AVISO DE GARANTIA

A PRESENTE GARANTIA CONCEDE-LHE DIREITOS ESPECÍFICOS, PODENDO USUFRUIR DE OUTROS DIREITOS PREVISTOS PELA LEGISLAÇÃO DO SEU PAÍS, PROVÍNCIA OU ESTADO. DE FACTO, NOUTROS PAÍSES, PROVÍNCIAS OU ESTADOS, O DIREITO DOS CONSUMIDORES PODE IMPOR UM PERÍODO DE GARANTIA MÍNIMO. A NÃO SER QUE PERMITIDO POR LEI, A XIAOMI NÃO EXCLUI, LIMITA NEM SUSPENDE OUTROS DIREITOS QUE POSSA TER. PARA UMA COMPREENSÃO COMPLETA DOS SEUS DIREITOS, ACONSELHAMOS QUE CONSULTE A LEGISLAÇÃO DO SEU PAÍS, PROVÍNCIA OU ESTADO.

A presente Garantia contratual aplica-se apenas aos componentes de hardware do Produto da Xiaomi (doravante “Produto”) como originalmente fornecido, e não se aplica a nenhum software ou outro equipamento de que a Xiaomi ou terceiros sejam proprietários, para cujos casos são fornecidos ou é pretendido aplicar contratos de licença de utilizador final ou declarações ou exclusões de garantia separadas.

GARANTIA LIMITADA DO PRODUTO

A Xiaomi garante ao comprador original que o seu Produto Xiaomi será apresentado sem defeitos materiais ou de fabrico sob utilização normal durante o período de garantia. Salvo disposição em contrário pela legislação aplicável, a garantia tem a duração e é fornecida durante 36 meses (*) para produtos vendidos a partir de 1º de janeiro de 2022. Não obstante a cláusula referida acima, a Xiaomi não exclui, limita nem suspende o período mínimo legal da garantia imposto pela legislação aplicável.

A Xiaomi não garante que o funcionamento do Produto seja contínuo ou sem erros.

SOLUÇÕES

Se for encontrado um defeito no hardware e apresentada uma reclamação válida à Xiaomi dentro do Período de Garantia, a Xiaomi (1) reparará o Produto sem cobrança adicional, utilizando peças de substituição novas ou recondicionadas, (2) substituirá o Produto por um produto novo ou recondicionado ou (3) efetuará o reembolso do Produto, excluindo potenciais custos de envio.

Em caso de defeito, na medida máxima permitida por lei, estas são as suas soluções únicas e exclusivas. Poderão ser aplicadas despesas de envio e de manutenção, exceto quando proibido pela legislação aplicável.

Qualquer substituição do hardware do produto será assegurada até ao fim do período de garantia original ou trinta (30) dias, consoante o que for mais longo, ou por um período de tempo adicional que possa ser aplicável de acordo com a sua jurisdição.

COMO OBTER O SERVIÇO DE GARANTIA

De acordo com a legislação aplicável, a Xiaomi pode exigir ao cliente uma prova de compra e um cartão de garantia com o IMEI do Produto. É da sua responsabilidade efetuar cópias de segurança de quaisquer dados ou outros materiais que possa ter armazenado ou mantido no Produto. É provável que esses dados, software ou outros materiais se percam ou sejam reformatados durante o serviço, pelo que a Xiaomi não se responsabilizará por nenhum dano ou perda.

EXCLUSÕES E LIMITAÇÕES

A menos que estipulado de outra forma pela Xiaomi, a presente Garantia Limitada aplica-se apenas ao Produto fabricado por ou para a Xiaomi, o qual possa ser identificado pela marca registada, pelo nome comercial ou pelo logótipo “Xiaomi” ou “Mi” afixado ao mesmo.

A Garantia Limitada não se aplica a: (a) nenhum dano que resulte de atos da natureza ou causas de força maior, por exemplo, trovoadas, tornados, inundações, incêndios, terramotos ou outras causas externas; (b) nenhum caso de negligência; (c) casos de utilização comercial; (d) alterações ou modificações a qualquer parte do Produto; (e) danos causados pela utilização conjunta com produtos que não sejam da Xiaomi; (f) danos causados por acidente, abuso ou má utilização; (g) danos causados pelo funcionamento do Produto fora da utilização permitida ou pretendida descrita pela Xiaomi ou com voltagem ou fonte de alimentação impróprias; (h) danos causados pelo serviço (incluindo atualizações e expansões) provocados por terceiros que não sejam representantes da Xiaomi ou (i) nenhuma falha verificada no seguimento das instruções relacionadas com a utilização do Produto.

A recuperação e reinstalação dos programas de software e dos dados do utilizador não se encontram cobertos ao abrigo da presente Garantia Limitada. Nenhum revendedor, agente ou funcionário da Xiaomi está autorizado a efetuar qualquer modificação, extensão ou adenda à presente Garantia Limitada. Se algum termo for considerado ilegal ou inexequível, a legalidade e validade dos restantes termos não deverão ser afetadas nem prejudicadas.

Exceto se proibido pela legislação ou de outra forma prometido pela Xiaomi, os serviços de pós-venda deverão ser limitados ao país ou região da compra original.

Os produtos que não foram devidamente importados e/ou não foram devidamente fabricados pela Xiaomi e/ou não foram devidamente adquiridos à Xiaomi ou a um vendedor oficial da Xiaomi, não se encontram cobertos pelas garantias presentes. Conforme aplicável por lei, pode beneficiar das garantias de um retalhista não oficial que tenha vendido o produto. Assim sendo, a Xiaomi aconselha-o a contactar o retalhista a quem comprou o Produto.

As garantias presentes não se aplicam em Hong Kong nem em Taiwan.

GARANTIAS IMPLÍCITAS

Exceto se proibido por uma legislação aplicável, todas as garantias implícitas (incluindo garantias de comercialização e adequação a um finalidade específica) devem ser limitadas à duração da presente garantia limitada. Algumas jurisdições não permitem a imposição de limites na duração de uma garantia implícita, por isso a limitação acima referida poderá não ser aplicável no seu caso.

LIMITAÇÃO DE DANOS

Exceto se proibido pela legislação aplicável, a Xiaomi não será responsável por nenhum dano acidental, indireto, especial ou consequente, incluindo, sem limitação, eventuais perdas de lucros, rendimentos ou dados, danos resultantes de qualquer violação de garantia ou condição expressa ou implícita ou danos verificados ao abrigo de qualquer teoria legal, mesmo quando a Xiaomi tiver sido informada da possibilidade de tais danos. Algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de danos especiais, indiretos, acidentais ou consequentes, pelo que a limitação acima poderá não ser aplicável no seu caso.

INFORMAÇÃO DE CONTATO

Para mais informações ou perguntas sobre o apoio técnico para o seu dispositivo Xiaomi, garantia ou reclamações, por favor visite https://www.mi.com/global/service/support/warranty/pt.html; ou contacte directamente (I) com o apoio ao cliente Xiaomi, o (II) seu centro de serviço autorizado.

(I) APOIO AO CLIENTE XIAOMI EM PORTUGAL
Hotline: 351800600908
De segunda a sexta-feira de 9:00-18:00

(II) INFORMAÇÕES DO CENTRO DE SERVIÇO AUTORIZADO XIAOMI

Xiaomi MIX Flip/ Xiaomi 14T/ Xiaomi 14T Pro – TERMOS E CONDIÇÕES DOS SERVIÇOS EXCLUSIVOS

Os presentes Termos e Condições (a seguir designados por “T&C”) descrevem as regras que regem a utilização dos serviços VIP (a seguir designados por “Serviços Exclusivos”). Complementam os direitos do consumidor previstos na legislação legal e outros direitos concedidos em conformidade com os termos e condições publicados em https://www.mi.com/global/support/warranty/pt/.

1. ÂMBITO DE APLICAÇÃO E BENEFICIÁRIOS

1.    Os Serviços Exclusivos estão limitados a produtos Xiaomi selecionados: Xiaomi MIX Flip; Xiaomi 14T; Xiaomi 14T Pro (doravante o(s) “Produto(s)”) adquiridos através de qualquer canal de venda oficial da Xiaomi e ativados em Portugal (doravante o “Território”).

2.    Os Serviços Exclusivos são prestados por:  XiaoMi Technology Netherlands B.V.,registered at E5, WTC The Hague, Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, The Hague, The Netherlands(doravante “Xiaomi”).

3.    Os Serviços Exclusivos estão disponíveis apenas para clientes que sejam consumidores, e que tenham adquirido e ativado os Produtos (doravante os “Beneficiários” ou “Você”) nas condições descritas abaixo. 

4.    Os Serviços Exclusivos estão disponíveis apenas para os Beneficiários que tenham uma conta pessoal Mi ID. Os Beneficiários podem registar-se gratuitamente para obter um Mi ID através da página web www.mi.com .

2. SERVIÇOS EXCLUSIVOS

Os Serviços Exclusivos incluem os seguintes serviços adicionais:

2.1: Dragonpass Airport VIP / Sala exclusiva - acesso único (doravante “Lounge”)

2.2: Google One Cloud Storage 100 GB - 6 meses de acesso gratuito

2.3: YouTube Premium - 3 meses de acesso gratuito

2.4: Uma (1) garantia limitada de quebra de ecrã disponível durante 6 meses após a compra do produto

2.5: Uma (1) reparação fora da garantia com custos de mão de obra gratuitos disponível durante 12 meses após a data da compra do produto

2.6: Serviço exclusivo de apoio ao cliente - 36 meses de acesso

2.7: Serviço de garantia internacional para smartphones Xiaomi MIX Flip

3. DESCRIÇÃO DE SERVIÇOS

1. Lounge

1.        A Xiaomi oferece aos beneficiários 1 (uma) vez o acesso ao Lounge. O Lounge está disponível apenas para os beneficiários que adquirirem o Xiaomi Mix Flip e os beneficiários que adquirirem o Xiaomi 14T/Xiaomi 14T Pro antes de 31 de outubro de 2024 e efetuem a redenção até 31 de março de 2025. A oferta está disponível, sem limite de tempo, para os beneficiários que comprem o Xiaomi MIX Flip.

2.        O Beneficiário compreende e reconhece que o Lounge é fornecido pela DragonPass Company Limited e suas afiliadas (doravante, “Dragonpass”). Ao utilizar o Código Lounge e aceder ao Serviço Lounge, o Beneficiário aceita e adere aos (a) Termos de serviço do Dragonpass: https://en.dragonpass.com.cn/info/termsofservice, e (b) à Política de Privacidade do Dragonpass: https://en.dragonpass.com.cn/info/privacypolicy.

3.        Redenção online: O Beneficiário pode efetuar a redenção do Serviço de Lounge após 14 dias a partir da data de ativação do Produto. Para resgatar o Serviço de Lounge, o Beneficiário deve solicitar um Código de Lounge. O beneficiário deve entrar na página de atividade IMEI em https://sg.m.beehive.miui.com/ihZ6v9WzvaB04kzf4GkRyw usando o seu ID MI pessoal e, em seguida, preencher o formulário de redenção fornecido lá. O resgate do Serviço de Lounge feito antes de 14 dias a partir da data de ativação do Produto não é possível. Após a apresentação do pedido de Código de Lounge pelo Beneficiário, a Xiaomi verificará a elegibilidade do Beneficiário. Após a verificação bem-sucedida, a Dragonpass fornecerá o link do Código de Lounge através do endereço de e-mail fornecido pelo beneficiário. A Xiaomi não é responsável se o beneficiário fornecer um endereço de e-mail incorreto e, consequentemente, não receber o Código.

4.        O Beneficiário pode utilizar o Serviço apresentando o Código de Lounge e o cartão de embarque em qualquer ponto de Serviço da Sala Dragonpass. O Código de Lounge pode ser utilizado sem autorização e registo adicionais. Ao utilizar este Código para entrar na sala de espera, o Beneficiário pode utilizar os serviços da mesma forma que os outros utilizadores do Dragonpass, sem necessidade de ações adicionais.

5.        O Código de Lounge é válido apenas para uma única utilização.

6.        O Código de Lounge é válido até 31 de março de 2025, pelo que o Beneficiário deve planear adequadamente a utilização e o benefício deste serviço.

7.        O beneficiário pode consultar a sala de lounge designada através da rede de serviços aeroportuários Dragonpass: https://en.dragonpass.com.cn/airports.

8.        Em caso de dúvidas sobre a utilização do Serviço de Lounge, o Beneficiário pode contactar a linha de apoio ao cliente Dragonpass, disponível 24 horas por dia, +86 (20) 3231-1900 (apenas em inglês).

4. 100 GB de Google One Cloud Storage gratuito durante 6 meses

a.         A Xiaomi oferece aos Beneficiários 6 (seis) meses de acesso gratuito a 100 GB de Google One Cloud Storage. O Google One Cloud Storage não pode ser combinado com outras ofertas do Google One Cloud Storage e está limitado aos novos subscritores do Google One Cloud. O Google One Cloud está disponível apenas para os Beneficiários que adquirirem o Produto e efetuarem a redenção do serviço antes de 31 de julho de 2025.

b.        Para a redenção do Google One Cloud Storage, os beneficiários devem abrir a aplicação Google One no seu dispositivo e a oferta aparecerá no ecrã. Em seguida, os beneficiários podem seguir as instruções para efetivar a oferta.

É necessária uma forma de pagamento válida aquando da inscrição, mas os Beneficiários não serão cobrados até que o acesso gratuito de 6 meses ao Google One Cloud Storage expire. Não estão disponíveis reembolsos para períodos de faturação parciais. Os beneficiários podem cancelar a subscrição do Google One Cloud Storage a qualquer momento. Para evitar ser cobrado, recomenda-se aos Beneficiários que cancelem a subscrição no final desta oferta do Google One Cloud Storage.

c.          Se a subscrição for cancelada durante o período do Google One Cloud Storage, a adesão permanecerá ativa até ao final dos 6 meses de acesso gratuito.

d.        Durante o período de oferta do Google One Cloud Storage, os Termos de Serviço do Google One aplicam-se à subscrição. https://one.google.com/terms-of-service. A Política de Privacidade do Google também será aplicada https://policies.google.com/privacy.

e.        Consulte https://event.mi.com/global/google-one  e Google One Cloud para obter mais informações sobre o serviço Google One.

5. YouTube Premium, acesso durante 3 meses

a.         A Xiaomi oferece aos Beneficiários 3 (três) meses de acesso gratuito ao serviço YouTube Premium. O YouTube Premium está disponível para subscritores do Plano Individual, não pode ser combinado com outras ofertas do YouTube Premium e está limitado a novos utilizadores do YouTube Premium ou do YouTube Music Premium, e não podem ter sido subscritores do YouTube Premium, YouTube Music Premium, YouTube Red ou Google Play Music anteriormente. O YouTube Premium está disponível apenas para os beneficiários que comprem o produto e efetuem a redenção do serviço antes de 31 de julho de 2025. Para conhecer os termos completos desta oferta, aceda a: https://www.youtube.com/premium/restrictions.   

b.        Para a redenção deste acesso ao YouTube Premium, os beneficiários devem abrir a aplicação YouTube Premium no seu dispositivo e a oferta aparecerá no ecrã. De seguida, os beneficiários podem seguir as instruções para efetivar a oferta.

c.         É necessária uma forma de pagamento válida no momento do registo, mas os beneficiários não serão cobrados até que o acesso gratuito de 3 meses ao YouTube Premium expire. Não estão disponíveis reembolsos para períodos de faturação parciais. Os beneficiários podem cancelar a subscrição do YouTube Premium em qualquer altura. Para evitar ser cobrado, recomenda-se aos beneficiários que cancelem a subscrição no final desta oferta do YouTube Premium.

d.        Se a subscrição for cancelada durante o período de acesso gratuito de 3 meses ao YouTube Premium, a subscrição permanecerá ativa até ao final do período de acesso gratuito de 3 meses.

e.        Durante o período de oferta do YouTube Premium, os T&C do YouTube Premium aplicam-se à subscrição https://event.mi.com/global/youtubepremium.  A Política de Privacidade do Google também será aplicada https://policies.google.com/privacy.

f.          Consulte https://event.mi.com/global/youtubepremium  para obter mais informações sobre o serviço YouTube Premium.

2.4: Uma (1) garantia limitada de quebra de ecrã disponível durante 6 meses após a compra do produto

6. Uma (1) garantia limitada de quebra de ecrã 

a.         A Xiaomi oferece aos Beneficiários um (1) serviço gratuito de substituição ou reparação do ecrã. O serviço está disponível apenas para os Beneficiários que comprem o Produto antes de 26 de setembro de 2025. A oferta é válida durante os primeiros seis (6) meses após a data da primeira compra do Produto pelo Beneficiário e apenas se o ecrã do Produto estiver danificado ou defeituoso por uma ação não intencional do Beneficiário (ou seja, como a queda não intencional do Produto).

b.        Os Beneficiários devem contactar o Serviço de Apoio ao Cliente Xiaomi ou os Centros de Serviço Autorizados (as informações podem ser encontradas no Anexo I) para beneficiar desta oferta. Os beneficiários podem ser solicitados a fornecer o número IMEI, a fatura de compra ou a fatura de entrega.

c.         O Centro de Serviço Autorizado Xiaomi terá o direito de determinar se o ecrã necessita de ser substituído ou reparado. Em qualquer dos casos, a substituição ou reparação será efetuada sem qualquer custo para o beneficiário. Se, entretanto, forem detetadas outras falhas fora da garantia, o Centro de Serviço Autorizado Xiaomi poderá enviar aos beneficiários um orçamento para as mesmas.

d.       A oferta não se aplica ou cobre as seguintes situações: 

•          O número de série e/ou o número IMEI do Produto está danificado ou foi removido ou adulterado;

•          O Produto é considerado contrafeito e não foi fabricado pela Xiaomi;

•          Os danos no ecrã são o resultado de ações intencionais ou negligência grave;

•          Os danos são limitados à superfície do ecrã, incluindo, mas não se limitando a riscos ou outros danos cosméticos;

•          Os danos são causados por malware, software não autorizado ou aplicações de terceiros utilizadas pelo utilizador final;

•          O beneficiário não fornecer a fatura de compra ou a fatura de entrega quando solicitado;

•          Os danos são atribuíveis à utilização para fins não previstos pela Xiaomi ou pelo vendedor, ou contrários às instruções, manuais ou diretrizes da Xiaomi ou do vendedor;

•          Os danos resultam da reparação ou manipulação não autorizada pelo próprio Beneficiário, ou da utilização de peças sobressalentes, software ou componentes não autorizados ou não originais.

e.        Esta oferta também não se aplica a produtos que, devido a danos ou alteração do ecrã, tenham de ser substituídos por um novo produto. Esta substituição estará sujeita às normas legais de garantia.

f.          A lista de Centros de Assistência Técnica Autorizada Xiaomi pode ser consultada no Anexo

g.         Nada nesta oferta limitará os direitos dos Beneficiários ao abrigo da legislação aplicável.

7. Uma (1) reparação for a da garantir com custos de mão de obra gratuitos

a.         A Xiaomi oferece aos Beneficiários uma (1) reparação fora da garantia (OOW) com custos de mão de obra gratuitos (doravante, “Reparação com custos de mão de obra gratuitos”).  A oferta é válida durante os primeiros doze (12) meses após a data de compra do Produto pelo Beneficiário. Apenas os custos de mão de obra podem ser isentos, outros custos de peças sobressalentes e/ou custos logísticos estarão sujeitos ao respetivo Centro de Serviço Autorizado Xiaomi onde a Reparação com Custos de Mão-de-Obra Gratuitos é fornecida.

b.        Os Beneficiários devem contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Xiaomi ou os Centros de Assistência Autorizados (informações podem ser encontradas no Anexo I) para beneficiarem desta oferta. Os Beneficiários poderão ser solicitados a fornecer o número IMEI do Produto, a fatura de compra ou a fatura de entrega.

c.         O Centro de Serviço Autorizado da Xiaomi deverá efetuar uma inspeção ao Produto e apresentar uma proposta de reparação ao Beneficiário. A proposta de reparação deve excluir os custos de mão de obra, que são fornecidos gratuitamente. Informamos que o custo das peças sobressalentes e a logística estão excluídos da cobertura da reparação dos custos de mão de obra gratuita e serão da responsabilidade do beneficiário. O Beneficiário pode então optar por aceitar a oferta e proceder à reparação do Produto ou recusar a oferta. No caso de o beneficiário optar por não aceitar a oferta, o produto será devolvido e o beneficiário será responsável pelos custos de inspeção e taxas de logística.

d.        A oferta não se aplica ou cobre as seguintes situações: 

·        O número de série e/ou o número IMEI do Produto está danificado ou foi removido ou adulterado;

·        O Produto é considerado contrafeito e não foi fabricado pela Xiaomi;

e. A lista de Centros de Assistência Técnica Autorizados da Xiaomi encontra-se no Anexo I.

f. Nada na presente oferta limitará os direitos dos Beneficiários ao abrigo da legislação aplicável.

7.        36 meses de Serviço Exclusivo ao Cliente

a.       Durante o período do Serviço, os Beneficiários podem beneficiar dos Serviços de Linha Direta Exclusiva: +351 800 600 908 (Horário de funcionamento: Seg-Sex 9:00 - 18:00).

b.      Em qualquer caso, os Beneficiários podem contactar o Serviço de Apoio ao Cliente Xiaomi através das informações de contacto fornecidas no Anexo I.

8.        Serviço de garantia internacional para smartphones Xiaomi

a.       Os Beneficiários que adquiriram o Xiaomi MIX Flip serão elegíveis para o Serviço Internacional de Garantia do Smartphone Xiaomi (incluindo serviço de reparação SWAP e serviço de atualização de software) no(s) centro(s) de serviço designado(s) pela Xiaomi nos mercados listados nos termos e condições do Serviço Internacional de Garantia do Smartphone Xiaomi para o Xiaomi MIX Flip.

b.      Os serviços ao abrigo do Serviço Internacional de Garantia serão prestados: (1) de acordo com as leis e normas do mercado onde os serviços são prestados, na medida do permitido pelas leis locais, e (2) com base na disponibilidade de materiais nesse mercado, para garantir que o Xiaomi MIX Flip possa ser utilizado normalmente no mercado onde os serviços são prestados. 

c.       Por favor, consulte os termos e condições do Serviço de garantia Internacional para smartphones Xiaomi MIX Flip https://www.mi.com/global/support/warranty/pt/  para obter mais informações.

9.        Diversos

1.    A Xiaomi atribui grande importância à privacidade dos nossos Utilizadores e está empenhada em garantir a segurança das suas informações pessoais. A Xiaomi cumpre rigorosamente todas as leis aplicáveis e políticas de privacidade para processar as suas informações pessoais necessárias para fornecer serviços pós-venda (incluindo manutenção, reparação e / ou serviços de empréstimo de telefone de reposição) para você.

2.    Para efeitos de prestação dos Serviços ao abrigo do presente acordo, a Xiaomi atuará como responsável pelo tratamento de dados e recolherá, armazenará e utilizará as informações de contacto estritamente necessárias (nome, número de telefone, endereço de correio eletrónico, número de identificação) e as informações do dispositivo. Note-se que também podemos partilhar esta informação com qualquer um dos nossos Centros de Assistência Autorizados, se necessário.

3.    Para exercer os seus direitos de proteção de dados e saber mais sobre as nossas políticas de privacidade, visite: https://privacy.mi.com/all/languages/. 

4.    A manutenção de alguns componentes pode ser necessária para a substituição de peças sobressalentes. Por conseguinte, os produtos ou peças reparadas podem não ser os originais.

5.    Estes Serviços Exclusivos só são aplicáveis aos Produtos descritos acima na cláusula 1. Outros dispositivos Xiaomi não são elegíveis para estes Serviços Exclusivos.

6.    O Beneficiário reconhece que os termos e condições gerais descritos em https://www.mi.com/global/support/warranty/pt/remain são aplicáveis. Em caso de contradição entre estes Termos e Condições e os termos e condições gerais descritos na página www.mi.com relevante, estes Termos e Condições prevalecerão. Estes termos e condições estão sujeitos à lei de Portugal.

ESTES SERVIÇOS EXCLUSIVOS NÃO EXCLUEM, LIMITAM OU SUSPENDEM OUTROS DIREITOS QUE O UTILIZADOR POSSA TER. PARA UMA COMPREENSÃO COMPLETA DOS SEUS DIREITOS, CONVIDAMO-LO A CONSULTAR A LEGISLAÇÃO DO SEU PAÍS, PROVÍNCIA OU ESTADO.

ANEXO I

CENTROS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA AUTORIZADOS DA XIAOMI E INFORMAÇÕES DE CONTACTO DO SERVIÇO DE APOIO A CLIENTE DA XIAOMI

Contacto do serviço de apoio ao cliente da Xiaomi

•          Webchat: https://www.mi.com/global/support/warranty/pt/ (Horário de funcionamento: Seg-Sex 9:00 – 18:00)

•          Telefone do Serviço de Apoio ao Cliente da Xiaomi: +351 800 600 908  (Horário de funcionamento: Seg-Sex 9:00 – 18:00)

•          E-mail: service.PT@support.mi.com

Centros de reparação da Xiaomi (Mail in Repair)

TAMET  -  S.A.

•          Website: tametgroup.com   Serviço de Apoio ao cliente - email: 4you@tametgroup.com 

•          Contacto:  229 059 430

•          Endereço:  Rua Capela do Telheiro, 70 - 4465-054 São Mamede de Infesta  - PORTUGAL

Smartphone Xiaomi Serviço de garantia internacional para Xiaomi MIX Flip

 ESTE SERVIÇO DE GARANTIA INTERNACIONAL DO SMARTPHONE XIAOMI PARA O XIAOMI MIX FLIP ("GARANTIA") É UMA GARANTIA COMERCIAL VOLUNTÁRIA DO FABRICANTE, PARA ALÉM DOS DIREITOS DE GARANTIA ESTATUTÁRIOS DO CONSUMIDOR AO ABRIGO DAS LEIS APLICÁVEIS E DE OUTRAS GARANTIAS COMERCIAIS QUE SÃO FORNECIDAS DE ACORDO COM OS TERMOS E CONDIÇÕES PUBLICADOS EM: https://www.mi.com/global/support/warranty.

A garantia é especialmente útil para os Consumidores que compram um Produto nos Mercados Incluídos e necessitam de serviço de garantia noutro Mercado participante.

1.       INFORMAÇÃO DO GARANTE

A Garantia é prestada pela Xiaomi H.K. Limited, com sede social em Suite 3209, 32/F, Tower 5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong ("Xiaomi").

2.       DURAÇÃO DA GARANTIA

A duração da presente Garantia é de vinte e quatro (24) meses, calculados a partir da primeira data de compra do Produto.

3.       ÂMBITO DA GARANTIA

Os consumidores que adquirirem um Xiaomi MIX Flip ("Produto") em qualquer canal de vendas oficial autorizado da Xiaomi, num Mercado listado na "Tabela 1" e activarem o seu Produto nesse Mercado, ou que cumpram as condições estabelecidas pela Xiaomi ("Consumidores") serão elegíveis para a Garantia. A Garantia pode ser acedida nos Centros de Serviço Xiaomi designados nos Mercados listados na "Tabela 1".

A Garantia deve ser fornecida:

(1) de acordo com as leis e regulamentos do Mercado em que os serviços são prestados, na medida do permitido pelas leis locais, e.

(2) sujeita à disponibilidade de materiais nesse mercado, para assegurar que o produto pode ser utilizado normalmente no mercado em que a garantia é fornecida.

Consulte https://www.mi.com/global/service/warranty para obter mais informações sobre a Garantia fornecida em cada mercado.

4.       MERCADOS ABRANGIDOS

Tabela 1. Mercados abrangidos pela Garantia Mercados abrangidos pela Garantia

5. TIPOS DE SERVIÇOS DE GARANTIA

A garantia inclui os seguintes tipos de serviços:

1. Serviço de garantia: Para receber o serviço de garantia, forneça uma prova de compra válida. O Centro de Serviço Xiaomi confirma se as condições de garantia são atendidas e, em caso afirmativo, fornecerá serviço gratuito. Os procedimentos e critérios podem variar consoante o mercado.

2. Serviço fora da garantia: Para os Produtos cujo período de garantia expirou ou que não estão cobertos pela garantia, as peças sobressalentes defeituosas podem ser substituídas gratuitamente no Centro de Serviço Xiaomi local relevante. O custo das peças sobressalentes e da mão de obra será determinado pelo Centro de Serviço local da Xiaomi onde o serviço é prestado.
As peças sobressalentes disponíveis para serviço fora da garantia da Xiaomi incluem: placa-mãe, ecrã, bateria, tampa da bateria e outros componentes. A disponibilidade destas peças sobressalentes está sujeita ao Centro de Assistência Técnica local da Xiaomi.

O Consumidor é alertado para o facto de o aspeto e a funcionalidade do Produto ou dos materiais reparados poderem ser diferentes em resultado do serviço prestado.

Para além disso, as normas de qualificação de segurança e as marcações para o Produto ou materiais reparados podem ser aplicáveis apenas no Mercado em que a Garantia é oferecida. Estas normas podem diferir dos requisitos legais aplicáveis no local onde o Consumidor adquiriu e activou originalmente o Produto, devido a variações nas leis locais.

6. EXCLUSÕES

Esta Garantia não se aplica nas seguintes circunstâncias:

a.       A Garantia fornece cobertura apenas para serviços de reparação, incluindo reparações SWAP e actualizações de Software, dentro dos Mercados especificados, mas não inclui devoluções de Produtos. Os serviços adicionais estão sujeitos às disposições do Mercado onde o serviço é prestado.

b.      Os consumidores são obrigados a fornecer autorização para a coleta de informações necessárias para cumprir a garantia e assinar formulários e instruções de entrega. O não cumprimento desses requisitos pode resultar na recusa do Centro de Serviços Xiaomi relevante em fornecer a garantia.

c.       A garantia não será fornecida para produtos adquiridos através de canais não oficiais. Os consumidores são recomendados a comprar os dispositivos através de canais oficiais reconhecidos pela Xiaomi.

Para além disso, esta Garantia não cobre os seguintes casos:

a.      Produtos que não estão cobertos pela Garantia.

b.      Produtos que não são vendidos e activados nos Mercados listados na "Tabela 1".

c.      Produtos adquiridos através de canais não oficiais nos Mercados listados na "Tabela 1".

d.      Qualquer modificação, desmontagem ou reparação do Produto não autorizada pela Xiaomi.

e.      Produtos que excedam a Duração da Garantia no Mercado onde o serviço é prestado.

f.       Situações em que apenas um reembolso ou substituição é solicitado sem que haja um problema de qualidade com o Produto.

g.      Produtos inutilizáveis devido a incompatibilidade entre regiões e não devido a falha do dispositivo (por exemplo, falta de compatibilidade com padrões de rede regionais ou incapacidade de aceder à Internet).

h.      Problemas que ultrapassem o âmbito da política de serviço legal aplicável no local de serviço.

Nada nesta Garantia limitará os direitos dos Consumidores ao abrigo da legislação aplicável.

Xiaomi 14 - TERMOS E CONDIÇÕES DOS SERVIÇOS EXCLUSIVOS

Esta oferta é complementar aos direitos legais de garantia do consumidor, de acordo com os termos e condições publicados em:  https://www.mi.com/global/support/warranty/pt

ÂMBITO E BENEFICIÁRIOS

Esta oferta está limitada a smartphones Xiaomi seleccionados (aplicável apenas aos seguintes modelos específicos: Xiaomi 14) (a seguir designados por "Produto(s)") adquiridos através de qualquer um dos canais de venda oficiais da Xiaomi (online ou offline) e activados no Território  de Portugal (a seguir designado por "Território"). Esta oferta é fornecida pela Xiaomi Technology Netherlands B.V.,  registada em E5, WTC The Hague, Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, The Hague, The Netherlands (doravante designada por "Xiaomi" ou "nós".

Só podem beneficiar desta oferta os consumidores que tenham adquirido e ativado os Produtos acima mencionados (a seguir designados por "Beneficiários" ou "você") nas condições abaixo descritas.  

1.       SERVIÇOS PÓS-VENDA

Esta oferta incluirá os seguintes serviços pós-venda adicionais:

i.                     100 GB de armazenamento na nuvem do Google One durante 6 meses. Para beneficiar deste serviço, os beneficiários devem comprar e ativar o produto até 31 de julho de 2024 às 23:59. A oferta expira e deve ser reclamada até 31 de agosto de 2024 às 23:59 (ver ponto 3.1);

ii.                   YouTube Premium 3 meses de acesso. Para beneficiar deste serviço, os beneficiários devem comprar e ativar o produto até 31 de julho de 2024 às 23:59. A oferta expira e deve ser reclamada até 31 de agosto de 2024 às 23:59 (ver ponto 3.2);

iii.                 Uma (1) garantia limitada para a quebra do ecrã: Seis (6) meses a partir da data da primeira compra do Produto pelo Beneficiário. A data da primeira compra deve ser anterior a 25 de fevereiro de 2025 (ver ponto 3.3);

iv.                  Uma (1) reparação fora da garantia, com custos de mão de obra gratuitos,  no prazo de 12 meses a contar da data da primeira compra do Produto pelo Beneficiário (ver ponto 3.4);

v.                   24 meses de serviços exclusivos de apoio ao cliente, a partir da data da primeira compra do Produto pelo Beneficiário (ver ponto 3.5).;

 (a seguir designados por "Serviços")

2.       DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS

2.1   100 GB de armazenamento na nuvem do Google One durante 6 meses

Esta oferta de subscrição Google One oferece aos  ventagens de subscrição gratuitos, durante um período de 6 meses, a partir do dia em que activam a oferta ("Período de benefícios Google One"). Para usufruir destes 100 GB de armazenamento na nuvem do Google One, os beneficiários devem comprar e ativar o produto até 31 de julho de 2024 às 23:59. Esta oferta expira e deve ser reclamada até 31 de agosto de 2024 às 23:59. Esta oferta está limitada apenas a novos utilizadores do Google One e não pode ser combinada com outras ofertas do Google One.

Para  activar esta oferta, os beneficiários devem abrir a aplicação Google One no seu dispositivo e a oferta aparecerá no ecrã. Os beneficiários podem então seguir as instruções para reclamar a oferta. Esta oferta Google One também requer uma conta Google Payments, com um método de pagamento válido.  aquando da inscrição. Durante o período da oferta do Google One, os Termos de Serviço do Google one <https://one.google.com/terms-of-service> serão aplicados à subscrição. A Política de Privacidade do Google <https://policies.google.com/privacy> também será aplicada.

Após ter sido activada a oferta Google One, os beneficiários devem ser informados da data do seufim na página de subscrições da Google Play Store. Na data em que o período de benefícios do Google One termina, a subscrição terá início e será automaticamente cobrado o pagamento ao preço mensal normal da subscrição do Google One, até que a subscrição seja cancelada. Este encargo adicional não será reembolsado. Os beneficiários podem cancelar a subscrição em qualquer altura. Para evitar ser cobrado, devem cancelar antes do fim desta oferta Google One.

Se a subscrição for cancelada durante o período de oferta do Google One, a subscrição permanecerá ativa até ao final do período de oferta. Se o utilizador cancelar a subscrição e tiver excedido o limite de armazenamento da sua Conta Google, durante o período da oferta, não poderá armazenar nada de novo até criar espaço ou adquirir uma subscrição do Google One.

Consulte      https://event.mi.com/global/google-one e [https://www.mi.com/global/support/terms/google-one-terms]  para obter mais informações sobre o serviço Google One.

2.2   Acesso ao YouTube Premium 3 meses

O participante na oferta YouTube Premium tem direito a uma subscrição experimental gratuita de 3 meses do YouTube Premium, dependendo do modelo de dispositivo adquirido ("Período experimental"). Para usufruir deste serviço YouTube Premium, os Beneficiários devem comprar e ativar o Produto até 31 de julho de 2024, às 23:59. Esta oferta do YouTube Premium expira e como tal deve ser reclamada até 31 de agosto de 2024 às 23:59. Esta oferta do YouTube Premium está limitada a novos utilizadores do YouTube Premium. Para utilizar a oferta com sucesso, os beneficiários não podem ser assinantes actuais do YouTube Premium ou do YouTube Music Premium e não podem ter sido anteriormente do YouTube Premium, do YouTube Music Premium, do YouTube Red ou do Google Play Music. Para consultar os termos e condições completos desta oferta, aceda a: http://www.youtube.com/premium/restrictions.

Para utilizar esta oferta, os destinatários devem abrir a aplicação do YouTube no seu dispositivo. De seguida, devem ir a "A minha conta" e clicar em "Obter o YouTube Premium". A oferta será então apresentada e os destinatários podem seguir as instruções para a sua utilização É necessária uma forma de pagamento válida aquando do registo, mas os Beneficiários não serão debitados até que o Período Experimental expire. Não serão efectuados reembolsos para períodos de faturação parciais.

No final do período experimental, será automaticamente cobrado aos beneficiários o preço da subscrição individual, numa base mensal recorrente, variando o preço consoante o país. A subscrição pode ser cancelada em qualquer altura. Para evitar que lhe seja cobrado o preço, deve cancelar a subscrição antes do fim do período experimental.

        Consulte https://event.mi.com/global/youtubepremium

 e [https://www.mi.com/global/service/support/youtube-premium.html] para obter mais informações sobre o serviço Google One.

2.3   Uma (1) garantia limitada para quebra do ecrã

Os Beneficiários que comprem o Produto entre 25 de fevereiro de 2024 e 25 de fevereiro de 2025 têm direito a um (1) serviço gratuito de substituição ou reparação do ecrã durante os primeiros seis (6) meses após a data da primeira compra do Produto pelo Beneficiário (doravante referido como o "Período de Reparação do Ecrã"), se o ecrã dos Produtos mencionados acima estiver danificado ou defeituoso devido a uma ação não intencional dos utilizadores finais (ou seja, como uma queda não intencional do Produto).

A reparação do ecrã será gratuita. Se o centro de assistência autorizado da Xiaomi avaliar que o ecrã precisa de ser substituído, a substituição do ecrã também será gratuita.

Para usufruir desta oferta, os beneficiários devem contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Xiaomi. Aos beneficiários pode ser solicitado a apresentação da factura ou da venda a dinheiro.

Exclusões

Este Serviço não se aplica nem cobre as seguintes situações: 

1. O número de série e/ou o número IMEI do Produto está danificado ou foi removido ou adulterado;

2. O Produto é uma contrafação e não é fabricado pela Xiaomi;

3. Os danos no ecrã são causados intencionalmente ou por negligência grave;

4. Os danos afectam apenas a superfície do ecrã, tais como riscos ou outros aspectos estéticos do ecrã;

5. Os danos devem-se a malware, software não autorizado ou aplicações de terceiros utilizadas pelos utilizadores finais;

6. O beneficiário não fornece a fatura de compra, venda a dinheiro e ou guia de remessa se tal lhe for solicitado;

7. O defeito é causado por uma utilização não intencional ou contrária às instruções, manuais ou directrizes da Xiaomi ou do vendedor;

8. O defeito resulta da reparação/manipulação efectuada pelo beneficiário ou não autorizada, ou da utilização de peças sobressalentes, software ou componentes não autorizados ou não originais.

Este serviço também não se aplica a produtos que, devido a danos ou alterações do ecrã, devam ser substituídos por um novo produto. Esta substituição está sujeita aos regulamentos legais de garantia.

Nada na presente oferta limitará os direitos dos Beneficiários ao abrigo da legislação aplicável.

2.4   UMA (1) REPARAÇÃO FORA DA GARANTIA COM CUSTOS DE MÃO-DE-OBRA GRATUITOS

Os Beneficiários têm direito a UMA (1) reparação fora da garantia ("Reparação OOW") com custos de mão de obra gratuitos, no prazo de DOZE (12) meses a partir da data em que os Beneficiários adquiriram o Produto (doravante referido como o "Período de Reparação OOW"). Apenas os custos de mão de obra podem ser dispensados, outros custos de peças sobressalentes e/ou custos de logística estarão sujeitos ao respetivo Centro de Serviço Autorizado Xiaomi onde a Reparação OOW é efectuada.

1. Mecanismo de reparação OOW

Para a realização da reparação fora da garantia (doravante designada por "Reparação"), os Beneficiários beneficiarão de honorários de mão de obra gratuitos (custos de peças sobressalentes e/ou custos logísticos excluídos, conforme melhor especificado nas secções A (i) e A (ii) abaixo).

Durante o Período de Reparação OOW, os Beneficiários podem utilizar o Serviço de duas (2) formas:

i.                     Levar o Produto a um Centro de Assistência Técnica Autorizado Xiaomi para reparação no local.

Os Beneficiários podem levar diretamente os Produtos a um dos Centros de Serviço Autorizados Xiaomi listados abaixo no Anexo I "Centros de Serviço Autorizados Xiaomi" para reparação.

O Centro de Serviço Autorizado Xiaomi verificará o cumprimento de todas as condições impostas para a elegibilidade para este Serviço, no âmbito do presente acordo: propriedade do produto e elegibilidade.

O Centro de Serviço Autorizado Xiaomi efectuará uma inspeção e fornecerá ao Beneficiário um orçamento de mão de obra, para a reparação do Produto. O custo da mão de obra já estará incluído nesta oferta. Note que o custo das peças sobressalentes e, se necessário, da logística não faz parte deste Serviço e será suportado pelo Beneficiário.

Em função do orçamento dos trabalhos, os Beneficiários decidirão se devem ou não proceder à reparação. Neste último caso, os Produtos serão devolvidos e os custos de inspeção serão suportados pelos Beneficiários.

ii.                   Contacte o serviço de apoio ao cliente da Xiaomi através do seu mi.com local para reparação por correio.

Os beneficiários podem contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Xiaomi durante o Período de Reparação OOW através das informações de contacto abaixo indicadas no Anexo I e solicitar o Serviço.

O Serviço de Apoio ao Cliente da Xiaomi solicitará aos Beneficiários a fatura de compra, venda a dinheiro  ou a guia de remessa e o número IMEI do Produto, a fim de verificar se as condições do Serviço são cumpridas e de providenciar a reparação por correio.

Depois de o aparelho chegar ao centro de reparação por correio, será feita uma inspeção do Produto e uma proposta detalhada para a reparação do Produto. O custo da mão de obra já estará incluído nesta oferta. Note-se que o custo das peças sobressalentes e da logística não faz parte deste serviço e será suportado pelo beneficiário. O beneficiário pode então decidir se aceita ou não a oferta e se manda reparar o produto. Neste último caso, o produto será devolvido e os custos de inspeção e logística serão suportados pelo beneficiário.

2. Esta Reparação OOW não se aplica nem abrange as seguintes situações: 

1. O número de série e/ou o número IMEI está danificado ou foi removido ou adulterado;

2. O Produto é uma contrafação e não é fabricado pela Xiaomi.

2.5 SERVIÇO EXCLUSIVO AO CLIENTE

Durante o período de Serviço, os Beneficiários podem também beneficiar de serviços adicionais da linha directa: +351 800 600 908 (Seg a Sex 9:00-18:00 UTC)

Em qualquer caso, os Beneficiários podem também contactar regularmente o Serviço de Apoio ao Cliente da Xiaomi através dos dados de contacto indicados no Anexo I.

3. VÁRIOS

3.1   Privacidade de dados: A Xiaomi atribui grande importância à privacidade dos nossos Utilizadores e está empenhada em garantir a segurança das suas informações pessoais. A Xiaomi cumpre rigorosamente todas as leis aplicáveis e políticas de privacidade para processar as suas informações pessoais necessárias para fornecer serviços pós-venda (incluindo manutenção, reparação e/ou substituição de serviços de empréstimo de telefone) ao utilizador.

A fim de fornecer os Serviços ao utilizador ao abrigo deste acordo, a Xiaomi actuará como um controlador de dados e recolherá, armazenará e utilizará as suas informações de contacto estritamente necessárias (nome, número de telefone, endereço de e-mail, número de identificação) e informações sobre o dispositivo. Note-se que também podemos partilhar esta informação com qualquer um dos nossos Centros de Serviço Autorizados, se necessário.

Para exercer os seus direitos de proteção de dados e obter mais informações sobre as nossas políticas de privacidade, visite: https://privacy.mi.com/all/languages/.  

3.2   A manutenção de alguns componentes pode exigir a substituição de peças sobresselentes. Por conseguinte, os produtos ou peças reparados podem não ser os originais.

3.3   Esta oferta aplica-se apenas aos Produtos descritos na cláusula 1 acima. Outros smartphones ou produtos Xiaomi não serão elegíveis para esta oferta.

3.4   O beneficiário reconhece que as condições gerais descritas em  https://www.mi.com/global/support/warranty/pt continuam a ser aplicáveis. Em caso de contradição entre os presentes Termos e Condições Gerais e os termos e condições gerais descritos na página relevante www.mi.com, estes Termos e Condições Gerais prevalecerão. Os presentes termos e condições estão sujeitos à legislação portuguesa .

ESTA OFERTA PÓS-VENDA NÃO EXCLUI, LIMITA OU SUSPENDE QUAISQUER OUTROS DIREITOS QUE O UTILIZADOR POSSA TER. PARA UMA COMPREENSÃO COMPLETA TOTAL DOS SEUS DIREITOS, CONVIDAMO-LO A CONSULTAR A LEGISLAÇÃO DO SEU PAÍS.

ANEXO I

CENTROS DE ASSISTÊNCIA AUTORIZADOS XIAOMI E INFORMAÇÕES DE CONTACTO DA ASSISTÊNCIA XIAOMI

Centros de assistência autorizados Xiaomi

Contacto do serviço Xiaomi

Número de telefone do serviço de apoio ao cliente da Xiaomi: +351 800 600 908 (Seg a Sex 9:00-18:00 UTC)

Xiaomi 14 Ultra - TERMOS E CONDIÇÕES DOS SERVIÇOS EXCLUSIVOS

Esta oferta é complementar aos direitos legais de garantia do consumidor, de acordo com os termos e condições publicados em:  https://www.mi.com/global/support/warranty/pt

ÂMBITO E BENEFICIÁRIOS

Esta oferta está limitada a smartphones Xiaomi seleccionados (aplicável apenas aos seguintes modelos específicos: Xiaomi 14 Ultra) (a seguir designados por "Produto(s)") adquiridos através de qualquer um dos canais de venda oficiais da Xiaomi (online ou offline) e activados no Território  de Portugal (a seguir designado por "Território"). Esta oferta é fornecida pela Xiaomi Technology Netherlands B.V.,  registada em E5, WTC The Hague, Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, The Hague, The Netherlands (doravante designada por "Xiaomi" ou "nós".

Só podem beneficiar desta oferta os consumidores que tenham adquirido e ativado os Produtos acima mencionados (a seguir designados por "Beneficiários" ou "você") nas condições abaixo descritas.  

1.       SERVIÇOS PÓS-VENDA

Esta oferta incluirá os seguintes serviços pós-venda adicionais:

i.                     100 GB de armazenamento na nuvem do Google One durante 6 meses. Para beneficiar deste serviço, os beneficiários devem comprar e ativar o produto até 31 de julho de 2024 às 23:59. A oferta expira e deve ser reclamada até 31 de agosto de 2024 às 23:59 (ver ponto 3.1);

ii.                   YouTube Premium 3 meses de acesso. Para beneficiar deste serviço, os beneficiários devem comprar e ativar o produto até 31 de julho de 2024 às 23:59. A oferta expira e deve ser reclamada até 31 de agosto de 2024 às 23:59 (ver ponto 3.2);

iii.                 Uma (1) garantia limitada para a quebra do ecrã: Seis (6) meses a partir da data da primeira compra do Produto pelo Beneficiário. A data da primeira compra deve ser anterior a 25 de fevereiro de 2025 (ver ponto 3.3);

iv.                  Uma (1) reparação fora da garantia, com custos de mão de obra gratuitos,  no prazo de 12 meses a contar da data da primeira compra do Produto pelo Beneficiário (ver ponto 3.4);

v.                   24 meses de serviços exclusivos de apoio ao cliente, a partir da data da primeira compra do Produto pelo Beneficiário (ver ponto 3.5).;

vi.                  Xiaomi Smartphone International Warranty Service (please refer to point ‎3.6)

 (a seguir designados por "Serviços")

2.       DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS

2.1   100 GB de armazenamento na nuvem do Google One durante 6 meses

Esta oferta de subscrição Google One oferece aos  ventagens de subscrição gratuitos, durante um período de 6 meses, a partir do dia em que activam a oferta ("Período de benefícios Google One"). Para usufruir destes 100 GB de armazenamento na nuvem do Google One, os beneficiários devem comprar e ativar o produto até 31 de julho de 2024 às 23:59. Esta oferta expira e deve ser reclamada até 31 de agosto de 2024 às 23:59. Esta oferta está limitada apenas a novos utilizadores do Google One e não pode ser combinada com outras ofertas do Google One.

Para  activar esta oferta, os beneficiários devem abrir a aplicação Google One no seu dispositivo e a oferta aparecerá no ecrã. Os beneficiários podem então seguir as instruções para reclamar a oferta. Esta oferta Google One também requer uma conta Google Payments, com um método de pagamento válido.  aquando da inscrição. Durante o período da oferta do Google One, os Termos de Serviço do Google one <https://one.google.com/terms-of-service> serão aplicados à subscrição. A Política de Privacidade do Google <https://policies.google.com/privacy> também será aplicada.

Após ter sido activada a oferta Google One, os beneficiários devem ser informados da data do seufim na página de subscrições da Google Play Store. Na data em que o período de benefícios do Google One termina, a subscrição terá início e será automaticamente cobrado o pagamento ao preço mensal normal da subscrição do Google One, até que a subscrição seja cancelada. Este encargo adicional não será reembolsado. Os beneficiários podem cancelar a subscrição em qualquer altura. Para evitar ser cobrado, devem cancelar antes do fim desta oferta Google One.

Se a subscrição for cancelada durante o período de oferta do Google One, a subscrição permanecerá ativa até ao final do período de oferta. Se o utilizador cancelar a subscrição e tiver excedido o limite de armazenamento da sua Conta Google, durante o período da oferta, não poderá armazenar nada de novo até criar espaço ou adquirir uma subscrição do Google One.

Consulte      https://event.mi.com/global/google-one e [https://www.mi.com/global/support/terms/google-one-terms]  para obter mais informações sobre o serviço Google One.

2.2   Acesso ao YouTube Premium 3 meses

O participante na oferta YouTube Premium tem direito a uma subscrição experimental gratuita de 3 meses do YouTube Premium, dependendo do modelo de dispositivo adquirido ("Período experimental"). Para usufruir deste serviço YouTube Premium, os Beneficiários devem comprar e ativar o Produto até 31 de julho de 2024, às 23:59. Esta oferta do YouTube Premium expira e como tal deve ser reclamada até 31 de agosto de 2024 às 23:59. Esta oferta do YouTube Premium está limitada a novos utilizadores do YouTube Premium. Para utilizar a oferta com sucesso, os beneficiários não podem ser assinantes actuais do YouTube Premium ou do YouTube Music Premium e não podem ter sido anteriormente do YouTube Premium, do YouTube Music Premium, do YouTube Red ou do Google Play Music. Para consultar os termos e condições completos desta oferta, aceda a: http://www.youtube.com/premium/restrictions.

Para utilizar esta oferta, os destinatários devem abrir a aplicação do YouTube no seu dispositivo. De seguida, devem ir a "A minha conta" e clicar em "Obter o YouTube Premium". A oferta será então apresentada e os destinatários podem seguir as instruções para a sua utilização É necessária uma forma de pagamento válida aquando do registo, mas os Beneficiários não serão debitados até que o Período Experimental expire. Não serão efectuados reembolsos para períodos de faturação parciais.

No final do período experimental, será automaticamente cobrado aos beneficiários o preço da subscrição individual, numa base mensal recorrente, variando o preço consoante o país. A subscrição pode ser cancelada em qualquer altura. Para evitar que lhe seja cobrado o preço, deve cancelar a subscrição antes do fim do período experimental.

        Consulte https://event.mi.com/global/youtubepremium

 e [https://www.mi.com/global/service/support/youtube-premium.html] para obter mais informações sobre o serviço Google One.

2.3   Uma (1) garantia limitada para quebra do ecrã

Os Beneficiários que comprem o Produto entre 25 de fevereiro de 2024 e 25 de fevereiro de 2025 têm direito a um (1) serviço gratuito de substituição ou reparação do ecrã durante os primeiros seis (6) meses após a data da primeira compra do Produto pelo Beneficiário (doravante referido como o "Período de Reparação do Ecrã"), se o ecrã dos Produtos mencionados acima estiver danificado ou defeituoso devido a uma ação não intencional dos utilizadores finais (ou seja, como uma queda não intencional do Produto).

A reparação do ecrã será gratuita. Se o centro de assistência autorizado da Xiaomi avaliar que o ecrã precisa de ser substituído, a substituição do ecrã também será gratuita.

Para usufruir desta oferta, os beneficiários devem contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Xiaomi. Aos beneficiários pode ser solicitado a apresentação da factura ou da venda a dinheiro.

Exclusões

Este Serviço não se aplica nem cobre as seguintes situações: 

1. O número de série e/ou o número IMEI do Produto está danificado ou foi removido ou adulterado;

2. O Produto é uma contrafação e não é fabricado pela Xiaomi;

3. Os danos no ecrã são causados intencionalmente ou por negligência grave;

4. Os danos afectam apenas a superfície do ecrã, tais como riscos ou outros aspectos estéticos do ecrã;

5. Os danos devem-se a malware, software não autorizado ou aplicações de terceiros utilizadas pelos utilizadores finais;

6. O beneficiário não fornece a fatura de compra, venda a dinheiro e ou guia de remessa se tal lhe for solicitado;

7. O defeito é causado por uma utilização não intencional ou contrária às instruções, manuais ou directrizes da Xiaomi ou do vendedor;

8. O defeito resulta da reparação/manipulação efectuada pelo beneficiário ou não autorizada, ou da utilização de peças sobressalentes, software ou componentes não autorizados ou não originais.

Este serviço também não se aplica a produtos que, devido a danos ou alterações do ecrã, devam ser substituídos por um novo produto. Esta substituição está sujeita aos regulamentos legais de garantia.

Nada na presente oferta limitará os direitos dos Beneficiários ao abrigo da legislação aplicável.

2.4   UMA (1) REPARAÇÃO FORA DA GARANTIA COM CUSTOS DE MÃO-DE-OBRA GRATUITOS

Os Beneficiários têm direito a UMA (1) reparação fora da garantia ("Reparação OOW") com custos de mão de obra gratuitos, no prazo de DOZE (12) meses a partir da data em que os Beneficiários adquiriram o Produto (doravante referido como o "Período de Reparação OOW"). Apenas os custos de mão de obra podem ser dispensados, outros custos de peças sobressalentes e/ou custos de logística estarão sujeitos ao respetivo Centro de Serviço Autorizado Xiaomi onde a Reparação OOW é efectuada.

1. Mecanismo de reparação OOW

Para a realização da reparação fora da garantia (doravante designada por "Reparação"), os Beneficiários beneficiarão de honorários de mão de obra gratuitos (custos de peças sobressalentes e/ou custos logísticos excluídos, conforme melhor especificado nas secções A (i) e A (ii) abaixo).

Durante o Período de Reparação OOW, os Beneficiários podem utilizar o Serviço de duas (2) formas:

i.                     Levar o Produto a um Centro de Assistência Técnica Autorizado Xiaomi para reparação no local.

Os Beneficiários podem levar diretamente os Produtos a um dos Centros de Serviço Autorizados Xiaomi listados abaixo no Anexo I "Centros de Serviço Autorizados Xiaomi" para reparação.

O Centro de Serviço Autorizado Xiaomi verificará o cumprimento de todas as condições impostas para a elegibilidade para este Serviço, no âmbito do presente acordo: propriedade do produto e elegibilidade.

O Centro de Serviço Autorizado Xiaomi efectuará uma inspeção e fornecerá ao Beneficiário um orçamento de mão de obra, para a reparação do Produto. O custo da mão de obra já estará incluído nesta oferta. Note que o custo das peças sobressalentes e, se necessário, da logística não faz parte deste Serviço e será suportado pelo Beneficiário.

Em função do orçamento dos trabalhos, os Beneficiários decidirão se devem ou não proceder à reparação. Neste último caso, os Produtos serão devolvidos e os custos de inspeção serão suportados pelos Beneficiários.

ii.                   Contacte o serviço de apoio ao cliente da Xiaomi através do seu mi.com local para reparação por correio.

Os beneficiários podem contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Xiaomi durante o Período de Reparação OOW através das informações de contacto abaixo indicadas no Anexo I e solicitar o Serviço.

O Serviço de Apoio ao Cliente da Xiaomi solicitará aos Beneficiários a fatura de compra, venda a dinheiro  ou a guia de remessa e o número IMEI do Produto, a fim de verificar se as condições do Serviço são cumpridas e de providenciar a reparação por correio.

Depois de o aparelho chegar ao centro de reparação por correio, será feita uma inspeção do Produto e uma proposta detalhada para a reparação do Produto. O custo da mão de obra já estará incluído nesta oferta. Note-se que o custo das peças sobressalentes e da logística não faz parte deste serviço e será suportado pelo beneficiário. O beneficiário pode então decidir se aceita ou não a oferta e se manda reparar o produto. Neste último caso, o produto será devolvido e os custos de inspeção e logística serão suportados pelo beneficiário.

2. Esta Reparação OOW não se aplica nem abrange as seguintes situações: 

1. O número de série e/ou o número IMEI está danificado ou foi removido ou adulterado;

2. O Produto é uma contrafação e não é fabricado pela Xiaomi.

2.5 SERVIÇO EXCLUSIVO AO CLIENTE

Durante o período de Serviço, os Beneficiários podem também beneficiar de serviços adicionais da linha directa: +351 800 600 908 (Seg a Sex 9:00-18:00 UTC)

Em qualquer caso, os Beneficiários podem também contactar regularmente o Serviço de Apoio ao Cliente da Xiaomi através dos dados de contacto indicados no Anexo I.

2.6 Xiaomi Smartphone International Warranty Service

Beneficiaries who purchased Xiaomi 14 Ultra will be eligible for the Xiaomi Smartphone International Warranty Service (including SWAP repair service and software upgrade service) at the designated service center(s) of Xiaomi in the markets listed in the terms and conditions of Xiaomi Smartphone International Warranty Service for Xiaomi 14 Ultra. The services under this international warranty service will be provided: (1) in accordance with the laws and standards in the market where the services are provided, to the extent permitted by local laws, and (2) based on the availability of materials in this market, to ensure that the Product can be used normally in the market where services are provided.

Please refer to the terms and conditions of Xiaomi Smartphone International Warranty Service for Xiaomi 14 Ultra [https://www.mi.com/es/support/policy/xiaomi14ultra-iws] to get more information.

3. VÁRIOS

3.1   Privacidade de dados: A Xiaomi atribui grande importância à privacidade dos nossos Utilizadores e está empenhada em garantir a segurança das suas informações pessoais. A Xiaomi cumpre rigorosamente todas as leis aplicáveis e políticas de privacidade para processar as suas informações pessoais necessárias para fornecer serviços pós-venda (incluindo manutenção, reparação e/ou substituição de serviços de empréstimo de telefone) ao utilizador.

A fim de fornecer os Serviços ao utilizador ao abrigo deste acordo, a Xiaomi actuará como um controlador de dados e recolherá, armazenará e utilizará as suas informações de contacto estritamente necessárias (nome, número de telefone, endereço de e-mail, número de identificação) e informações sobre o dispositivo. Note-se que também podemos partilhar esta informação com qualquer um dos nossos Centros de Serviço Autorizados, se necessário.

Para exercer os seus direitos de proteção de dados e obter mais informações sobre as nossas políticas de privacidade, visite: https://privacy.mi.com/all/languages/.  

3.2   A manutenção de alguns componentes pode exigir a substituição de peças sobresselentes. Por conseguinte, os produtos ou peças reparados podem não ser os originais.

3.3   Esta oferta aplica-se apenas aos Produtos descritos na cláusula 1 acima. Outros smartphones ou produtos Xiaomi não serão elegíveis para esta oferta.

3.4   O beneficiário reconhece que as condições gerais descritas em  https://www.mi.com/global/support/warranty/pt continuam a ser aplicáveis. Em caso de contradição entre os presentes Termos e Condições Gerais e os termos e condições gerais descritos na página relevante www.mi.com, estes Termos e Condições Gerais prevalecerão. Os presentes termos e condições estão sujeitos à legislação portuguesa .

ESTA OFERTA PÓS-VENDA NÃO EXCLUI, LIMITA OU SUSPENDE QUAISQUER OUTROS DIREITOS QUE O UTILIZADOR POSSA TER. PARA UMA COMPREENSÃO COMPLETA TOTAL DOS SEUS DIREITOS, CONVIDAMO-LO A CONSULTAR A LEGISLAÇÃO DO SEU PAÍS.

ANEXO I

CENTROS DE ASSISTÊNCIA AUTORIZADOS XIAOMI E INFORMAÇÕES DE CONTACTO DA ASSISTÊNCIA XIAOMI

Centros de assistência autorizados Xiaomi

Contacto do serviço Xiaomi

Número de telefone do serviço de apoio ao cliente da Xiaomi: +351 800 600 908 (Seg a Sex 9:00-18:00 UTC)

Serviço de Garantia Internacional Xiaomi para o Xiaomi 14 Ultra

ESTE SERVIÇO DE GARANTIA INTERNACIONAL XIAOMI PARA O XIAOMI 14 Ultra ("GARANTIA") É UMA GARANTIA COMERCIAL DO FABRICANTE QUE CUMPRE OS DIREITOS DE GARANTIA DO CONSUMIDOR, NO ÂMBITO DA LEI APLICÁVEL E DE ACORDO COM OS TERMOS E CONDIÇÕES PUBLICADAS EM: https://www.mi.com/global/support/warranty/pt .

A garantia de serviço internacional é especialmente útil para os clientes que tenham adquirido um produto nos mercados cobertos pela garantia e que necessitam deste serviço num outro país participante.

a)      Âmbito da garantia

Os utilizadores finais que tenham adquirido um Xiaomi 14 Ultra ("Produto") num canal de vendas oficial autorizado da Xiaomi, dentro de um dos mercados identificados na "Tabela 1" e que tenham ativado o seu Produto nesse mesmo mercado ou que satisfaçam as condições publicadas pela Xiaomi ("Consumidores") terão direito aos serviços (incluindo serviço de reparação SWAP e serviço de actualização de software) ao abrigo desta Garantia, no(s) centro(s) de serviço designado(s) da Xiaomi nos mercados identificados na "Tabela 1", o que é oferecido pela Xiaomi H.K. Limited com sede social em Suite 3209, 32/F, Tower 5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong. O período da presente Garantia é de 24 meses calculado a partir da data de compra do Produto.

Os serviços ao abrigo da presente Garantia serão prestados de acordo com as leis e regulamentos do mercado em que os serviços são fornecidos, na medida permitida pela legislação local, e sujeitos à disponibilidade do material existente nesse mercado, de forma a garantir que o Produto possa ser utilizado normalmente no mercado em que os serviços são prestados. Ver https://www.mi.com/global/support/warranty/pt para mais informações sobre os serviços de garantia prestados em cada mercado.

Quadro 1 Mercados cobertos pela garantia

Esta Garantia deve incluir os seguintes tipos de serviço:

1.     Serviço de Garantia: Fornecer uma prova válida de compra, e após o Centro de Serviço Xiaomi relevante detetar e confirmar que as condições de garantia estão cumpridas, pode usufruir de serviços de garantia gratuitos. Os procedimentos de serviço podem variar de mercado para mercado.

2.     Serviço fora de garantia: Para smartphones cujo período de garantia tenha expirado ou não esteja coberto pela garantia, as peças de substituição defeituosas podem ser substituídas gratuitamente no Centro de Serviço Xiaomi.

O preço das peças de substituição e a taxa de mão-de-obra estão sujeitos ao Centro de Serviço Xiaomi local onde o serviço é prestado.

E as peças sobressalentes disponíveis para o serviço fora de garantia do Xiaomi Smartphone International Warranty Service incluem: Placa mãe, Visor, Bateria, Tampa da Bateria e outros. A disponibilidade está sujeita ao Centro de Serviço local Xiaomi.

Note que a aparência/função do seu smartphone/material reparado pode variar com o resultado do Serviço fornecido, e os padrões/marcas de qualificação de segurança para o seu smartphone/material reparado podem ser aplicáveis apenas ao local onde o Serviço de Garantia de Smartphones da Xiaomi International é fornecido, devido aos requisitos das leis locais, podendo diferir dos requisitos das leis do local onde adquiriu e ativou o seu smartphone.

b)      Exclusão

Esta garantia comercial não se aplica nos seguintes casos:

1.     O Serviço de Garantia de Smartphones da Xiaomi International apoia apenas a reparação (incluindo o serviço de reparação e actualização SWAP) de modelos designados, nos mercados cobertos, mas não a devolução de Smartphones. Os outros serviços estão sujeitos ao local onde o serviço é prestado.

2.     Os consumidores são obrigados a dar autorização para recolher a informação necessária de forma a poder ser fornecido o Serviço de Garantia Internacional Xiaomi Smartphone, bem como a assinar o formulário de entrega e o formulário de instruções. Caso contrário, o Centro de Serviços Xiaomi relevante tem o direito de recusar a prestação de tal serviço.

3.     Para smartphones adquiridos através de canais não-oficiais, os centros de serviços têm o direito de recusar a prestação de serviços. Por favor compre o dispositivo através de um canal oficial reconhecido por Xiaomi.

Além disso, esta garantia comercial não abrangerá os seguintes casos:

1.     O modelo Smartphone não está coberto pelo Serviço de Garantia de Smartphone da Xiaomi International.

2.     Os Smartphones não são vendidos ou ativados nos mercados identificados na "Tabela 1".

3.     Os smartphones são vendidos através de canais não oficiais nos mercados listados na "Tabela 1".

4.     Qualquer modificação, desmontagem ou reparação não autorizada por Xiaomi.

5.     Os smartphones excedem o limite de tempo do serviço onde é prestado.

6.     O reembolso ou substituição só é solicitado se não houver problemas com a qualidade do produto.

7.     O dispositivo não pode ser utilizado devido a uma falha inter-regional e não de dispositivo (por exemplo, não compatível com outras normas de rede regionais e não pode aceder à Internet, etc.).

8.     Para além do âmbito de aplicação da política de serviço legal do lugar de serviço.

Nada na presente Garantia Comercial limita os direitos dos Consumidores nos termos da lei aplicável.

XIAOMI 13T/Xiaomi 13T Pro - TERMOS E CONDIÇÕES DOS SERVIÇOS EXCLUSIVOS

Esta oferta é complementar aos direitos legais de garantia do consumidor, de acordo com os termos e condições publicados em:  https://www.mi.com/global/support/warranty/pt

ÂMBITO E BENEFICIÁRIOS

Esta oferta está limitada a smartphones Xiaomi seleccionados (aplicável apenas aos seguintes modelos específicos: Xiaomi 13T e Xiaomi 13T Pro) (a seguir designados por "Produto(s)") adquiridos através de qualquer um dos canais de venda oficiais da Xiaomi (online ou offline) e activados no Território do Portugal (a seguir designado por "Território"). Esta oferta é fornecida pela Xiaomi Technology Netherlands B.V.,  registada em E5, WTC The Hague, Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, The Hague, The Netherlands (doravante designada por "Xiaomi" ou "nós".

Só podem beneficiar desta oferta os consumidores que tenham adquirido e ativado os Produtos acima mencionados (a seguir designados por "Beneficiários" ou "você") nas condições abaixo descritas.  

1.       SERVIÇOS PÓS-VENDA

Esta oferta incluirá os seguintes serviços pós-venda adicionais:

i.         100 GB de armazenamento na nuvem do Google One durante 6 meses. Para beneficiar deste serviço, os beneficiários devem comprar e ativar o produto até 31 de julho de 2024 às 23:59. A oferta expira e deve ser reclamada até 31 de agosto de 2024 às 23:59 (ver ponto 3.1).‎ 3.1.);

ii.       YouTube Premium 3 meses de acesso. Para beneficiar deste serviço, os beneficiários devem comprar e ativar o produto até 31 de julho de 2024 às 23:59. A oferta expira e deve ser reclamada até 31 de agosto de 2024 às 23:59 (ver ponto 3.2).‎ 3.2.);

iii.        Uma (1) garantia limitada para a quebra do ecrã: Seis (6) meses a partir da data da primeira compra do Produto pelo Beneficiário. A data da primeira compra deve ser anterior a 26 de setembro de 2024 (ver ponto 3.3.3). ‎3.3.);

iv.          Uma (1) reparação fora da garantia com custos de mão de obra gratuitos no prazo de 12 meses a contar da data da primeira compra do Produto pelo Beneficiário (ver ponto 3.4.1). ‎3.4.);

v.           24 meses de serviços exclusivos de apoio ao cliente a partir da data da primeira compra do Produto pelo Beneficiário (ver ponto 3.5). ‎3.5.).;

 (a seguir designados por "Serviços")

2.       DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS

2.1   100 GB de armazenamento na nuvem do Google One durante 6 meses

Esta oferta de subscrição Google One oferece aos beneficiários benefícios de subscrição gratuitos durante um período de 6 meses a partir do dia em que resgatam a oferta ("Período de benefícios Google One"). Para usufruir destes 100 GB de armazenamento na nuvem do Google One, os beneficiários devem comprar e ativar o produto até 31 de julho de 2024 às 23:59. Esta oferta expira e deve ser reclamada até 31 de agosto de 2024 às 23:59. Esta oferta está limitada apenas a novos utilizadores do Google One e não pode ser combinada com outras ofertas do Google One.

Para resgatar esta oferta, os beneficiários devem abrir a aplicação Google One no seu dispositivo e a oferta aparecerá no ecrã. Os beneficiários podem então seguir as instruções para reclamar a oferta. Esta oferta Google One também requer uma conta Google Payments com um método de pagamento válido aquando da inscrição. Durante o período da oferta do Google One, os Termos de Serviço do Google one <https://one.google.com/terms-of-service> serão aplicados à subscrição. A Política de Privacidade do Google <https://policies.google.com/privacy> também será aplicada.

Após ter sido reclamada a oferta Google One, os beneficiários devem ser informados da data de fim na página de subscrições da Google Play Store. Na data em que o período de benefícios do Google One termina, a subscrição terá início e será automaticamente cobrada uma forma de pagamento ao preço mensal normal da subscrição do Google One, até que a subscrição seja cancelada. Este encargo adicional não será reembolsado. Os beneficiários podem cancelar a subscrição em qualquer altura. Para evitar ser cobrado, deve cancelar antes do fim desta oferta Google One.

Se a subscrição for cancelada durante o período de oferta do Google One, a subscrição permanecerá ativa até ao final do período de oferta. Se o utilizador cancelar a subscrição e tiver excedido o limite de armazenamento da sua Conta Google durante o período da oferta, não poderá armazenar nada de novo até criar espaço ou adquirir uma subscrição do Google One.

Consulte      https://event.mi.com/global/google-one e [https://www.mi.com/global/support/terms/google-one-terms]  para obter mais informações sobre o serviço Google One.

2.2   Acesso ao YouTube Premium 3 meses

O participante na oferta YouTube Premium tem direito a uma subscrição experimental gratuita de 3 meses do YouTube Premium, dependendo do modelo de dispositivo adquirido ("Período experimental"). Para usufruir deste serviço YouTube Premium, os Beneficiários devem comprar e ativar o Produto até 31 de julho de 2024 às 23:59. Esta oferta do YouTube Premium expira e deve ser reclamada até 31 de agosto de 2024 às 23:59. Esta oferta do YouTube Premium está limitada a novos utilizadores do YouTube Premium. Para utilizar a oferta com sucesso, os beneficiários não podem ser assinantes actuais do YouTube Premium ou do YouTube Music Premium e não podem ter sido assinantes do YouTube Premium, do YouTube Music Premium, do YouTube Red ou do Google Play Music anteriormente. Para consultar os termos e condições completos desta oferta, aceda a: //www.youtube.com/premium/restrictions.

Para utilizar esta oferta, os destinatários devem abrir a aplicação do YouTube no seu dispositivo. De seguida, devem ir a "A minha conta" e clicar em "Obter o YouTube Premium". A oferta será então apresentada e os destinatários podem seguir as instruções para a sua utilização É necessária uma forma de pagamento válida aquando do registo, mas os Beneficiários não serão debitados até que o Período Experimental expire. Não serão efectuados reembolsos para períodos de faturação parciais.

No final do período experimental, será automaticamente cobrado aos beneficiários o preço da subscrição individual numa base mensal recorrente, variando o preço consoante o país. A subscrição pode ser cancelada em qualquer altura. Para evitar que lhe seja cobrado o preço, deve cancelar a subscrição antes do fim do período experimental.

        Consulte https://event.mi.com/global/youtubepremium

 e [https://www.mi.com/global/service/support/youtube-premium.html] para obter mais informações sobre o serviço Google One.

2.3   Uma (1) garantia limitada para quebra do ecrã

Os Beneficiários que comprem o Produto entre 26  setembro 2023 e 26  setembro 2024 têm direito a um (1) serviço gratuito de substituição ou reparação do ecrã durante os primeiros seis (6) meses após a data da primeira compra do Produto pelo Beneficiário (doravante referido como o "Período de Reparação do Ecrã"), se o ecrã dos Produtos mencionados acima estiver danificado ou defeituoso devido a uma ação não intencional dos utilizadores finais (ou seja, como uma queda não intencional do Produto).

A reparação do ecrã será gratuita. Se o centro de assistência autorizado da Xiaomi avaliar que o ecrã precisa de ser substituído, a substituição do ecrã também será gratuita.

Para usufruir desta oferta, os beneficiários devem contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Xiaomi. Aos beneficiários pode ser solicitado a apresentação da factura ou da venda a dinheiro.

Exclusões

Este Serviço não se aplica nem cobre as seguintes situações: 

1. O número de série e/ou o número IMEI do Produto está danificado ou foi removido ou adulterado;

2. O Produto é uma contrafação e não é fabricado pela Xiaomi;

3. Os danos no ecrã são causados intencionalmente ou por negligência grave;

4. Os danos afectam apenas a superfície do ecrã, tais como riscos ou outros aspectos estéticos do ecrã;

5. Os danos devem-se a malware, software não autorizado ou aplicações de terceiros utilizadas pelos utilizadores finais;

6. O beneficiário não fornece a fatura de compra, venda a dinheiro e ou guia de remessa se tal lhe for solicitado;

7. O defeito é causado por uma utilização não intencional ou contrária às instruções, manuais ou directrizes da Xiaomi ou do vendedor;

8. O defeito resulta da reparação/manipulação efectuada pelo beneficiário ou não autorizada, ou da utilização de peças sobressalentes, software ou componentes não autorizados ou não originais.

Este serviço também não se aplica a produtos que, devido a danos ou alterações do ecrã, devam ser substituídos por um novo produto. Esta substituição está sujeita aos regulamentos legais de garantia.

Nada na presente oferta limitará os direitos dos Beneficiários ao abrigo da legislação aplicável.

2.4   UMA (1) REPARAÇÃO FORA DA GARANTIA COM CUSTOS DE MÃO-DE-OBRA GRATUITOS

Os Beneficiários têm direito a UMA (1) reparação fora da garantia ("Reparação OOW") com custos de mão de obra gratuitos no prazo de DOZE (12) meses a partir da data em que os Beneficiários adquiriram o Produto (doravante referido como o "Período de Reparação OOW"). Apenas os custos de mão de obra podem ser dispensados, outros custos de peças sobressalentes e/ou custos de logística estarão sujeitos ao respetivo Centro de Serviço Autorizado Xiaomi onde a Reparação OOW é efectuada.

1. Mecanismo de reparação OOW

Para a realização da reparação fora da garantia (doravante designada por "Reparação"), os Beneficiários beneficiarão de honorários de mão de obra gratuitos (custos de peças sobressalentes e/ou custos logísticos excluídos, conforme melhor especificado nas secções A (i) e A (ii) abaixo).

Durante o Período de Reparação OOW, os Beneficiários podem utilizar o Serviço de duas (2) formas:

i.  Levar o Produto a um Centro de Assistência Técnica Autorizado Xiaomi para reparação no local.

Os Beneficiários podem levar diretamente os Produtos a um dos Centros de Serviço Autorizados Xiaomi listados abaixo no Anexo I "Centros de Serviço Autorizados Xiaomi" para reparação.

O Centro de Serviço Autorizado Xiaomi verificará o cumprimento de todas as condições impostas para a elegibilidade para este Serviço, no âmbito do presente acordo: propriedade do produto e elegibilidade.

O Centro de Serviço Autorizado Xiaomi efectuará uma inspeção e fornecerá ao Beneficiário um orçamento de mão de obra para a reparação do Produto. O custo da mão de obra já estará incluído nesta oferta. Note que o custo das peças sobressalentes e, se necessário, da logística não faz parte deste Serviço e será suportado pelo Beneficiário.

Em função do orçamento dos trabalhos, os Beneficiários decidirão se devem ou não proceder à reparação. Neste último caso, os Produtos serão devolvidos e os custos de inspeção serão suportados pelos Beneficiários.

ii. Contacte o serviço de apoio ao cliente da Xiaomi através do seu mi.com local para reparação por correio.

Os beneficiários podem contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Xiaomi durante o Período de Reparação OOW através das informações de contacto abaixo indicadas no Anexo I e solicitar o Serviço.

O Serviço de Apoio ao Cliente da Xiaomi solicitará aos Beneficiários a fatura de compra, venda a dinheiro  ou a guia de remessa e o número IMEI do Produto, a fim de verificar se as condições do Serviço são cumpridas e de providenciar a reparação por correio.

Depois de o aparelho chegar ao centro de reparação por correio, será feita uma inspeção do Produto e uma proposta detalhada para a reparação do Produto. O custo da mão de obra já estará incluído nesta oferta. Note-se que o custo das peças sobressalentes e da logística não faz parte deste serviço e será suportado pelo beneficiário. O beneficiário pode então decidir se aceita ou não a oferta e se manda reparar o produto. Neste último caso, o produto será devolvido e os custos de inspeção e logística serão suportados pelo beneficiário.

2. Esta Reparação OOW não se aplica nem abrange as seguintes situações: 

1. O número de série e/ou o número IMEI está danificado ou foi removido ou adulterado;

2. O Produto é uma contrafação e não é fabricado pela Xiaomi.

3.       VÁRIOS

3.1   Privacidade de dados: A Xiaomi atribui grande importância à privacidade dos nossos Utilizadores e está empenhada em garantir a segurança das suas informações pessoais. A Xiaomi cumpre rigorosamente todas as leis aplicáveis e políticas de privacidade para processar as suas informações pessoais necessárias para fornecer serviços pós-venda (incluindo manutenção, reparação e/ou substituição de serviços de empréstimo de telefone) ao utilizador.

A fim de fornecer os Serviços ao utilizador ao abrigo deste acordo, a Xiaomi actuará como um controlador de dados e recolherá, armazenará e utilizará as suas informações de contacto estritamente necessárias (nome, número de telefone, endereço de e-mail, número de identificação) e informações sobre o dispositivo. Note-se que também podemos partilhar esta informação com qualquer um dos nossos Centros de Serviço Autorizados, se necessário.

Para exercer os seus direitos de proteção de dados e obter mais informações sobre as nossas políticas de privacidade, visite: https://privacy.mi.com/all/languages/.  

3.2   A manutenção de alguns componentes pode exigir a substituição de peças sobresselentes. Por conseguinte, os produtos ou peças reparados podem não ser os originais.

3.3   Esta oferta aplica-se apenas aos Produtos descritos na cláusula 1 acima. Outros smartphones ou produtos Xiaomi não serão elegíveis para esta oferta. O beneficiário reconhece que as condições gerais descritas em  https://www.mi.com/global/support/warranty/pt continuam a ser aplicáveis. Em caso de contradição entre os presentes Termos e Condições Gerais e os termos e condições gerais descritos na página relevante www.mi.com, estes Termos e Condições Gerais prevalecerão. Os presentes termos e condições estão sujeitos à legislação espanhola.

ESTA OFERTA PÓS-VENDA NÃO EXCLUI, LIMITA OU SUSPENDE QUAISQUER OUTROS DIREITOS QUE O UTILIZADOR POSSA TER. PARA UMA COMPREENSÃO COMPLETA DOS SEUS DIREITOS, CONVIDAMO-LO A CONSULTAR A LEGISLAÇÃO DO SEU PAÍS.

ANEXO I

CENTROS DE ASSISTÊNCIA AUTORIZADOS XIAOMI E INFORMAÇÕES DE CONTACTO DA ASSISTÊNCIA XIAOMI

Centros de assistência autorizados Xiaomi

Contacto do serviço Xiaomi

Número de telefone do serviço de apoio ao cliente da Xiaomi: +351 800 600 908 (Seg a Sex 9:00-18:00 UTC)

Xiaomi Smartphone International Warranty Service para Xiaomi 13 Pro

ESTE SERVIÇO DE GARANTIA INTERNACIONAL XIAOMI PARA XIAOMI 13 PRO ("GARANTIA") É UMA GARANTIA COMERCIAL DO FABRICANTE VOLUNTÁRIO EM ADITIONAMENTO AOS DIREITOS DE GARANTIA ESTATUTÁRIA DO CONSUMIDOR NO ÂMBITO DA LEI APLICÁVEL E OUTRAS GARANTIA COMERCIAL CONFORME COM OS TERMOS E CONDIÇÕES PUBLICADAS EM: https://www.mi.com/global/support/warranty/pt .

A garantia de serviço internacional é especialmente útil para clientes que adquirem um produto nos mercados incluídos e necessitam de serviço de garantia num outro país participante.

a)      Âmbito da garantia

Os utilizadores finais que tenham adquirido um Xiaomi 13 Pro ("Produto") a qualquer canal de vendas oficial autorizado Xiaomi num dos mercados listados na "Tabela 1" e que tenham activado o seu Produto nesse mercado ou que satisfaçam as condições publicadas pela Xiaomi ("Consumidores") terão direito aos serviços (incluindo serviço de reparação SWAP e serviço de actualização de software) ao abrigo desta Garantia no(s) centro(s) de serviço designado(s) Xiaomi noutros mercados listados na "Tabela 1", que é oferecido por Xiaomi H.K. Limited com sede social em Suite 3209, 32/F, Tower 5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong. O período da presente Garantia é de 24 meses calculado a partir da data de compra do Produto.

Os serviços ao abrigo da presente Garantia serão prestados: (1) de acordo com as leis e regulamentos do mercado em que os serviços são prestados, na medida permitida pela legislação local, e (2) sujeitos à disponibilidade de materiais nesse mercado, para garantir que o Produto possa ser utilizado normalmente no mercado em que os serviços são prestados. Ver https://www.mi.com/global/support/warranty/pt para mais informações sobre os serviços de garantia prestados em cada mercado.

Quadro 1 Mercados cobertos pela garantia

Esta Garantia deve incluir os seguintes tipos de serviço:

1.     Serviço de Garantia: Fornecer uma prova válida de compra, e após o Centro de Serviço Xiaomi relevante detectar e confirmar que as condições de garantia são cumpridas, pode usufruir de serviços de garantia gratuitos. Os procedimentos de serviço podem variar de mercado para mercado.

2.     Serviço fora de garantia: Para smartphones cujo período de garantia tenha expirado ou não esteja coberto pela garantia, as peças sobressalentes defeituosas podem ser substituídas gratuitamente no Centro de Serviço Xiaomi local relevante.

O preço das peças sobressalentes e a taxa de mão-de-obra estão sujeitos ao Centro de Serviço Xiaomi local onde o serviço é prestado.

E as peças sobressalentes disponíveis para o serviço fora de garantia do Xiaomi Smartphone International Warranty Service incluem: Placa mãe, Visor, Bateria, Tampa da Bateria e outros. A disponibilidade está sujeita ao Centro de Serviço local Xiaomi.

Note que a aparência/função do seu smartphone/material reparado pode variar como resultado do Serviço fornecido, e os padrões/marcas de qualificação de segurança para o seu smartphone/material reparado podem ser aplicáveis apenas ao local onde o Serviço de Garantia Xiaomi International Smartphone é fornecido devido aos requisitos das leis locais, de modo a diferirem dos requisitos das leis do local onde adquiriu e activou o seu smartphone.

b)      Exclusão

Esta garantia comercial não se aplica nos seguintes casos:

1.     O Serviço de Garantia de Smartphones da Xiaomi International apoia apenas a reparação (incluindo o serviço de reparação e actualização SWAP) de modelos designados nos mercados cobertos, mas não a devolução de Smartphones. . Os outros serviços estão sujeitos ao local onde o serviço é prestado.

2.     Os consumidores são obrigados a dar autorização para recolher a informação necessária para fornecer o Serviço de Garantia Internacional Xiaomi Smartphone, e assinar o formulário de entrega e o formulário de instruções, caso contrário o Centro de Serviços Xiaomi relevante tem o direito de recusar a prestação de tal serviço.

3.     Para smartphones adquiridos através de canais não-oficiais, o centro de serviços tem o direito de recusar a prestação de serviços. Por favor compre o dispositivo através de um canal oficial reconhecido por Xiaomi.

Além disso, esta garantia comercial não abrangerá os seguintes casos quando:

1.     O modelo Smartphone não está coberto pelo Serviço de Garantia Internacional Smartphone da Xiaomi.

2.     Os Smartphones não são vendidos ou activados nos mercados listados na "Tabela 1".

3.     Os smartphones são vendidos através de canais não oficiais nos mercados listados na "Tabela 1".

4.     Qualquer modificação, desmontagem ou reparação não é autorizada por Xiaomi.

5.     Os smartphones excedem o limite de tempo do serviço onde é prestado.

6.     S O reembolso ou substituição só é solicitado se não houver problemas com a qualidade do produto.

7.     O dispositivo não pode ser utilizado devido a uma falha inter-regional e não de dispositivo (por exemplo, não compatível com outras normas de rede regionais e não pode aceder à Internet, etc.).

8.     Para além do âmbito de aplicação da política de serviço estatutária do lugar de serviço.

Nada na presente Garantia Comercial limita os direitos dos Consumidores nos termos da lei aplicável .

XIAOMI 13/XIAOMI 13 PRO - SERVIÇOS EXCLUSIVOS

CONDIÇÕES GERAIS

Esta promoção pós-venda (adiante designada por "Promoção") é oferecida pela Xiaomi Technology Netherlands B.V., com sede social em Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, Haia, Países Baixos (adiante designada por "Xiaomi" ou "nós"), e que foram acrescentadas voluntária e gratuitamente, aplica-se para além dos direitos do consumidor concedidos pela garantia legal, em conformidade com os termos e condições publicados em https://www.mi.com/pt/service/warranty/. Para uma plena compreensão dos seus direitos, recomendamos-lhe que consulte a legislação aplicável no seu local de residência.

Esta Promoção aplica-se apenas aos componentes de hardware do Produto Xiaomi tal como originalmente fornecido e não se aplica a qualquer software ou outro equipamento propriedade da Xiaomi ou de terceiros para os quais seja fornecido ou destinado a ser aplicado um contrato de licença de utilizador final separado ou declarações de garantia/garantia ou exclusões.

1. ÂMBITO E BENEFICIÁRIOS

Esta oferta é limitada aos smartphones Xiaomi seleccionados (apenas aplicável aos seguintes modelos específicos: Xiaomi 13 e Xiaomi 13 Pro) (adiante, o "Produto(s)" ) adquiridos através de qualquer um dos canais de venda oficiais de Xiaomi (online ou offline) no Território Espanhol (adiante, o "Território"). Apenas os consumidores que tenham adquirido e activado os Produtos acima mencionados poderão beneficiar desta oferta (doravante os "Beneficiários") nas condições abaixo descritas.

2. SERVIÇOS PÓS-VENDA

Esta oferta deve incluir os seguintes serviços pós-venda adicionais:

i. Reparações fora de garantia com custos de mão-de-obra gratuita (ver ponto 4.1.1). 4.1.);

ii. Serviço dedicado ao cliente (ver ponto 4.2.2.1) ‎4.2.).; (doravante referidos como "Serviços")

3. DURAÇÃO DOS SERVIÇOS

·       Reparações fora de garantia com custos de mão-de-obra gratuita: doze (12) meses a partir da data da primeira compra do Produto pelo utilizador final.

·       Serviço exclusivo ao cliente: vinte e quatro (24) meses a partir da data da primeira compra do Produto pelo utilizador final.

4. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS

4.1 FORA DE GARANTIA REPARAÇÕES COM CUSTOS DE MÃO-DE-OBRA GRATUITOS

Os beneficiários têm direito a UMA (1) reparação gratuita fora de garantia dentro de DOZE (12) meses a partir da data da primeira compra do Produto pelo utilizador final (doravante referido como o "Período de reparação fora de garantia").

A. MECANISMO DE REPARAÇÃO FORA DE GARANTÍA

Para a execução da reparação fora de garantia (doravante "Reparação"), os Beneficiários beneficiarão gratuitamente de taxas de mão-de-obra (custos de peças sobressalentes e/ou custos logísticos excluídos como melhor especificado nas secções A (i) e A (ii) abaixo).

Durante o Período de Reparação Fora de Garantia , os Beneficiários podem fazer uso do Serviço de duas (2) maneiras:

i. Levar o Produto a um Centro de Serviço Autorizado Xiaomi para reparação no local.

Os Beneficiários podem levar directamente os Produtos a um dos Centros de Serviço Autorizado Xiaomi listados abaixo no Anexo I "Centros de Serviço Autorizado Xiaomi" para reparação.

O Centro de Serviço Autorizado Xiaomi verificará o cumprimento de todas as condições impostas para elegibilidade para este Serviço, no âmbito do presente acordo: propriedade do produto e elegibilidade.

O Centro de Serviço Autorizado Xiaomi realizará uma inspecção e fornecerá ao Beneficiário uma estimativa de mão-de-obra para a reparação do Produto. O custo da mão-de-obra já será retirado desta oferta. Note-se que o custo das peças sobressalentes e, se necessário, da logística não faz parte deste Serviço e será suportado pelo Beneficiário.

Dependendo da estimativa do trabalho, os Beneficiários decidirão se devem ou não prosseguir com a reparação. Neste último caso, os Produtos serão devolvidos e os custos de inspecção serão suportados pelos Beneficiários.

ii. Por favor contacte o serviço ao cliente Xiaomi através da sua mi.com local para reparação pelo correio.

Os beneficiários podem contactar o Serviço de Apoio ao Cliente Xiaomi durante o Período de Reparação Fora de Garantia através das informações de contacto abaixo indicadas no Anexo I e solicitar o Serviço.

O Serviço de Apoio ao Cliente Xiaomi solicitará aos Beneficiários a factura de compra ou nota de entrega e o número IMEI do Produto, a fim de verificar se as condições do Serviço são cumpridas e de providenciar a reparação pelo correio.

Após a chegada do dispositivo ao centro de reparação pelo correio, será feita uma inspecção do Produto e uma oferta detalhada para a reparação do Produto. O custo da mão-de-obra já será retirado desta oferta. Note-se que o custo das peças sobressalentes e logística não fazem parte deste Serviço e serão suportados pelo Beneficiário. O Beneficiário pode então decidir aceitar ou não a oferta e mandar reparar o Produto. Neste último caso, o Produto será devolvido e os custos de inspecção e logística serão suportados pelos Beneficiários.

B. ESTE SERVIÇO NÃO SE APLICA OU ABRANGE AS SEGUINTES SITUAÇÕES:

a. O número de série e/ou número IMEI está danificado ou foi removido ou adulterado;

b. O produto é falsificado e não é fabricado por Xiaomi.

4.2 SERVIÇO EXCLUSIVO AO CLIENTE

Durante o período de Serviço, os Beneficiários podem também beneficiar de serviços adicionais da linha directa:

Em qualquer caso, os Beneficiários podem também contactar regularmente o Serviço de Apoio ao Cliente da Xiaomi através dos dados de contacto indicados no Anexo I.

5. VARIOSO

5.1. Dados pessoais: Xiaomi atribui grande importância à privacidade dos nossos Utilizadores e está empenhada em garantir a segurança das suas informações pessoais. Xiaomi cumpre rigorosamente todas as leis aplicáveis e políticas de privacidade para o processamento das suas informações pessoais necessárias para lhe fornecer serviços pós-venda (incluindo serviços de manutenção, reparação e/ou empréstimo telefónico de substituição). A fim de lhe fornecer os Serviços ao abrigo deste acordo, Xiaomi actuará como controlador de dados e recolheremos, armazenaremos e utilizaremos as suas informações de contacto estritamente necessárias (nome, número de telefone, endereço de correio electrónico, número de identificação) e informações sobre o dispositivo. Note que também podemos partilhar esta informação com qualquer um dos nossos Centros de Serviços Autorizados, se necessário.

Para exercer os seus direitos de protecção de dados e obter mais informações sobre as nossas políticas de privacidade, por favor visite: https://privacy.mi.com/all/languages/.

Certifique-se de que apaga todos os seus documentos e dados pessoais e/ou confidenciais, faz logout da sua conta Xiaomi e desactiva a sua palavra-passe de segurança. O Utilizador é responsável por: (a) apagar todos os dados (incluindo os ficheiros e dados pessoais e/ou confidenciais do Utilizador); e (b) fazer o backup de todos os dados que o Utilizador deseja manter, antes de devolver o telefone de substituição ao Centro de Serviço Autorizado Xiaomi. Xiaomi não assume qualquer responsabilidade por qualquer perda de dados e problemas de privacidade causados pelos seus documentos pessoais ou dados que permaneçam ou não sejam removidos do telefone de substituição quando o devolver.

5.2. A manutenção de alguns componentes pode exigir a substituição de peças sobressalentes. Por conseguinte, os produtos ou peças reparados podem não ser os originais.

5.3. Esta oferta só se aplica aos Produtos descritos na cláusula 1 acima. Outros smartphones ou produtos Xiaomi não serão elegíveis para esta oferta.

5.4. O Beneficiário reconhece que as condições gerais descritas em https://www.mi.com/pt/service/warranty continuam a ser aplicáveis. Em caso de qualquer contradição entre estes Termos e Condições Gerais e os termos e condições gerais descritos na página relevante www.mi.com , estes Termos e Condições Gerais prevalecerão. Estes termos e condições estão sujeitos à lei Portugal.

ESTA OFERTA PÓS-VENDA NÃO EXCLUI, LIMITA OU SUSPENDE QUAISQUER OUTROS DIREITOS QUE POSSA TER. PARA UMA COMPREENSÃO COMPLETA DOS SEUS DIREITOS, CONVIDAMO-LO A CONSULTAR AS LEIS DO SEU PAÍS OU PROVÍNCIA.

ANEXO I

INFORMAÇÕES DE CONTACTO DO SERVIÇO XIAOMI

Contacto do Serviço Xiaomi Webchat: www.mi.com/es Xiaomi número de telefone de serviço ao cliente: 900 128 Endereço electrónico: service.es@support.mi.com

XIAOMI 12T/XIAOMI 12T PRO - SERVIÇOS EXCLUSIVOS

TERMOS E CONDIÇÕES

Esta oferta aplica-se para além dos direitos do consumidor concedidos pela garantia legal, de acordo com os termos e condições publicados em: //mistoreportugal.pt/pt/garantia.

1. ÂMBITO E BENEFICIÁRIOS

Esta oferta é limitada aos smartphones Xiaomi selecionados (apenas aplicável aos seguintes modelos específicos:

Xiaomi 12T e Xiaomi 12T Pro ) (adiante designado por "Produto(s)" ) adquiridos através de qualquer canal oficial de vendas Xiaomi (online ou offline) no Território de Portugal (adiante designado por "Território" ). Esta oferta é fornecida pela Xiaomi Technology Netherlands B.V. registada em Prinses Beatrixlaan 582, The Hague 2595 BM, The Netherlands (Número de registo: 72954914) (doravante "Xiaomi" ou "nós" ou "nos").

Só são elegíveis para esta oferta os consumidores que tenham adquirido e ativado os Produtos acima mencionados (doravante designados por "Beneficiários" ) nas condições abaixo descritas.

2. SERVIÇOS PÓS-VENDA

Esta oferta deve incluir os seguintes serviços pós-venda adicionais:

i. Uma substituição ou reparação gratuita do ecrã no prazo de 6 meses a partir da data de compra (ver ponto ‎4.1.);

ii. Reparações fora de garantia com custos de mão-de-obra gratuita (ver ponto 4.2.1). ‎4.2.);

3. PERÍODO DE SERVIÇOS

• Uma substituição ou reparação gratuita do ecrã: Duração: seis (6) meses a partir da data da primeira compra do Produto pelo utilizador final

• Reparações fora de garantia com custos de mão-de-obra gratuita: Duração: doze (12) meses a partir da data da primeira compra do Produto pelo utilizador final.

4. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS

4.1 UMA SUBSTITUIÇÃO OU REPARAÇÃO GRATUITA DO ECRÃ NO PRAZO DE 6 MESES

Os beneficiários que comprarem o Produto entre 4 de Outubro de 2022 e 3 de Outubro de 2023 têm direito a um (1) serviço gratuito de substituição ou reparação de ecrãs durante os primeiros seis (6) meses após a data da primeira compra do Produto pelo utilizador final (doravante "Período de Reparação de ecrãs" ), se o ecrã dos Produtos acima mencionados estiver danificado ou defeituoso devido a uma ação não intencional dos utilizadores finais. Os danos ou defeitos causados por uma ação intencional por parte do utilizador estão excluídos.

A reparação do ecrã será gratuita. Se o centro de serviço autorizado Xiaomi considerar que o ecrã necessita de ser substituído, a substituição do ecrã também será gratuita.

Para beneficiar desta oferta, os beneficiários devem contactar o serviço ao cliente Xiaomi. Os beneficiários podem ser convidados a apresentar a fatura de compra ou nota de entrega.

A) EXCLUSÕES

Este Serviço não se aplica ou abrange as seguintes situações:

a. O número de série e/ou o número IMEI do Produto está danificado ou foi removido ou adulterado;

b. O Produto é falsificado e não é fabricado por Xiaomi;

c. Os danos na exposição são causados intencionalmente ou por negligência grosseira;

d. Os danos afetam apenas a superfície do ecrã, tais como arranhões ou outros aspetos estéticos do ecrã;

e. Os danos são causados por malware, software não autorizado ou aplicações de terceiros utilizadas pelos utilizadores finais;

f. O beneficiário não fornece a fatura de compra ou a fatura de entrega, se necessário;

g. O defeito é causado por uso não intencional ou uso contrário às instruções, manuais ou diretrizes do vendedor ou do Xiaomi;

h. O defeito deve-se à reparação/manuseamento não autorizado ou próprio do Beneficiário, ou à utilização de peças sobressalentes, software ou componentes não autorizados ou não originais.

Este serviço não se aplica também a Produtos que, devido a danos ou alteração do ecrã, devem ser substituídos por um novo Produto. Tal substituição estará sujeita aos regulamentos legais de garantia.

Nada nesta oferta limita os direitos dos beneficiários ao abrigo da lei aplicável.

4.2 REPARAÇÕES FORA DE GARANTIA COM CUSTOS DE MÃO-DE-OBRA GRATUITA

Os beneficiários têm direito a UMA (1) reparação gratuita fora de garantia, como explicado abaixo, durante os DUAS (12) meses seguintes à data da primeira compra do Produto pelo utilizador final (doravante referido como o "Período de Reparação OOW" ).

A. MECANISMO DE REPARAÇÃO OOW

Para a execução da reparação fora de garantia (doravante "Reparação" ), os Beneficiários ficarão isentos de suportar os custos de mão-de-obra, que serão gratuitos (excluindo os custos de peças sobressalentes e/ou custos logísticos, como melhor especificado em A (i) e A (ii) abaixo).

Durante o Período de Reparação OOW, os Beneficiários podem fazer uso do Serviço de duas (2) maneiras:

I. LEVAR O PRODUTO A UM CENTRO DE SERVIÇO AUTORIZADO XIAOMI PARA REPARAÇÃO NO LOCAL.

Os beneficiários podem levar diretamente os Produtos a um dos Centros de Serviço Autorizado Xiaomi listados no Anexo I "Centros de Serviço Autorizado Xiaomi" para reparação.

O Centro de Serviço Autorizado Xiaomi verificará o cumprimento de todas as condições impostas para elegibilidade para este Serviço, no âmbito do presente acordo: propriedade do produto e elegibilidade.

O Centro de Serviço Autorizado Xiaomi realizará uma inspeção e fornecerá ao Beneficiário uma estimativa de mão-de-obra para a reparação do Produto. O custo da mão-de-obra já será retirado desta oferta. Note-se que o custo das peças sobressalentes e, se necessário, da logística não fazem parte deste Serviço e serão suportados pelo Beneficiário.

Com base na estimativa do trabalho, os Beneficiários decidirão se devem ou não prosseguir com a reparação. Neste último caso, os Produtos serão devolvidos e os custos de inspeção serão suportados pelos Beneficiários.

Os beneficiários podem contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente da Xiaomi durante o Período de Reparação OOW através dos dados de contacto listados no Anexo I e solicitar o Serviço.

O Serviço de Apoio ao Cliente da Xiaomi solicitará aos Beneficiários que forneçam a fatura de compra ou fatura de entrega e o número IMEI do Produto, a fim de verificar se as condições do Serviço são cumpridas e de providenciar a reparação pelo correio.

Após a chegada do dispositivo ao centro de reparação pelo correio, será efetuada uma inspeção do Produto e será feita uma oferta detalhada para a reparação do Produto. O custo da mão-de-obra já será retirado desta oferta. Note-se que o custo das peças sobressalentes e logística não fazem parte deste Serviço e serão suportados pelo Beneficiário. O Beneficiário pode então decidir aceitar ou não a oferta e mandar reparar o Produto. Neste último caso, o Produto será devolvido, os custos de inspeção e os custos logísticos serão suportados pelos Beneficiários.

B. ESTE SERVIÇO NÃO SE APLICA OU ABRANGE AS SEGUINTES SITUAÇÕES:

a. O número de série e/ou o número IMEI estão danificados ou foram removidos ou adulterados;

b. O produto é falsificado e não foi fabricado pela Xiaomi.

5. VARIOSO

5.1. Privacidade dos dados: Xiaomi atribui grande importância à privacidade dos nossos utilizadores e está empenhada em garantir a segurança das suas informações pessoais. Xiaomi cumpre rigorosamente todas as leis aplicáveis e políticas de privacidade para o processamento das suas informações pessoais necessárias para lhe fornecer serviços pós-venda (incluindo serviços de manutenção e/ou reparação).

A fim de lhe fornecer os Serviços ao abrigo deste acordo, Xiaomi atuará como controlador de dados e recolheremos, armazenaremos e utilizaremos as suas informações de contacto estritamente necessárias (nome, número de telefone, endereço de correio eletrónico, número de identificação) e informações sobre o dispositivo. Note que também podemos partilhar esta informação com qualquer um dos nossos Centros de Serviços Autorizados, se necessário. Para exercer os seus direitos de proteção de dados e obter mais informações sobre as nossas políticas de privacidade, por favor visite: https://privacy.mi.com/all/languages/.

5.2. A manutenção de alguns componentes pode exigir a substituição de peças sobressalentes. Por conseguinte, os produtos ou peças reparadas podem não ser os originais.

5.3. Esta oferta só se aplica aos produtos descritos na cláusula 1. Outros smartphones ou produtos Xiaomi não são elegíveis para esta oferta.

ESTA OFERTA PÓS-VENDA NÃO EXCLUI, LIMITA OU SUSPENDE QUAISQUER OUTROS DIREITOS QUE POSSA TER. PARA COMPREENDER PLENAMENTE OS SEUS DIREITOS, CONVIDAMO-LO A CONSULTAR AS LEIS DO SEU PAÍS, PROVÍNCIA OU ESTADO.

ANEXO I

CENTROS DE SERVIÇO AUTORIZADOS XIAOMI & INFORMAÇÕES DE CONTACTO DO SERVIÇO XIAOMI

Centros de Serviço Autorizado Xiaomi Centro industrial de servicios Porto

TAMET

R. Capela do Telheiro 70, 4465-054 São Mamede de Infesta

22 9059430

Centro industrial de servicios Lisboa

TAMET

Rua Manuel da Silva Leal, nº 4C, 1600-166 Lisboa

21 3861283

PROMOÇÃO DE DESCONTO DE REPARAÇÃO

2022 BACK-TO-SCHOOL

Modelos elegíveis:
Todos os smartphones (série Xiaomi, série Redmi, e série POCO) comprados em www. mi.com/global, www.po.co/es, e a ponto de vendas autorizados Xiaomi ("Produto").

ÂMBITO DO SERVIÇO:
Haverá um desconto de 20% na taxa de mão-de-obra de reparação fora de garantia para os beneficiários que recorrem ao serviço de atendimento ao cliente de Xiaomi, e que andam no centro de serviço autorizado de Xiaomi, para a reparação do produto durante o Período de Promoção.

TERMOS E CONDIÇÕES

1. PROMOTORA E PROMOÇÃO

Para países dentro da União Europeia:
A promoção do desconto de reparação (a "Promoção") é oferecida pela Xiaomi Technology Netherlands B.V., com o seu endereço em Prinses Beatrixlaan 582, 259 BM, The Hague, The Netherlands (o "Promotor" ou "Xiaomi").

Para o Reino Unido:
Esta promoção de desconto de reparação (a "Promoção") é oferecida pela Xiaomi Technology Netherlands B.V. registrada em Prinses Beatrixlaan 582, la Haya 2595 BM, Países Bajos (Número de Registro: 72954914) (o "Promotor" ou "Xiaomi").

2. PERÍODO DE PROMOÇÃO

Esta promoção é válida a partir de 16/09/2022 e termina a 30/09/2022. (o "Período da Promoção").

3. TERRITÓRIO

A Promoção só é válida em Espanha.

4. BENEFICIÁRIOS E MECANISMO

A.- BENEFICIÁRIOS

Se tiver adquirido algum dos Produtos (série Mi, série Redmi, e série POCO) a www. mi.com/global, ou a um vendedor Xiaomi autorizado e a reparação do Produto estiver fora de garantia (seja a tempo ou âmbito), se solicitar assistência ao cliente a www. mi.com/global, ou se for a um centro de assistência autorizado Xiaomi durante o Período da Promoção, e for ("Beneficiário") desta Promoção, conceder-lhe-emos um (1) desconto de 20%* sobre o custo de mão-de-obra relacionado com a reparação do Produto, de acordo com os termos e condições estabelecidos nestes T&Cs. ("T&C").

*Por favor note que o custo das peças de substituição está excluído do desconto de 20%.

B.- MECANISMO

Os beneficiários podem fazer uso do Serviço de duas (2) maneiras:
i. Levar o Produto ao Centro de Serviço Autorizado Xiaomi front-end para reparação no local
Os beneficiários podem levar directamente os Produtos a um dos Centros de Serviço Autorizado Xiaomi listados abaixo sob o Anexo I " Centros de Serviço Autorizado Xiaomi" para a Reparação.
O Centro de Serviço Autorizado Xiaomi verificará o cumprimento de todas as condições impostas para a elegibilidade deste Serviço, no âmbito do presente acordo: propriedade e elegibilidade do produto.
O Centro de Serviço Autorizado Xiaomi realizará uma inspecção e fornecerá ao Beneficiário uma estimativa de trabalho para a reparação do Produto. O custo da mão-de-obra já será extraído desta oferta. Note-se que o custo das peças sobressalentes e, se necessário, da logística não fazem parte deste Serviço e serão suportados pelo Beneficiário.
Com base na estimativa de trabalho, os Beneficiários decidirão se devem ou não prosseguir com a reparação. Neste último caso, os Produtos serão devolvidos e os custos de inspecção serão suportados pelos Beneficiários.

ii. Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente Xiaomi através da mi.com local para reparação de correio
Os beneficiários podem contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente Xiaomi durante o Período de Promoção através das informações de contacto listadas abaixo no Anexo I e candidatar-se ao Serviço.
O Serviço de Apoio ao Cliente Xiaomi solicitará aos Beneficiários que forneçam a factura da compra ou factura de entrega e o número IMEI do Produto, a fim de verificar se as condições do Serviço estão preenchidas e providenciar a reparação do correio.
Após a chegada do dispositivo ao centro de reparação de correio, será realizada uma inspecção do Produto e uma oferta detalhada para a reparação do Produto. O custo de mão-de-obra já será extraído desta oferta. Note-se que o custo das peças sobressalentes e logística não fazem parte deste Serviço e serão suportados pelo Beneficiário. Os Beneficiários podem então decidir aceitar ou não a oferta e mandar reparar o Produto. Neste último caso, o Produto será devolvido, os custos de inspecção e a taxa logística serão suportados pelos Beneficiários.

5. EXCLUSÕES

Esta Promoção não se aplica nem abrange as seguintes situações:
a. O Beneficiário não pode ou não quer apresentar provas de compra e/ou notas de entrega.
b. O número de série e/ou número IMEI está danificado ou foi removido ou adulterado;
c. O produto é falsificado e não foi fabricado por Xiaomi.

6. DIVERSOS

1) Privacidade de dados: Xiaomi atribui grande importância à privacidade dos nossos Utilizadores e está empenhada em garantir a segurança das suas informações pessoais. Xiaomi cumpre rigorosamente todas as leis aplicáveis e políticas de privacidade para o processamento da sua informação pessoal necessária à prestação de serviços pós-venda (incluindo manutenção e/ou reparação. Para efeitos de prestação dos Serviços ao abrigo do presente acordo, Xiaomi actuará como controlador de dados e recolheremos, armazenaremos e utilizaremos as suas informações de contacto estritamente necessárias (nome, número de telefone, endereço de correio electrónico) e as informações do dispositivo. Note que também podemos partilhar estas informações com qualquer um dos nossos Centros de Serviço Autorizado, se necessário. Para exercer os seus direitos de protecção de dados e saber mais sobre as nossas políticas de privacidade, por favor visite: https://privacy.mi.com/all/languages/.

2) O Promotor publicitará a Promoção em www.mi.com/es e através de qualquer outro meio que considere apropriado para informar o público e o material promocional será sujeito a estes T&C.

3) O Promotor interpretará e explicará os termos desta Promoção de acordo com os requisitos legais. O Promotor reserva-se o direito de cancelar e/ou modificar esta Promoção com aviso prévio e tendo em conta as encomendas já efectuadas pelos Beneficiários.

4) Os beneficiários serão automática e imediatamente excluídos desta e de todas as outras promoções mi.com se se envolverem em comportamentos maliciosos, irracionais, enganadores ou inadequados, utilizarem meios desproporcionados, fraudulentos ou impróprios ou violarem quaisquer requisitos legais aplicáveis.

5) Nada nesta oferta limita os direitos dos Beneficiários ao abrigo da lei aplicável.

6) O Beneficiário reconhece que os termos e condições gerais descritos em https://www.mi.com/es/service/warranty/ continuam a ser aplicáveis. Em caso de contradição entre estes Termos e Condições e os termos e condições gerais descritos na respectiva página www.mi.com, os presentes Termos e Condições prevalecerão. Estes termos e condições estão sujeitos à lei holandesa. Os beneficiários têm a opção de apresentar reclamações num tribunal competente do país onde residem.
 

ANEXO 1

• Webchat: www. mi.com/global
  Xiaomi Serviço de Apoio ao Cliente: 900 128 128 128 (de lunes a viernes: de 9 a.m. a 9 p.m., sábados: de 9 a.m. a 6 p.m., excepto festivos)

• Endereço de correio electrónico: care.xiaomi@tamet.pt

• MSC local (Centro de Serviços Multimarcas)
  o PT-TAMET-MSC-Oporto
   Contacto: 351 22905-9430
   Endereço: Rua Capela do Telheiro, 70 - 4465-054 São Mamede de Infesta
  o PT-TAMET-MSC-Lisbon
   Contacto: 351 21013-9460
   Endereço: R. Manuel da Silva Leal Nº 4C, 1600-166 Lisboa, Portugal
  o PT-TAMET-MSC-Colombo Lisbon
   Contacto: 351 22905-9430
   Endereço: Rua Galileu Galilei nº2K Loja E-TOC 0.01 1500-392 LISBOA
  

SERVIÇO DE GARANTIA INTERNACIONAL PARA O NOVO XIAOMI 12 PRO

Para além dos direitos de garantia legais do consumidor ao abrigo das leis relevantes e em conformidade com os termos publicados em: https://www.mi.com/global/serviço/garantia, os consumidores ("Consumidor(es)") que adquirem um telemóvel modelo Xiaomi 12 Pro ("Produto") no qualquer canal oficial de vendas Xiaomi (online ou offline) em qualquer dos países descritos abaixo na "Tabela 1" (o "Território(s)") e activarem o Produto dentro do Território entre 21 de Março de 2022 e 15 de Março de 2023 (inclusive), será elegível para obter este Serviço de Garantia Internacional no Centro de Serviço local designado Xiaomi (que pode ser encontrado na seguinte ligação: www.mi.com/global/support/xiaomi-iws). O consumidor seleciona a área que lhe corresponde localmente na página web.

Este Serviço de Garantia Internacional é prestado por: Xiaomi H.K. Limited: Suite 3209, 32/F, Tower 5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.

O período deste Serviço de Garantia Internacional é de VINTE E QUATRO (24) meses calculado a partir da data de compra do Produto*.

*EM QUALQUER CASO, ESTE SERVIÇO DE GARANTIA INTERNACIONAL NÃO LIMITA OS DIREITOS DO CONSUMIDOR AO ABRIGO DAS LEIS APLICÁVEIS.

Quadro 1. Países cobertos pelo Serviço de Garantia Internacional

O Centro de Serviços designado pela Xiaomi nos Territórios descritos fornecerá aos Consumidores os serviços de garantia permitidos pela lei local e que podem incluir os seguintes serviços:

Reparação em garantia:
para Produtos que ainda estão sob garantia, os Consumidores serão solicitados a apresentar uma prova válida de compra e/ou cartão de garantia, e após o Centro de Serviço Xiaomi detectar e confirmar que as condições de garantia são cumpridas (e que os Consumidores podem encontrar em https://www.mi.com/global/service/support/warranty/pt.html), os Consumidores poderão usufruir do serviço de reparação em garantia.

1. Reparação fora de garantia: para Produtos que não estão sob garantia (ou seja, o período de garantia expirou e/ou o Produto está fora de garantia defeituoso), as peças sobressalentes defeituosas podem ser substituídas no Centro de Serviço Xiaomi local por uma taxa (que pode incluir o custo de peças sobressalentes, taxa de mão-de-obra e taxa de logística)*. As peças de substituição incluídas nesta reparação fora de garantia são: placa mãe, ecrã, bateria, tampa da bateria e outras.

*A disponibilidade e o preço das peças sobressalentes, bem como a taxa de mão-de-obra, podem variar dependendo do centro local de serviço Xiaomi onde o serviço é prestado. Para mais informações, consulte por favor o seu Centro de Serviço Xiaomi local.

POR FAVOR NOTE QUE CADA CENTRO DE SERVIÇO XIAOMI ESTARÁ SUJEITO AOS REQUISITOS LOCAIS E À LEGISLAÇÃO LOCAL DO TERRITÓRIO. PORTANTO, OS SERVIÇOS PRESTADOS E/OU REQUISITOS PODEM VARIAR DEPENDENDO DO CENTRO DE SERVIÇO E DO TERRITÓRIO (CONDIÇÕES/CONDIÇÕES DE SEGURANÇA E/OU ASPECTO FÍSICO DO PRODUTO).

Exclusão:
Este Serviço de Garantia Internacional não se aplica aos seguintes casos:

1. O Serviço de Garantia Internacional da Xiaomi apoia apenas a reparação (dentro ou fora de garantia) do modelo listado nos Territórios acima referidos. (Estão excluídas substituições ou reembolsos).

2. Se o Consumidor não fornecer todas as informações necessárias ao Centro de Serviço para criar uma ordem de reparação (ou seja, nome, número de telefone, endereço, endereço electrónico, IMEI do dispositivo e a falha), ou para assinar a autorização de reparação solicitada pelo Centro de Serviço (se necessário).

3. Para telemóveis Xiaomi adquiridos através de canais de venda não-oficiais.

Além disso, este Serviço de Garantia Internacional não cobrirá os seguintes casos:

1. Telemóveis que não tenham sido adquiridos e activados nos Territórios listados na "Tabela 1".

2. Qualquer modificação, desmontagem ou reparação que não seja autorizada por Xiaomi.

3. Telemóveis que excedam o limite de tempo de serviço indicado no local onde o serviço é prestado.

4. Se o Consumidor apenas solicitar um reembolso ou substituição.

5. O dispositivo não pode ser utilizado devido a uma falha não-dispositivo, inter-regional (por exemplo, não compatível com outras normas de rede regionais e não pode aceder à Internet, etc.).

6. NADA NO PRESENTE DOCUMENTO LIMITA OS DIREITOS DO CONSUMIDOR AO ABRIGO DA LEI APLICÁVEL-
   

2022 SERVICE MONTH

TERMOS E CONDIÇÕES

A seguinte promoção pós-venda (adiante designada por "Promoção") é oferecida pela Xiaomi Technology Netherlands B.V., com sede social em Prinses Beatrixlaan 582, The Hague 2595 BM, Holanda e número de registo: 72954914 (adiante designada por "Promotor" e/ou "Xiaomi").

1. ÂMBITO E BENEFICIÁRIOS

Todos os utilizadores com um telefone Xiaomi (incluindo os modelos Xiaomi e Redmi) ou POCO (daqui em diante, o "Produto(s)") adquirido(s) a qualquer canal oficial de vendas Xiaomi (online ou offline) na UE (daqui em diante, os "Beneficiários") em Portugal e nas condições descritas abaixo no ponto 3 são elegíveis para participar nesta Promoção.

2. PERÍODO DE PROMOÇÃO

A Promoção terá lugar entre as 00:00 horas de sexta-feira 1 de Julho de 2022 e as 23:59 horas de domingo 31 de Julho de 2022 (doravante referido como o "Período de Promoção").
Os beneficiários podem participar nesta Promoção
a. quando vão directamente para o Centro de Serviço de Xiaomi indicado no ponto 4 durante o Período da Promoção; b. quando vão directamente para o Centro de Serviço de Xiaomi indicado no ponto 4 durante o Período da Promoção;
o;
b. ao solicitar a reparação fora de garantia do Produto através do contacto do Serviço de Apoio ao Cliente da mi.com listado abaixo no ponto 4 durante o Período da Promoção.

3. MECÂNICA DA PROMOÇÃO

Para a realização da reparação fora de garantia (doravante "Reparação"), os Beneficiários beneficiarão de uma taxa de mão-de-obra gratuita (excluindo os custos de peças sobressalentes e/ou custos logísticos, como melhor especificado nos pontos 3 (i) e 3 (ii) abaixo).

Apenas UMA (1) reparação gratuita da taxa de mão-de-obra é válida para o mesmo Produto dentro do Período de Promoção. Apenas para Produtos fora de garantia (ou seja, quando o período de garantia legal tiver expirado ou se tiverem ocorrido danos físicos no Produto).

Durante o Período da Promoção, os Beneficiários podem reclamar a Promoção de duas (2) maneiras:
i. Levando directamente o Produto ao Centro de Serviços Xiaomi para reparação no local.
Os beneficiários podem levar directamente o Produto a um dos Centros de Serviços Xiaomi descritos abaixo no ponto 4 "Centros de Serviços Xiaomi", para Reparação.

O Centro de Serviço verificará a existência de todas as condições para a aplicação desta Promoção e, se as condições forem cumpridas: ou seja, o utilizador é um Beneficiário da Promoção e o Produto é elegível (o período de garantia legal expirou ou há danos físicos no Produto); o Centro de Serviço autorizado efectuará uma inspecção e fornecerá ao Beneficiário uma oferta detalhada, incluindo o desconto total do custo de mão-de-obra (os custos de peças sobressalentes estão excluídos).

O Beneficiário pode então decidir aceitar ou não a oferta e reparar o Produto. Neste último caso, o Produto será devolvido e os custos de inspecção serão suportados pelos Beneficiários.

ii. Contactar o Serviço de Apoio ao Cliente de Tamet através do site local da Tamet para reparação por correio
Os beneficiários podem contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Tamet durante o Período da Promoção através das informações de contacto abaixo indicadas no ponto 4, e candidatar-se à Promoção.

O Serviço de Apoio ao Cliente da Tamet solicitará aos Beneficiários que forneçam a factura de compra ou entrega e o número IMEI / Número de série do Produto, a fim de verificar se as condições da Promoção se aplicam e de providenciar o envio do Produto por correio.

Quando o Produto chegar ao centro de reparação pelo correio, o Produto será inspeccionado e os Beneficiários receberão uma oferta detalhada incluindo o desconto total do custo de mão-de-obra (excluindo os custos de peças sobressalentes e custos logísticos). Os Beneficiários podem então decidir aceitar ou não a oferta e reparar o Produto.

Neste último caso, o Produto será devolvido e os custos de inspecção e os custos logísticos serão suportados pelos Beneficiários.

Esta Promoção não se aplica e não abrange as seguintes situações
a. Xiaomi Produtos não comprados nos canais oficiais de vendas da UE (online ou offline);
b. O número de série e/ou o número IMEI estão danificados ou foram removidos ou adulterados;
c. O produto é falsificado e não foi fabricado por Xiaomi

4. CENTROS DE SERVIÇO XIAOMI E INFORMAÇÃO DE CONTACTO DE SERVIÇO AO CLIENTE DA TAMET

Centros de Serviço Xiaomi

Contacto de serviço ao cliente de Tamet

• Número de telefone do serviço de apoio ao cliente: 707201516

• Endereço de correio electrónico: care.xiaomi@tamet.pt

5. OUTROS

1) O Promotor publicitará a Promoção através de qualquer outro meio que considere apropriado para informar o público e os materiais promocionais estarão sujeitos a estes termos e condições.

2) O Promotor interpretará e explicará os termos e condições desta Promoção de acordo com os requisitos legais. O Promotor reserva-se o direito de cancelar esta Promoção com aviso prévio e tendo em conta quaisquer reclamações já feitas pelos Beneficiários.

Declaração de Política de Privacidade:
1) Xiaomi atribui grande importância à privacidade dos nossos utilizadores e está empenhada em garantir a segurança das suas informações pessoais. Xiaomi cumpre rigorosamente todas as leis e políticas de privacidade aplicáveis para o processamento das suas informações pessoais necessárias para lhe fornecer serviços pós-venda (incluindo serviços de manutenção, reparação e/ou empréstimo telefónico de substituição).

2) A fim de lhe fornecer os serviços ao abrigo deste acordo, a(s) empresa(s) afiliada(s) Xiaomi listada(s) no cabeçalho deste documento actuará(ão) como controlador(es) de dados e recolherá, armazenará(ão) e utilizará(ão) as suas informações de contacto estritamente necessárias (nome, número de telefone, endereço electrónico, número de identificação) e informações sobre o dispositivo. Note que também podemos partilhar esta informação com qualquer um dos nossos Centros de Serviços Autorizados, se necessário.

3) Para exercer os seus direitos de protecção de dados e obter mais informações sobre as nossas políticas de privacidade, por favor visite: https://privacy.mi.com/all/languages/.

FIM DO DOCUMENTO

GARANTIA DE PROTECÇÃO DE ECRÃ

XIAOMI 12 SERIES (XIAOMI 12 PRO, XIAOMI 12, XIAOMI 12X)

Para além dos direitos do consumidor concedidos pela garantia legal e em conformidade com os termos publicados em: https://www.mi.com/global/service/warranty, a seguinte garantia comercial voluntária, adicional e gratuita é aplicável a todos os consumidores no território de Portugal (doravante referidos como "Consumidor(es)").

Esta garantia comercial é oferecida pela Xiaomi Technology Netherlands B.V., com sede social em Prinses Beatrixlaan 582, The Hague 2595 BM, The Netherlands (Número de registo: 72954914).

1. ÂMBITO DA GARANTIA

Consumidores que comprem um telefone Xiaomi 12 Series (Xiaomi 12 Pro, Xiaomi 12 o Xiaomi 12X) (o "Produto") entre as 00h de 21 de Março de 2022 e as 23h59 de 15 de Março de 2023 (ambos inclusive) em qualquer canal oficial de vendas da Xiaomi no Território português ("Território"), e ativar o telefone dentro do Território, terão direito a uma (1) reparação gratuita no Centro de Serviços Xiaomi local. Esta oferta é válida durante os primeiros seis (6) meses após a compra, nos casos em que os Produtos mencionados acima estejam danificados ou apresentem defeito devido a um ato não intencional do Consumidor.

A referida reparação do ecrã será gratuita e incluirá, se for caso disso, a substituição do display sem custos.

Para beneficiar desta garantia comercial, os Consumidores devem entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Xiaomi. Pode ser solicitado ao consumidor o envio da fatura de compra ou do comprovativo de entrega.

2. EXCLUSÕES

Esta garantia comercial não se aplica ou cobre os seguintes casos:
I. Danos na exposição causados intencionalmente ou por negligência grosseira ou grave;
II. Danos que afetam apenas a superfície do ecrã, tais como arranhões ou outros aspetos estéticos do ecrã;
III. Danos causados por malware, software não autorizado ou aplicações de terceiros utilizadas pelo Consumidor.

Além disso, a garantia comercial também não se aplica em nenhum dos seguintes casos
I. Se o Consumidor não fornecer a fatura de compra ou a nota de entrega do Produto;
II. Se o número de série e/ou número IMEI estiverem danificados ou tiverem sido removidos ou adulterados;
III. Se o Produto for falso e não for fabricado pela Xiaomi;
IV. Se o defeito for causado por utilização involuntária ou contrária às instruções, manuais ou diretrizes da Xiaomi ou do vendedor;
V. Se o defeito for devido à reparação/manuseamento não autorizado ou ao uso de peças sobressalentes, software ou componentes não autorizados ou não originais do fabricante.

Esta garantia comercial não se aplica a Produtos que, devido a danos ou alteração do ecrã, devem ser substituídos por um novo Produto. Tal substituição estará sujeita aos termos da garantia legal.

Nada nesta garantia comercial limita os direitos do Consumidor ao abrigo da lei aplicável no Território.

FIM DO DOCUMENTO

GARANTIA DE PROTECÇÃO DE ECRÃ

REDMI NOTE 11

Para além dos direitos do consumidor concedidos pela garantia legal e em conformidade com os termos publicados em https://www.mi.com/global/service/warranty, a seguinte garantia comercial voluntária, adicional e gratuita é aplicável a todos os consumidores no território de Portugal (doravante referidos como "Consumidor(es)"). Esta garantia comercial é oferecida pela Xiaomi Technology Netherlands B.V., com sede social em Prinses Beatrixlaan 582, The Hague 2595 BM, The Netherlands (Número de registo: 72954914).

1. ÂMBITO DA GARANTIA

Consumidores que compram um telefone Redmi Note 11 (o "Produto") entre a 00h de 16 de Fevereiro 2022 e as 23h59 de 21 de Março 2022 (ambos inclusive), em qualquer canal oficial de vendas da Xiaomi no Território português ("Território") e ativar o telefone celular dentro do Território, terão direito a uma (1) reparação gratuita no Centro de Serviços Xiaomi local durante os primeiros seis (6) meses após a compra, nos casos em que os Produtos mencionados acima estejam danificados ou apresentem defeito devido a um ato não intencional do Consumidor.

A referida reparação do ecrã será gratuita e incluirá, se for caso disso, a substituição do display sem custos.

Para beneficiar desta garantia comercial, os Consumidores devem entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Xiaomi. Pode ser solicitado ao consumidor o envio da fatura de compra ou do comprovativo de entrega.

2. EXCLUSÕES

Esta garantia comercial não se aplica ou cobre os seguintes casos:
I. Danos na exposição causados intencionalmente ou por negligência grosseira ou grave;
II. Danos que afetam apenas a superfície do ecrã, tais como arranhões ou outros aspetos estéticos do ecrã;
III. Danos causados por malware, software não autorizado ou aplicações de terceiros utilizadas pelo Consumidor.

Além disso, a garantia comercial também não se aplica em nenhum dos seguintes casos
I. Se o Consumidor não fornecer a fatura de compra ou a nota de entrega do Produto;
II. Se o número de série e/ou número IMEI estiverem danificados ou tiverem sido removidos ou adulterados;
III. Se o Produto for falso e não for fabricado pela Xiaomi;
IV. Se o defeito for causado por utilização involuntária ou contrária às instruções, manuais ou diretrizes da Xiaomi ou do vendedor;
V. Se o defeito for devido à reparação/manuseamento não autorizado ou ao uso de peças sobressalentes, software ou componentes não autorizados ou não originais do fabricante.

Esta garantia comercial não se aplica a Produtos que, devido a danos ou alteração do ecrã, devem ser substituídos por um novo Produto. Tal substituição estará sujeita aos termos da garantia legal.

Nada nesta garantia comercial limita os direitos do Consumidor ao abrigo da lei aplicável no Território.

FIM DO DOCUMENTO

GARANTIA DE PROTECÇÃO DE ECRÃ

XIAOMI 11T PRO/ XIAOMI 11T

Para além dos direitos do consumidor concedidos pela garantia legal e em conformidade com os termos publicados em https://www.mi.com/global/service/warranty, a seguinte garantia comercial voluntária adicional gratuita será aplicável a todos os consumidores no território de Portugal ("Consumidor" e/ou "Consumidores").

Esta garantia comercial é oferecida pela Xiaomi Technology Netherlands B.V., com sede social em Prinses Beatrixlaan 582, The Hague 2595 BM, The Netherlands (Número de registo: 72954914)

1. ÂMBITO DE APLICAÇÃO

Consumidores que adquirem um telemóvel Xiaomi 11T Pro/ Xiaomi 11T ("Produto") entre quinta-feira 16 de Setembro de 2021 e sexta-feira 15 de Outubro de 2021, em qualquer canal de vendas oficial (loja online ou física) de Xiaomi no Território de Espanha ("Território") e activam o telemóvel dentro do Território, terá direito a um (1) serviço de reparação gratuito no Centro de Serviço Xiaomi local durante os primeiros seis (6) meses após a compra, se o ecrã dos Produtos acima mencionados estiver danificado ou defeituoso devido a um acto não intencional do Consumidor (por exemplo, queda não intencional do Produto).

Tal reparação do ecrã será gratuita e incluirá, se aplicável, a substituição do ecrã a título gratuito.

Para beneficiar desta garantia comercial, os consumidores devem contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente Xiaomi. Os consumidores podem ser convidados a enviar a factura de compra ou a prova de entrega.

2. EXCLUSÕES

Esta garantia comercial não se aplica ou cobre os seguintes casos:
I. Danos na exposição causados intencionalmente ou por negligência grosseira;
II. Danos que afectam apenas a superfície do ecrã, tais como arranhões ou outros aspectos estéticos do ecrã;
III. Danos causados por malware, software não autorizado ou aplicações de terceiros utilizadas pelo Consumidor.

Além disso, a garantia comercial também não se aplica em nenhum dos seguintes casos:
I. Quando o Consumidor não fornecer a factura de compra ou a prova de entrega do Produto;
II. Quando o número de série e/ou o número IMEI estiverem danificados ou tiverem sido removidos ou adulterados.
III. Quando o Produto não é original e não é fabricado por Xiaomi;
IV. Quando o defeito tiver sido causado por utilização involuntária ou contrária às instruções, manuais ou directrizes de Xiaomi ou do vendedor;
V. Quando o defeito for causado pela reparação/manipulação própria ou não autorizada do Consumidor, ou pela utilização de peças sobressalentes, software ou componentes não autorizados ou não originais.

Esta garantia comercial não se aplica a Produtos que, devido a danos ou alterações no ecrã, devem ser substituídos por um novo Produto. Tal substituição estará sujeita aos regulamentos legais de garantia.

Nada nesta Garantia Comercial deverá limitar os direitos dos Consumidores ao abrigo da lei aplicável.

GARANTIA DE PROTECÇÃO DE ECRÃ

REDMI NOTE 10 5G

Para além dos direitos do consumidor concedidos pela garantia legal e em conformidade com os termos publicados em https://www.mi.com/global/service/warranty, a seguinte garantia comercial voluntária, adicional e gratuita é aplicável a todos os consumidores no território de Portugal (doravante referidos como "Consumidor(es)"). Esta garantia comercial é oferecida pela Xiaomi Technology Netherlands B.V., com sede social em Prinses Beatrixlaan 582, The Hague 2595 BM, The Netherlands (Número de registo: 72954914).

1. ÂMBITO DA GARANTIA

Consumidores que comprem um telemóvel Redmi Note 10 5G (o "Produto") de 11 de Maio 2021 a 11 de Agosto, 2021, em qualquer canal de vendas oficial (loja online ou física) de Xiaomi no Território de Portugal (o "Território") e desde que tal Produto seja activado dentro do Território, terá direito a UMA (1) reparação gratuita num Centro de Serviço Xiaomi local dentro dos primeiros seis (6) meses a partir da data de compra do Produto, desde que o ecrã do Produto esteja danificado ou defeituoso devido a um acto não intencional ou não intencional do Consumidor (por exemplo, queda não intencional do Produto).

A reparação do ecrã será gratuita e inclui, se for necessário, a substituição do ecrã também gratuita.

Para beneficiar desta garantia, os consumidores devem contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente Xiaomi. Os consumidores podem ser convidados a enviar a factura de compra ou a nota de entrega do Produto.

2. EXCLUSÕES

Esta garantia comercial não se aplica ou cobre os seguintes casos:

I. Danos na exposição causados intencionalmente ou por negligência grosseira ou grave;
II. Danos que afectam apenas a superfície do ecrã, tais como arranhões ou outros aspectos estéticos do ecrã;
III. Danos causados por malware, software não autorizado ou aplicações de terceiros utilizadas pelo Consumidor.

Além disso, a garantia comercial também não se aplica em nenhum dos seguintes casos

I. Se o Consumidor não fornecer a factura de compra ou a nota de entrega do Produto;
II. Se o número de série e/ou número IMEI forem danificados ou tiverem sido removidos ou adulterados;
III. Se o Produto for falso e não for fabricado por Xiaomi;
IV. Se o defeito for causado por utilização involuntária ou contrária às instruções, manuais ou directrizes da Xiaomi ou do vendedor;
V. Se o defeito for devido à reparação/manuseamento não autorizado ou ao uso de peças sobressalentes, software ou componentes não autorizados ou não originais do consumidor.

Esta garantia comercial não se aplica a Produtos que, devido a danos ou alteração do ecrã, devem ser substituídos por um novo Produto. Tal substituição estará sujeita aos termos da garantia legal.

Nada nesta garantia comercial limita os direitos do Consumidor ao abrigo da lei aplicável no Território.

FIM DO DOCUMENTO

GARANTIA DE PROTECÇÃO DE ECRÃ -- POCO F3

Para além dos direitos do consumidor concedidos pela garantia legal e em conformidade com os termos publicados em https://www.mi.com/global/service/warranty ou //www.po.co/global/service/warranty/, a seguinte garantia comercial voluntária, adicional e gratuita é aplicável a todos os consumidores no território de Espanha (doravante referidos como "Consumidor(es)"). Esta garantia comercial é oferecida pela Xiaomi Technology Netherlands B.V. com sede social em Prinses Beatrixlaan 582, The Hague 2595 BM, Países Baixos.

1. ÂMBITO DA GARANTIA

Consumidores que comprem um POCO F3 (o "Produto") entre 30 de Março de 2021 e 30 de Junho de 2022, em qualquer canal oficial de vendas (loja online ou física) de Xiaomi ou POCO no Território de Portugal (o "Território") e desde que tal Produto seja activado dentro do Território, terá direito a UMA (1) reparação gratuita num Centro de Serviço local Xiaomi ou POCO dentro dos primeiros seis (6) meses a partir da data de compra do Produto, desde que o ecrã do Produto esteja danificado ou defeituoso devido a um acto não intencional ou não intencional do Consumidor (por exemplo, queda não intencional do Produto).

A reparação do ecrã será gratuita e inclui, se necessário, a substituição do ecrã também gratuita.

Para beneficiar desta garantia, os consumidores devem contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente Xiaomi. Os consumidores podem ser convidados a enviar a factura de compra ou a nota de entrega do Produto.

2. EXCLUSÕES

Esta garantia comercial não se aplica ou cobre os seguintes casos:
I. Danos na exposição causados intencionalmente ou por negligência grosseira ou grave;

II. Danos que afectam apenas a superfície do ecrã, tais como arranhões ou outros aspectos estéticos do ecrã;

III. Danos causados por malware, software não autorizado ou aplicações de terceiros utilizadas pelo Consumidor.

Além disso, a garantia comercial também não se aplica em nenhum dos seguintes casos
I. Se o Consumidor não fornecer a factura de compra ou a nota de entrega do Produto;

II. Se o número de série e/ou número IMEI forem danificados ou tiverem sido removidos ou adulterados;

III. Se o Produto for falso e não for fabricado por Xiaomi;

IV. IV. Se o defeito for causado por utilização involuntária ou contrária às instruções, manuais ou directrizes da Xiaomi ou do vendedor;

V. Se o defeito for devido à reparação/manuseamento não autorizado ou ao uso de peças sobressalentes, software ou componentes não autorizados ou não originais do consumidor.

Esta garantia comercial não se aplica a Produtos que, devido a danos ou alteração do ecrã, devem ser substituídos por um novo Produto. Tal substituição estará sujeita aos termos da garantia legal.

Nada nesta garantia comercial limita os direitos do Consumidor ao abrigo da lei aplicável no Território.

GARANTIA DE PROTECÇÃO DE ECRÃ -- POCO X3 PRO

Para além dos direitos do consumidor concedidos pela garantia legal e em conformidade com os termos publicados em https://www.mi.com/global/service/warranty ou //www.po.co/global/service/warranty/, a seguinte garantia comercial voluntária, adicional e gratuita é aplicável a todos os consumidores no território de Espanha (doravante referidos como "Consumidor(es)"). Esta garantia comercial é oferecida pela Xiaomi Technology Netherlands B.V. com sede social em Prinses Beatrixlaan 582, The Hague 2595 BM, Países Baixos.

1. ÂMBITO DA GARANTIA

Consumidores que comprem um POCO X3 Pro (o "Produto") entre 26 de Março de 2021 e 26 de Junho de 2022, em qualquer canal oficial de vendas (loja online ou física) de Xiaomi ou POCO no Território de Portugal (o "Território") e desde que tal Produto seja activado dentro do Território, terá direito a UMA (1) reparação gratuita num Centro de Serviço local Xiaomi ou POCO dentro dos primeiros seis (6) meses a partir da data de compra do Produto, desde que o ecrã do Produto esteja danificado ou defeituoso devido a um acto não intencional ou não intencional do Consumidor (por exemplo, queda não intencional do Produto).

A reparação do ecrã será gratuita e inclui, se necessário, a substituição do ecrã também gratuita.

Para beneficiar desta garantia, os consumidores devem contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente Xiaomi. Os consumidores podem ser convidados a enviar a factura de compra ou a nota de entrega do Produto.

2. EXCLUSÕES

Esta garantia comercial não se aplica ou cobre os seguintes casos:
I. Danos na exposição causados intencionalmente ou por negligência grosseira ou grave;

II. Danos que afectam apenas a superfície do ecrã, tais como arranhões ou outros aspectos estéticos do ecrã;

III. Danos causados por malware, software não autorizado ou aplicações de terceiros utilizadas pelo Consumidor.

Além disso, a garantia comercial também não se aplica em nenhum dos seguintes casos
I. Se o Consumidor não fornecer a factura de compra ou a nota de entrega do Produto;

II. Se o número de série e/ou número IMEI forem danificados ou tiverem sido removidos ou adulterados;

III. Se o Produto for falso e não for fabricado por Xiaomi;

IV. IV. Se o defeito for causado por utilização involuntária ou contrária às instruções, manuais ou directrizes da Xiaomi ou do vendedor;

V. Se o defeito for devido à reparação/manuseamento não autorizado ou ao uso de peças sobressalentes, software ou componentes não autorizados ou não originais do consumidor.

Esta garantia comercial não se aplica a Produtos que, devido a danos ou alteração do ecrã, devem ser substituídos por um novo Produto. Tal substituição estará sujeita aos termos da garantia legal.

Nada nesta garantia comercial limita os direitos do Consumidor ao abrigo da lei aplicável no Território.

GARANTIA DE PROTEÇÃO DE ECRÃ ——MI 11

Além dos direitos do consumidor concedidos pela garantia legal e de acordo com os termos publicados em https://www.mi.com/global/service/support/warranty/pt.html, a seguinte garantia comercial, voluntária e gratuita, aplica-se a todos os consumidores do território de Portugal ("O Consumidor"). Esta garantia comercial é oferecida pela Xiaomi Technology Netherlands B.V., com sede social em Prinses Beatrixlaan 582, The Hague 2595 BM, The Netherlands (Número de registo: 72954914).

1. ÂMBITO

Os consumidores que comprem um Xiaomi Mi 11 ("Produto") entre 16 de março de 2021 e 15 de junho de 2022, em qualquer canal de vendas oficial (online ou offline) da Xiaomi no território de Portugal ("Território") e ativem o smartphone no Território, serão elegíveis para um (1) serviço de reparação gratuito no Centro de Assistência local da Xiaomi durante os primeiros doze (12) meses após a compra, se o ecrã do Produto acima mencionado estiver danificado ou defeituoso por uma ação não-intencional do Consumidor (por exemplo, por uma queda não-intencional do Produto).

Esta reparação do ecrã será gratuita e inclui, se necessário, a substituição do ecrã, também gratuitamente.

Para beneficiar desta garantia comercial, os Consumidores devem contactar o Apoio ao cliente da Xiaomi. Pode ser solicitado ao Consumidor que envie a fatura da compra ou a fatura da entrega.

2. EXCLUSÕES

Esta garantia comercial não é aplicável nem abrange os seguintes casos:

I. Danos no ecrã causados intencionalmente ou por negligência grave;
II. Danos que afetam apenas a superfície do ecrã, tais como riscos ou outros que afetem somente a estética do ecrã;
III. Danos causados por malware, software não autorizado ou aplicações de terceiros utilizadas pelo Consumidor.

Além disso, a garantia comercial também não deverá ser aplicada quando se verifique um dos seguintes casos:

I. O Consumidor não divulga a fatura da compra ou a fatura da entrega;
II. O número de série e/ou o número IMEI estão danificados ou foram removidos ou adulterados;
III. O Produto é contrafeito e não foi fabricado pela Xiaomi;
IV. O defeito foi causado por uma utilização não prevista ou contrária às instruções, manuais ou diretrizes da Xiaomi ou do vendedor;
V. O defeito surge de reparação/manipulação não autorizada ou efetuada pelo Consumidor, ou da utilização de peças sobressalentes, software ou componentes não autorizados ou que não sejam originais.

Esta garantia comercial não é aplicável a Produtos que, devido a danos ou alterações no ecrã, tenham de ser substituídos por um novo Produto. Tal substituição estará sujeita às normas legais da garantia.

Nenhuma disposição da presente garantia comercial limitará os direitos dos Consumidores ao abrigo da legislação aplicável.