Xiaomi MIX Flip/ Xiaomi 14T/ Xiaomi 14T Pro
Xiaomi MIX Flip/ Xiaomi 14T/ Xiaomi 14T Pro - EXCLUSIEVE DIENSTVOORWAARDEN
Deze Algemene voorwaarden (hierna de "AV") beschrijven de regels voor het gebruik van de Exclusieve-diensten (hierna de "Exclusieve diensten"). Ze vormen een aanvulling op de consumentenrechten die worden verleend door de toepasselijke wetgeving en andere rechten die worden verleend in overeenstemming met de algemene voorwaarden gepubliceerd op https://www.mi.com/nl/service/warranty/.
1. TOEPASSINGSGEBIED EN BEGUNSTIGDEN
1.1. De Exclusieve Diensten zijn beperkt tot geselecteerde Xiaomi-producten: Xiaomi MIX Flip; Xiaomi 14T; Xiaomi 14T Pro (hierna de "Product(en)") die zijn aangeschaft via officiële verkoopkanalen van Xiaomi en zijn geactiveerd binnen Nederland (hierna het "Grondgebied").
1.2. De Exclusieve Diensten worden geleverd door: Xiaomi Technology Netherlands B.V., gevestigd te E5, WTC The Hague, Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, Den Haag, kvk-nummer: 72954914 (hierna "Xiaomi").
1.3. Exclusieve Diensten zijn alleen beschikbaar voor klanten die consument zijn en die de Producten hebben gekocht en geactiveerd (hierna de "Begunstigden" of "U") onder de in deze AV beschreven voorwaarden.
1.4. Exclusieve Diensten zijn alleen beschikbaar voor Begunstigden met een persoonlijke Mi ID-account. Begunstigden kunnen zich gratis registreren voor een Mi ID via www.mi.com.
2. EXCLUSIEVE DIENSTEN
Exclusieve services omvatten de volgende aanvullende services:
2.1. Dragonpass Airport Exclusive Lounge - eenmalige toegang (hierna "Lounge Service").
2.2. Google One Cloud Storage 100GB - 6 maanden gratis toegang;
2.3. Een (1) beperkte garantie op een defect scherm is beschikbaar gedurende zes (6) maanden vanaf de datum van aankoop van het Product;
2.4. Eén (1) buiten de garantie vallende reparatie met gratis arbeidskosten beschikbaar gedurende twaalf (12) maanden vanaf de aankoopdatum van het Product;
2.5. Exclusieve Klantenservices beschikbaar gedurende 24 maanden vanaf de datum van aankoop van het Product;
2.6. Xiaomi Smartphone Internationale garantieservice voor Xiaomi MIX Flip.
3. BESCHRIJVING VAN DIENSTEN
3.1 Lounge Service
3.1.1 Xiaomi biedt de Begunstigden 1 (eenmalige) toegang tot Lounge Service. De Lounge Service is alleen beschikbaar voor Begunstigden die Xiaomi Mix Flip kopen en Begunstigden die Xiaomi 14T/ Xiaomi 14T Pro kopen vóór 31 oktober 2024 en inwisselen vóór 31 maart 2025. Het aanbod is beschikbaar zonder tijdslimiet voor de Begunstigden die de Xiaomi MIX Flip kopen.
3.1.2 De Begunstigde begrijpt en erkent volledig dat de Lounge diensten worden aangeboden door DragonPass Company Limited en haar filialen (hierna "Dragonpass"). Door de Lounge Code te gebruiken en toegang te krijgen tot de Lounge Service, aanvaardt de Begunstigde en houdt hij zich aan (a) de Servicevoorwaarden van Dragonpass: https://en.dragonpass.com.cn/info/termsofservice, en (b) het Privacybeleid van Dragonpass: https://en.dragonpass.com.cn/info/privacypolicy.
3.1.3 Online inwisselen: De Begunstigde kan de Lounge Service inwisselen na 14 dagen vanaf de activeringsdatum van het Product. Om de Lounge Service in te wisselen, moet de Begunstigde een Lounge Code aanvragen. De begunstigde moet inloggen op de IMEI-activiteitspagina op [https://www.mi.com/nl/imei-redemption] met zijn persoonlijke MI-ID, en vervolgens het daar geleverde inwisselformulier invullen. De Lounge Service kan niet worden ingewisseld binnen 14 dagen na de activeringsdatum van het product. Wanneer de Begunstigde het verzoek voor de Lounge Code indient, zal Xiaomi de geschiktheid van de Begunstigde verifiëren. Na succesvolle verificatie zal Dragonpass de Lounge Code-link via het door de Begunstigde opgegeven e-mailadres versturen. Xiaomi is niet aansprakelijk indien de begunstigde een onjuist e-mailadres opgeeft en bijgevolg de Lounge Code niet ontvangt.
3.1.4 De Begunstigde kan van de dienst gebruikmaken door de Loungecode en instapkaart te tonen bij een Dragonpass Lounge-servicepunt. De Lounge Code kan worden gebruikt zonder extra autorisatie en registratie. Door de Lounge Code te gebruiken om de lounge binnen te gaan, kan de Begunstigde de diensten op dezelfde manier gebruiken als andere Dragonpass-gebruikers, zonder dat aanvullende handelingen nodig zijn.
3.1.5 De Lounge Code is geldig voor eenmalig gebruik.
3.1.6 De Lounge Code is geldig tot 31 maart 2025, dus de Begunstigde moet dienovereenkomstig plannen om gebruik te maken en te profiteren van de Lounge Service.
3.1.7 De Begunstigde kan de aangewezen luchthavenlounge controleren via het Dragonpass Airport Service-netwerk: https://en.dragonpass.com.cn/airports.
3.1.8 In geval van vragen over het gebruik van de Lounge Service, kan de Begunstigde contact opnemen met de 24-uurs Dragonpass klantenservice hotline +86 (20) 3231-1900 (alleen in het Engels).
3.2 100 GB Google One Cloud Storage voor 6 maanden
3.2.1 Xiaomi biedt de Begunstigden 6 (zes) maanden gratis toegang tot 100 GB Google One Cloud Storage. Google One Cloud Storage kan niet worden gecombineerd met andere Google One Cloud Storage-aanbiedingen en is beperkt tot nieuwe abonnees van Google One Cloud. Google One Cloud is alleen beschikbaar voor Begunstigden die het Product aanschaffen en de service inwisselen voor 31 juli 2025.
3.2.2 Om Google One Cloud Storage in te wisselen, moeten de Begunstigden de Google One-app openen op hun apparaat en de aanbieding verschijnt op het scherm. Vervolgens kunnen de Begunstigden de instructies volgen om de aanbieding in te wisselen.
Een geldige betaalmethode is vereist bij het aanmelden, maar de Begunstigden worden niet gefactureerd totdat de gratis toegang van 6 maanden tot Google One Cloud Storage verloopt. Er zijn geen terugbetalingen voor gedeeltelijke factureringsperioden beschikbaar. De Begunstigden kunnen het Google One Cloud Storage-abonnement op elk moment annuleren. Om te voorkomen dat kosten in rekening worden gebracht, wordt de Begunstigden aangeraden het abonnement op te zeggen voor het einde van deze Google One Cloud Storage-aanbieding.
3.2.3 Als het abonnement wordt geannuleerd tijdens de Google One Cloud Storage-periode, blijft het lidmaatschap actief tot het einde van de 6 maanden gratis toegang.
3.2.4 Tijdens de aanbiedingsperiode van Google One Cloud Storage zijn de Servicevoorwaarden van Google One van toepassing op het abonnement <https://one.google.com/terms-of-service>. Het Privacybeleid van Google is ook van toepassing <https://policies.google.com/privacy>.
3.2.5 Raadpleeg [https://ams.event.mi.com/nl/google-one] en Google One Cloud voor meer informatie over de Google One-service.
3.3 Eén (1) beperkte garantie op een defect schermen
3.3.1 Xiaomi biedt de Begunstigden eenmalig (1) gratis schermvervangings- of reparatieservice. De service is alleen beschikbaar voor Begunstigden die het Product vóór 26 september 2025 hebben gekocht. Het aanbod is geldig gedurende de eerste zes (6) maanden na de datum van eerste aankoop van het Product door de Begunstigde en alleen als het scherm van het Product beschadigd of defect is door een niet-opzettelijke handeling van de Begunstigde (d.w.z. zoals het niet-opzettelijk vallen van het Product).
3.3.2 Begunstigden dienen contact op te nemen met de Xiaomi Customer Service of Authorized Service Centers Service (informatie is te vinden in Bijlage I) om gebruik te kunnen maken van deze aanbieding. Begunstigden kan worden gevraagd om het IMEI-nummer, de factuur van de aankoop of de leveringsbon te verstrekken.
3.3.3 Het door Xiaomi erkende servicecentrum heeft het recht om te bepalen of het scherm vervangen of gerepareerd moet worden. In beide gevallen zal een dergelijke vervanging of reparatie zonder kosten voor de Begunstigde worden uitgevoerd. Indien in de tussentijd andere defecten buiten de garantie worden geconstateerd, kan het geautoriseerde Xiaomi servicecentrum de Begunstigden hiervoor een prijsopgave sturen.
3.3.4 Het aanbod geldt niet voor de volgende situaties:
· Het serienummer en/of IMEI-nummer van het Product is beschadigd of verwijderd of er is mee geknoeid;
· Het Product is nagemaakt en niet geproduceerd door Xiaomi;
· De schade aan het scherm is het gevolg van opzettelijke handelingen of grove nalatigheid;
· De schade is beperkt tot het oppervlak van het scherm, inclusief maar niet beperkt tot krassen of andere cosmetische beschadigingen;
· De schade wordt veroorzaakt door malware, ongeautoriseerde software of toepassingen van derden die door de eindgebruiker worden gebruikt;
· De Begunstigde verzuimt op verzoek de aankoopfactuur of leveringsbon te overleggen;
· De schade is toe te schrijven aan gebruik voor doeleinden die niet door Xiaomi of de verkoper zijn bedoeld, of in strijd met de instructies, handleidingen of richtlijnen van Xiaomi of de verkoper;
· De schade is het gevolg van ongeoorloofde reparatie of manipulatie door de Begunstigde zelf, of van het gebruik van niet-geautoriseerde of niet-originele reserveonderdelen, software of onderdelen.
3.3.5 Dit aanbod is ook niet van toepassing op Producten die, als gevolg van beschadiging of verandering van het scherm, moeten worden vervangen door een nieuw Product. Voor een dergelijke vervanging gelden de wettelijke garantienormen.
3.3.6 De lijst van erkende Xiaomi servicecentra is te vinden in bijlage I.
3.3.7 Niets in dit aanbod zal de rechten van Begunstigden onder de toepasselijke wetgeving beperken.
3.4 Eén (1) buiten de garantie vallende reparatie met gratis arbeidskosten
3.4.1 Xiaomi biedt de Begunstigden eenmalig (1) reparatie buiten de garantie met gratis arbeidskosten (hierna: "Gratis reparatie arbeidskosten"). Het aanbod is geldig gedurende de eerste twaalf (12) maanden na de datum van aankoop van het Product door de Begunstigde. Alleen arbeidskosten kunnen worden vrijgesteld, andere kosten voor reserveonderdelen en/of verzendkosten zijn afhankelijk van het respectievelijke door Xiaomi erkende servicecentrum waar de betreffende reparatie wordt uitgevoerd.
3.4.2 De Begunstigden dienen contact op te nemen met de Xiaomi Klantenservice of Geautoriseerde Service Centers (informatie is te vinden in Bijlage I) om gebruik te kunnen maken van deze aanbieding. De begunstigden kan worden gevraagd om het IMEI-nummer van het product, de aankoopfactuur of de leveringsbon te verstrekken.
3.4.3 Het door Xiaomi erkende servicecentrum zal het Product inspecteren en een reparatievoorstel doen aan de Begunstigde. De voorgestelde offerte is exclusief arbeidskosten, die gratis worden verstrekt. Houd er rekening mee dat de kosten van reserveonderdelen en verzendkosten zijn uitgesloten van de gratis arbeidskosten voor de reparatie en onder de verantwoordelijkheid van de Begunstigde vallen. De Begunstigde kan er dan voor kiezen om het aanbod te accepteren en verder te gaan met de reparatie van het Product of het aanbod af te wijzen. Als de Begunstigde het aanbod niet aanvaardt, wordt het product geretourneerd en is de Begunstigde verantwoordelijk voor de inspectiekosten en verzendkosten.
3.4.4 De aanbieding geldt niet voor de volgende situaties:
· Het serienummer en/of IMEI-nummer van het Product is beschadigd of verwijderd of er is mee geknoeid;
· Het Product is nagemaakt en niet geproduceerd door Xiaomi;
3.4.5 De lijst met erkende Xiaomi servicecentra is te vinden in bijlage I.
3.4.6 Niets in dit aanbod zal de rechten van de Begunstigden onder de toepasselijke wetgeving beperken.
3.5 24 maanden exclusieve klantenservice
3.5.1 Tijdens de Serviceperiode kunnen de Begunstigden profiteren van de exclusieve Hotline Services: 0800 021 1888 (openingstijden: ma-vr 9:00 - 18:00).
3.5.2 In ieder geval kunnen de Begunstigden contact opnemen met de reguliere Xiaomi Klantenservice via de contactgegevens in Bijlage I.
3.6 Internationale garantieservice voor Xiaomi smartphones
3.6.1 De Begunstigden die de Xiaomi MIX Flip hebben gekocht, komen in aanmerking voor de Xiaomi Smartphone International Warranty Service (inclusief SWAP- en reparatieservice en software-upgradeservice) bij het/de aangewezen servicecentrum(s) van Xiaomi in de markten die worden vermeld in de voorwaarden van de Xiaomi Smartphone International Warranty Service voor de Xiaomi MIX Flip.
3.6.2 De diensten onder de Internationale Garantieservice worden geleverd: (1) in overeenstemming met de wetten en normen in de markt waar de diensten worden geleverd, voor zover toegestaan door de lokale wetgeving, en (2) op basis van de beschikbaarheid van materialen in deze markt, om ervoor te zorgen dat de Xiaomi MIX Flip normaal kan worden gebruikt in de markt waar de diensten worden geleverd.
3.6.3 Raadpleeg de algemene voorwaarden van de Xiaomi Smartphone Internationale Garantieservice voor Xiaomi MIX Flip [https://www.mi.com/nl/support/policy/xiaomimixflipvip] voor meer informatie.
4 OVERIG
4.1. Xiaomi hecht veel belang aan de privacy van onze gebruikers en doet er alles aan om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen. Xiaomi houdt zich strikt aan alle toepasselijke wetten en privacybeleidsregels voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens die nodig zijn om after-sales diensten (waaronder onderhoud, reparatie en/of het uitlenen van reserveonderdelen voor telefoons) aan u te leveren.
4.2. Om u de services krachtens deze overeenkomst te kunnen leveren, treedt Xiaomi op als gegevensbeheerder en verzamelen, bewaren en gebruiken wij uw strikt noodzakelijke contactgegevens (naam, telefoonnummer, e-mailadres, ID-nummer) en de informatie over het apparaat. Houd er rekening mee dat we deze informatie indien nodig ook kunnen delen met een van onze geautoriseerde servicecentra.
4.3. Om uw rechten op het gebied van gegevensbescherming uit te oefenen en meer te weten te komen over ons privacybeleid, kunt u terecht op: https://privacy.mi.com/all/languages/.
4.4. Het onderhoud van sommige onderdelen kan vervanging van reserveonderdelen vereisen. Daarom is het mogelijk dat de gerepareerde producten of onderdelen niet de originele zijn.
4.5. Deze Exclusieve Diensten zijn alleen van toepassing op de hierboven in artikel 1 beschreven Producten. Andere Xiaomi-apparaten komen niet in aanmerking voor deze Exclusieve Diensten.
4.6. De Begunstigde erkent dat de algemene voorwaarden beschreven op https://www.mi.com/nl/support/warranty/ van toepassing blijven. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene voorwaarden en de algemene voorwaarden beschreven op de relevante pagina www.mi.com, prevaleren deze Algemene Voorwaarden. Deze Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan Nederlands Recht.
DEZE EXCLUSIEVE SERVICES SLUITEN ANDERE RECHTEN DIE U MOGELIJK HEBT NIET UIT, BEPERKEN DEZE NIET EN SCHORTEN DEZE NIET OP. VOOR EEN VOLLEDIG BEGRIP VAN UW RECHTEN NODIGEN WIJ U UIT DE WETTEN VAN UW LAND, PROVINCIE OF STAAT TE RAADPLEGEN.
BIJLAGE I
GEAUTORISEERDE SERVICECENTRA EN CONTACTGEGEVENS VAN DE KLANTENSERVICE VAN XIAOMI
Xiaomi Klantenservice contact
- Telefoon Xiaomi Klantenservice: (+0031) 0800-3344553 (maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 18:00 uur (Nederlandse tijd)
- E-mailadres: service.nl@support.mi.com