小米電視售後政策

1. 凡經小米網購買的商品，憑在小米系統中查到的實際收貨日期起，非人為損壞的情況下使用者可參照此售後政策表享受基本保固服務。
2. 凡經官方授權經銷商或電信運營商管道購買的商品，憑授權經銷商或電信運營商有效銷售發票之正本，非人為損壞的情況下使用者可參照此售後政策表享受基本保固服務。

一. 小米售後服務承諾，嚴格依據香港特別行政區當地相關法律實行售後服務，服務內容如下:

1. 自您簽收貨物起 7 日內，若您收到的商品有瑕疵或異常問題，經小米售後維修中心檢測確認後，可以辦理換貨。
2. 自您簽收貨物起 7 日後，若商品使用有功能上或異常問題，並且在保固期限內，可聯絡小米客服咨詢維修服務事宜，聯繫電話+852 3077-3620。

二．保固政策

保固内容	保固期限	服務類型
電視 主機	3年	上門服務
附件(遙控器，電源線)	6個月	自行送修/寄修

三．非保固範圍

雖然仍然在保固期限，若屬於下列任一情況者，產品則屬於不在保固範圍內。

1. 商品無訂購單號或機號與實物不符合者。
2. 因消費者未按使用手冊或說明書規定，使用不當而毀損者，包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。
3. 非小米授權服務商安裝的電視，因安裝不良導致的任何問題、損壞或損失。
4. 安裝時使用非小米原裝掛牆架或其他非原裝配件。
5. 未經小米公司授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、拆動、不正確的使用非本機配件；或安裝軟件系統所造成的商品質量問題；或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記的。
6. 因病毒傳染、黑客攻擊或其他惡意侵害行為造成的故障或損壞的。
7. 因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。
8. 使用未經小米授權的軟件造成的損壞的。
9. 因正常使用時，所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。
10. 簽收時，因個人因素未能與物流人員共同通電點亮驗收導致簽收後發生的屏碎、變形、劃傷等外觀不良。
11. 簽收後，因個人安裝導致的屏幕破損、變形劃傷等外觀不良。

四. 上門檢查和維修服務注意事項:

1. 上門檢查和維修服務適用於香港特別行政區，包括香港島、九龍及新界的市區工商及住宅屋苑地址，但不包括離島地區(東涌市中心除外)、鄉郊地區、偏遠地區及任何禁區。
2. 上門檢查和維修服務適用於香港地區官方授權經銷商銷售的香港版行貨電視產品，恕無法為其它地區或國家的產品型號提供有關服務。
3. 上門檢查和維修服務不包括下列各項服務： 產品之重新安裝、搬遷或改位。
   因檢查和維修需要，從離地面超過2米拆卸或重新安裝產品(按機頂位置計算)。
   因檢查和維修需要，從包括但不限於非原裝掛牆架和其他非原裝配件上拆卸產品。
   
4. 於保固期限內使用上門檢查和維修服務，用戶請出示正式發票予授權服務人員核對。如未能出示有效文件，則須繳付服務費用，所有已繳付之費用(已完成之服務)不設退款。
5. 如授權服務人員檢查機件後，故障屬保固範圍以外，授權服務人員將向用戶提供維修費用報價。如用戶拒絕有關維修費用報價，仍需繳付已發生的檢測服務費用和運輸費用(如有)。
6. 在檢查和維修過程中，產品內容與軟體設定將恢復為出廠設定值，所有產品內之個人資料及設定將無法恢復。倘因前述原因所導致的資料損失，本公司均不予負責，還請用戶提前做好個人資料備份。
7. 用戶需自行負責搬移和清空在檢查和維修服務位置範圍、週邊和過道的物品，授權服務人員恕不對以上物品的狀態和損壞承擔任何責任。
8. 如經評估現場環境不符合檢查和維修條件，授權服務人員將另安排運送產品到維修中心檢修，完成檢查和維修後另約時段送回產品。
9. 如由服務地點來往運輸貨車停泊地點過程中沒有升降機設施或產品無法進入升降機，小米授權服務人員有權就提取維修貨品往返維修中心作檢查或維修向用戶收取有關額外運輸費用和上樓費用。
10. 若用戶地址未在上門檢查和維修服務覆蓋範圍內，用戶可選擇自行將產品送抵維修中心，並於修妥後自行取回產品。有關來回運輸安排、費用和相關事宜由用戶自行安排和負責。
11. 服務完結時，請即時以現金繳付相關費用(如有)予授權服務人員。所有已繳付之費用(已完成之服務)不設退款。
12. 如有任何爭議，本公司保留最終決定權及解釋權。

五. 電視安裝服務細則及收費標准

小米為用戶提供付費座裝、掛裝服務，查看更多服務相關內容：電視安裝服務細則及收費標准