Informazioni sul servizio di installazione di supporti per televisori e supporti a parete

1. Descrizione del Servizio

Xiaomi Technology Netherlands B.V. (“Xiaomi”) offre la possibilità di prenotare il servizio aggiuntivo di installazione e montaggio del televisore (“Servizio”). Il Servizio sarà fornito da Service Trade SRL (“Fornitore del Servizio”). Il Servizio è disponibile per i residenti in Italia di età pari o superiore a 18 anni, in qualità di consumatori (“Cliente”) che hanno acquistato i seguenti prodotti TV Xiaomi: Xiaomi TV 85 pollici o Xiaomi TV 100 pollici (“Prodotti”) direttamente dal sito mi.com/it.

Il servizio non sarà fornito per i prodotti acquistati in altre regioni o paesi o tramite rivenditori non autorizzati. Xiaomi è responsabile solo di mettere in contatto il fornitore del servizio con il cliente.

I termini e le condizioni del servizio saranno concordati direttamente tra il cliente e il fornitore di servizi.

Il Servizio potrà includere le seguenti operazioni:

• Connessione del TV all’alimentazione.

• Posizionamento del TV nel punto indicato dal cliente.

• Installazione base in accord al manuale del produttore.

Il Servizio non include:

• Costo di component elettrici (es. cavi, prese).

• Spese viaggio

• Modifica dei mobili o delle prese elettriche.

• Installazione o rimozione di dispositive non inclusi nell’ordine.

• Occultamento e gestione del cablaggio.

• Installazione Wi-Fi, Apps o Servizi satellitari o via cavo.

• Modifiche a pareti o mobili non adatti all'installazione.

• Eventuali modifiche strutturali al sito di installazione.

• Smaltimento degli imballaggi dei prodotti.

• Tempistiche del Servizio

2. Tariffe indicative del Servizio

Le tariffe indicative applicate dal fornitore del Servizio sono le seguenti:

Le tariffe si intendono IVA esclusa.

Le tariffe indicate sono indicative, l'importo definitivo verrà comunicato preventivamente dal fornitore di servizi al Cliente che potrà decidere di confermare il preventivo e avvalersi del servizio.

In caso di installazione a muro, per motivi tecnici, il servizio potrà essere eseguito esclusivamente adottando la staffa designata da Xiaomi, il cui prezzo non è incluso nel prezzo di acquisto del Prodotto e sarà addebitato al Cliente unitamente al servizio di installazione da parte del fornitore dei servizi.

3. Tempistiche del servizio

Per usufruire del servizio, il cliente dovrà contattare Xiaomi al numero gratuito 800 690 921.

Xiaomi comunicherà al fornitore del servizio di contattare il cliente per fissare un appuntamento per effettuare l'installazione presso l’indirizzo indicato dal Cliente.

Il Cliente potrà cancellare o riprogrammare il Servizio entro e non oltre le 48 ore del giorno precedente l'appuntamento previsto. In caso contrario, il Fornitore del Servizio potrebbe addebitare delle spese di cancellazione.

4. Condizioni particolari

Se l'installazione non potrà essere effettuata a causa di condizioni meteorologiche avverse o di altre condizioni impreviste, il Fornitore di servizi può decidere di riprogrammare o cancellare il Servizio a sua esclusiva discrezione. Xiaomi e il Fornitore di servizi non sono responsabili per i ritardi o il mancato adempimento degli obblighi causati da condizioni al di fuori del loro controllo.

Il Servizio non sarà effettuato se il sito di installazione richiede la foratura di materiali quali piastrelle, granito, marmo, pietra lavorata, ardesia, vetro, cartongesso o specchi. L'inadempienza del servizio causata dalle incorrette informazioni fornite dal cliente può comportare costi aggiuntivi.

5. Adempimenti a cura del Cliente

Il cliente è responsabile di quanto segue:

• Smontaggio del vecchio apparecchio e della staffa.

• Fornire gli accessori necessari per il Servizio (ad esempio, cavi di alimentazione).

• Assicurarsi che i collegamenti e le prese di corrente nel sito di installazione siano funzionanti.- Assicurare che il sito e l'ambiente di installazione siano conformi a tutti i requisiti legali e agli standard tecnici.

• Liberare l'area per il Servizio e garantire un accesso sufficiente.

• Garantire un ambiente di lavoro sicuro e adeguato. Ensuring the Product is not damaged or defective before the Service is provided.

6. Limitazioni di responsabilità

Il fornitore Servizi non è responsabile per quanto segue:

• Incorretto servizio di installazione fornito dal Cliente.

• Preparazione inadeguata del sito di installazione.

• Collegamenti o accessori mancanti o difettosi necessari per il Servizio.

• Inaccessibilità delle vie di accesso standard per il Servizio.

• Rifiuto da parte del cliente di consentire l'accesso o di soddisfare le condizioni necessarie per il Servizio.

• Mancato accordo su un nuovo appuntamento di servizio quando richiesto.

• Dispositivi non funzionanti che impediscono la notifica dell'arrivo della squadra (ad esempio, campanelli o citofoni malfunzionanti).

7. Feedback

Xiaomi può contattare il cliente per richiedere un feedback utilizzando le informazioni personali fornite. Le registrazioni di tale corrispondenza saranno conservate per scopi di miglioramento del servizio. Al fine di raccogliere il vostro feedback, dopo aver contattato il nostro servizio clienti, i nostri agenti vi chiederanno se siete disposti a rispondere a una chiamata per darci la vostra opinione sui nostri servizi. Il vostro feedback sarà utilizzato per risolvere i problemi e migliorare il servizio. Si prega di notare che questa telefonata verrà effettuata esclusivamente previa accettazione da parte dell'utente. In caso contrario, i nostri agenti non vi contatteranno per raccogliere la vostra opinione.

8. Protezione dei dati personali

Protezione dei dati: I dati personali del consumatore saranno trattati per facilitare questo servizio. Xiaomi condividerà le informazioni personali di base e di contatto del consumatore, come nome, indirizzo o numero di telefono, con il fornitore di servizi terzo che effettuerà l'installazione. Si prega di notare che il fornitore di servizi tratterà i dati personali dell'utente per conto proprio e procederà all'installazione utilizzando il proprio personale. Le informazioni di base sulla protezione dei dati includono: - Titolari indipendenti del trattamento dei dati: Xiaomi Technology Netherlands B.V

- Finalità del trattamento: I vostri dati personali saranno trattati per gestire il vostro appuntamento e per completare il Servizio come richiesto. Saranno inoltre trattati per raccogliere il Suo feedback in merito al Servizio. - Base giuridica del trattamento: Necessario per l'esecuzione di un contratto e per il legittimo interesse di Xiaomi a risolvere eventuali problemi e migliorare la qualità dei Servizi conoscendo l'opinione dei consumatori sulla qualità dei Servizi. - Diritti degli interessati: È possibile esercitare i propri diritti di protezione dei dati qui [https://www.mi.com/it/about/privacy/]. - Ulteriori informazioni: Consultare la nostra Informativa sulla privacy qui [https://www.mi.com/it/about/privacy/].