解決策：
個人用ファイルが消失する場合：
1. サードパーティーのアプリケーションがガベージを削除する場合があります。携帯電話にインストールされているサードパーティーのセキュリティソフトウェアが、携帯電話のガベージを削除する際に個人用ファイルを削除する可能性があります（どのデータを残すべきかを完璧に区別することはできません）。お使いの携帯電話のサービスセンターを使用してください。
2. 隠しファイルを手動で削除したり、不適切な方法でファイルを削除した場合も、個人用ファイルが消失する可能性があります（隠しファイルの中にはシステムファイルを含まれるため、手動で削除しないでください）。
3. 工場出荷時の設定に復元する際、疑似SDカードがフォーマットされているか確認してください。その場合、個人用ファイルは消失します。
4. 個人用ファイルを再追加すると、通常、システムは上記3項目に従って確認します。失敗した場合、ファイルを回復することはできません。
個人用ファイルが破損している場合：
1. 個人用ファイルのインターフェースで、破損したファイルを長押しして、[詳細]から暗号化ファイルを修復します。
2. 破損していないファイルを個人用フォルダに再度追加し、正常かどうかを確認してください。正常な場合は、ソースファイルが破損しています。新しく追加したファイルも破損している場合は、ファイルを復元することはできません。必要なファイルのバックアップを取得し、再度追加してください。
注記：
個人用ファイルを解除するためのパスワードを忘れてしまった場合、Miアカウントのパスワードを使って検索できます。
