除了法律保證授予的消費者權利外，根據https://www.mi.com/hk/service 上公佈的條款，以下自願附加和免費商業承諾保證適用於所有在香港小米通訊有限公司Xiaomi H.K. Limited（以下簡稱“香港小米”或“小米”）官方銷售渠道（官方網站或線下零售商）購買小米Xiaomi 13 & Xiaomi 13 Pro並將手機激活的客戶，即為小米Xiaomi 13 & Xiaomi 13 Pro尊享服务客戶，將獲得：

1. 24個月保固期限

小米公司承諾：凡在香港小米官方銷售渠道（官方網站或線下零售商）購買小米Xiaomi 13 & Xiaomi 13 Pro並將手機激活的客戶，自購買之日起，在正常使用情況下出現的品質問題，將享受24個月的免費質量保養。 雖然仍然在保固期限，若屬於下列任一情況者，產品則屬於不在保固範圍內，消費者須負擔全部維修費用或材料費，收費標準依小米及其代理商或其所指定之維修服務據點規定：

1. 手機序號與產品保證書載明不相符者。手機序號不清楚，或被更改、撕毀者。

2. 因消費者未按使用手冊或說明書規定，使用不當而毀損者，包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。

3. 因正常使用時，所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。

4. 使用非原廠電池或電池漏液導致產品的損壞。

5. 因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。

6. 未經由本公司授權之人員拆卸或維修，或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格，或使用非本公司原廠配件所引起之故障與損壞。

7. 因軟體安裝及設定或電腦病毒所造成之使用問題與故障。

8. 因電信行動電話系統業者提供服務問題所造成的收訊不良不在本有限保固條款之範圍內。

2．屏幕保修（僅限小米13）

範圍

凡2023年3月8日至2024年3月8日之間在香港小米官方銷售渠道（官方網站或線下零售商）購買小米Xiaomi 13並將手機激活的客戶，自購買之日起，如購買上述產品後屏幕出現損壞或故障(人為故意損壞、故意跌落情形不在本保修範圍內由非故意行為導致)（例如，產品非故意掉落導致損壞或破損則在本保修範圍內）。前述客戶則可於購買日起計6個月內於小米授權獨家服務中心享有1次免費維修屏幕服務。

如符合前述服務範圍有需要，則客戶在購機並激活6個月內不論是屏幕維修還是屏幕更換都是免費的。

為了你的權益，當有以上需要時，請提供購機憑證及時聯繫小米公司或授權維修中心獲取支持。

責任免除 條例本服務不適用於或不包含以下情形內容：

I. 因使用者人為故意或重大過失造成的屏幕損壞；

II. 僅影響屏幕表面外觀，但不影響屏幕非功能使用性的問題，如劃痕等其它外觀問題。

III. 消費者使用惡意或的，未經授權的軟件或第三方應用造成的損壞。

此外，當有以下情形發生時將無法獲得以上維修產品保固服務：

I. 消費者拒絕提供購機憑證的；

II. 產品系列號/IMEI號損壞或被移除或被篡改的；

III. 產品為假冒產品，並非小米官方產品製造的；

IV. 非正常使用或違反手冊和指南造成的故障；

V. 用戶自行維修或前往非小米官方授權維修中心維修，使用非原廠配件、軟件造成的故障。

本商業承諾不適用因屏幕損壞而需要更換新機的情形，更換新機的情形应遵循當地法律標準及小米標準。

本商業承諾不限制消費者在適用法律下應享有的權利。

3. 購買後12個月內1次保外免手工費維修

用戶購買手機後12個月內可享受1次保外免手工費維修。其他物料正常保外收費，僅針對手工費免費。

4. 備用機

備用機只適用於到店維修手機且問題不能在當天解決(由於備零件仍在運輸過程中、，交貨時間延遲以及其他技術問題)的Xiaomi 13 & Xiaomi 13 Pro尊享服务客戶。

Xiaomi 13 & Xiaomi 13 Pro尊享服务客戶識別：。售後服務中心根據型號或IMEI判斷您是否屬於Xiaomi 13 & Xiaomi 13 Pro尊享服务用戶，確認是Xiaomi 13 & Xiaomi 13 Pro尊享服务客戶後，小米將為客戶提供備用機。

備用機申請須知：售後服務中心將向客戶提供備用機，並以收據形式記錄。 (必須填寫備用機借用協議，並由客戶簽字）。寄修模式及上門取送形式維修，不向用戶提供備用機。

責任歸屬：如果備用機被客戶損壞或丟失，屬於客戶責任，客戶必須支付維修、配件及相關的費用，陪償因備用機損壞/丟失而給小米造成的損失。

備用機型號：。用戶不可選擇機型，解釋權歸小米所有。

5. 尊享VIP客服

Xiaomi 13 & Xiaomi 13 Pro尊享服务用戶手機保修期內撥打熱號碼852-30773620（服務時間 09:00-18:00 含節假日），接入專屬服務熱線，由Xiaomi 13 & Xiaomi 13 Pro尊享服务專享客服提供尊享服務。

6. 智慧手機國際聯保服務（僅限小米13 Pro）

購買小米13 Pro的用戶可在小米手機國際聯保條款所列之適用市場的小米指定服務中心享受小米手機國際聯保服務（包括SWAP維修服務和軟件升級服務） 。 本國際保修服務項下的服務將按以下方式提供：(1) 在當地法律允許的範圍內，根據提供服務的市場的法律和標準，以及 (2) 基於該市場的材料供應情況，確保產品在提供服務的市場能夠正常使用。

請參閱小米 13Pro 小米智慧手機國際保修服務條款和條件//mi.com/hk/service/support/xiaomi13pro-iws.html 以獲取更多信息。

備註：

1. Xiaomi 13 & Xiaomi 13 Pro尊享服务權益開始時間：權益開始時間以購機時間為準。

2.於Xiaomi H.K. Limited官方銷售渠道（官方網站或線下零售商）購買小米Xiaomi 13 & Xiaomi 13 Pro並將手機激活的客戶，即為小米Xiaomi 13 & Xiaomi 13 Pro尊享服务客戶。

3.一切解釋權歸小米官方所有。小米保留隨時變更、修改本服務政策的權利並將修改公示於小米官網，恕不另行通知。

1. 數據隱私：小米非常重視我們用戶的隱私，並致力於確保您個人信息的安全。 小米嚴格遵守所有適用法律和隱私政策來處理您的個人信息，以便為您提供售後服務（包括維護、維修和/或備用手機借用服務）。

為向您提供本協議項下的服務，小米將作為數據控制者，我們將收集、存儲和使用為提供本服務您絕對必要的聯繫信息（姓名、電話號碼、電子郵件地址、身份證號碼）和設備信息。 請注意，如有必要，我們也可能會與我們的任何授權服務商中心共享此信息。

如需要行使您的數據保護權利並了解有關我們隱私政策的更多信息，請訪問：https://privacy.mi.com/all/languages/。 請務必在返還備用手機時刪除您的所有文件（包括但不限於您的個人和/或機密文件和數據）、註銷您的小米賬戶並賦予維修服務人員打開您手機以提供維修的必要權限禁用您的安全密碼，包括但不限於您的個人和/或機密文件和數據。 用戶負責： (a) 刪除所有數據（包括用戶的個人和/或機密文件和數據）；

(b) 在將備用電話返還給授權服務中心之前，對您希望保留的所有數據進行備份。 對於因您的個人文件或數據在您退回備用手機時殘留或未從備用手機中刪除而導致的任何數據丟失和隱私問題，小米不承擔任何責任。

5.某些部件的維護可能需要更換備件。 因此，維修後的產品或部件可能不是原裝產品或部件。

6.客戶受益人承認 https://www.mi.com/hk/service/warranty/ 中描述的一般條款和條件仍然適用。 如果本這些條款和條件與相關 www.mi.com 頁面上描述的一般條款和條件存在衝突，則以這些條款和條件為準。 這些條款和條件受香港法律的約束。