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Se la tua TV ha l'audio ma non c'è immagine, fai riferimento ai seguenti scenari e ai relativi metodi di risoluzione dei problemi:
Scenario 1:
Se il problema si verifica quando si utilizzano le APP sulla TV, fare riferimento ai seguenti metodi:
1. Ispezionare il dispositivo per eventuali danni fisici;
2. Regolare e ripristinare le impostazioni dell'immagine. Se non funziona, è possibile ripristinare l'immagine corrente;
3. Controlla la cache dell'APP e puliscila nelle impostazioni;
4. Controlla se l'APP è l'ultima versione;
5. Verificare la disponibilità di aggiornamenti per il sistema;
6. Se i metodi di cui sopra non funzionano, disinstallare e reinstallare l'APP;
7. Se il problema persiste, puoi provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica della TV.
Scenario 2:
Se il problema si verifica quando si utilizza un dispositivo esterno come un lettore DVD o una console di gioco, fare riferimento ai seguenti metodi:
1. Verificare se il dispositivo esterno presenta danni fisici;
2. Assicurarsi che il cavo HDMI che collega il dispositivo esterno al televisore sia collegato saldamente. Prova a utilizzare una porta HDMI diversa sia sul televisore che sul dispositivo (se applicabile);
3. Assicurati che il tuo dispositivo esterno sia acceso e collegato correttamente;
4. Assicurarsi di aver selezionato la sorgente di ingresso corretta sul televisore. Utilizzare il telecomando per passare da una sorgente di ingresso all'altra e verificare che sia selezionata quella collegata al dispositivo esterno.
Scenario 3:
Se il problema si verifica quando si utilizza la trasmissione sulla TV, fare riferimento ai seguenti metodi:
1. Assicurati che sia il dispositivo di trasmissione come il computer o lo smartphone che la TV siano connessi alla stessa rete Wi-Fi;
2. Regolare la modalità immagine. Se non funziona, è possibile ripristinare l'immagine corrente;
3. Controllare le impostazioni del dispositivo di trasmissione per eventuali impostazioni di visualizzazione o trasmissione. Assicurati che il dispositivo di trasmissione sia impostato sulla risoluzione e sulle proporzioni corrette
Se i metodi di risoluzione dei problemi di cui sopra non riescono a risolvere il problema, contattare il centro di assistenza post-vendita locale per ulteriore assistenza.