Уважаемые клиенты,

В связи с текущей эпидемиологической ситуацией авторизованные сервисные центры будут закрыты с 01.04.2020 по 31.05.2020. Полученные запросы на обслуживание будут обработаны, как только изменится эпидемиологическая ситуация в стране. Для решения срочных вопросов по гарантийному обслуживанию, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Xiaomi для оформления заявки на пересылку устройства до сервисного центра. Обращаем ваше внимание, что из-за принятых государством ограничительных мер сроки доставки и сервисного обслуживания могут быть увеличены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

В сложившейся ситуации первоочередной задачей Xiaomi является здоровье наших клиентов. В связи с этим мы изменили политику послепродажного обслуживания.

 Если гарантийный срок на продукцию Xiaomi должен закончиться в период между 01.04.2020 и 31.05.2020, мы продлим период гарантийного обслуживания еще на 3 месяца.

 Если вы приобрели устройство в период с 01.04.2020 по 31.05.2020, в случае обнаружения дефекта Xiaomi продлит срок, в течение которого вы можете оформить возврат или обмен, до 45 дней.

 Обращаем Ваше внимание, что в связи с ограничительными мерами, введенных властями для разрешения текущей эпидемиологической ситуации, время обработки Ваших запросов при обращении на горячую линию может быть увеличено. Несмотря на это, Вы также можете обратиться в наш отдел с помощью онлайн-чата и почты.

Информация о дальнейших действиях по сервисному обслуживанию будет обновлена в соответствии с изменениями ситуации в стране.

Информация доставке: //ecom.dpd.ru/covid-19
Информируем Вас о возможных задержках в доставке, связанных с кратно увеличившимися объемами отправлений. Мы продолжаем нанимать персонал, привлекать подрядчиков, вводить дополнительные смены сортировки, растить свои мощности. Планируем стабилизировать ситуацию за предстоящие выходные, искренне просим прощения за доставленные неудобства.
В период с 20 по 25 мая усиливается режим самоизоляции в Буйнакске и Каспийске - города будут полностью закрыты. Спасибо за ваше понимание и поддержку.