или пребывания (для иностранных граждан и лиц без гражданства)

5. В какие регионы осуществляется доставка?

• Москва и Московская область
• Санкт-Петербург и Ленинградская область
• Центральная Россия и другие регионы РФ (включая г. Калининград)
• Дальний Восток (только: г. Владивосток, г. Благовещенск, г. Хабаровск)
• Доставка ТВ и мониторов не осуществляется в Калининград и Калининградскую область
• Доставка в Крым не осуществляется

6. Сколько времени занимает доставка товара?

Место получения	Из Москвы
Москва (в пределах МКАД)	1-3 дня
Московская область	1-7 дней
Санкт-Петербург	1-3 дня
Центральная Россия	1-8 дня
Крупные города	1-8 дня
Другие регионы РФ	1-14 дней
Дальний Восток	3-17 дней

Примечание: Срок доставки указан для справки.

Отслеживание заказов (//www.dpd.ru/ols/trace2/eshop.do2?predict=changeDate&type=1)

По завершению оформления заказа на Mi TV, если во время оформления были добавлены устройства экосистемы Xiaomi, включая смартфоны, ноутбуки, то заказ будет поделен на двое, и доставка такого рода заказа будет осуществлена частями, а именно MI TV отдельно, и все оставшиеся продукты в заказе отдельно.

Также, в случаях, когда в заказе присутствует более одного MI TV, одной либо разной модели, заказ будет поделен на то количество Mi TV, которые находились на этапах всего оформления заказа, а также, отдельно будет сформирован заказ, в котором будут собраны все оставшиеся продукты, для осуществления доставки частями.

Связанно данное действие с тем, что MI TV является хрупким, крупногабаритным товаром, который должен проходить отдельное оформление с учетом всех норм безопасности, для перевозки такого типа груза.

7. Предоставляете ли Вы бесплатную доставку?

Да. Для заказов на общую сумму свыше 5000 руб. предоставляется бесплатная доставка.
Для заказов на общую сумму менее 5000 руб. стоимость доставки составляет 300 руб.

8. Могу ли я изменить адрес доставки?

Как только заказ будет размещен, вы не сможете изменить адрес доставки. Вы должны отменить заказ и оформить новый, указав нужный адрес доставки. Если заказ был оплачен, ваш платеж будет возвращен вам в соответствии с условиями и положениями о возврате.

9. Кто является партнером, осуществляющим доставку?

Для осуществления доставки на территории Российской Федерации мы сотрудничаем с транспортной компанией DPD.

Отслеживание заказов (//www.dpd.ru/ols/trace2/eshop.do2?predict=changeDate&type=1)

"Также в индивидуальном порядке для некоторых населенных пунктов доставка может осуществляться через Почту России.

Отслеживание доставки //www.pochta.ru/tracking

Сначала заказ передается транспортной компании DPD, далее они уже самостоятельно передают заказ на доставку через Почту России.

Трек номер доставки через Почту России можно узнать на сайте DPD www.dpd.ru/ols/trace2/eshop.do2?predict=changeDate&type=1

В таком случае сроки доставки рассчитываются Почтой России и могут быть больше указанных у нас на сайте. Так же доставка заказа осуществляется не до двери, а до почтового отделения. "