ТЕК VIP-ТЕРГЕ АРНАЛҒАН ҚЫЗМЕТТЕРДІҢ ШАРТТАРЫ МЕН ТАЛАПТАРЫ

Xiaomi 14/Xiaomi 14 Ultra - ТЕК VIP-ТЕРГЕ АРНАЛҒАН ҚЫЗМЕТТЕРДІҢ ШАРТТАРЫ МЕН ТАЛАПТАРЫ

Мұнда жарияланған шарттар мен талаптарға сай бұл ұсыныс міндетті кепілдік беретін тұтынушы құқықтарына қосымша болып табылады: https://www.mi.com/kz/support/warranty/.

1.       ӨТІНІМНІҢ АУҚЫМЫ ЖӘНЕ БЕНЕФИЦИАРЛАР

Бұл ұсыныс таңдалған Xiaomi смартфондарымен шектеледі (тек келесі нақты модельдерге тиісті: Xiaomi 14/Xiaomi 14 Ultra) (бұдан кейін «Өнім(дер)» деп аталады), кез келген Xiaomi ресми сатылым арналары (онлайн немесе офлайн) арқылы сатып алынған және Қазақстан территориясында (бұдан кейін «Территория» деп аталады) белсендірілген. Бұл ұсынысты Xiaomi H.K. Limited қамтамасыз етеді, мұнда тіркелген: Suite 3209, 32/F, Tower 5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong. (бұдан кейін «Xiaomi» немесе «біз» деп аталады).

Жоғарыда аталған Өнімдерді сатып алған және белсендірген тұтынушылар (бұдан кейін «Бенефициарлар» немесе «сіз» деп аталады) ғана төменде сипатталған талаптарға сай осы ұсыныстың артықшылығын пайдалануға құқылы.  

 

2.       САТУДАН КЕЙІНГІ ҚЫЗМЕТТЕР

Бұл ұсыныс келесі қосымша сатудан кейінгі қызметтерді қамтиды:

i. 24 айлық сапа кепілдігі (мұнда қараңыз:4.1) ;

ii. 6 айдағы бір (1) шектеулі бұзылған экран кепілдігі (4.2 тармағын қараңыз);

iii. 12 ай ішінде бір (1) тегін кепілдіктен тыс жөндеу (4.3 тармағын қараңыз);

iv. Қосалқы телефон (4.4 тармағын қараңыз);

v. Xiaomi 14 Ultra Xiaomi смартфонының халықаралық кепілдік қызметі (4.5 тармағын қараңыз)

(бұдан кейін «Қызметтер» деп аталады)

3.       ҚЫЗМЕТТЕРДІҢ КЕЗЕҢІ

- 24 айлық сапа кепілдігі: соңғы пайдаланушының Өнімді бірінші сатып алу күнінен бастап жиырма төрт (24) ай

- Бір (1) шектеулі бұзылған экран кепілдігі: соңғы пайдаланушының Өнімді бірінші сатып алу күнінен бастап алты (6) ай. Сатып алу күні 2025 жылдың 25 ақпанына (Xiaomi 14 ); 2025 жылдың 24 сәуіріне（Xiaomi 14 Ultra） дейін болуы керек

- Бір (1) тегін кепілдіктен тыс жөндеу: соңғы пайдаланушының Өнімді бірінші сатып алу күнінен бастап он екі (12) ай.

- Қосалқы телефон: соңғы пайдаланушының Өнімді бірінші сатып алу күнінен бастап жиырма төрт (24) ай

- Xiaomi смартфонының халықаралық кепілдік қызметі: соңғы пайдаланушының Өнімді бірінші сатып алу күнінен бастап жиырма төрт (24) ай

4.      ҚЫЗМЕТТЕРДІҢ СИПАТТАМАСЫ

4.1   24 айлық сапа кепілдігі

Бенефициарлар Өнімді сатып алғаннан күннен бастап ЖИЫРМА ТӨРТ (24) ай (бұдан кейін «Кепілдік кезеңі» деп аталады) қалыпты пайдалану кезінде Өнімнің материалдарында және жасалу сапасында ақаулар болмауы тиіс.

Кепілдік кезеңі барысында жабдық ақауы табылса және Xiaomi жарамды шағымды алса, Бенефициарлар «Xiaomi 14 және Xiaomi 14 Ultra үшін кепілдік туралы ескерту» z құжатына сай Өнімнің тегін жөнделуіне немесе ауыстырылуына құқылы болады；https://www.mi.com/kz/support/warranty/；

Бенефициарлардың кез келген тегін кепілдік қызметтерін алуға құқылы болған жағдайда, Бенефициарларға Өнімді Xiaomi уәкілетті қызмет орталығына жібермей тұрып толығымен «сақтық көшірмелеу» және/немесе барлық жеке деректерді жою ұсынылады. Кез келген кепілдік бойынша қызметтер барысында Өнім мазмұны мен бағдарламалық құрал параметрлері зауыттық параметрлерге қалпына келтірілетінін және Өнімдегі барлық жеке деректер мен параметрлер қалпына келтірілмейтінін ескеріңіз. Өнімнің деректер сақтау тасушысының мазмұны кез келген кепілдік қызметтері кезінде өзгертілген, жойылған немесе қандай да бір жолмен өзгертілген болса, Xiaomi жауапты болмайды.

Бұл 24 айлық кепілдік қызметі келесі сценарийлерге қолданылмайды және Бенефициарлар жөндеудің немесе материалдардың толық құнын көтереді (төлемдер Xiaomi компаниясына немесе Xiaomi уәкілетті қызмет орталығына байланысты болады):

- қайтару, ауыстыру немесе жөндеу кезінде тасымалдау немесе тиеу-түсіру тудырған зақым;

- сұйықтықтан зақымдалу, құлау, жарамсыз кіріс кернеу, шамадан тыс сыртқа шығару, негізгі тақтаның деформациясы, т.б. сияқты кездейсоқ немесе қасақана әрекеттерден туындаған зақым және басқа құбылыстар, мысалы, қуат адаптері зақымдалған, жарылған, сынған немесе деформацияланған және қуат кабелі зақымдалған, сынған немесе ашылған;

- соғыс, өрт, тайфун, су тасқыны немесе жер сілкінісі сияқты форс-мажорлық жағдайлар немесе Xiaomi бақылауынан тыс ұқсас оқиғалар тудырған зақым;

- түпнұсқалық емес батареяны пайдалану немесе батареяның ағып кетуі тудырған зақым;

- Қажет болса, Бенефициарлар сатып алу шот-фактурасын немесе жеткізу шотын немесе кепілдік картасын ұсынбайды;

- сериялық нөмір және/немесе IMEI нөмірі сәйкес емес, зақымдалған немесе алынып тасталған немесе бұрмаланған болса;

- Өнім жалған болып табылады және оны Xiaomi өндірмеген болса.

- ақау мақсатқа сай емес пайдаланудан немесе Xiaomi нұсқауларына, нұсқаулықтарына немесе ережелеріне қайшы келетін пайдаланудан туындаса;

- ақау Бенефициарлардың өз бетінше немесе рұқсатсыз жөндеуінен/манипуляциясынан/өзгертуінен/түрлендіруінен немесе кепілдік рұқсат етілмеген немесе түпнұсқалық емес қосалқы бөлшектерді, бағдарламалық құралды немесе Өнімдегі құрамдастарды пайдалануынан туындаса;

- бағдарламалық құралды орнату және конфигурациялау немесе компьютерлік вирустар жұмыс мәселелерін және ақауларды тудырса;

- телекоммуникациялық оператордың қызмет көрсету мәселесіне байланысты сигнал әлсіз болса;

- Кепілдік кезеңі бітсе.

4.2   Бір (1) шектеулі бұзылған экран кепілдігі

 25 ақпан, 2024 - 25 ақпан, 2025 аралығында (Xiaomi 14); 24 сәуір, 2025 - 24 сәуір, 2025 аралығында Өнімді（Xiaomi 14 Ultra）сатып алған Бенефициарлар жоғарыда аталған Өнімдердің экраны зақымдалса немесе соңғы пайдаланушылардың кездейсоқ әрекеті (яғни, мысалы, Өнімнің кездейсоқ құлауы) салдарынан ақаулы болса, соңғы пайдаланушының Өнімді бірінші сатып алу күнінен кейін алғашқы алты (6) ай кезінде (бұдан кейін «Экранды жөндей кезеңі» деп аталады) бір рет (1) тегін экранды ауыстыруға немесе жөндеу қызметіне құқылы.

Экранды мұндай жөндеу ақысыз болады. Егер Xiaomi уәкілетті қызмет орталығы экранды ауыстыру керек деп есептесе, экранды мұндай ауыстыру да ақысыз болады.

Бұл ұсыныстың артықшылығын пайдалану үшін бенефициарлар Xiaomi тұтынушыларды қолдау орталығына хабарласуы керек. Бенефициарлардан сатып алу шот-фактурасын немесе жеткізу шотын ұсыну сұралуы мүмкін.

a)        Ерекшеліктер

Бұл Қызмет келесі жағдайларға қолданылмайды немесе оларды қамтымайды: 

  1. Өнімнің сериялық нөмірі және/немесе IMEI нөмірі зақымдалған немесе алып тасталған немесе бұрмаланған болса;

  2. Өнім жалған болып табылады және оны Xiaomi өндірмеген болса;

  3. Экранға зақымдар қасақана немесе өрескел абайсыздықтан туындаған болса;

  4. Зақымдар тек экранның бетіне әсер етеді, мысалы, сызаттар немесе экранның басқа эстетикалық көрінісі;

  5. Зақымдарды зиянкес бағдарлама, рұқсат етілмеген бағдарламалық құрал немесе соңғы пайдаланушылар пайдаланатын үшінші тарап қолданбалары келтірген болса;

  6. Бенефициар қажет болса сатып алу немесе жеткізу шотының шот-фактурасын ұсынбайды;

  7. Ақау көзделмеген мақсаттарда пайдаланудан немесе Xiaomi компаниясының немесе сатушының нұсқауларын, нұсқаулықтарын немесе ережелерін ұстанбаудан туындаған болса;

  8. Ақау Бенефициардың өз бетінше немесе рұқсатсыз жөндеуінен/манипуляциясынан немесе  рұқсат етілмеген немесе түпнұсқалық емес қосалқы бөлшектерді, бағдарламалық құралды немесе құрамдастарды пайдалануынан туындаған болса;.

Бұл қызмет экранның зақымдарына немесе өзгертілуіне байланысты жаңа Өніммен алмастырылуы тиіс өнімдерге де қолданылмайды. Мұндай ауыстыру заңды кепілдік стандарттарына бағынады.

Бұл ұсыныстағы ештеңе Бенефициарлардың тиісті заң бойынша құқықтарын шектемейді.

4.3   ТЕГІН БІР (1) КЕПІЛДІКТЕН ТЫС ЖӨНДЕУ

Бенефициарлар Өнімді сатып алғаннан күннен бастап ОН ЕКІ (12) ай ішінде (бұдан кейін «OOW жөндеу кезеңі» деп аталады) БІР (1) тегін кепілдіктен тыс жөндеуді («OOW жөндеуі») алуға құқылы. Тек еңбек ақыларынан босатуға болады, басқа қосалқы бөлшектер құны және/немесе логистикалық шығындар OOW жөндеуі қамтамасыз етілген тиісті Xiaomi уәкілетті қызмет көрсету орталығына байланысты.

  1. OOW жөндеудің механизмі

Кепілдіктен тыс жөндеуді (бұдан кейін «Жөндеу» деп аталады) орындау үшін, Бенефициарлар тегін еңбек артықшылығын алады (қосалқы бөлшектердің құны және/немесе логистика құны кірмейді, бұл төмендегі A (i) және A (ii) бөлімдерінде жақсырақ түсіндірілген).

OOW жөндеу кезеңінде Бенефициарлар Қызметті екі (2) жолмен пайдалана алады:

i.Орталықта жөндеуі үшін Өнімді бастапқы Xiaomi уәкілетті қызмет орталығына апару

Бенефициарлар Өнімдерді тікелей төменде «Xiaomi уәкілетті қызмет орталықтары» деген I қосымшасында тізілген Xiaomi уәкілетті қызмет орталықтарының біреуіне Жөндетуге апара алады.

Xiaomi уәкілетті қызмет орталығы осы келісімнің ауқымында осы Қызметке жарамдылыққа қойылатын барлық талаптардың орындалуын тексереді: меншік құқығы және өнімнің жарамдылығы.

Xiaomi уәкілетті қызмет орталығы тексеру жүргізеді және Бенефициарға Өнімді жөндеу үшін жұмыс сметасын береді. Бұл ұсыныстан еңбек құны шығарып алынып қояды. Қосалқы бөлшектердің құны және қажет болса, логистика осы Қызметтің бөлігі болып табылмайтынын және оларды Бенефициар көтеретінін ескеріңіз.

Жұмыс сметасына сүйене отырып, Бенефициарлар жөндеуді жалғастыру немесе жалғастырмау туралы шешім қабылдайды. Соңғы жағдайда Өнімдер қайтарылады және тексеру шығындарын Бенефициарлар көтереді.

Пошта арқылы жөндеуге жіберу үшін Xiaomi тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына жергілікті mi.com веб-сайты арқылы хабарласыңыз

Бенефициарлар Xiaomi тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына төменде I қосымшасында көрсетілген байланыс ақпараты арқылы OOW жөндеу кезеңінде хабарласып, Қызмет көрсетілуіне өтініш бере алады.

Xiaomi тұтынушыларға қызмет көрсету орталығы Бенефициарлардан қызмет шарттарының орындалғанын тексеру және пошта арқылы жөндеуге жіберуді ұйымдастыру үшін сатып алу шот-фактурасын немесе жеткізу шотын және Өнімнің IMEI нөмірін ұсынуын сұрайды.

Құрылғы пошта арқылы жөндеу орталығына келгеннен кейін Өнімді тексеру орындалады және Өнімді жөндеуге қатысты егжей-тегжейлі ұсыныс жасалады. Бұл ұсыныстан еңбек құны шығарып алынып қояды. Қосалқы бөлшектер мен логистиканың құны осы Қызметтің бөлігі емес екенін және оларды Бенефициар көтеретінін ескеріңіз. Содан кейін бенефициарлар ұсынысты қабылдау-қабылдамау және Өнімді жөндету немесе жөндетпеу туралы шешім қабылдай алады. Соңғы жағдайда Өнім қайтарылады, тексеру шығындары мен логистика ақысын Бенефициарлар көтереді.

  1. Бұл Қызмет келесі жағдайларға қолданылмайды немесе оларды қамтымайды: 

  1. Сериялық нөмір және/немесе IMEI нөмір зақымдалған немесе алып тасталған немесе бұрмаланған;

  2. Өнім жалған болып табылады және оны Xiaomi өндірмеген болса.

4.4   ҚОСАЛҚЫ ТЕЛЕФОН

Қосалқы телефон — Xiaomi уәкілетті сервистік орталығы Өнімді жөндеп жатқанда Бенефициарларға берілетін құрылғы (бұдан кейін «Қосалқы телефон(дар)» деп аталады) деп түсініледі.

Бенефициарлар соңғы пайдаланушының бірінші сатып алуынан бері ЖИЫРМА ТӨРТ (24) ай кезеңінде тікелей бастапқы Xiaomi уәкілетті қызмет орталығына (төменде I қосымшасында тізілген) барғанда және Өнімін жөндеу керек болса, бірақ жөндеуді Xiaomi уәкілетті қызмет орталығына барған күнде аяқтау мүмкін болмаса (мысалы, бөлшектер жолда болуына, жеткізудің кешігулеріне және басқа техникалық мәселелерге байланысты), бенефициарлар Қосалқы телефон қызметін алуға құқылы болады.

  1. Қосалқы телефон қызметінің механизмі

Xiaomi уәкілетті  қызмет орталығы Бенефициарлардан мынаны талап етеді:

i.Алдымен, Өнім туралы ақпаратты беру (Өнімнің моделі және IMEI нөмірі). Xiaomi уәкілетті қызмет орталығы осы Қызметті қолдану үшін барлық жағдайлардың бар екенін тексереді.

ii.Екіншіден, барлық шарттар орындалғаны расталғаннан кейін Xiaomi уәкілетті  қызмет орталығы Бенефициарға Қосалқы телефонды береді.

iii.Бенефициар алдымен Қосалқы телефон қызметінің барлық талаптары мен міндеттемелері толығымен сипатталған «Қосалқы телефонды уақытша беру туралы келісім» құжатын толтыруы және оған қол қоюы керек.

iv.Өнімді жөндеу аяқталғаннан кейін Бенефициарға Xiaomi уәкілетті қызмет орталығы хабарлайды, содан кейін Бенефициар Қосалқы телефонды уақытша беру туралы келісімде белгіленген талаптарға сай Қосалқы телефонды қайтаруы керек болады.

  1. Қосалқы телефон талаптары

Xiaomi компаниясының таңдауы бойынша, Қосалқы телефондар жаңа немесе жөнделген телефондар болуы мүмкін. Қосалқы телефонның нақты моделі сондай сияқты.

Аксессуарлар немесе қосалқы бөлшектер (соның ішінде, бірақ олармен шектелмей, зарядтағыш немесе кабель) әдетте Қосалқы телефонмен бірге берілмейді, бірақ солай болса, Бенефициар барлық заттарды Xiaomi уәкілетті қызмет орталығына қайтаруы керек.

Бенефициар Қосалқы телефонды зақымнан, жоғалтудан немесе теріс пайдаланудан қорғау үшін қисынды шараларды қолдануы керек. Егер Бенефициар ұрлануы немесе жоғалуы салдарынан Қосалқы телефонды қайтара алмаса, Бенефициар шығындар үшін жауапты болады. Бенефициар қайтарған Қосалқы телефон зақымдалған жағдайда, Бенефициар зақымды жөндеуге кеткен шығындар үшін жауапты болады.

4.5   Xiaomi 14 Ultra Xiaomi смартфонына халықаралық кепілдік қызметі

Xiaomi 14 Ultra смартфонын сатып алған Бенефициарлар Xiaomi 14 Ultra үшін Xiaomi смартфонының халықаралық кепілдік қызметінің шарттары мен талаптарында тізілген нарықтарда Xiaomi компаниясының белгіленген қызмет орталықтарында Xiaomi смартфонының халықаралық кепілдік қызметін (соның ішінде SWAP жөндеу қызметін және бағдарламалық құралды жаңарту қызметін) алуға құқылы болады. Бұл халықаралық кепілдік қызметі бойынша қызметтер келесідей қамтамасыз етіледі: (1) жергілікті заңдар рұқсат еткен дәрежеде, қызметтер қамтамасыз етілетін нарықтағы заңдар мен стандарттарға сай әрі (2) Өнімнің қызметтер қамтамасыз етілетін нарықта қалыпты пайдаланылуын қамтамасыз ету үшін осы нарықтағы материалдардың қолжетімділігіне негізделе отырып.

Қосымша ақпарат алу үшін Xiaomi 14 Ultra үшін Xiaomi смартфонының халықаралық кепілдік қызметінің шарттары мен талаптарын [https://www.mi.com/global/support/warranty/] қараңыз.

5.       БАСҚА ШАРТТАР

5.1. Деректер құпиялылығы: Xiaomi Пайдаланушыларымыздың құпиялылығына үлкен мән береді және жеке ақпаратыңыздың қауіпсіздігін қамтамасыз етуге талпынады. Xiaomi сізге сатудан кейінгі қызметтерді (оның ішінде техникалық қызмет көрсету, жөндеу және/немесе қосалқы телефонды уақытша беру қызметтерін) қамтамасыз ету үшін қажет жеке ақпаратыңызды өңдеу үшін барлық тиісті заңдар мен құпиялылық саясаттарын қатаң түрде сақтайды.

4.6   Осы келісім бойынша сізге Қызметтерді қамтамасыз ету мақсатында Xiaomi деректерді басқарушы ретінде әрекет етеді және біз сіздің қатаң түрде қажет байланыс ақпаратыңызды (ат, телефон нөмірі, электрондық пошта мекенжайы, жеке куәлік нөмірі) және құрылғы ақпаратын жинаймыз, сақтаймыз және пайдаланамыз. Қажет болса, біз сонымен қатар бұл ақпаратты кез келген Уәкілетті қызмет көрсету орталықтарымен бөлісуіміз мүмкін екенімізді ескеріңіз.

4.7   Деректерді қорғау құқықтарын пайдалану және құпиялылық саясатымыз туралы көбірек білу үшін мұнда кіріңіз: https://privacy.mi.com/all/languages/.  

4.8   Қосалқы телефонды қайтарған кезде, барлық файлдарыңызды, соның ішінде, бірақ олармен шектелмей, жеке және/немесе құпия құжаттарыңыз бен деректеріңізді, жойыңыз, Xiaomi тіркелгіңізден шығыңыз және қауіпсіздік құпиясөзіңізді өшіріңіз. Пайдаланушы мынаған жауапты: (а) барлық деректерді (оның ішінде жеке және/немесе құпия файлдарды және Пайдаланушы деректерін) өшіру; және (ә) қосалқы телефонды Уәкілетті қызмет көрсету орталығына қайтармай тұрып сақтағыңыз келетін барлық деректердің сақтық көшірмелерін жасау. Xiaomi компаниясы сіз қайтарғанда қосалқы телефонда қалған немесе жойылмаған жеке құжаттар немесе деректер тудырған ешқандай деректердің жоғалуына және құпиялылық мәселелеріне жауапкершілікті қабылдамайды.

5.2. Қосалқы бөлшектерді ауыстыру үшін кейбір құрамдастарға техникалық қызмет көрсету қажет болуы мүмкін. Сондықтан жөнделген өнімдер немесе бөлшектер түпнұсқа болмауы мүмкін.

5.3. Бұл ұсыныс жоғарыда 1-тармақта сипатталған Өнімдерге ғана қолданылады. Басқа Xiaomi смартфондары немесе өнімдері бұл ұсынысқа құқылы болмайды.

5.4. Бенефициарлар https://www.mi.com/global/support/warranty/ веб-бетінде сипатталған жалпы шарттар мен талаптар қолданылатын күйде қалатынын растайды. Осы Шарттар мен талаптар және қатысты www.mi.com бетінде сипатталған жалпы шарттар мен талаптар арасында қарама-қайшылық болған жағдайда, осы Шарттар мен талаптар басым болады. Бұл шарттар мен талаптарға Қазақстан құқығы қолданылады.

БҰЛ САТУДАН КЕЙІНГІ ҰСЫНЫС СІЗДЕ БОЛУЫ МҮМКІН БАСҚА ҚҰҚЫҚТАРДЫ ЖОЙМАЙДЫ, ШЕКТЕМЕЙДІ НЕМЕСЕ УАҚЫТША ТОҚТАТПАЙДЫ. ҚҰҚЫҚТАРЫҢЫЗДЫ ТОЛЫҚ ТҮСІНУ ҮШІН ЕЛІҢІЗДІҢ НЕМЕСЕ ОБЛЫСЫҢЫЗДЫҢ ЗАҢДАРЫМЕН ТАНЫСЫП ШЫҒУҒА КЕҢЕС БЕРЕМІЗ.