問：甚麼是 YouTube Premium？

答：YouTube Premium 盡收您最喜愛的 YouTube 內容，零廣告、無間斷。在 YouTube 欣賞零廣告的影片，更可下載心愛影片以便隨時觀看，包括所有劇集和電影。需要同時處理幾件事情？不必擔心，流動影片和音樂可在螢幕關閉時持續播放。您還可以享用我們的全新音樂串流應用程式——YouTube Music。

問：甚麼是 YouTube Music？

有了 YouTube Music，您可聆聽熱播新歌，緊貼最愛歌手的動態，探索無數新曲，並於所有裝置上播放。
YouTube Music 設有兩個版本：
• 免費、憑廣告支持的 YouTube Music。
• 我們的收費音樂服務 YouTube Music Premium，具備背景播放、零廣告音樂、純音訊模式等功能。

問：如何申請享用優惠？

答案視乎合作關係而有所不同——以下為部分可能的答案
答：
• 開啟裝置上的 YouTube 應用程式 > 前往「我的帳戶」 > 「取得 YouTube Premium」
• 開啟裝置上的 YouTube 應用程式 > 前往「我的帳戶」 > 「取得 YouTube TV」
• 開啟裝置上的 YouTube 應用程式 > 前往「我的帳戶」 > 「付費會員資格」 >「YouTube Music」
• 開啟來自mi.com的電郵 / 短訊 / 通知訊息 > 點擊優惠連結 > 登入您的 Google 帳戶

問：我需要 Google 帳戶嗎？

答：是的，您需要以 Google 帳戶申請 YouTube Premium、YouTube TV 或 YouTube Music。

問：如果我擁有多個 Google 帳戶，那該怎麼辦？

答：您可以選擇偏好的帳戶以申請服務。

問：如何取消？

答：
• 在 YouTube、YouTube Music 或 YouTube TV 應用程式內，前往「我的帳戶」 > 「收費會員資格」 > 選擇「YouTube Premium」、「YouTube Music」或「YouTube TV」> 選擇「停用」。
• 在網上前往 YouTube.com > 「我的帳戶」 > 「收費會員資格」 > 選擇「YouTube Premium」、「YouTube Music」或「YouTube TV」之下的「管理帳戶」 > 選擇「停用」

問：如果用戶已為 YouTube Premium 或 Music 訂戶，他們是否符合資格領取延長免費試用？

答：本優惠僅適用於從未訂用 YouTube Premium 或 Music 的新用戶，不得與現有的 YouTube 訂閱服務累計。由於用戶不符合資格，因而無權使用優惠。

問：延長免費試用期完結時，將會如何？

答：如您在免費試用期前取消服務，您的訂閱將會結束。如未有取消，您將成為付費訂戶，並將開始支付訂閱月費。

問：服務提供甚麼內容？

答：
• 透過 YouTube Premium，您可享用 YouTube、YouTube Music 或 YouTube Kids 上的任何內容，絕無廣告。
• 透過 YouTube Music，除了欣賞歌曲，您亦可使用完整專輯、音樂影片、播放清單、重新混音、翻唱及現場演出等功能。
• 有了 YouTube TV，您可觀看超過 85 個頻道。要檢視您所在地區的可用頻道，請瀏覽 //tv.youtube.com/welcome， 並輸入您的郵政編碼。

問：如何升級或降級？

答：
• 要從 YouTube Music 升級為 YouTube Premium，或從個人計劃升級為家庭計劃， 請前往 YouTube > 「我的帳戶」，並選擇您想升級使用的服務層級。
• 要從 YouTube Premium 降級至 YouTube Music，您必須取消 YouTube Premium 帳戶再重新訂閱。
• 要為您的 YouTube TV 訂閱服務添加頻道，請前往 YouTube TV > 「我的帳戶」> 「設定」 > 「會員資格」，並選擇要添加的頻道。詳情在此。

問：點擊來自mi.com的連結後，為何會看到 1 個月優惠或無優惠？

答：原因通常是用戶不符合免費試用優惠的資格。用戶應向 YouTube 支援團隊查詢，確認其試用資格。用戶亦可瀏覽
youtube.com/paid_memberships，確認是否有生效中的訂閱服務。

問：我申請了優惠，但在使用 YouTube 應用程式時，似乎未能享用相關的 YouTube 優惠。我該怎麼辦？

答：請檢查並確認您正使用申請 YouTube Premium 的帳戶登入 YouTube 應用程式。

問：我可透過學生計劃或家庭計劃享用此優惠嗎？

答：不可以。

問：用戶是否會於 YouTube Music Premium 訂閱試用優惠結束時被自動收費？

答：是的，這是 YouTube 訂閱服務的產品和授權相關要求。

問：客戶如何得知訂閱試用結束時將自動收費？

答：客戶會透過 3 種方式得知收費日期：
a. 在登記試用流程中，首個收費日期將於申請對話中顯示。
b. 登記試用後，用戶會收到電郵收據，內含試用期限和首個收費日期。
c. 在首個收費月份，用戶會收到提醒電郵。
d. 在首個收費日，用戶會收到電郵收據，內容指明試用期已結束，並將於當日起每月收費。電郵會提供必要資訊，方便認為收費有誤的客戶要求退款。
客戶可隨時瀏覽 YouTube「我的帳戶」部分內的「收費會員資格」選單，查看下個收費日期。客戶可在試用期間隨時取消試用優惠，並保留其訂閱資格至試用期完結為止。