小米香港站購物指南

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購買方式

小米香港站 www.mi.com/hk 為唯一官方購買途徑及並沒有授權第三方代理銷售。
請大家慎防仿冒網站，保障個人利益。

訂單狀態

親愛的米粉，小米網每張新訂單從下單到完成，會經歷各種狀況，我們會將最新狀態顯示在訂單頁，以便您更易了解訂單的最新狀態，及即時跟踪派送進度，順利完成整個購買過程。

以下是訂單的簡單解說：
等待付款：選擇“在線支付”，成功下單但未付款 。
已支付：選擇“在線支付”，成功下單及成功付款。
已印單：您的訂單已成功打印，準備發貨。
已備貨：您的訂單已備貨，準備發貨。
已發貨：您的訂單已發貨。
已收貨：收件人已經確認收貨。
交易完成：此交易已處理成功。
已申請退貨：您已申請退貨。
正在退貨：客服已經確認申請，現正處理退貨。
正在退款：正在退回款項。
已申請換貨：您已申請換貨。
正在換貨：客服已確認，現正處理換貨。
已關閉：已關閉或取消訂單。

優惠券

確認「成立訂單」前，請檢查優惠券已正確使用並確實扣減消費金額。優惠券不找零、不能兌換現金、使用後作廢。
每張優惠券限使用一次，單筆訂單僅限使用一張優惠券，不能合併使用。
優惠券僅限小米香港官網使用。若訂單支付後取消，此券將隨之失效，恕不補發。
通過任意方式獲取的香港小米官網優惠券，均適用以上優惠券使用規則。
通過其他渠道獲取的香港小米官網優惠券，同樣適用以上優惠券使用規則。

訂單關閉

可能由以下原因引致：

1. 您曾經於訂單界面按“取消訂單”；
2. 您手機超過2小時仍未付款，或配件超過6小時仍未付款；
3. 您的訂單出現異常，請聯繫小米客服中心辦理。

購物明細單提供及補印：

1. 小米將於配送包裝箱內一併提供您本次購物的紙質購物明細單，請您注意查收及保存。如後續需查看您的購物記錄，建議您登錄小米帳號前往“我的訂單”查看訂單購物明細。

2. 如需補印購物明細單，請聯繫客服，補印的購物明細單，將會在7個工作日內發出。如急需，建議您登錄小米帳號前往我的訂單進行查看訂單購物明細。

3. 因小米購物明細單為系統根據派送具體時間實時提供，如為補印的購物明細單，購物明細單顯示日期將為補印當日日期，無法追溯至下單或派送日期，敬請諒解。

購物常見問題

親愛的米粉，我們準備了一些常見的查詢，有望幫助到您。

Q1：如何購買小米手機？
A1：小米網香港站 www.mi.com/hk 為香港唯一官方網上零售商店，並未授權任何第三方代理銷售。

Q2：網站相片與實物是否一致？
A2：親愛的米粉請放心，小米網內的商品相片均以實物拍攝，真實可靠。

Q3：已成功支付訂單後，會何時發貨？
A3：親愛的米粉，非常感謝您對小米的支持！在您成功支付後，我們會按照先後次序進行備貨及發貨，我們會盡最大努力保證發貨速度，感謝您的耐心等候！

Q4：登陸小米網時，提示密碼錯誤怎辦？
A4：請您先按照登錄頁的提示，按“忘記密碼”並完成尋找密碼流程。

Q5：哪些地區支援貨到付款？
A5：香港地區暫時不支援貨到付款。

Q6：如何修改訂單訊息？
A6：為保證廣大米粉的權益不受損失，小米（香港）站暫時不支持變更收貨人地址，如您地址填寫錯誤，請取消訂單重新下單。

Q7：如何取消訂單？
A7：登錄後，打開“我的訂單”，按“取消訂單”即可。重要提示：訂單只可在“等待付款”和“待確認”狀況下才可取消。

Q8：我有多個訂單，能否合併訂單？
A8：目前我們仍不斷完善系統，暫時不支援這功能。

Q9：為什麼訂單被關閉？
A9：可能有以下原因：

1. 您曾經於訂單界面按“取消訂單”；
2. 您選擇在線支付，手機超過2小時仍未付款，或配件超過6小時仍未付款；
3. 您的訂單出現異常，請聯繫小米客服中心辦理。

Q10：如何查詢送貨進度？
A10：您登錄小米網後，打開“我的訂單”查看訂單詳情，如果您的訂單狀態為“已發貨”，您可於“物流訊息”中查看物流公司、貨運編號及物流追踪等派送訊息；或您可憑此訊息到相關的物流公司官方網站，並輸入貨運編號查詢派送狀態。我們目前合作的物流公司有：順豐。

Q11：是否有門市可以體驗實體機？
A11：閣下可親臨旺角小米之家及全線csl專門店體驗實體機。

Q12：香港服務中心在哪裡？
A12：香港小米之家的資料及地址可参考以下連接，查看小米之家地址>>。小米專屬維修點列表可按以下鏈結。查看維修點地址>>

Q13：是否支援信用卡分期付款？
A13：您好，如果您的信用卡啟動了網上支付，而該信用卡所屬銀行在我們支援範圍就可成功支付，而分期付款需要您的信用於服務中心辦理。

Q14：下單時可以指定送貨時間嗎？
A14：非常抱歉，下單時不能指定送貨時間。如速遞公司聯系您時您不方便接收貨物，可以請速遞公司在您方便時送貨。

Q15：收貨時能否拒收？
A15：可以，如您發現包裹的外型有損壞，或膠紙有被拆開痕迹，可拒絕收件。

Q16：非小米品牌的商品，如何保養？
A16：如果您是通過小米網站購買商品，均可享有三包服務，非小米品牌的商品，可根據產品訊息查詢售後服務流程。

Q17：如何聯絡客戶服務？
A17：客服的服務時間為星期一至星期日早上9時至下午6時。於服務時間內可透過在線客服、服务邮箱、Facebook等渠道聯絡客服人員。