小米產品保固政策聲明

小米產品售後服務承諾，嚴格依據澳門特別行政區當地相關法律實行售後服務，服務內容如下:

1. 自您購買產品起 7 日內，若您收到的商品有瑕疵或異常問題，可送至小米授權收機點，收機點會安排快遞寄送至小米維修中心處理，經小米售後維修中心檢測確認後，可以辦理換貨。

2. 自您購買產品起 7 日後，若商品使用有功能性或異常問題，並且在保固期限內，可送至小米授權收機點，收機點會安排快遞寄送至小米維修中心進行維修或更換處理。

3. 凡經授權經銷商或電信運營商管道購買的商品，憑授權經銷商或電信運營商有效銷售發票之正本，非人為損壞的情況下使用者可參照此售後政策表在小米指定的維修中心享受基本保固服務。

   一、在保障有效期內，用戶可依照本規定享受維修、更換的權利。

4. 經小米授權管道購買的產品如7日內出現任何問題或故障情況，經由小米授權服務中心檢測確定後，依據用戶的選擇，免費進行更換同型號同規格的機器或者維修服務。

5. 保固期內，經小米授權管道購買的產品出現非人為損壞的功能故障，經由小米授權服務中心檢測確定後，消費者可以享受免費的維修服務。

6. 電池、充電器、資料線等標配附件，在保修期內如出現功能性故障的，經由小米授權服務中心檢測確定後，可為用戶免費更換同品牌同型號同規格的附件。電池、充電器、資料線保修時間為6個月。

7. 經小米授權服務中心維修後的產品將就所更換之零件提供於完成維修後30天免費保修服務（只限於同一故障且非人為故障）。

8. 經小米授權服務中心完成完整維修或換貨後之產品將維持原產品之有限保修期。

9. 用戶用過小米官方OTA升級導致產品出現問題，機器仍可享受保修服務（機器本身無硬體人為損壞）。

   二．保固政策

三、在保障有效期內，使用者若違反維修服務條款（如下），

產品則不在本有限保修範圍之內，小米授權服務中心將按故障情況報價或不進行維修。

1. 商品無有效發票或機號與實物不符合者。

2. 商品序號不清楚,或被更改、撕毀者。

3. 行經小米授權服務中心檢測確認為非小米官方銷售管道銷售之產品。

4. 因消費者未按使用手冊或說明書規定,使用不當而毀損者,包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零元件等所造成之損壞。

5. 因正常使用時,所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。

6. 使用非原廠配件或不適配的裝置導致產品的損壞。

7. 因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。

8. 未經由本公司授權之人員拆卸或維修,或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格,或使用非本公司原廠配件所引起之故障與損壞。

9. 因協力廠商軟體安裝及設定或電腦病毒所造成之使用問題與故障。

10. 因手提電話服務台所造成的收訊問題不在本有限保障條款範圍之內。

    四、注意事項：

11. 進行維修、換貨服務時應憑澳門地區正規發票作為依據。若無法提供，則可拒絕保修。

12. 小米授權服務中心承接授權經銷商或電信運營商銷售產品的保外維修，故障檢測確定及維修報價以小米授權服務中心檢測結果為准。

13. 產品內之個人資料及設定，請務必自行備份；在產品維修過程中，產品內容與軟體設定將恢復為出廠設定值，所有產品內之個人資料及設定將無法恢復。倘因前述原因所導致的損失，本公司均不予負責。

14. 產品免費保修服務僅適用於該產品首位購買者, 若客戶自行轉賣產品或購買其他轉賣產品, 其所享有之有限保固服務無法轉售或轉讓。
    

小米澳門授權維修中心

地址：澳門宋玉生廣場258號建興隆廣場11樓a室
受理產品：除電視外手機及生態鏈產品（非水貨）
營業時間：星期一至星期五上午09:00-12:30，下午13:30-17:00
聯系電話：+853-6571 4101

澳門小米門店

地址：澳門連勝馬路163-BC-連勝大廈地下A座
營業時間：星期一至六 11:00-18:00 (星期日及公眾假期休息)
聯繫電話：+853-28938611
受理產品：手機，生態鏈產品，及小米電視

XIAOMI 13 PRO智能手機國際聯保服務

Xiaomi 13 Pro智能手機國際聯保服務（以下簡稱“國際聯保”或國際服務）是小米自願提供的服務，其提供的条款和条件是：https://www.mi.com/global/service/warranty 。

a) 保修範圍

在“表1”所列某一市場通過小米官方授權銷售管道購買Xiaomi 13 Pro（“產品”）並在該市場激活產品或滿足小米另行公佈條件的終端用戶（ “消費者”）將有資格在小米香港提供的“表1”所列其他市場的小米指定服務中心享受本保修項下的服務（包括SWAP維修服務和軟件升級服務）。 Xiaomi H.K. Limited註冊於香港九龍尖沙咀廣東道15號海港城港威大廈第5座32樓3209室。 本保修期為自產品購買之日起計算的 24 個月。

本保證項下的服務將按以下方式提供：(1) 在當地法律允許的範圍內，根據提供服務的市場的法律和標準，以及 (2) 根據該市場材料/備件的可用性/庫存， 確保產品在提供服務的市場能夠正常使用。 請參閱 https://www.mi.com/global/service/warranty 以獲取有關每個市場提供的保修服務的更多信息。

表1. 小米智能手機國際保修服務覆蓋市場

本保修將包括以下服務類型:

1. 保修服務：客戶需提供有效購機憑證及保修卡，經小米授權服務中心檢測確認符合保修條件，即可享受免費保修服務。服務程序可能因市場而異。

2. 保外維修服務：已過保修期、或不在保修範圍內的設備，可以在當地小米授權服務中心付費更換損壞的備件。

備件價格及人工費以受理地小米授權服務中心為准。

支持的保外維修備件包括主板、螢幕、電池、電池蓋 及其他零件。 可用性以當地小米服務中心為準。

請注意，您的智能手機/修復材料的外觀/功能可能會因提供的服務而有所不同，並且由於當地法律的要求，您的智能手機/修復材料的安全合格標準/標誌可能只適用於提供小米智能手機國際保修服務的地方，從而與您購買和激活智能手機的地方的法律要求有所不同。

b) 除外事項

本商業承諾不適用於以下情況：

1. 小米手機國際聯保服務僅支持在涵蓋市場維修指定型號（含SWAP維修升級服務），不支持智能手機退換貨。 其他服務，請參照受理地的實際情況，將受提供服務的地點的約束，以受理地規則為準。

2. 消費者需對提供小米手機國際聯保服務所需信息進行採集授權，並填寫交接表和說明書，否則小米服務中心有權拒絕提供服務。

3. 對於通過非官方管道購買的手機，服務中心有權拒絕提供服務。請通過小米官方認可的官方管道購買設備。

此外，本商業承諾亦將不適用於以下情況：

1. 手機型號不在小米智能手機國際聯保服務範圍內。

2. 智能手機不在“表1”所列市場銷售和激活。

3. 智能手機通過“表 1”所列市場的非官方管道銷售。

4. 任何未經小米授權對手機進行的修改、拆卸或維修。

5. 智能手機超過提供服務地點註明的服務時間限制。

6. 非質量問題僅要求退款或更換。

7. 設備由於跨區域而非設備故障而無法使用（例如，不支持其他區域網路標準，無法訪問網路等）。

8. 超出服務中心服務政策範圍的。

本商業承諾中的任何內容均不得限制適用法律規定的消費者權利。