배송 FAQ

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배송 옵션 및 리드타임

일반 배송:

배송비

주문의 배송비는 주문을 완료하기 전에 결제 페이지에 표시됩니다.

우리가 이용하는 물류 서비스

Mi.com Korea는 표준 패키지에 Hanjin을 사용합니다.

배송 범위

제한 지역을 제외한 한국 본토

배송 FAQ

주문한 후 취소할 수 있나요?

￮ 주문이 배송완료로 표시되면 직접 취소할 수 없습니다. 고객 서비스에 문의하거나 배송 시 패키지를 거부하십시오.

주문 확인 후 배송정보를 변경할 수 있나요?

주문하신 상품이 배송 준비가 되었거나 배송이 완료된 경우 해당 배송업체에 문의해 보세요. 가능하면 배송 주소를 변경하려고 시도합니다. 배송 알림 이메일을 받지 못한 경우 Xiaomi 고객 서비스에 문의하세요.

배송 알림을 받을 수 있나요?

배송 파트너는 배송 당일 SMS를 통해 알려드립니다.

내 소포를 추적하는 방법은 무엇입니까?

주문 추적의 경우 주문 상세 페이지에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다. 또는 주문 페이지의 운송장 번호를 사용하여 택배사 웹사이트에서 자세한 추적 정보를 확인할 수 있습니다.

홈페이지 : https://www.hanjin.com/kor/Main.do

한진 고객센터 : 1588-0011

Xiaomi는 언박싱/설치 서비스를 제공합니까?

향후 백색가전 서비스도 제공할 예정이니, 업데이트 내용은 이 페이지를 참고해주세요.

고객 서비스 정보

샤오미 고객 서비스:

• 연락처 : 1566-9969

• 평일 9:00~18:00 (토요일과 법정 공휴일에는 업무가 없습니다)

한진 고객센터

• 연락처 : 1588-0011

• 홈페이지 : https://www.hanjin.com/kor/Main.do

특별한 상황

배송당일 물건을 받을 수 없다면 어떻게 하나요?

당사의 라스트 마일 파트너는 총 2회의 배송 시도를 제공합니다. 대체 배송 시간을 예약하려면 지정된 택배 회사나 당사 고객 서비스 팀에 문의하세요.

내 소포가 분실되었거나 오랫동안 업데이트가 되지 않으면 어떻게 되나요?

재고, 물류 파트너, 자연재해 등 다양한 이유로 배송이 지연될 수 있습니다. 당사는 배송 서비스 리드 타임 내에 안전하고 적시에 귀하에게 소포를 배송하기 위해 노력할 것입니다.

리드 타임 이후에도 소포를 받지 못했거나 주문 상태에는 완료로 표시되었으나 실제 소포를 받지 못한 경우, 택배사 또는 Xiaomi 고객 서비스 팀에 연락하여 조사에 도움을 받을 수 있습니다.

택배 내부에서 제품이 파손된 경우 어떻게 해야 하나요?

소포를 수령할 때 소포를 검사하는 것이 좋습니다. 소포가 손상되었거나 개봉 흔적이 있는 경우 소포를 거부하도록 선택할 수 있습니다.

수령 시 제품이 손상된 것을 발견한 경우 가능한 한 빨리 Xiaomi 고객 서비스 팀에 연락하여 추가 지원을 받으십시오.

배송된 상품이 누락되었거나 잘못 배송된 경우 어떻게 해야 하나요?

수령 시 누락되거나 잘못된 제품을 발견한 경우 가능한 한 빨리 Xiaomi 고객 서비스 팀에 연락하여 추가 조사를 지원하십시오.

웹사이트에 배송 완료라고 표시되어 있는데 받지 못한 경우 어떻게 해야 합니까?

￮ 경비원, 다른 가족, 이웃이 서명한 제품을 받았는지 먼저 확인하세요.

￮ 제품이 영수증으로 수령된 경우, 공식 홈페이지에서 직접 택배사 고객센터에 연락해 배송 위치를 확인하거나, 불만 증명서를 제시하고 샤오미 고객센터에 이의를 제기하세요.

내 주문이 여러 패키지로 배송되는 이유는 무엇입니까?

￮ 제품의 안전한 운송을 위해 대형 품목은 창고에서 일괄 배송됩니다.

￮ 개별 일괄 배송되는 제품 목록은 다음과 같습니다.

디스플레이 화면; TV; 전기 스쿠터; 비즈니스 배낭; 여행가방; 공기청정기; 공기청정기 필터; 유도 밥솥; 밥솥; 팬; 진공청소기; 로봇청소기; 로봇 대걸레; 천장 조명; 고속 블렌더; 애완동물 먹이통; 애완동물용 분수대; 전기 주전자 등 (이 목록은 전체 목록이 아니며 더 많은 제품이 추가될 예정입니다. 자세한 내용은 Xiaomi 고객 서비스에 문의하세요.)