I. 以舊換新 Trade-in 項目
什麼是小米以舊換新 Trade-in 項目
小米以舊換新Trade-in項目可簡稱為“以舊換新”或“Trade-in”。
小米香港與其合作夥伴為客戶提供的舊裝置換購計劃。客戶在小米網或米家門店及授權店購買新的小米產品（智能手機、平板電腦等），可獲得舊設備金錢上的回報。此外，針對有補貼活動的產品，可享有額外的以舊換新 Trade-in 補貼優惠券或折扣返現。客戶需要於香港小米網或香港小米之家購買全新原厰的小米智能產品，以獲得參與小米以舊換新 Trade-in 項目的資格。此項目目前僅支持新機置換的同步收舊，不支持單獨收舊。
誰可以參加以舊換新 Trade-in 項目?
年齡年滿18歲，任何在香港居住且在香港小米網或香港小米之家及其授權門店購買官方渠道產品的客人均可參加以舊換新 Trade-in 項目。
此項目都回收哪些舊設備？
此項目目前只接符合小米回收合作夥伴回收資格的智能手機、平板電腦。您可以透過香港小米網或香港小米之家門店及其授權門店查閱你的型號是否符合參加資格。 如舊裝置出現以下兩個情況，都會視為不符合參加資格：
1）在進行檢測或香港小米網頁面無法查詢到機型或價格的產品，
2）未能完全移除舊裝置上的所有個人賬戶及安全鎖（例如：PIN/密碼/生物識別技術/查找我的手機/Gmail賬戶/Mi ID/iCloud/Android或Google Smart Lock等）。
香港小米及其合作夥伴保留隨時更改符合條件的智能設備品類和型號列表的權利，恕不另行通知。
是否支持舊設備單獨回收？
不支持。
舊機的回收版本有限制嗎？
沒有。我們可回收您在大陸、香港官方渠道、海外版舊設備。
支持以舊換新 Trade-in 的渠道有哪些？
小米之家及授權門店，您可參看小米之家門店列表 https://www.mi.com/hk/store/xiaomi-store/
香港小米網您可參看鏈接 https://www.mi.com/hk/support/trade-in/
我可以在網上取得換購估值，然後到 小米之家或授權門店進行換購嗎？
可以。您可以在香港小米網進行初步估值，之後如果需要去門店進行以舊換新Trade-in，可將舊設備帶至門店後，由店員檢查裝置狀況並提供確切的換購價值，進行以舊換新Trade-in交易。
II. 如何操作
小米之家以舊換新 Trade-in 如何操作
在您進入門店後，選擇好您想購買的新機型號和配置，在您和店員提出想參加小米以舊換新Trade-in項目後，店員通過小米合作夥伴的APP進行舊機估值。根據您舊機的情況，當時即可獲取最終的舊機報價。如果您接受該報價，小米合作夥伴會將舊機款項直接轉移到您的轉速快賬戶，當時到賬。 同時您需要以小米之家零售價格購買新機，並完成數據轉移。對於舊機的數據和賬號清除，需要您獨立完成。
小米網以舊換新 Trade-in 如何操作
在您進入香港小米網官網後，選擇好您想購買的新機型號和配置，並點選以舊換新Trade-in選項。根據以旧换新頁面提示的問題完成問卷，小米網透過小米合作夥伴的旧裝置回收系統給出舊機初步預估的報價（最終的報價可能會等於或低於小米網初步預估的報價），在您同意此報價後，頁面會跳轉回新設備購買界面， 您只需完成訂單即可。
舊設備回收時，我是否需要將充電器/數據線/屏幕保護膜/保護殼等配件一併提供？
除估值的舊設備外，一切配件都不需要。在提交舊設備時，請摘除保護膜和保護殼，以便獲得最好估價。但如果您將這些配件隨舊設備一併寄出給我們的合作夥伴，一旦您取消換購，我們的合作夥伴無法將這些配件退還給您。
零售門店端，只需要將估價後的舊設備交給店員即可。
香港小米網端，只需要寄送已完成以舊換新Trade-in頁面問卷和估值的舊設備即可。
我需要在哪裡查看我的舊設備回收狀態？
您可以登錄網站頁面www.mi.com/hk/support/trade-in/ 进行查看
或可以聯繫香港小米合作夥伴，客服专线59502298， 工作時間週一到週日，9: 30到18:30。或發送郵件 shanhuihk@shanhs.com
我可以取消我的舊裝置回收嗎？
若您是在零售門店進行以舊換新Trade-in，在您与店員確認交易之前，閣下可以隨時取消舊設備的回收訂單。一旦您確認交易，合作夥伴將不接受任何舊設備的以舊換新Trade-in訂單取消，也不會退回舊設備。
若您是在香港小米網完成的以舊換新Trade-in訂單， 若只想取消以舊換新Trade-in訂單， 請聯繫香港小米合作夥伴 客服专线59502298， 工作時間 週一到週日，9：30到18：30。或發送郵件至 shanhuihk@shanhs.com.
我用以換購的裝置價值多少？
這視乎裝置、型號、製造商和裝置狀況而定。回答幾條有關裝置的問題，我們便會為你提供一個估值。
我要怎樣送出我的裝置？
小米合作夥伴發送給您的以舊換新Trade-in訂單的確認電郵會向您列明送交裝置的詳細步驟及 快遞預約鏈接。您可通過郵件中的快遞預約鏈接，預約您方便的上門收取時間，屆時小米合作夥伴指定的快遞公司將上門取件或送到投遞點。
當我準備寄出舊手機，我要如何包裝？
小米及其合作夥伴不提供相應物流包材。為確保您的舊設備在物流期間無磕碰，您可將舊設備放置在您新購手機的包裝盒內，通過小米合作夥伴為您發送的回收舊設備郵件中提供的快遞預約鏈接，進行預約並派發快遞。
以舊換新 Trade-in 訂單的取消和回退
若您在以舊換新 Trade-in 訂單生成後，對舊機價格不滿意，可進行以舊換新 Trade-in 訂單的取消，閃回需要退回舊機，退回物流將採用到付形式，通過閃回合作的物流公司進行退還舊機，退回物流費用（參考物流公司物流價格）需要您來承擔。
III. 時間和流程
我需要在多長時間內寄出舊設備
在您收到新裝置後，請您在 7 天內按照小米合作夥伴的郵件（邮件內物流取件預約链接有效期30天）寄出您的舊設備，此設備必須是在米網以舊換新Trade-in頁面完成估值的對應設備。
在您收到新設備後的7天內，請務必讓小米合作夥伴的物流公司在這個限期內寄出您的換購裝置。
網上換購過程需時多久？我多久可以收到舊設備款項？
在您寄出或遞交裝置後，通常需時 1-2 周時間。
我多久可以收到補貼？
若您是在香港小米網完成的以舊換新Trade-in訂單，小米合作夥伴打給您的舊機款項之後的2個工作日內返款到賬。 小米合作夥伴側的補貼則會和舊機款項一併達到您轉速快賬戶上。 小米側的補貼根據您在小米網下單選擇情況，進行優惠券或折扣返款的方式達到您的小米網ID上或原路退回到您的訂單支付時的銀行卡上。
若您是在零售門店進行以舊換新Trade-in，您的補貼金額將會在購買新機時直接扣減。小米合作夥伴側如有額外補貼，則小米合作夥伴會將舊設備款項和補貼款項直接達到您的轉速快賬戶上。
IV. 補貼相關：
以舊換新 Trade-in 補貼是什麼樣的
以舊換新Trade-in補貼是香港小米為用戶購買新設備的同時提供回收置換服務及對應的補貼款項。
零售門店的以舊換新Trade-in補貼僅有“在購買新機時直接扣減補貼金額”一種形式。香港小米網的補貼方式比較靈活，“優惠券”或“折扣返現”可供您選擇。 此外，在香港小米提供的補貼外，我們的合作夥伴也會提供以舊換新Trade-in補貼，屆時會以轉速快形式將舊機款項及補貼款項一併返款給您。
具體活動補貼方案，請關注香港小米網宣傳頁或小米之家門店海報或水牌。
如何获得以舊換新Trade-in的補貼活動资讯
您可關注香港小米網宣傳頁、小米之家門店海報或水牌、香港小米社媒宣傳賬號（Facebook， Instegram , X ） YouTube
參加以舊換新Trade-in補貼，需要滿足什麼條件
您需要滿足如下兩個條件
完成購買香港小米網或小米之家及其授權門店的指定活動補貼機型或產品。
同步完成以舊換新Trade-in訂單並獲得款項 （訂單取消的情況無法參加）
我什麼時候可以收到以舊換新Trade-in的補貼。
若您是在香港小米網完成的以舊換新Trade-in訂單，小米合作夥伴打給您的舊機款項之後的2個工作日內返款到賬。 小米合作夥伴側的補貼則會和舊機款項一併達到您轉速快賬戶上。 小米側的補貼根據您在小米網下單選擇情況，進行優惠券或折扣返款的方式達到您的小米網ID上或原路退回到您的訂單支付時的銀行卡上。
若您是在零售門店進行以舊換新Trade-in，您的補貼金額將會在購買新機時直接扣減。小米合作夥伴側如有額外補貼，則小米合作夥伴會將舊設備款項和補貼款項直接達到您的轉速快賬戶上。
如果中途有訂單退單，我還可以參加以舊換新Trade-in補貼活動嗎
退單的以舊換新Trade-in補貼，不可以享受。
我通過分期購形式參與的以舊換新Trade-in補貼活動，補貼款項如何發放？
這取決於您的以舊換新Trade-in整體流程的速度，一般來說，以舊換新Trade-in整體流程時間較長，最長的可能會有30~40天。當然這是極少數情況。 在您收到小米合作夥伴以舊換新Trade-in的款項後，開始按照您分期的月份數量按月平均返給您以舊換新Trade-in補貼的金額。
V. 回收和數據
完成以舊換新 Trade-in 訂單註冊後，我如何寄出舊設備？
小米合作夥伴發送給您的以舊換新Trade-in訂單的確認電郵會向您列明送交裝置的詳細步驟及快遞預約鏈接。您可通過郵件中的快遞預約鏈接，預約您方便的上門收取時間或寄送點，屆時小米合作夥伴指定的快遞公司將上門取件或送到投遞點。
小米及其合作夥伴不提供相應物流包材。為確保您的舊設備在物流期間無磕碰，您可將舊設備放置在您新購手機的包裝盒內寄送快遞。
我如何從舊設備上移除屏幕鎖定/個人賬戶信息？
提交舊裝置給合作夥伴之前，您需要先移除裝置上的所有個人賬戶及安全鎖（例如：PIN/密碼/生物識別技術/查找我的手機/Gmail賬戶/Mi ID/iCloud/Android或Google Smart Lock等）。 請謹記！備份您的個人資料，您可以使用App“Mi Mover” 或 “小米換機”將數據從舊手機傳輸到新手機。備份個人資料後，我們建議您將您的舊設備重設為原廠設定，您的個人資料和訊息也會從裝置上清除。
個人資料保密？
香港小米和以舊換新Trade-in合作夥伴會把您的所有個人資料妥善保存並保密，香港小米及小米合作夥伴只會根據《個人資料（私隱）條例》（香港法例第486章）及其私隠政策收集、使用及披露你的個人資料。
香港小米私隱政策請見：https://www.mi.com/hk/about/privacy/ 所有舊裝置都將由小米合作夥伴使用適當的程序進行清除數據，以確保裝置上存儲的所有數據都被刪除。
VI. 客戶支持
我如何了解以舊換新Trade-in 補貼活動政策？
您可以到門店咨詢店員，或直接撥打3077-3620或寫信www.mi.com/hk/support/offline-form 給小米客服。
我如何了解我的舊機回收狀態、回收問題？
您可以聯繫香港小米合作夥伴，客服专线59502298， 工作時間週一到週日，9: 30到18:30。或發送郵件 shanhuihk@shanhs.com
投訴、建議
您可以直接撥打3077-3620或寫信www.mi.com/hk/support/offline-form 給小米客服。