Questa offerta si applica in aggiunta ai diritti dei consumatori garantiti dalla garanzia legale, secondo i termini e le condizioni pubblicati su: https://www.mi.com/it/service/warranty/.
La presente offerta è limitata agli smartphone Xiaomi selezionati (applicabile solo ai seguenti modelli specifici: Xiaomi 12T e Xiaomi 12T Pro) (di seguito il/i "Prodotto/i") acquistati attraverso qualsiasi canale di vendita ufficiale di Xiaomi (online o offline) nel territorio dell’ Italia (di seguito il "Territorio"). Questa offerta è fornita da Xiaomi Technology Netherlands B.V., con sede in Prinses Beatrixlaan 582, 259 BM, L'Aia, Paesi Bassi (di seguito "Xiaomi" o "noi").
Solo i consumatori che hanno acquistato e attivato i suddetti Prodotti possono beneficiare di questa offerta (di seguito "Beneficiari") alle condizioni descritte di seguito.
L'offerta comprende i seguenti servizi aggiuntivi post-vendita:
i. Una sostituzione o riparazione gratuita dello schermo in 6 mesi (si prega di fare riferimento al punto 4.1.);
ii. Riparazioni fuori garanzia con costi di manodopera gratuiti (si prega di consultare il punto 4.2.);
iii. Servizi esclusivi (fare riferimento al punto 4.3.);
(di seguito, "Servizi")
Una sostituzione o riparazione gratuita dello schermo: sei (6) mesi dalla data del primo acquisto del Prodotto da parte dell'utente finale.
Riparazioni fuori garanzia con costi di manodopera gratuiti: dodici (12) mesi dalla data del primo acquisto del Prodotto da parte dell'utente finale.
Servizi esclusivi: ventiquattro (24) mesi dalla data del primo acquisto del Prodotto da parte dell'utente finale.
4.1 UNA SOSTITUZIONE O RIPARAZIONE GRATUITA DELLO SCHERMO IN 6 MESI
I beneficiari che acquistano il Prodotto tra il 04 Ottobre 2022 e il 03 Ottobre 2023, hanno diritto a un servizio gratuito di sostituzione o riparazione dello schermo per una sola volta (1) durante i primi sei (6) mesi dalla data del primo acquisto del Prodotto da parte dell'utente finale (di seguito, "Periodo di riparazione dello schermo"), se lo schermo dei Prodotti sopra menzionati è danneggiato o difettoso a causa di un'azione non intenzionale da parte degli utenti finali (ad esempio, come la caduta non intenzionale del Prodotto).
La riparazione dello schermo sarà gratuita. Se il centro di assistenza autorizzato Xiaomi ritiene che lo schermo debba essere sostituito, anche la sostituzione dello schermo sarà gratuita.
Per usufruire dell'offerta, i beneficiari devono contattare l'assistenza clienti Xiaomi. Ai beneficiari potrebbe essere richiesto di fornire la fattura di acquisto o la bolla di consegna.
Il presente Servizio non si applica né copre le seguenti situazioni:
a. Il numero di serie e/o il numero IMEI del Prodotto sono danneggiati o sono stati rimossi o manomessi;
b. Il Prodotto è contraffatto e non è stato prodotto da Xiaomi;
c. I danni allo schermo sono causati intenzionalmente o per grave negligenza;
d. I danni riguardano solo la superficie dello schermo, come graffi o altri aspetti estetici dello schermo;
e. I danni sono causati da malware, software non autorizzati o applicazioni di terze parti utilizzate dagli utenti finali;
f. Il Beneficiario non fornisce la fattura di acquisto o la bolla di consegna, se richiesta;
g. Il difetto è causato da un uso non previsto o contrario alle istruzioni, ai manuali o alle linee guida di Xiaomi o del venditore;
h. Il difetto deriva da una riparazione/manipolazione propria o non autorizzata del Beneficiario, o dall'uso di parti di ricambio, software o componenti non autorizzati o non originali.
Questo servizio non è applicabile anche ai Prodotti che, a causa di danni o alterazioni dello schermo, devono essere sostituiti con un nuovo Prodotto. Tale sostituzione sarà soggetta alle norme di garanzia legale.
Nessuna disposizione della presente offerta limiterà i diritti dei Beneficiari ai sensi della legge applicabile.
I beneficiari hanno diritto a UNA (1) riparazione fuori garanzia gratuita entro DODICI (12) mesi dalla data del primo acquisto del Prodotto da parte dell'utente finale (di seguito, "Periodo di riparazione OOW").
Per l'esecuzione della riparazione fuori garanzia (di seguito "Riparazione"), i Beneficiari usufruiranno delle spese di manodopera a titolo gratuito (sono esclusi i costi dei pezzi di ricambio come meglio specificato ai successivi punti A (i) e A (ii)).
i. Portare il prodotto al centro di assistenza autorizzato Xiaomi per la riparazione in loco.
I Beneficiari possono portare direttamente i Prodotti presso uno dei Centri di Assistenza Autorizzati Xiaomi.
Il Centro di assistenza autorizzato Xiaomi verificherà il rispetto di tutte le condizioni imposte per l'idoneità al servizio, nell'ambito del presente contratto: proprietà e idoneità del prodotto.
Il Centro di assistenza autorizzato Xiaomi eseguirà un'ispezione e fornirà al Beneficiario un preventivo di lavoro per la riparazione del Prodotto. Il costo della manodopera sarà già estratto da questa offerta. Si prega di notare che il costo dei pezzi di ricambio non fanno parte di questo Servizio e sono a carico del Beneficiario.
Sulla base del preventivo di lavoro, i Beneficiari decideranno se procedere o meno alla riparazione. In quest'ultimo caso, i Prodotti saranno restituiti.
Contattare il servizio clienti Xiaomi tramite il sito mi.com per la riparazione via posta.
I beneficiari possono contattare il servizio clienti Xiaomi durante il periodo di riparazione OOW attraverso le informazioni di contatto elencate di seguito nell'allegato I e richiedere il servizio.
Il Servizio Clienti Xiaomi chiederà ai Beneficiari di fornire la fattura di acquisto o la bolla di consegna e il numero IMEI del Prodotto, al fine di verificare se le condizioni del Servizio sono soddisfatte e di organizzare la riparazione per posta.
Dopo l'arrivo del dispositivo al centro di riparazione per corrispondenza, verrà eseguita un'ispezione del Prodotto e verrà presentata un'offerta dettagliata per la riparazione del Prodotto. Il costo della manodopera sarà già estratto da questa offerta. Si prega di notare che i costi dei pezzi di ricambio non fanno parte di questo Servizio e sono a carico del Beneficiario. Il Beneficiario potrà quindi decidere se accettare l'offerta e far riparare il Prodotto oppure no. In quest'ultimo caso, il Prodotto verrà restituito
a. Il numero di serie e/o il numero IMEI sono danneggiati o sono stati rimossi o manomessi;
b. Il prodotto è contraffatto e non è stato fabbricato da Xiaomi.
Durante il periodo di assistenza, i Beneficiari possono inoltre usufruire di ulteriori servizi di assistenza telefonica:
È possibile contattare il servizio clienti XIAOMI al numero 800 690 921
In ogni caso, i Beneficiari possono anche contattare il regolare Servizio Clienti Xiaomi attraverso le informazioni di contatto fornite nell'Allegato I.
5.1. Dati Privacy : Xiaomi attribuisce grande importanza alla privacy dei propri utenti e si impegna a garantire la sicurezza delle informazioni personali. Xiaomi rispetta rigorosamente tutte le leggi e le politiche sulla privacy applicabili per l'elaborazione dei dati personali dell'utente necessari a fornire servizi post-vendita (inclusi servizi di manutenzione, riparazione e/o prestito di telefoni di ricambio) all'utente.
Al fine di fornire i servizi previsti dal presente accordo, Xiaomi agirà come responsabile del trattamento dei dati e raccoglierà, memorizzerà e utilizzerà le informazioni di contatto strettamente necessarie (nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero di ID) e le informazioni sul dispositivo. Si prega di notare che potremmo condividere anche queste informazioni con uno dei nostri Centri di assistenza autorizzati, se necessario.
Per esercitare i vostri diritti di protezione dei dati e per saperne di più sulle nostre politiche sulla privacy, visitate il sito: https://privacy.mi.com/all/languages/.
5.2. La manutenzione di alcuni componenti può richiedere la sostituzione di parti di ricambio. Pertanto, i prodotti o le parti riparate potrebbero non essere quelle originali.
5.3. Questa offerta è applicabile solo ai prodotti descritti nella clausola 1. Altri smartphone o prodotti Xiaomi non potranno beneficiare di questa offerta.
5.4. Il Beneficiario riconosce che i termini e le condizioni generali descritti su https://www.mi.com/it/servizio/garanzia/ restano applicabili. In caso di contraddizione tra i presenti Termini e Condizioni e i termini e le condizioni generali descritti nella relativa pagina www.mi.com, prevarranno i presenti Termini e Condizioni. I presenti termini e condizioni sono soggetti alla legge italiana.
Contatto di assistenza Xiaomi
Web chat: www.mi.com/it
Telefono del servizio clienti Xiaomi: 800 690 921
Indirizzo e-mail: service.it@support.mi.com