XIAOMI garantiza nuestros productos contra defectos en los materiales y mano de obra por un periodo de UN AÑO (doce meses) a partir de la fecha de entrega al consumidor.
Producto | Periodo de garantía |
Mi teléfono Incluye accesorio | 12 Meses |
Mi Box | 12 Meses |
Router | 12 Meses |
TV Stick | 12 Meses |
Smart Speaker | 12 Meses |
Scooter | 12 Meses |
Mi Robot Vacuum | 12 Meses |
Vacuum Cleaner | 12 Meses |
Projector | 12 Meses |
Smart Watch | 12 Meses |
TWS Earphones | 12 Meses |
Mi Air Purifier | 12 Meses |
MI Smart Air Fryer | 12 Meses |
Durante el periodo de la garantía, XIAOMI, en su determinación y en la medida en que la ley lo permita:
(1) reparará el Producto sin cargo alguno con piezas nuevas o piezas de XIAOMI genuinas usadas anteriormente que se haya comprobado que cumplen los requisitos de funcionamiento de XIAOMI,
(2) cambiará el Producto por uno de reemplazo del mismo modelo (o, con su consentimiento, uno que sea equivalente o sustancialmente similar al producto original en cuanto a sus funciones, por ejemplo, un modelo diferente con las mismas funciones o el mismo modelo en otro color) que sea nuevo o contenga piezas nuevas o piezas de XIAOMI genuinas usadas anteriormente que se haya comprobado que cumplen los requisitos de funcionamiento de XIAOMI, o
(3) reembolsará el precio de compra original.
La presente garantía ampara todas las piezas y componentes del producto, incluye mano de obra y gastos de transportación que se deriven de su cumplimiento, sin costo adicional para usted, siempre y cuando presente un defecto de fábrica.
Esta garantía limitada excluye en los siguientes casos:
(a) Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
(b) Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que incluye.
(c) Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por XIAOMI o el comercializador responsable respectivo.
Cuando el consumidor haya presentado el producto junto con la Garantía y las facturas o otras prueba debidamente requisitada (datos del producto y sello del distribuidor con fecha de entrega) en cualquier de los centros de servicios autorizados por XIAOMI.
La tienda o distribuidor enviará a sus talleres su artículo para valoración y en su caso, reparación con piezas y componentes autorizados. Atención, la Garantía de algunos de los AIOT productos se encargan los distribuidores autorizados.
Para hacer valida la garantía, para la compra de partes, componentes, refacciones, consumibles y accesorios puede comunicarse con nuestro centro de servicio autorizado más cercano a su localidad al 018005190083 (Lunes-Viernes: 9:00-18:00), en la liga: https://www.mi.com/co/support/service-centre/ .
Antes de enviar el Dispositivo para el servicio de garantía, es recomentable a los consumidores que efectuen copias de seguridad de la información, el software u otros materiales que haya almacenado en su Dispositivo. Es posible que estos datos, programas u otros materiales se pierdan o sean formateados durante el servicio, y declinamos cualquier responsabilidad por los daños o pérdidas.
Esta garantía limitada se aplica solamente en Colombia (República de Colombia). XIAOMI sólo proporciona la garantía limitada para los productos vendidos por Xiaomi o distribuidores autorizados en su Territorio. La Garantía limitada de un año de XIAOMI es una garantía voluntaria del fabricante. Ofrece derechos independientes de los derechos dispuestos por las leyes correspondiente, incluidos, entre otros, los relativos a los productos no conformes. Como tal, los beneficios de la Garantía limitada de XIAOMI de un año son complementarios, no sustitutos, de los derechos previstos en las leyes correspondiente. Los consumidores tienen el derecho a elegir si reclamar los servicios conforme a la Garantía limitada de XIAOMI de un año o en virtud de los derechos de las leyes correspondiente.