Mi Protect

Domande frequenti su Mi Protect

• 1. Quali sono i vantaggi di Mi Protect ?
  Mi Protect è un prodotto di Allianz [AWP P & C S.A. - DUTCH BRANCH] (di seguito denominata "Allianz", "Noi", "Nostro" e/o "Ci") che copre il danni che potrebbe subire il tuo telefono Xiaomi acquistato tramite il sito web www.mi.com/it. Offre inoltre una serie di accordi e vantaggi come indicato di seguito:
  
  Mi Protect ha due modalità in base alla copertura che desideri contrarre:
  1-Mi Protect Danno Accidentali: quando il tuo telefono assicurato subisce danni accidentali allo schermo e/o crepe su schermo, scocca posteriore, fotocamera, ecc., o danni da liquidi che possono compromettere il funzionamento e l'utilizzo sicuro del telefono assicurato, puoi beneficiare di Mi Protect Danno Accidentali.
  
  2-Mi Protect Danno Schermo: quando il tuo telefono assicurato subisce danni accidentali allo schermo e/o crepe che possono compromettere il funzionamento e l'utilizzo sicuro del telefono assicurato, puoi beneficiare dell'assicurazione Mi Protect Danno Schermo.
  Mi Protect ti offre anche una serie di accordi e vantaggi come quelli menzionati di seguito:
  1) Copertura mondiale quando si viaggia fuori dal proprio paese. La riparazione deve essere gestita in Italia una volta tornati dal paese in cui il telefono è stato danneggiato.
  2) Puoi utilizzare questa assicurazione solo 1 volta durante il periodo della tua polizza.
  3) Piattaforma online disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, o assistenza telefonica durante l'orario lavorativo per qualsiasi tipo di richiesta o dubbio.
  4) Spedizione gratuita quando il tuo telefono è danneggiato e deve essere riparato.
  5) Il tuo telefono verrà riparato da un partner ufficiale da Noi autorizzato, con parti originali Xiaomi.

• 2. Come si attiva l'assicurazione Mi Protect ?
  La tua assicurazione Mi Protect verrà attivata automaticamente il giorno dopo la ricezione del tuo telefono Xiaomi. Il Certificato di assicurazione ti verrà inviato entro 24 ore dall'attivazione di Mi Protect.

• 3. Il mio telefono è coperto dalla garanzia del produttore, perché mi serve Mi Protect ?
  I danni al telefono causati da incidenti non sono coperti dalla garanzia del produttore, e la riparazione comporterebbe costi aggiuntivi per il proprietario del telefono. Mi Protect offre una copertura dai danni accidentali come descritto al punto 1, in virtù della modalità contrattuale.

• 4. L'utilizzo di Mi Protect comporta costi aggiuntivi ?
  Se scegli Mi Protect Danno Schermo: no, non ci sono costi aggiuntivi.
  
  Se scegli Mi Protect Danno Accidentali : quando il telefono danneggiato viene riparato, non sono previsti costi aggiuntivi. Solo se il telefono danneggiato, dopo l'ispezione da parte del centro riparazioni, viene considerato irreparabile, dovrai pagare un costo aggiuntivo per la sostituzione del telefono danneggiato con un telefono nuovo.

• 5. Ho acquistato un nuovo telefono Xiaomi, posso trasferire la mia assicurazione Mi Protect dal vecchio telefono a quello nuovo ?
  No, l'assicurazione Mi Protect è legata al telefono per il quale è stata acquistata.
  Tuttavia, quando il tuo telefono assicurato viene sostituito dal produttore, la tua assicurazione Mi Protect verrà trasferita automaticamente al telefono sostitutivo.

• 6. Posso annullare Mi Protect ?
  La tua assicurazione Mi Protect verrà automaticamente annullata se il telefono assicurato viene restituito entro 15 giorni dalla data di acquisto. Puoi annullare l'assicurazione Mi Protect durante i primi 15 giorni contattandoci al numero +39 02 30310012. In caso di annullamento durante questo periodo, riceverai un rimborso del premio totale che hai pagato, a condizione che tu non abbia già utilizzato l'assicurazione.

• 7. Ho acquistato un telefono Xiaomi, posso acquistare Mi Protect separatamente ?
  Al momento è possibile acquistare l'assicurazione Mi Protect solo al momento dell'acquisto del telefono, o fino a 30 giorni dopo l'acquisto del telefono.

• 8. Il mio telefono ha più di 1 anno, posso acquistare Mi Protect ?
  Mi Protect è disponibile solo per i nuovi telefoni indicati su [www.mi.com/it].

• 9. Come posso utilizzare Mi Protect ?

  In caso di sinistro, visita il nostro sito web https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/it/ chiama il numero +39 02 30310012 tra le 08:00 e le 17:00 CET, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
  
  Tieni a portata di mano i seguenti dettagli e documenti (potrebbero essere richieste ulteriori informazioni per elaborare la richiesta, se necessario):
  
  - La prova che il tuo telefono assicurato è assicurato con Noi (ad esempio, il numero del tuo Certificato di assicurazione).
  
  - La prova di acquisto del Prodotto assicurato.
  
  - La descrizione del sinistro avvenuto sul tuo telefono assicurato e la foto del danno.

• 10. Come consultare le Condizioni Generali di Mi Protect ?
  Prima dell'acquisto, è necessario leggere le Condizioni generali e il Documento Informativo di Allianz [AWP P & C S.A. - SEDE OLANDESE].
  Ti invieremo anche un'e-mail con le Condizioni generali, l'IPID e il Certificato di assicurazione.

• 11. Ho già utilizzato Mi Protect, posso utilizzarla di nuovo ?
  Hai il diritto di dichiarare 1 sinistro durante la durata della tua polizza. Dopo aver effettuato 1 utilizzo, la tua polizza verrà risolta.