Warranty(BE)

MEDEDELING BETREFFENDE GARANTIE VAN XIAOMI PHONES (DUTCH)

DEZE GARANTIE VERLEENT U SPECIFIEKE RECHTEN. MOGELIJK BESCHIKT U OOK OVER ANDERE RECHTEN OP GROND VAN DE WETGEVING IN UW LAND, PROVINCIE OF STAAT. IN SOMMIGE LANDEN, PROVINCIES OF STATEN KAN ER IN DE CONSUMENTENWETGEVING EEN MINIMALE GARANTIEPERIODE WORDEN OPGELEGD. ANDERE RECHTEN WAAROVER U MOGELIJK BESCHIKT, WORDEN DOOR XIAOMI NIET UITGESLOTEN, BEPERKT OF OPGESCHORT, TENZIJ DIT BIJ WET IS TOEGESTAAN. VOOR EEN VOLLEDIG INZICHT IN UW RECHTEN RADEN WE U AAN DE WETGEVING VAN UW LAND, PROVINCIE OF STAAT TE RAADPLEGEN.

Deze contractuele garantie is uitsluitend van toepassing op de hardwareonderdelen van het Xiaomi-product (hierna aangeduid als 'Product') zoals dit oorspronkelijk is geleverd en is niet van toepassing op eventuele software of andere apparatuur die eigendom is van Xiaomi of derden waarvoor een eindgebruikersovereenkomst of afzonderlijke garantieverklaringen of -uitsluitingen zijn verstrekt of waarvan de bedoeling is dat deze van toepassing zijn.

BEPERKTE PRODUCTGARANTIE

Xiaomi garandeert de oorspronkelijke koper dat het Product bij normaal gebruik gedurende de garantieperiode vrij is van defecten in de materialen en het vakmanschap. Tenzij anders is voorzien in toepasselijke wetgeving, is deze garantie geldig voor een periode van twee (2) jaar. Onverminderd de voorgaande clausule sluit Xiaomi de in de toepasselijke wetgeving vastgestelde minimale wettelijke garantieperiode niet uit, noch wordt deze beperkt of opgeschort.

Xiaomi garandeert niet dat de werking van het Product ononderbroken of storingsvrij is.

VERHAAL

Indien er een hardwaredefect optreedt en een geldige claim wordt ontvangen door Xiaomi binnen de garantieperiode, zal Xiaomi 1) het Product kosteloos repareren en hiervoor nieuwe of gerefurbishde vervangende onderdelen gebruiken, 2) het Product vervangen door een nieuw of gerefurbishd product, of 3) het Product terugbetalen, uitgezonderd eventuele verzendkosten.

In het geval van een defect zijn dit, voor zover maximaal wettelijk is toegestaan, uw enige en exclusieve verhaalsmogelijkheden. Er kunnen verzend- en verwerkingskosten van toepassing zijn, tenzij dit op grond van de toepasselijke wetgeving is verboden.

Eventuele vervangende hardwareproducten hebben een garantie voor de resterende duur van de oorspronkelijke garantieperiode of voor dertig (30) dagen, afhankelijk van welke optie het langst is, of voor de eventuele aanvullende periode die van toepassing kan zijn in uw rechtsgebied.

VERKRIJGEN VAN GARANTIESERVICE

In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kan Xiaomi de klant verplichten een aankoopbewijs en garantiekaart met de IMEI van het Product te overleggen. Het is uw verantwoordelijkheid om een reservekopie te maken van eventuele gegevens, software of andere materialen die mogelijk zijn opgeslagen of bewaard op het product. De kans is groot dat dergelijke gegevens, software en andere materialen verloren gaan of opnieuw worden geformatteerd tijdens de servicewerkzaamheden. Xiaomi is niet verantwoordelijk voor dergelijke schade of verlies.

UITSLUITINGEN EN BEPERKINGEN

Tenzij anders vastgelegd door Xiaomi, is deze beperkte garantie uitsluitend van toepassing op het door of voor Xiaomi geproduceerde Product dat kan worden geïdentificeerd door het daarop aangebrachte handelsmerk, de handelsnaam of het logo ('Xiaomi' of 'Mi').

De beperkte garantie is niet van toepassing op: a) schade als gevolg van natuurrampen, zoals blikseminslagen, tornado's, overstromingen, brand, aardbevingen of andere externe oorzaken; b) nalatigheid; c) commercieel gebruik; d) wijzigingen of aanpassingen in enig deel van het Product; e) schade als gevolg van gebruik met niet-Xiaomi-producten; f) schade als gevolg van ongelukken, misbruik of verkeerd gebruik; g) schade als gevolg van het gebruik van het Product buiten het toegestane of beoogde gebruik zoals beschreven door Xiaomi of met een niet-geschikt voltage of elektrische voeding; h) schade als gevolg van servicewerkzaamheden (waaronder upgrades en uitbreidingen) die zijn uitgevoerd door een persoon die geen vertegenwoordiger van Xiaomi is; of i) het niet opvolgen van instructies met betrekking tot het gebruik van het Product.

Het herstel en de herinstallatie van softwareprogramma's en gebruikersgegevens vallen niet onder deze beperkte garantie. Wederverkopers, vertegenwoordigers en werknemers van Xiaomi zijn niet bevoegd om wijzigingen, verlengingen of aanvullingen aan te brengen in deze beperkte garantie. Indien een bepaling als onrechtmatig of niet-afdwingbaar wordt bestempeld, heeft dit geen invloed op noch vormt dit een belemmering van de rechtmatigheid en de afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

Uitgezonderd zoals bij wetgeving verboden of anderszins beloofd door Xiaomi is de klantenservice na verkoop beperkt tot het land of de regio waar de oorspronkelijke aankoop heeft plaatsgevonden.

Producten die niet naar behoren zijn ingevoerd en/of die niet naar behoren zijn geproduceerd door Xiaomi en/of niet naar behoren zijn verkregen van Xiaomi of een officiële wederverkoper van Xiaomi, vallen niet onder deze garanties. Volgens toepasbare wet haalt u mogelijk voordeel uit garanties van de niet-officiële verkoper die het product heeft verkocht. Xiaomi vraagt u daarom contact op te nemen met de verkoper van wie u het product hebt gekocht.

De huidige garanties zijn niet van toepassing in Hong Kong en Taiwan.

IMPLICIETE GARANTIES

Uitgezonderd zoals bij wet verboden, zijn alle impliciete garanties (waaronder garanties betreffende verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel) beperkt tot de duur van deze beperkte garantie. Sommige rechtsgebieden staan geen beperkingen van de duur van een impliciete garantie toe, dus het kan zijn dat bovenstaande beperking niet op u van toepassing is.

BEPERKING VAN SCHADE

Uitgezonderd zoals bij wet verboden, is Xiaomi niet aansprakelijk voor eventuele incidentele, indirecte, speciale of gevolgschade, waaronder, maar niet beperkt tot, het verlies van winst, inkomsten of gegevens, schade als gevolg van een schending van een uitdrukkelijke of impliciete garantie of voorwaarde of op grond van een andere juridische theorie, zelfs niet wanneer Xiaomi is geïnformeerd over de mogelijkheid van dergelijke schade. Sommige rechtsgebieden staan de uitsluiting of beperking van speciale, indirecte, incidentele of gevolgschade niet toe, dus het kan zijn dat bovenstaande beperking of uitsluiting niet op u van toepassing is.

CONTACTINFORMATIE

Neem voor meer informatie contact op met de eindleverancier die u de producten heeft verkocht.

Xiaomi Klantenservice--Nous Contacter: +32 800 31221 (French, Dutch)
maandag - vrijdag(Lundi au vendredi): 09:00-18:00

NOTICE SUR LA GARANTIE LEGALE DES TÉLÉPHONES XIAOMI (FRENCH)

CETTE GARANTIE VOUS DONNE DES DROITS SPÉCIFIQUES. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS EN VERTU DE LA LOI DE VOTRE PAYS, PROVINCE OU ÉTAT. CERTAINS PAYS, PROVINCES OU ÉTATS PEUVENT IMPOSER UNE PÉRIODE DE GARANTIE MINIMALE EN VERTU DE LEUR LÉGISLATION. XIAOMI N'EXCLUT PAS, NE LIMITE PAS ET NE SUSPEND PAS LES AUTRES DROITS QUE VOUS POUVEZ AVOIR, SAUF SI LA LOI LE PERMET. POUR BIEN COMPRENDRE VOS DROITS, VEUILLEZ VOUS RÉFÉRER AUX LOIS DE VOTRE PAYS, PROVINCE OU ÉTAT.

Cette garantie légale s'applique uniquement aux composants matériels du produit Xiaomi (ci-après dénommé "Produit") tel qu'il a été fourni à l'origine et ne s'applique pas aux logiciels ou autres équipements appartenant à Xiaomi ou à des tiers pour lesquels un accord d'utilisateur final ou des déclarations de garantie distinctes ou des exclusions ont été émises ou sont censées s'appliquer.

GARANTIE LIMITÉE DU PRODUIT

Xiaomi garantit à l'acheteur que le produit sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la durée de la période de garantie légale. Sauf disposition contraire de la loi applicable, la présente garantie est valable pour une période de deux (2) ans. Nonobstant la clause précédente, Xiaomi n'exclut, ne limite ou ne suspend pas la période minimale de garantie légale prévue par la loi applicable.

DROIT DE RECOURS

Si un défaut matériel se produit et qu'une réclamation valide est reçue par Xiaomi au cours de la période de garantie, Xiaomi 1) réparera le produit gratuitement en utilisant des pièces de rechange neuves ou remises à neuf, 2) remplacera le produit par un produit neuf ou remis à neuf, ou 3) remboursera le produit.

En cas de défaut, il s'agit, dans la mesure maximale autorisée par la loi, de vos seuls et uniques recours. Des frais d'expédition et de manutention peuvent s'appliquer, sauf si la loi applicable l'interdit.

Tout produit matériel de remplacement sera garanti pour le reste de la période de garantie initiale ou pour trente (30) jours, la période la plus longue étant retenue, ou pour toute période supplémentaire applicable dans votre juridiction.

BENEFICIER DE LA GARANTIE

Conformément aux lois applicables, Xiaomi peut demander au client de fournir une preuve d'achat et une carte de garantie avec l'IMEI du produit. Il est de votre responsabilité de sauvegarder toutes les données, logiciels ou autres matériels qui ont pu être stockés ou conservés sur le Produit. Ces données, logiciels et autres matériels peuvent être perdus ou reformatés pendant les opérations de service. Xiaomi ne peut être tenu responsable de tels dommages ou pertes.

EXCLUSIONS ET LIMITATIONS

Sauf indication contraire de Xiaomi, la présente garantie s'applique uniquement au produit fabriqué par ou pour Xiaomi, qui est identifié par la marque, le nom commercial ou le logo (" Xiaomi " ou " Mi ") qui y est apposé.

La garantie ne s'applique pas à : a) les dommages résultant de catastrophes naturelles, telles que la foudre, les tornades, les inondations, les incendies, les tremblements de terre ou d'autres causes externes ; b) la négligence ; c) l'utilisation commerciale ; d) les altérations ou les modifications de toute partie du produit ; e) les dommages résultant de l'utilisation avec des produits non Xiaomi ; f) les dommages résultant d'accidents, d'une mauvaise utilisation ou d'un abus. g) les dommages résultant de l'utilisation du produit au-delà de l'utilisation autorisée ou prévue telle que décrite par Xiaomi ou avec une tension ou une alimentation électrique inadaptée ; h) les dommages résultant de travaux de service (y compris les mises à niveau et les extensions) effectués par une personne qui n'est pas un représentant de Xiaomi ; ou i) le non-respect des instructions concernant l'utilisation du produit.

La réparation et la réinstallation des programmes logiciels et des données utilisateur ne sont pas couvertes par la présente garantie limitée. Les revendeurs, agents et employés de Xiaomi ne sont pas autorisés à apporter des modifications, extensions ou ajouts à cette garantie limitée. Si une disposition est jugée illégale ou inapplicable, elle n'affectera ni n'entravera la légalité et l'applicabilité des autres dispositions.

Sauf interdiction par la loi ou promesse contraire de Xiaomi, le service après-vente est limité au pays ou à la région de l'achat initial.

Les produits qui n'ont pas été dûment importés et/ou n'ont pas été dûment fabriqués par Xiaomi et/ou n'ont pas été dûment obtenus auprès de Xiaomi ou d'un revendeur officiel de Xiaomi ne sont pas couverts par la garantie légale. Selon la loi applicable, vous pouvez bénéficier des garanties fournies par le revendeur non officiel qui a vendu le produit. Xiaomi vous demande donc de contacter le vendeur auprès duquel vous avez acheté le produit. Cette garantie s'applique pas à Hong Kong et à Taiwan.

VICES CACHÉS

Sauf interdiction par la loi, toutes les garanties implicites (y compris les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier) sont limitées à la durée de la présente garantie limitée. Certaines juridictions ne permettent pas de limiter la durée de la garantie des vices cachés, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.

LIMITATION DES DOMMAGES

Sauf si la loi l'interdit, Xiaomi ne sera pas responsable des dommages accessoires, indirects, spéciaux ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, de revenus ou de données, les dommages résultant de la violation de toute garantie ou condition expresse ou implicite ou en vertu de toute autre théorie juridique, même si Xiaomi a été informé de la possibilité de tels dommages. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages spéciaux, indirects, accessoires ou consécutifs, de sorte que la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.

INFORMATIONS DE CONTACT

Pour plus d'informations, veuillez contacter le fournisseur final qui vous a vendu les produits.
Xiaomi Customer Service--Nous Contacter : +32 800 31221 (Français, Néerlandais)
Lundi - Vendredi(Lundi au vendredi) : 09:00-18:00

Xiaomi MIX Flip/ Xiaomi 14T/ Xiaomi 14T Pro - CONDITIONS D'UTILISATION DES SERVICES EXCLUSIFS

Les présentes conditions générales (ci-après les "CG") décrivent les règles régissant l'utilisation des services VIP (ci-après les "Services Exclusifs"). Elles complètent les droits des consommateurs prévus par le droit statutaire et les autres droits accordés conformément aux conditions générales publiées à l'adresse suivante https://www.mi.com/global/support/warranty .

1. CHAMP D'APPLICATION ET BÉNÉFICIAIRES

1.1. Les Services Exclusifs sont limités aux produits Xiaomi sélectionnés : Xiaomi MIX Flip ; Xiaomi 14T ; Xiaomi 14T Pro (ci-après le(s) "Produit(s)") achetés par l'intermédiaire des canaux de vente officiels de Xiaomi et activés sur le territoire Belgique (ci-après le "Territoire").

1.2. Les services exclusifs sont fournis par : Xiaomi Technology Netherlands B.V., ayant son siège à Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, La Haye, Pays-Bas (ci-après "Xiaomi" ou "nous").

1.3. Les Services Exclusifs ne sont disponibles que pour les clients qui sont des consommateurs et qui ont acheté et activé les Produits (ci-après les "Bénéficiaires" ou "Vous") dans les conditions décrites ci-dessous.

1.4. Les services exclusifs ne sont disponibles que pour les Bénéficiaires qui disposent d'un compte personnel Mi ID. Les Bénéficiaires peuvent s'inscrire gratuitement à un compte Mi ID sur la page web www.mi.com.

2. SERVICES EXCLUSIFS

Les Services Exclusifs comprennent les services supplémentaires suivants :

2.1.

2.2. Dragonpass Airport VIP/Exclusive Lounge - accès unique (ci-après, "service de salon").

2.3. Google One Cloud Storage 100GB - accès gratuit pendant 6 mois ;

2.4.

2.5. Une (1) garantie limitée en cas de bris d'écran disponible pendant six (6) mois à compter de la date d'achat du produit ;

2.6. Une (1) réparation hors garantie avec frais de main-d'œuvre gratuits pendant douze (12) mois à compter de la date d'achat du produit ;

2.7. Services clients exclusifs disponibles pendant 24 mois à compter de la date d'achat du produit ;

2.8. Xiaomi Smartphone Service de garantie internationale pour Xiaomi MIX Flip.

3. DESCRIPTION DES SERVICES

3.1 Service de salon

3.1.1 Xiaomi offre aux Bénéficiaires un accès (1) une fois au service Lounge. Le Service Lounge est disponible uniquement pour les Bénéficiaires qui achètent le Xiaomi Mix Flip et les Bénéficiaires qui achètent le Xiaomi 14T/ Xiaomi 14T Pro avant le 31 octobre 2024 et qui souscrivent à l’offre avant le 31 mars 2025. L'offre est disponible sans limite de temps pour les Bénéficiaires qui achètent le Xiaomi MIX Flip.

3.1.2 Le Bénéficiaire comprend et reconnaît pleinement que le service de salon est fourni par DragonPass Company Limited et ses sociétés affiliées (ci-après, " Dragonpass "). En utilisant le code de salon et en accédant au service de salon, le Bénéficiaire accepte et adhère (a) aux conditions de service de Dragonpass : https://en.dragonpass.com.cn/info/termsofservice, et (b) à la politique de confidentialité de Dragonpass : https://en.dragonpass.com.cn/info/privacypolicy.

3.1.3 Remboursement en ligne : Le Bénéficiaire peut utiliser le service de salon dans les quatorze (14) jours suivant la date d'activation du produit. Pour bénéficier du service de salon, le Bénéficiaire doit demander un code de salon. Le Bénéficiaire doit se connecter à la page d'activité de l'IMEI à l'adresse [https://www.mi.com/fr/imei-redemption] en utilisant son ID MI personnel, puis remplir le formulaire de demande de souscription qui y est fourni. Le remboursement du service de salon effectué dans les 14 jours suivant la date d'activation du produit n'est pas possible. Lorsque le Bénéficiaire soumet la demande de code de salon, Xiaomi vérifie l'éligibilité du Bénéficiaire. Après une vérification réussie, Dragonpass fournira le lien du code de salon par l'intermédiaire de l'adresse courriel fournie par le Bénéficiaire. Xiaomi n'est pas responsable si le Bénéficiaire fournit une adresse électronique incorrecte et ne reçoit donc pas le code de salon.

3.1.4 Le Bénéficiaire peut utiliser le service en présentant le code de salon et la carte d'embarquement à n'importe quel point de service du salon Dragonpass. Le code de salon peut être utilisé sans autorisation ni enregistrement supplémentaire. En utilisant le code de salon pour entrer dans le salon, le Bénéficiaire peut utiliser les services de la même manière que les autres utilisateurs de Dragonpass, sans avoir à prendre d'autres mesures.

3.1.5 Le code salon est valable pour une seule utilisation.

3.1.6 Le code de salon est valable jusqu'au 31 mars 2025, le Bénéficiaire doit donc planifier en conséquence pour utiliser et bénéficier du service de salon.

3.1.7 Le Bénéficiaire peut vérifier le salon de l'aéroport désigné par le biais du réseau Dragonpass Airport Service : https://en.dragonpass.com.cn/airports.

3.1.8 En cas de question concernant l'utilisation du service de salon, le Bénéficiaire peut contacter le service à la clientèle de Dragonpass 24 heures sur 24 au numéro +86 (20) 3231-1900 (en anglais seulement).

3.3. 100 Go de stockage cloud Google One pendant 6 mois

3.3.1. Xiaomi offre aux Bénéficiaires 6 (six) mois d'accès gratuit aux 100 Go de Google One Cloud Storage. Google One Cloud Storage ne peut être combiné avec d'autres offres de Google One Cloud Storage et est limité aux nouveaux abonnés de Google One Cloud. Google One Cloud est disponible uniquement pour les Bénéficiaires qui achètent le produit et utilisent le service avant le 31 juillet 2025.

3.3.2. Pour utiliser Google One Cloud Storage, les Bénéficiaires doivent ouvrir l'application Google One sur leur appareil et l'offre s'affichera à l'écran. Ensuite, les Bénéficiaires peuvent suivre les instructions pour échanger l'offre.

Un moyen de paiement valide est requis lors de l'inscription, mais les Bénéficiaires ne seront pas facturés jusqu'à l'expiration de l'accès gratuit de 6 mois à Google One Cloud Storage. Aucun remboursement n'est possible pour des périodes de facturation partielles. Les Bénéficiaires peuvent annuler l'abonnement à Google One Cloud Storage à tout moment. Pour éviter d'être facturé, il est recommandé aux Bénéficiaires d'annuler l'abonnement à la fin de cette offre Google One Cloud Storage.

3.3.3. Si l'abonnement est annulé pendant la période de Google One Cloud Storage, l'adhésion restera active jusqu'à la fin des 6 mois d'accès gratuit.

3.3.4. Pendant la période de l'offre Google One Cloud Storage, les conditions d'utilisation de Google One s'appliquent à l'abonnement. <https://one.google.com/terms-of-service>. Les règles de confidentialité de Google s'appliquent également <https://policies.google.com/privacy>.

3.3.5. Veuillez consulter [https://ams.event.mi.com/fr/googleone] et Google One Cloud pour obtenir plus d'informations sur le service Google One.

3.4. Une (1) garantie limitée en cas de bris d'écran

3.4.1. Xiaomi offre aux Bénéficiaires un (1) remplacement d'écran ou un service de réparation gratuit. Le service est disponible uniquement pour les Bénéficiaires qui achètent le produit avant le 26 septembre 2025. L'offre est valable pendant les six (6) premiers mois suivant la date du premier achat du produit par le Bénéficiaire et uniquement si l'écran du produit est endommagé ou défectueux à la suite d'une action non intentionnelle du Bénéficiaire (par exemple, une chute non intentionnelle du produit).

3.4.2. Les Bénéficiaires doivent contacter le service clientèle de Xiaomi pour bénéficier de cette offre. Les Bénéficiaires peuvent être invités à fournir le numéro IMEI, la facture d'achat ou le bon de livraison.

3.4.3. Le centre de service agréé Xiaomi aura le droit de déterminer si l'écran doit être remplacé ou réparé. Dans les deux cas, ce remplacement ou cette réparation sera effectué(e) sans frais pour le Bénéficiaire. Si, entre-temps, d'autres défauts hors garantie sont constatés, le centre de service agréé Xiaomi peut envoyer aux Bénéficiaires un devis pour ces derniers.

3.4.4. L'offre ne s'applique pas et ne couvre pas les situations suivantes :

· Le numéro de série et/ou le numéro IMEI du produit est endommagé ou a été retiré ou altéré ;

· Le produit est considéré comme une contrefaçon et n'a pas été fabriqué par Xiaomi ;

· Les dommages causés à l'écran sont le résultat d'actions intentionnelles ou de négligences graves ;

· Les dommages sont limités à la surface de l'écran, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures ou autres dégradations esthétiques ;

· Les dommages sont causés par des logiciels malveillants, des logiciels non autorisés ou des applications tierces utilisées par l'utilisateur final ;

· Le Bénéficiaire ne fournit pas la facture d'achat ou le bon de livraison lorsqu'on le lui demande ;

· Le dommage est imputable à une utilisation à des fins non prévues par Xiaomi ou le vendeur, ou contraire aux instructions, manuels ou directives de Xiaomi ou du vendeur ;

· Le dommage résulte d'une réparation ou d'une manipulation non autorisée par le Bénéficiaire lui-même, ou de l'utilisation de pièces détachées, de logiciels ou de composants non autorisés ou non originaux.

3.4.5. Cette offre ne s'applique pas non plus aux produits qui, en raison de dommages ou d'une altération de l'écran, doivent être remplacés par un nouveau produit. Ce remplacement sera soumis aux normes de garantie légales.

3.4.6. La liste des centres de service agréés Xiaomi figure à l'annexe I.

3.4.7. Rien dans cette offre ne limite les droits des Bénéficiaires en vertu de la loi applicable.

3.5. Une (1) réparation hors garantie avec frais de main-d'œuvre gratuits

3.5.1. Xiaomi offre aux Bénéficiaires une (1) réparation hors garantie (OOW) avec frais de main d'œuvre gratuits (ci-après, " Réparation avec frais de main d'œuvre gratuits "). L'offre est valable pendant les douze (12) premiers mois suivant la date d'achat du produit par le Bénéficiaire. Seuls les frais de main-d'œuvre peuvent être exemptés, les autres coûts de pièces détachées et/ou les coûts logistiques seront soumis au centre de service agréé Xiaomi respectif où la réparation gratuite des frais de main-d'œuvre est effectuée.

3.5.2. Les Bénéficiaires doivent contacter le service clientèle de Xiaomi pour bénéficier de cette offre. Les Bénéficiaires peuvent être invités à fournir le numéro IMEI du produit, la facture d'achat ou le bon de livraison.

3.5.3. Le centre de service agréé Xiaomi effectuera une inspection du produit et fournira une proposition de réparation au Bénéficiaire. L'offre proposée exclut les frais de main-d'œuvre, qui sont fournis gratuitement. Veuillez noter que le coût des pièces détachées et de la logistique est exclu de la couverture des coûts de main-d'œuvre gratuits et sera à la charge du Bénéficiaire. Le Bénéficiaire peut alors choisir d'accepter l'offre et de procéder à la réparation du produit ou de refuser l'offre. Si le Bénéficiaire choisit de ne pas accepter l'offre, le produit lui sera retourné et les frais d'inspection et de logistique seront à sa charge.

3.5.4. L'offre ne s'applique pas et ne couvre pas les situations suivantes :

· Le numéro de série et/ou le numéro IMEI du produit est endommagé ou a été retiré ou altéré ;

· Le produit est considéré comme une contrefaçon et n'a pas été fabriqué par Xiaomi ;

3.5.5. La liste des centres de service agréés Xiaomi figure à l'annexe I.

3.5.6. Rien dans cette offre ne limite les droits des Bénéficiaires en vertu de la loi applicable.

3.6. Service clientèle exclusif pendant 24 mois

3.6.1. Pendant la période de service, les Bénéficiaires peuvent bénéficier de services d'assistance téléphonique exclusifs : 0800 021 1888 (Heures d'ouverture : Lun-Ven 9:00 - 18:00).

3.6.2. Dans tous les cas, les Bénéficiaires peuvent contacter le service clientèle habituel de Xiaomi en utilisant les coordonnées fournies à l'annexe I.

3.7. Xiaomi Smartphone International Warranty Service

3.7.1. Les Bénéficiaires qui ont acheté le Xiaomi MIX Flip pourront bénéficier du service de garantie internationale du smartphone Xiaomi (y compris le service de réparation SWAP et le service de mise à jour du logiciel) dans le(s) centre(s) de service désigné(s) par Xiaomi sur les marchés énumérés dans les conditions générales du service de garantie internationale du smartphone Xiaomi pour le Xiaomi MIX Flip.

3.7.2. Les services au titre de la garantie internationale seront fournis : (1) conformément aux lois et normes en vigueur sur le marché où les services sont fournis, dans la mesure où les lois locales le permettent, et (2) en fonction de la disponibilité des matériaux sur ce marché, afin de garantir que le Xiaomi MIX Flip puisse être utilisé normalement sur le marché où les services sont fournis.

3.7.3. Veuillez vous référer aux termes et conditions du service de garantie internationale des smartphones Xiaomi pour Xiaomi MIX Flip [https://www.mi.com/fr/support/policy/xiaomimixflipvip] pour obtenir plus d'informations.

4. DIVERS

4.1. Xiaomi attache une grande importance à la vie privée de ses utilisateurs et s'engage à garantir la sécurité de vos informations personnelles. Xiaomi se conforme strictement à toutes les lois et politiques de confidentialité applicables au traitement de vos informations personnelles nécessaires pour vous fournir des services après-vente (y compris des services d'entretien, de réparation et/ou de prêt de téléphones de rechange).

4.2. Dans le but de vous fournir les services dans le cadre de cet accord, Xiaomi agira en tant que contrôleur de données et nous collecterons, stockerons et utiliserons vos informations de contact strictement nécessaires (nom, numéro de téléphone, adresse électronique, numéro d'identification) et les informations relatives à l'appareil. Veuillez noter que nous pouvons également partager ces informations avec l'un de nos centres de service agréés, si nécessaire.

4.3.Pour exercer vos droits en matière de protection des données et en savoir plus sur nos politiques de confidentialité, veuillez consulter : https://privacy.mi.com/all/languages/.

4.4. L'entretien de certains composants peut nécessiter le remplacement de pièces détachées. Par conséquent, les produits ou les pièces réparés peuvent ne pas être d'origine.

4.5. Ces Services Exclusifs ne sont applicables qu'aux Produits décrits ci-dessus dans la clause 1. Les autres appareils Xiaomi ne sont pas éligibles à ces Services Exclusifs.

4.6. Le Bénéficiaire reconnaît que les conditions générales décrites sur le site https://www.mi.com/global/support/warranty restent d'application. En cas de contradiction entre les présentes conditions générales et les conditions générales décrites sur la page www.mi.com concernée, les présentes conditions générales prévaudront. Les présentes conditions générales sont soumises au droit BELGIË.

CES SERVICES EXCLUSIFS N'EXCLUENT, NE LIMITENT NI NE SUSPENDENT D'AUTRES DROITS QUE VOUS POURRIEZ AVOIR. POUR UNE PARFAITE COMPRÉHENSION DE VOS DROITS, NOUS VOUS INVITONS À CONSULTER LES LOIS DE VOTRE PAYS, PROVINCE OU ÉTAT.

ANNEXE I

CENTRES DE SERVICE AGRÉÉS XIAOMI ET COORDONNÉES DU SERVICE CLIENTÈLE XIAOMI

Xiaomi Service contact

Téléphone du service clientèle de Xiaomi : 80031221(Lundi à vendredi : 9h jusqu'à 18h, sauf les jours fériés)

Smartphone Xiaomi Service de garantie international pour Xiaomi MIX Flip

CE SERVICE DE GARANTIE INTERNATIONALE DU SMARTPHONE XIAOMI POUR LE XIAOMI MIX FLIP ("GARANTIE") EST UNE GARANTIE COMMERCIALE VOLONTAIRE DU FABRICANT, QUI S'AJOUTE AUX DROITS DES CONSOMMATEURS ACCORDÉS PAR LA GARANTIE LÉGALE EN VERTU DES LOIS APPLICABLES ET D'AUTRES GARANTIES COMMERCIALES QUI SONT FOURNIES CONFORMÉMENT AUX TERMES ET CONDITIONS PUBLIÉS SUR : https://www.mi.com/global/support/warranty

La garantie est particulièrement utile aux consommateurs qui achètent un produit dans les marchés décrits en section 4 des présentes et qui ont besoin d'un service de garantie dans un autre marché participant.

1. INFORMATIONS SUR LE GARANT

La garantie est offerte par Xiaomi H.K. Limited, dont le siège social est situé Suite 3209, 32/F, Tower 5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong ("Xiaomi").

2. DURÉE DE LA GARANTIE

La période de cette garantie est de 24 mois, calculée à partir de la date du premier achat du produit.

3. CHAMP D'APPLICATION DE LA GARANTIE

Les consommateurs qui achètent un Xiaomi MIX Flip ("Produit") auprès d'un canal de vente officiel autorisé par Xiaomi dans un marché figurant dans le "Tableau 1" et qui ont activé leur Produit dans ce marché, ou qui remplissent les conditions fixées par Xiaomi ("Consommateurs") seront éligibles à la garantie. La garantie est accessible dans les centres de service Xiaomi désignés dans les marchés énumérés dans le "Tableau 1".

La garantie sera fournie :

(1) conformément aux lois et aux normes du marché où les services sont fournis, dans la mesure où les lois locales le permettent, et

(2) en fonction de la disponibilité des matériaux sur ce marché, pour s'assurer que le produit peut être utilisé normalement sur le marché où la garantie est fournie.

Veuillez consulter le site https://www.mi.com/global/service/warranty pour obtenir plus d'informations sur la garantie offerte dans chaque marché.

4. MARCHÉS COUVERTS

Tableau 1. Marchés couverts par la garantie

Région	Marchés
Europe occidentale	France ; Allemagne ; Italie ; Espagne ; Royaume-Uni ; Portugal ; Suisse ; Belgique ; Pays-Bas ; Luxembourg
Europe du Nord-Est	République tchèque ; Pologne ; Roumanie ; Grèce ; Slovaquie
Asie du Sud-Est	Malaisie ; Singapour ; Thaïlande
CEI	Biélorussie ; Russie
Moyen-Orient	Turquie ; Émirats arabes unis
Asie de l'Est	Hong Kong, Chine ; Taïwan, Chine
Amérique latine	Chili ; Colombie ; Mexique ; Pérou

5. TYPES DE SERVICES DE GARANTIE

La garantie comprend les types de services suivants :

1. Service dans le cadre de la garantie : Pour bénéficier d'un service dans le cadre de la garantie, il faut fournir une preuve d'achat valide. Le centre de service Xiaomi confirme que les conditions de la garantie sont remplies et, le cas échéant, offre un service gratuit. Les procédures et les critères peuvent varier d'un marché à l'autre.

2. Service hors garantie : Pour les produits dont la période de garantie a expiré ou qui ne sont pas couverts par la garantie, les pièces de rechange défectueuses peuvent être remplacées dans le centre de service Xiaomi local applicable, moyennant des frais. Le coût des pièces détachées et de la main d'œuvre est déterminé par le centre de service Xiaomi local où le service est fourni.

Les pièces détachées disponibles pour le service hors garantie dans le cadre de la garantie Xiaomi comprennent : la carte mère, l'écran, la batterie, le couvercle de la batterie et d'autres composants. La disponibilité de ces pièces détachées dépend du centre de service Xiaomi local.

Le consommateur doit être informé que l'apparence et la fonctionnalité du produit ou des matériaux réparés peuvent différer à la suite du service rendu.

En outre, les normes et marques de sécurité pour le produit ou les matériaux réparés peuvent n'être applicables que sur le marché où la garantie est fournie. Ces normes peuvent différer des exigences légales applicables à l'endroit où le consommateur a acheté et activé le produit à l'origine, en raison de variations dans les lois locales.

6. EXLUSIONS

La présente garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :

a. La garantie couvre uniquement les services de réparation, y compris les réparations SWAP et les mises à niveau logicielles, dans les marchés spécifiés, mais n'inclut pas les retours de produits. Les services supplémentaires sont soumis aux dispositions du marché où le service est rendu.

b. Les consommateurs sont tenus d'autoriser la collecte des informations nécessaires à l'exécution de la garantie et de signer les formulaires de remise et d'instruction. En cas de non-respect de ces exigences, le centre de service Xiaomi concerné peut refuser de fournir la garantie.

c. La garantie ne sera pas fournie pour les produits achetés par l'intermédiaire de canaux non officiels. Il est conseillé aux consommateurs d'acheter les appareils par l'intermédiaire des canaux officiels reconnus par Xiaomi.

En outre, la présente garantie ne couvre pas les cas suivants :

a. Produits non couverts par la garantie.

b. Les produits ne sont pas vendus et activés sur les marchés énumérés dans le "Tableau 1".

c. Produits achetés par des canaux non officiels sur les marchés énumérés dans le "Tableau 1".

d. Toute modification, démontage ou réparation du produit non autorisée par Xiaomi.

e. Les produits qui dépassent la durée de la garantie sur le marché où le service est fourni.

f. Situations dans lesquelles seul un remboursement ou un remplacement est demandé sans que la qualité du produit ne soit en cause.

g. Produits inutilisables en raison d'une incompatibilité interrégionale plutôt que d'une défaillance de l'appareil (par exemple, absence de prise en charge des normes de réseau régionales ou impossibilité d'accéder à l'internet).

h. Questions dépassant le cadre de la politique de service statutaire applicable au lieu de service.

Aucune disposition de la présente garantie ne limite les droits des consommateurs en vertu de la loi applicable.

Xiaomi 14 - CONDITIONS D'UTILISATION DES SERVICES EXCLUSIFS

Cette offre s'ajoute aux droits du consommateur accordés par la garantie légale, conformément aux termes et conditions publiés sur : https://www.mi.com/global/service/warranty/.

1. CHAMP D'APPLICATION ET BÉNÉFICIAIRES

Cette offre est limitée à une sélection de smartphones Xiaomi (uniquement applicable aux modèles spécifiques suivants : Xiaomi 14) (ci-après le(s) "Produit(s)") achetés par l'intermédiaire des canaux de vente officiels de Xiaomi (en ligne ou hors ligne) et activés sur le territoire de Belgique (ci-après le "Territoire"). Cette offre est fournie par Xiaomi Technology Netherlands B.V., ayant son siège à E5, WTC The Hague, Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, The Hague, The Netherlands (ci-après "Xiaomi" ou "nous").

Seuls les consommateurs ayant acheté et activé les Produits susmentionnés peuvent bénéficier de cette offre (ci-après "Bénéficiaires" ou "vous") aux conditions décrites ci-dessous.

2. SERVICES APRÈS-VENTE

Cette offre comprendra les services après-vente supplémentaires suivants :

i. 100 Go de stockage dans le Cloud Google One pendant six (6) mois. Pour profiter de ce service, les Bénéficiaires doivent acheter et activer le Produit avant le 31 juillet 2024 23h59. L'offre expire et doit être utilisée avant le 31 août 2024 à 23h59. (veuillez vous référer au point‎ 3.1.) ;

ii. Accès à YouTube Premium pendant trois (3) mois. Pour profiter de ce service, les Bénéficiaires doivent acheter et activer le produit avant le 31 juillet 2024 23h59. L'offre expire et doit être utilisée avant le 31 août 2024 à 23h59. (veuillez vous référer au point‎ 3.2.) ;

iii. Une (1) garantie limitée en cas de bris d'écran : Six (6) mois à compter de la date du premier achat du Produit par le Bénéficiaire. La date du premier achat doit être antérieure au 25 février 2025 (veuillez vous référer au point ‎3.3.) ;

iv. Une (1) réparation hors garantie avec frais de main d'œuvre gratuits dans les douze (12) mois suivant la date du premier achat du Produit par le Bénéficiaire (veuillez vous référer au point ‎3.4.) ;

v. Vingt-quatre (24) mois de services clientèle exclusifs à compter de la date du premier achat du produit par le Bénéficiaire (veuillez vous référer au point ‎3.5.).

(ci-après dénommés "services")

3. DESCRIPTION DES SERVICES

3.1 100GB de stockage dans le Cloud Google One pendant six (6) mois

Cette offre d'adhésion à Google One permet aux Bénéficiaires de profiter gratuitement des avantages de l'abonnement pendant une période de six (6) mois à compter de la date de souscription de l'offre ("Période d'avantages Google One"). Pour profiter de ces cent (100) Go de stockage dans le Cloud Google One, les Bénéficiaires doivent acheter et activer le Produit avant le 31 juillet 2024 à 23h59. Cette offre expire et doit être utilisée avant le 31 août 2024 à 23h59. Cette offre est limitée aux nouveaux utilisateurs de Google One et ne peut être combinée avec d'autres offres Google One.

Pour bénéficier de cette offre, les Bénéficiaires doivent ouvrir l'application Google One sur leur appareil et l'offre s'affichera à l'écran. Les Bénéficiaires peuvent alors suivre les instructions pour souscrire à l'offre. Cette offre Google One nécessite également un compte Google Payments avec un moyen de paiement admissible lors de l'inscription. Durant la période de l'offre Google One, les conditions d'utilisation de Google One s'appliquent à l'abonnement. <https://one.google.com/terms-of-service> . Les règles de confidentialité de Google s'appliquent également <https://policies.google.com/privacy>.

Après avoir bénéficié de l'offre Google One, les Bénéficiaires peuvent être informés de la date de fin de l'abonnement sur la page des abonnements du Google Play Store. À la date d'expiration de la période de validité de l'offre Google One, l'abonnement débutera et un mode de paiement sera automatiquement prélevé au prix de l'abonnement mensuel standard à Google One, jusqu'à ce que l'abonnement soit résilié. Ces frais supplémentaires ne sont pas remboursés. Les Bénéficiaires peuvent annuler l'abonnement à tout moment. Pour éviter d'être facturé, vous devez annuler votre abonnement avant la fin de cette offre Google One.

Si l'abonnement est annulé pendant la période de l'offre Google One, l'adhésion restera active jusqu'à la fin de la période de l'offre. Si vous annulez votre abonnement et que vous avez dépassé la limite de stockage de votre compte Google pendant la période de l'offre, vous ne pourrez plus rien stocker jusqu'à ce que vous libériez de l'espace ou que vous achetiez un abonnement Google One.

Veuillez consulter [https://event.mi.com/global/google-one] et [https://www.mi.com/global/support/terms/google-one-terms]pour obtenir plus d'informations sur le service Google One.

3.2 YouTube Premium trois (3) mois d'accès

Le participant à l'offre YouTube Premium a droit à trois (3) mois d'abonnement d'essai gratuit à YouTube Premium selon le modèle d'appareil acheté (" la période d'essai "). Pour profiter de ce service YouTube Premium, les Bénéficiaires doivent acheter et activer le Produit avant le 31 juillet 2024 23h59. Cette offre YouTube Premium expire et doit être échangée avant le 31 août 2024 23h59. Cette offre YouTube Premium est limitée aux nouveaux utilisateurs de YouTube Premium. Pour bénéficier de l'offre, les Bénéficiaires ne doivent pas être des abonnés actuels de YouTube Premium ou YouTube Music Premium et ne doivent pas avoir été abonnés à YouTube Premium, YouTube Music Premium, YouTube Red ou Google Play Music auparavant. Pour connaître la durée complète de cette offre, rendez-vous sur : //www.youtube.com/premium/restrictions.

Pour bénéficier de cette offre, les Bénéficiaires doivent ouvrir l'application YouTube sur leur appareil. Ensuite, vous devez aller dans "Mon compte" et cliquer sur "Obtenir YouTube Premium". L'offre apparaîtra alors à l'écran et les Bénéficiaires pourront suivre les instructions pour l'utiliser. Un moyen de paiement valide est requis lors de l'inscription, mais les Bénéficiaires ne seront pas facturés avant l'expiration de la période d'essai. Aucun remboursement pour des périodes de facturation partielles n'est possible.

À la fin de la période d'essai, les Bénéficiaires se verront automatiquement facturer le prix de l'abonnement individuel sur une base mensuelle récurrente, le prix variant selon les pays. L'abonnement peut être annulé à tout moment. Pour éviter d'être facturé, vous devez annuler votre abonnement avant la fin de la période d'essai.

Veuillez consulter [https://event.mi.com/global/youtubepremium] et [https://www.mi.com/global/service/support/youtube-premium.html] pour obtenir plus d'informations sur le service Google One.

3.3 Une (1) garantie limitée en cas de bris d'écran

Les Bénéficiaires qui achètent le produit entre le 25 février 2025 et le 25 février 2025 peuvent bénéficier d'un (1) remplacement d'écran ou d'un service de réparation gratuit pendant les six (6) premiers mois suivant la date du premier achat du produit par le Bénéficiaire (ci-après, "Période de Réparation de l'Ecran"), si l'écran des produits susmentionnés est endommagé ou défectueux à la suite d'une action non intentionnelle de la part des utilisateurs finaux (c'est-à-dire une chute non intentionnelle du produit, par exemple).

La réparation de l'écran est gratuite. Si le centre de service agréé Xiaomi estime que l'écran doit être remplacé, le remplacement de l'écran sera également gratuit.

Pour bénéficier de cette offre, les Bénéficiaires doivent contacter le service clientèle de Xiaomi. Il pourra être demandé aux Bénéficiaires de fournir la facture d'achat ou le bon de livraison.

a) Exclusions

Ce service ne s'applique pas et ne couvre pas les situations suivantes :

Le numéro de série et/ou le numéro IMEI du produit est endommagé ou a été retiré ou altéré ;
Le produit est une contrefaçon et n'a pas été fabriqué par Xiaomi ;
Les dommages à l'écran sont causés intentionnellement ou par négligence grave ;
Les dommages n'affectent que la surface de l'écran, tels que les rayures ou autres aspects esthétiques de l'écran ;
Les dommages sont causés par des logiciels malveillants, des logiciels non autorisés ou des applications tierces utilisées par les utilisateurs finaux ;
Le Bénéficiaire ne fournit pas la facture d'achat ou de livraison si elle est exigée ;
Le défaut est causé par une utilisation non conforme à l'usage prévu ou contraire aux instructions, manuels ou directives de Xiaomi ou du vendeur ;
Le défaut résulte d'une réparation/manipulation effectuée par le Bénéficiaire lui-même ou sans autorisation, ou de l'utilisation de pièces détachées, de logiciels ou de composants non autorisés ou non originaux.

Ce service ne s'applique pas non plus aux produits qui, en raison de dommages ou d'une altération de l'écran, doivent être remplacés par un nouveau produit. Ce remplacement sera soumis aux normes de garantie légales.

Rien dans cette offre ne limite les droits des Bénéficiaires en vertu de la loi applicable.

3.4 UNE (1) RÉPARATION HORS GARANTIE AVEC FRAIS DE MAIN-D'ŒUVRE GRATUITS

Les Bénéficiaires ont droit à UNE (1) réparation hors garantie (" Réparation OOW ") avec des frais de main-d'œuvre gratuits dans les DOUZE (12) mois à compter de la date d'achat du Produit par les Bénéficiaires (ci-après, " Période de Réparation OOW "). Seuls les frais de main-d'œuvre peuvent être exemptés, les autres coûts de pièces détachées et/ou les coûts logistiques seront soumis au centre de service agréé Xiaomi respectif où la réparation OOW est effectuée.

Mécanisme de réparation des OOW

Pour l'exécution de la réparation hors garantie (ci-après "Réparation"), les Bénéficiaires bénéficieront gratuitement des frais de main d'œuvre (les coûts des pièces détachées et/ou les coûts logistiques sont exclus comme mieux spécifié sous A (i) ci-dessous).

Pendant la période de Réparation OOW, les Bénéficiaires peuvent utiliser le service d’une seule manière :

i. Contacter le service clientèle de Xiaomi via mi.com local pour une réparation par courrier.

Les Bénéficiaires peuvent contacter le service clientèle de Xiaomi pendant la période de Réparation OOW en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous à l'annexe I et demander à bénéficier du service.

Le service clientèle de Xiaomi demandera aux Bénéficiaires de fournir la facture d'achat ou de livraison et le numéro IMEI du produit, afin de vérifier si les conditions du service sont remplies et d'organiser la réparation par correspondance.

Une fois l'appareil arrivé au centre de réparation par correspondance, une inspection du Produit sera effectuée et une offre détaillée sera faite pour la réparation du Produit. Le coût de la main-d'œuvre sera déjà extrait de cette offre. Veuillez noter que le coût des pièces détachées et de la logistique ne font pas partie de ce service et sont à la charge du Bénéficiaire. Le Bénéficiaire peut alors décider d'accepter l'offre et de faire réparer le Produit ou non. Dans ce dernier cas, le Produit sera retourné, les frais d'inspection et de logistique seront à la charge des Bénéficiaires.

Le présent avis de réparation ne s'applique pas et ne couvre pas les situations suivantes :

Le numéro de série et/ou le numéro IMEI est endommagé ou a été retiré ou altéré ;
Le Produit est une contrefaçon et n'a pas été fabriqué par Xiaomi.

3.5 Service clientèle exclusif pendant vingt-quatre (24) mois

Pendant la période de Service, les Bénéficiaires peuvent également bénéficier de services d'assistance téléphonique supplémentaires :

- Vous pouvez contacter le service clientèle de XIAOMI au numéro +32 800 31221 (French,Dutch)maandag - vrijdag(Lundi au vendredi): 09:00-18:00).

Dans tous les cas, les Bénéficiaires peuvent contacter le service clientèle habituel de Xiaomi en utilisant les coordonnées fournies à l'annexe I.

4. DIVERS

4.1 Confidentialité des données : Xiaomi attache une grande importance à la vie privée de ses utilisateurs et s'engage à garantir la sécurité de vos informations personnelles. Xiaomi se conforme strictement à toutes les lois et politiques de confidentialité applicables au traitement de vos informations personnelles nécessaires pour vous fournir des services après-vente (y compris des services d'entretien, de réparation et/ou de prêt de téléphones de rechange).

Dans le but de vous fournir les services dans le cadre de cet accord, Xiaomi agira en tant que contrôleur de données et nous collecterons, stockerons et utiliserons vos informations de contact strictement nécessaires (nom, numéro de téléphone, adresse électronique, numéro d'identification) et les informations relatives à l'appareil. Veuillez noter que nous pouvons également partager ces informations avec l'un de nos centres de service agréés, si nécessaire.

Pour exercer vos droits en matière de protection des données et en savoir plus sur nos politiques de confidentialité, veuillez consulter : https://privacy.mi.com/all/languages/.

4.2 L'entretien de certains composants peut nécessiter le remplacement de pièces détachées. Par conséquent, les produits ou les pièces réparés peuvent ne pas être d'origine.

4.3 Cette offre ne s'applique qu'aux Produits décrits ci-dessus dans la clause 1. Les autres smartphones ou produits Xiaomi ne seront pas éligibles à cette offre.

4.4 Le Bénéficiaire reconnaît que les conditions générales décrites sur le site https://www.mi.com/global/service/warranty/ restent d'application. En cas de contradiction entre les présentes conditions générales et les conditions générales décrites sur la page www.mi.com concernée, les présentes conditions générales prévaudront. Les présentes conditions générales sont soumises au droit belge.

CETTE OFFRE D'APRÈS-VENTE N'EXCLUT PAS, NE LIMITE PAS ET NE SUSPEND PAS D'AUTRES DROITS QUE VOUS POURRIEZ AVOIR. POUR UNE PARFAITE COMPRÉHENSION DE VOS DROITS, NOUS VOUS INVITONS À CONSULTER LES LOIS DE VOTRE PAYS, PROVINCE OU ÉTAT.

ANNEXE I

CENTRES DE SERVICE AGRÉÉS XIAOMI ET COORDONNÉES DU SERVICE XIAOMI

Xiaomi Service contact

Téléphone du service clientèle de Xiaomi : +32 800 31221 (French, Dutch)maandag - vrijdag(Lundi au vendredi): 09:00-18:00

Xiaomi 14 Ultra - CONDITIONS D'UTILISATION DES SERVICES EXCLUSIFS

Cette offre s'ajoute aux droits du consommateur accordés par la garantie légale, conformément aux termes et conditions publiés sur : https://www.mi.com/global/service/warranty/.

1. CHAMP D'APPLICATION ET BÉNÉFICIAIRES

Cette offre est limitée à une sélection de smartphones Xiaomi (uniquement applicable aux modèles spécifiques suivants : Xiaomi 14 Ultra) (ci-après le(s) "Produit(s)") achetés par l'intermédiaire des canaux de vente officiels de Xiaomi (en ligne ou hors ligne) et activés sur le territoire de Belgique (ci-après le "Territoire"). Cette offre est fournie par Xiaomi Technology Netherlands B.V., ayant son siège à E5, WTC The Hague, Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, The Hague, The Netherlands (ci-après "Xiaomi" ou "nous").

Seuls les consommateurs ayant acheté et activé les Produits susmentionnés peuvent bénéficier de cette offre (ci-après "Bénéficiaires" ou "vous") aux conditions décrites ci-dessous.

2. SERVICES APRÈS-VENTE

Cette offre comprendra les services après-vente supplémentaires suivants :

v. Vingt-quatre (24) mois de services clientèle exclusifs à compter de la date du premier achat du produit par le Bénéficiaire (veuillez vous référer au point ‎3.5.).

vi. Service de garantie internationale des smartphones Xiaomi (voir le point3.6)

(ci-après dénommés "services")

3. DESCRIPTION DES SERVICES

3.1 100GB de stockage dans le Cloud Google One pendant six (6) mois

Veuillez consulter [https://event.mi.com/global/google-one] et [https://www.mi.com/global/support/terms/google-one-terms]pour obtenir plus d'informations sur le service Google One.

3.2 YouTube Premium trois (3) mois d'accès

Veuillez consulter [https://event.mi.com/global/youtubepremium] et [https://www.mi.com/global/service/support/youtube-premium.html] pour obtenir plus d'informations sur le service Google One.

3.3 Une (1) garantie limitée en cas de bris d'écran

La réparation de l'écran est gratuite. Si le centre de service agréé Xiaomi estime que l'écran doit être remplacé, le remplacement de l'écran sera également gratuit.

a) Exclusions

Ce service ne s'applique pas et ne couvre pas les situations suivantes :

Le numéro de série et/ou le numéro IMEI du produit est endommagé ou a été retiré ou altéré ;
Le produit est une contrefaçon et n'a pas été fabriqué par Xiaomi ;
Les dommages à l'écran sont causés intentionnellement ou par négligence grave ;
Les dommages n'affectent que la surface de l'écran, tels que les rayures ou autres aspects esthétiques de l'écran ;
Les dommages sont causés par des logiciels malveillants, des logiciels non autorisés ou des applications tierces utilisées par les utilisateurs finaux ;
Le Bénéficiaire ne fournit pas la facture d'achat ou de livraison si elle est exigée ;
Le défaut est causé par une utilisation non conforme à l'usage prévu ou contraire aux instructions, manuels ou directives de Xiaomi ou du vendeur ;
Le défaut résulte d'une réparation/manipulation effectuée par le Bénéficiaire lui-même ou sans autorisation, ou de l'utilisation de pièces détachées, de logiciels ou de composants non autorisés ou non originaux.

Rien dans cette offre ne limite les droits des Bénéficiaires en vertu de la loi applicable.

3.4 UNE (1) RÉPARATION HORS GARANTIE AVEC FRAIS DE MAIN-D'ŒUVRE GRATUITS

Mécanisme de réparation des OOW

Pendant la période de Réparation OOW, les Bénéficiaires peuvent utiliser le service d’une seule manière :

i. Contacter le service clientèle de Xiaomi via mi.com local pour une réparation par courrier.

Le présent avis de réparation ne s'applique pas et ne couvre pas les situations suivantes :

Le numéro de série et/ou le numéro IMEI est endommagé ou a été retiré ou altéré ;
Le Produit est une contrefaçon et n'a pas été fabriqué par Xiaomi.

3.5 Service clientèle exclusif pendant vingt-quatre (24) mois

Pendant la période de Service, les Bénéficiaires peuvent également bénéficier de services d'assistance téléphonique supplémentaires :

- Vous pouvez contacter le service clientèle de XIAOMI au numéro +32 800 31221 (French,Dutch)maandag - vrijdag(Lundi au vendredi): 09:00-18:00).

Dans tous les cas, les Bénéficiaires peuvent contacter le service clientèle habituel de Xiaomi en utilisant les coordonnées fournies à l'annexe I.

3.6 Xiaomi Smartphone International Warranty Service

Les Bénéficiaires qui ont acheté le Xiaomi 14 Ultra pourront bénéficier du service de garantie internationale du smartphone Xiaomi (y compris le service de réparation SWAP et le service de mise à jour du logiciel) dans le(s) centre(s) de service désigné(s) par Xiaomi dans les marchés énumérés dans les conditions générales du service de garantie internationale du smartphone Xiaomi pour le Xiaomi 14 Ultra. Les services dans le cadre de ce service de garantie internationale seront fournis : (1) conformément aux lois et normes du marché où les services sont fournis, dans la mesure permise par les lois locales, et (2) en fonction de la disponibilité des matériaux sur ce marché, afin de s'assurer que le produit peut être utilisé normalement sur le marché où les services sont fournis.

Veuillez vous référer aux termes et conditions du service de garantie internationale des smartphones Xiaomi pour Xiaomi 14 Ultra [ https://www.mi.com/global/support/warranty/be/] pour obtenir plus d'informations.

4. DIVERS

Pour exercer vos droits en matière de protection des données et en savoir plus sur nos politiques de confidentialité, veuillez consulter : https://privacy.mi.com/all/languages/.

4.2 L'entretien de certains composants peut nécessiter le remplacement de pièces détachées. Par conséquent, les produits ou les pièces réparés peuvent ne pas être d'origine.

4.3 Cette offre ne s'applique qu'aux Produits décrits ci-dessus dans la clause 1. Les autres smartphones ou produits Xiaomi ne seront pas éligibles à cette offre.

ANNEXE I

CENTRES DE SERVICE AGRÉÉS XIAOMI ET COORDONNÉES DU SERVICE XIAOMI

Xiaomi Service contact

Téléphone du service clientèle de Xiaomi : +32 800 31221 (French, Dutch)maandag - vrijdag(Lundi au vendredi): 09:00-18:00

Service de garantie internationale des smartphones de Xiaomi pour le Xiaomi 14 Ultra

CE SERVICE DE GARANTIE INTERNATIONALE DE SMARTPHONES XIAOMI POUR LE XIAOMI 14 ULTRA ("GARANTIE") EST UNE GARANTIE COMMERCIALE VOLONTAIRE DU FABRICANT, EN PLUS DES DROITS DU CONSOMMATEUR ACCORDÉS PAR LA GARANTIE LÉGALE EN VERTU DES LOIS APPLICABLES ET DE TOUTE AUTRE GARANTIE COMMERCIALE QUI EST FOURNIE CONFORMÉMENT AUX TERMES ET CONDITIONS PUBLIÉS SUR : https://www.mi.com/global/support/warranty.

La garantie de service internationale est particulièrement utile aux clients qui achètent un produit sur les marchés inclus et qui ont besoin d'un service de garantie dans un autre pays participant.

a) Portée de la garantie

Les utilisateurs finaux qui ont acheté un Xiaomi 14 Ultra ("Produit") auprès d'un canal de vente officiel autorisé de Xiaomi sur un marché listé dans le "Tableau 1" et qui ont activé leur Produit sur ce marché ou qui ont satisfait aux conditions autrement publiées par Xiaomi ("Consommateurs") seront éligibles pour les services (y compris le service de réparation SWAP et le service de mise à jour du logiciel) sous cette garantie au(x) centre(s) de service désigné(s) de Xiaomi sur les autres marchés listés dans le "Tableau 1", qui est (sont) offert(s) par Xiaomi H. K. Limited. enregistré au Suite 3209, 32/F, Tower 5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong. La période de cette garantie est de 24 mois à compter de la date d'achat du produit.

Les services au titre de la présente Garantie seront fournis : (1) conformément aux lois et normes du marché où les services sont fournis, dans la mesure où les lois locales le permettent, et (2) en fonction de la disponibilité des matériaux sur ce marché, afin de garantir que le Produit peut être utilisé normalement sur le marché où les services sont fournis. Veuillez consulter le site https://www.mi.com/global/service/warranty pour obtenir de plus amples informations sur les services de garantie fournis sur chaque marché.

Tableau 1. Marchés couverts par la garantie

Région	Marché
Europe occidentale	Espagne, Italie, France, Royaume-Uni, Allemagne, Pays-Bas, Portugal, Belgique, Luxembourg, Irlande, Suisse
Europe de l'Est et du Nord	Pologne, République tchèque, Roumanie, Grèce, Slovaquie, Autriche, Hongrie, Croatie, Bulgarie, Suède, Lituanie, Estonie, Lettonie
Asie du Sud-Est	Malaisie, Thaïlande, Singapour
CEI	Russie, Belarus, Kazakhstan
Moyen-Orient	Arabie Saoudite, Émirats arabes unis
HTM	Hong Kong, Taïwan
Amérique latine	Chili
Asie de l'Est	Japon

Cette garantie comprendra les types de services suivants :

1. Service sous garantie : Fournissez une preuve d'achat valide, et après que le centre de service Xiaomi concerné ait détecté et confirmé que les conditions de garantie sont remplies, vous pourrez bénéficier de services de garantie gratuits. Les procédures de service peuvent varier selon les marchés.

2. Service hors garantie : Pour les smartphones dont la période de garantie a expiré ou qui ne sont pas couverts par la garantie, les pièces de rechange défectueuses peuvent être remplacées dans le centre de service local de Xiaomi concerné, moyennant des frais.

Le prix des pièces de rechange et les frais de main d'œuvre sont selon le centre de service local de Xiaomi où le service est fourni.

Et les pièces détachées disponibles pour le service hors garantie du service de garantie internationale des Smartphones Xiaomi comprennent : Carte mère, écran, batterie, couvercle de batterie et autres. La disponibilité est selon le centre de service local de Xiaomi.

Veuillez noter que l'apparence/fonctionnement de votre smartphone/matériel réparé peut varier en raison du service fourni, et que les normes/marques de qualification de sécurité pour votre smartphone/matériel réparé peuvent être applicables uniquement à l'endroit où le service de garantie internationale pour smartphone Xiaomi est fourni en raison des exigences des lois locales pouvant différer des exigences des lois de l'endroit où vous avez acheté et activé votre smartphone.

b) Exclusion

Cette garantie commerciale ne s'applique pas dans les cas suivants :

1. Le service de garantie internationale des Smartphones Xiaomi ne prend en charge que la réparation (y compris la réparation SWAP et le service de mise à niveau) des modèles désignés sur les marchés couverts, mais pas les retours de Smartphones. Les autres services sont soumis aux conditions de l'endroit où le service est fourni.

2. Les Consommateurs sont tenus de donner l'autorisation de collecter les informations nécessaires pour fournir le service de garantie internationale du Smartphone de Xiaomi, et de signer le formulaire de remise et le formulaire d'instruction, sinon le centre de service de Xiaomi concerné a le droit de refuser de fournir le service de garantie internationale du Smartphone de Xiaomi.

3. Pour les smartphones achetés par des canaux non officiels, le centre de service a le droit de refuser de fournir des services. Veuillez acheter l'appareil par le biais d'un canal officiel reconnu par Xiaomi.

De plus, cette garantie commerciale ne couvrira pas les cas suivants lorsque :

1. Le modèle de smartphone n'est pas couvert par le service de garantie internationale de Xiaomi Smartphone.

2. Les smartphones ne sont pas vendus et activés sur les marchés indiqués dans le "Tableau 1".

3. Les smartphones sont vendus par des canaux non officiels sur les marchés indiqués dans le "Tableau 1".

4. Toute modification, démontage ou réparation qui n'est pas autorisée par Xiaomi.

5. Les smartphones dépassent la limite de temps du service à l'endroit où le service est fourni.

6. Un remboursement est demandé, ou un remplacement est demandé en cas d'absence de problème de qualité du produit.

7. L'appareil ne peut pas être utilisé en raison d'une défaillance de la région plutôt que de l'appareil (par exemple, il ne prend pas en charge les normes des autres réseaux régionaux et ne peut pas accéder à Internet, etc.)

8. Cas au-delà du champ d'application de la politique de service statutaire du lieu de service.

Rien dans la présente garantie commerciale ne limite les droits des consommateurs en vertu de la loi applicable.

XIAOMI 13T/Xiaomi 13T Pro - EXCLUSIEVE SERVICEVOORWAARDEN(DUTCH)

Dit aanbod is een aanvulling op de consumentenrechten die worden verleend door de wettelijke garantie, volgens de voorwaarden gepubliceerd op: https://www.mi.com/global/service/warranty/.

1. TOEPASSINGSGEBIED EN BEGUNSTIGDEN

Deze aanbieding is beperkt tot geselecteerde Xiaomi smartphones (alleen van toepassing op de volgende specifieke modellen: Xiaomi 13T en Xiaomi 13T Pro) (hierna de "Product(en)") die zijn aangeschaft via een van de officiële verkoopkanalen van Xiaomi (online of offline) en geactiveerd binnen Belgie (hierna het "Grondgebied"). Deze aanbieding wordt aangeboden door Xiaomi Technology Netherlands B.V., gevestigd te E5, WTC Den Haag, Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, Den Haag, Nederland (hierna "Xiaomi" of "wij").

Alleen consumenten die de bovengenoemde Producten hebben gekocht en geactiveerd, komen in aanmerking voor deze aanbieding (hierna "Begunstigden" of "jij") onder de hieronder beschreven voorwaarden.

2. SERVICE NA AANKOOP

Deze aanbieding omvat de volgende extra service na verkoop:

i. 100 GB cloudopslag bij Google One gedurende 6 maanden. Om van deze service te kunnen genieten, moeten Begunstigden het product vóór 31 juli 2024 23:59 uur aanschaffen en activeren. De aanbieding vervalt en moet uiterlijk op 31 augustus 2024 11:59 PM worden ingewisseld. (zie punt‎ 3.1.);

ii. YouTube Premium 3 maanden toegang. Om van deze service te genieten, moeten Begunstigden het product kopen en activeren voor 31 juli 2024 23.59 uur. De aanbieding vervalt en moet uiterlijk op 31 augustus 2024 11:59 PM worden ingewisseld. (zie punt‎ 3.2.);

iii. Eén (1) beperkte garantie op defecte schermen: Zes (6) maanden vanaf de datum van eerste aankoop van het Product door de Begunstigde. De eerste aankoopdatum moet vóór 26th september 2024 liggen (zie punt ‎3.3.);

iv. Eén (1) buiten de garantie vallende reparatie met gratis arbeidskosten binnen 12 maanden vanaf de datum van eerste aankoop van het Product door Begunstigde (zie punt ‎3.4.);

v. 24 maanden Exclusieve klantenservices vanaf de datum van eerste aankoop van het Product door Begunstige (zie punt ‎3.5.).;

(hierna "Diensten")

3. BESCHRIJVING VAN DIENSTEN

3.1 100 GB van Google One cloudopslag voor 6 maanden

Deze Google One-lidmaatschapsaanbieding biedt Begunstigden gratis abonnementsvoordelen voor een periode van 6 maanden vanaf de dag dat u de aanbieding inwisselt ('Google One-voordeelperiode'). Om te profiteren van deze 100 GB aan Google One-cloudopslag, moeten Begunstigden het product vóór 31 juli 2024 23:59 uur aanschaffen en activeren. Deze aanbieding vervalt en moet uiterlijk op 31 augustus 2024 23:59 uur zijn ingewisseld. Deze aanbieding is beperkt tot nieuwe gebruikers van Google One en kan niet worden gecombineerd met andere Google One-aanbiedingen.

Om deze aanbieding in te wisselen, moeten Begunstigden de Google One-app op hun apparaat openen, waarna de aanbieding op het scherm verschijnt. Vervolgens kunnen Begunstigden de instructies volgen om de aanbieding in te wisselen. Voor deze Google One-aanbieding is ook een Google Payments-account met een in aanmerking komend betaalmiddel vereist. Tijdens de aanbiedingsperiode van Google One zijn de Servicevoorwaarden van Google One van toepassing op het abonnement. <https://one.google.com/terms-of-service> . Het Privacybeleid van Google is ook van toepassing <https://policies.google.com/privacy>.

Nadat Begunstigden het Google One-aanbod hebben ingewisseld, kunnen Begunstigden op de pagina Abonnementen in de Google Play Store een bevestiging krijgen van de einddatum. Op de datum waarop de Google One Voordeelperiode eindigt, gaat het abonnement in en wordt automatisch een vorm van betaling in rekening gebracht tegen de standaard maandelijkse Google One abonnementsprijs, totdat het abonnement wordt geannuleerd. Er is geen restitutie mogelijk voor deze extra kosten. Begunstigden kunnen het abonnement op elk gewenst moment annuleren. Om te voorkomen dat kosten in rekening worden gebracht, moet u vóór het einde van deze Google One-aanbieding opzeggen.

Als het abonnement tijdens de aanbiedingsperiode van Google One wordt geannuleerd, blijft het lidmaatschap actief tot het einde van de aanbiedingsperiode. Als u uw abonnement annuleert en tijdens de aanbiedingsperiode de opslaglimiet van uw Google-account hebt overschreden, kunt u niets nieuws opslaan totdat u ruimte hebt gemaakt of een Google One-lidmaatschap hebt gekocht.

Raadpleeg [https://event.mi.com/global/google-one] en [https://www.mi.com/global/support/terms/google-one-terms]voor meer informatie over de Google One-service.

3.2 YouTube Premium 3 maanden toegang

De deelnemer aan het YouTube Premium-aanbod heeft recht op 3 maanden gratis proeflidmaatschap van YouTube Premium, afhankelijk van het aangeschafte Product ('de proefperiode'). Om gebruik te kunnen maken van deze YouTube Premium-service, moeten Begunstigden het Product vóór 31 juli 2024 11:59 PM aanschaffen en activeren. Dit YouTube Premium-aanbod verloopt en moet uiterlijk op 31 augustus 2024 23:59 uur zijn ingewisseld. Deze YouTube Premium-aanbieding is beperkt tot nieuwe gebruikers van YouTube Premium. Om de aanbieding succesvol te kunnen inwisselen, mogen de Begunstigden geen huidige YouTube Premium- of YouTube Music Premium-abonnees zijn en niet eerder YouTube Premium-, YouTube Music Premium-, YouTube Red- of Google Play Music-abonnees zijn geweest. Ga voor de volledige voorwaarden van deze aanbieding naar: //www.youtube.com/premium/restrictions.

Om deze aanbieding te verzilveren, moeten begunstigden de YouTube-app openen op hun apparaat. Daarna moet je naar "Mijn account" gaan en klikken op "krijg YouTube Premium". Vervolgens verschijnt de aanbieding op het scherm en kunnen Begunstigden de instructies volgen om deze in te wisselen. Bij aanmelding is een geldige betalingsvorm vereist, maar Begunstigden worden niet gefactureerd totdat de proefperiode is verlopen. Restituties voor gedeeltelijke factureringsperioden zijn niet beschikbaar.

Aan het einde van de proefperiode wordt de individuele abonnementsprijs automatisch in rekening gebracht aan Begunstigden op een maandelijks terugkerende basis, prijs varieert per land. Het abonnement kan op elk moment worden geannuleerd. Om te voorkomen dat dit in rekening wordt gebracht, moet u vóór het einde van de Proefperiode opzeggen.

Raadpleeg [https://event.mi.coml/global/youtubepremium] en [https://www.mi.com/global/service/support/youtube-premium.html] voor meer informatie over de Google One-service.

3.3 Eén (1) beperkte garantie op defecte schermen

Begunstigden die het Product kopen tussen 26 september 2023 en 26 september 2024 komen in aanmerking voor een eenmalige (1) gratis schermvervanging of reparatieservice gedurende de eerste zes (6) maanden na de datum van eerste aankoop van het Product door de Begunstigde (hierna "Schermreparatieperiode"), als het scherm van de hierboven genoemde Producten beschadigd of defect raakt door een niet-opzettelijke handeling van eindgebruikers (d.w.z. zoals het niet-opzettelijk vallen van het Product).

Dergelijke reparatie van het scherm is kosteloos. Indien het door Xiaomi erkende servicecentrum van oordeel is dat het scherm vervangen dient te worden, zal een dergelijke vervanging van het scherm eveneens kosteloos zijn.

Om van deze aanbieding gebruik te kunnen maken, dienen Begunstigden contact op te nemen met de Xiaomi Customer Support. Begunstigden kan worden gevraagd om de factuur van de aankoop of de leveringsbon te overleggen.

a) Uitsluitingen

Deze service is niet van toepassing op of dekt de volgende situaties niet:

Het serienummer en/of IMEI-nummer van het Product is beschadigd of verwijderd of er is mee geknoeid;
Het product is namaak en is niet vervaardigd door Xiaomi;
Schade aan het scherm is opzettelijk of door grove nalatigheid veroorzaakt;
Beschadigingen hebben alleen invloed op het oppervlak van het scherm, zoals krassen of een ander esthetisch uiterlijk van het scherm;
Schade wordt veroorzaakt door malware, ongeautoriseerde software of apps van derden die door de eindgebruikers worden gebruikt;
De Begunstigde verstrekt de factuur van de aankoop of de leveringsbon niet als deze vereist is;
Het defect is veroorzaakt door een niet-bedoeld gebruik of in strijd met de instructies, handleidingen of richtlijnen van Xiaomi of de verkoper;
Het defect is het gevolg van eigen of niet-geautoriseerde reparatie/manipulatie door de Begunstigde, of het gebruik van niet-geautoriseerde of niet-originele reserveonderdelen, software of onderdelen.

Deze service is ook niet van toepassing op Producten die, als gevolg van beschadiging of verandering van het scherm, moeten worden vervangen door een nieuw Product. Voor een dergelijke vervanging gelden de wettelijke garantienormen.

Niets in dit aanbod zal de rechten van Begunstigden onder de toepasselijke wetgeving beperken.

3.4 ÉÉN (1) BUITEN DE GARANTIE VALLENDE REPARATIE MET GRATIS ARBEIDSKOSTEN

Begunstigden komen in aanmerking voor ÉÉN (1) buiten de garantie vallende reparatie ("OOW reparatie") met gratis arbeidskosten binnen TWAALF (12) maanden vanaf de datum waarop Begunstigden het Product hebben aangeschaft (hierna: "OOW reparatieperiode"). Alleen arbeidskosten kunnen worden vrijgesteld, andere kosten voor reserveonderdelen en/of logistieke kosten zijn afhankelijk van het respectieve door Xiaomi erkende servicecentrum waar de OOW-reparatie wordt uitgevoerd.

Mechanisme van de OOW-reparatie

Voor de uitvoering van de buiten de garantie vallende reparatie (hierna "Reparatie" genoemd), ontvangen de Begunstigden gratis arbeidskosten (kosten voor reserveonderdelen en/of verzendkosten uitgesloten zoals hieronder verder gespecificeerd onder A (i)).

Tijdens de OOW-reparatieperiode kunnen Begunstigden op de volgende manier gebruik maken van de Dienst:

i. Neem contact op met de Xiaomi Klantenservice via lokale mi.com voor reparatie per post

Begunstigden kunnen tijdens de OOW reparatieperiode contact opnemen met de Xiaomi Klantenservice via de contactgegevens zoals hieronder vermeld in Bijlage I en de Service aanvragen.

De Xiaomi Klantenservice zal de Begunstigden vragen om de factuur van de aankoop of de leveringsbon en het IMEI-nummer van het Product, om te controleren of aan de voorwaarden van de Service wordt voldaan en om een reparatie per post te regelen.

Nadat het apparaat is aangekomen bij het mail-in reparatiecentrum, wordt het product geïnspecteerd en wordt een gedetailleerde offerte gemaakt voor de reparatie van het product. De arbeidskosten worden al uit deze offerte gehaald. Houd er rekening mee dat de kosten van reserveonderdelen en logistiek geen deel uitmaken van deze Service en worden gedragen door de Begunstigde. De Begunstigde kan vervolgens beslissen of hij het aanbod accepteert en het Product laat repareren of niet. In het laatste geval wordt het Product geretourneerd en zijn de inspectiekosten en logistieke kosten voor rekening van de Begunstigde.

Deze OOW-reparatie is niet van toepassing op of dekt de volgende situaties niet:

Het serienummer en/of IMEI-nummer is beschadigd of verwijderd of er is mee geknoeid;
Het product is namaak en is niet vervaardigd door Xiaomi.

3.5 24 maanden exclusieve klantenservice

Tijdens de Serviceperiode kunnen Begunstigden ook profiteren van aanvullende hotlinediensten:

- Begunstigden kunnen de klantenservice bereiken via: +32 800 31221 (French, Dutch) maandag - vrijdag(Lundi au vendredi): 09:00-18:00

In ieder geval kunnen Begunstigden contact opnemen met de reguliere Xiaomi Klantenservice via de contactgegevens in Bijlage I.

4. DIVERSEN

4.1 Privacy van gegevens: Xiaomi hecht veel waarde aan de privacy van onze gebruikers en doet er alles aan om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen. Xiaomi houdt zich strikt aan alle toepasselijke wetten en privacybeleidsregels voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens die nodig zijn om after-sales diensten aan u te leveren (waaronder onderhoud, reparatie en/of het uitlenen van reservetelefoons).

Om u de services krachtens deze overeenkomst te kunnen leveren, treedt Xiaomi op als gegevensbeheerder en verzamelen, bewaren en gebruiken we uw strikt noodzakelijke contactgegevens (naam, telefoonnummer, e-mailadres, ID-nummer) en de informatie over het apparaat. Houd er rekening mee dat we deze informatie indien nodig ook kunnen delen met een van onze geautoriseerde servicecentra.

Om uw rechten op het gebied van gegevensbescherming uit te oefenen en meer te weten te komen over ons privacybeleid, kunt u terecht op: https://privacy.mi.com/all/languages/.

4.2 Het onderhoud van sommige onderdelen kan vervanging van reserveonderdelen vereisen. Daarom is het mogelijk dat de gerepareerde producten of onderdelen niet de originele zijn.

4.3 Deze aanbieding is alleen van toepassing op de hierboven in clausule 1 beschreven producten. Andere Xiaomi smartphones of producten komen niet in aanmerking voor deze aanbieding.

4.4 De Begunstigde erkent dat de algemene voorwaarden beschreven op https://www.mi.com/global/service/warranty/ van toepassing blijven. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de algemene voorwaarden beschreven op de relevante pagina www.mi.com, prevaleren deze Algemene Voorwaarden. Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan Nederlands recht.

DIT AFTERSALESAANBOD SLUIT ANDERE RECHTEN DIE U MOGELIJK HEBT NIET UIT, BEPERKT DEZE NIET OF SCHORT DEZE NIET OP. VOOR EEN VOLLEDIG BEGRIP VAN UW RECHTEN, NODIGEN WIJ U UIT OM DE WETTEN VAN UW LAND, PROVINCIE OF STAAT TE RAADPLEGEN.

BIJLAGE I

GEAUTORISEERDE XIAOMI SERVICECENTRA EN CONTACTINFORMATIE VOOR XIAOMI SERVICE

Contact Xiaomi Service

Xiaomi Klantenservice telefoon: +32 800 31221 (French, Dutch)
maandag - vrijdag(Lundi au vendredi): 09:00-18:00

XIAOMI 13T/Xiaomi 13T Pro - CONDITIONS D'UTILISATION DES SERVICES EXCLUSIFS (FRENCH)

Cette offre s'ajoute aux droits du consommateur accordés par la garantie légale, conformément aux termes et conditions publiés sur : https://www.mi.com/global/support/warranty/be .

1. CHAMP D'APPLICATION ET BÉNÉFICIAIRES

Cette offre est limitée à une sélection de smartphones Xiaomi (uniquement applicable aux modèles spécifiques suivants : Xiaomi 13T et Xiaomi 13T Pro) (ci-après le(s) "Produit(s)") achetés par l'intermédiaire des canaux de vente officiels de Xiaomi (en ligne ou hors ligne) et activés sur le territoire de Belgique (ci-après le "Territoire"). Cette offre est fournie par Xiaomi Technology Netherlands B.V., ayant son siège à E5, WTC The Hague, Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, The Hague, The Netherlands (ci-après "Xiaomi" ou "nous").

Seuls les consommateurs ayant acheté et activé les Produits susmentionnés peuvent bénéficier de cette offre (ci-après "Bénéficiaires" ou "vous") aux conditions décrites ci-dessous.

2. SERVICES APRÈS-VENTE

Cette offre comprendra les services après-vente supplémentaires suivants :

iii. Une (1) garantie limitée en cas de bris d'écran : Six (6) mois à compter de la date du premier achat du Produit par le Bénéficiaire. La date du premier achat doit être antérieure au 26 septembre 2024 (veuillez vous référer au point ‎3.3.) ;

v. Vingt-quatre (24) mois de services clientèle exclusifs à compter de la date du premier achat du produit par le Bénéficiaire (veuillez vous référer au point ‎3.5.).

(ci-après dénommés "services")

3. DESCRIPTION DES SERVICES

3.1 100GB de stockage dans le Cloud Google One pendant six (6) mois

Veuillez consulter [https://event.mi.com/global/google-one] et [https://www.mi.com/global/support/terms/google-one-terms]pour obtenir plus d'informations sur le service Google One.

3.2 YouTube Premium trois (3) mois d'accès

Veuillez consulter [https://event.mi.com/global/youtubepremium] et [https://www.mi.com/global/service/support/youtube-premium.html] pour obtenir plus d'informations sur le service Google One.

3.3 Une (1) garantie limitée en cas de bris d'écran

Les Bénéficiaires qui achètent le produit entre le 26 septembre 2023 et le 26 septembre 2024 peuvent bénéficier d'un (1) remplacement d'écran ou d'un service de réparation gratuit pendant les six (6) premiers mois suivant la date du premier achat du produit par le Bénéficiaire (ci-après, "Période de Réparation de l'Ecran"), si l'écran des produits susmentionnés est endommagé ou défectueux à la suite d'une action non intentionnelle de la part des utilisateurs finaux (c'est-à-dire une chute non intentionnelle du produit, par exemple).

La réparation de l'écran est gratuite. Si le centre de service agréé Xiaomi estime que l'écran doit être remplacé, le remplacement de l'écran sera également gratuit.

a) Exclusions

Ce service ne s'applique pas et ne couvre pas les situations suivantes :

Le numéro de série et/ou le numéro IMEI du produit est endommagé ou a été retiré ou altéré ;
Le produit est une contrefaçon et n'a pas été fabriqué par Xiaomi ;
Les dommages à l'écran sont causés intentionnellement ou par négligence grave ;
Les dommages n'affectent que la surface de l'écran, tels que les rayures ou autres aspects esthétiques de l'écran ;
Les dommages sont causés par des logiciels malveillants, des logiciels non autorisés ou des applications tierces utilisées par les utilisateurs finaux ;
Le Bénéficiaire ne fournit pas la facture d'achat ou de livraison si elle est exigée ;
Le défaut est causé par une utilisation non conforme à l'usage prévu ou contraire aux instructions, manuels ou directives de Xiaomi ou du vendeur ;
Le défaut résulte d'une réparation/manipulation effectuée par le Bénéficiaire lui-même ou sans autorisation, ou de l'utilisation de pièces détachées, de logiciels ou de composants non autorisés ou non originaux.

Rien dans cette offre ne limite les droits des Bénéficiaires en vertu de la loi applicable.

3.4 UNE (1) RÉPARATION HORS GARANTIE AVEC FRAIS DE MAIN-D'ŒUVRE GRATUITS

Mécanisme de réparation des OOW

Pendant la période de Réparation OOW, les Bénéficiaires peuvent utiliser le service d’une seule manière :

i. Contacter le service clientèle de Xiaomi via mi.com local pour une réparation par courrier.

Le présent avis de réparation ne s'applique pas et ne couvre pas les situations suivantes :

Le numéro de série et/ou le numéro IMEI est endommagé ou a été retiré ou altéré ;
Le Produit est une contrefaçon et n'a pas été fabriqué par Xiaomi.

3.5 Service clientèle exclusif pendant vingt-quatre (24) mois

Pendant la période de Service, les Bénéficiaires peuvent également bénéficier de services d'assistance téléphonique supplémentaires :

- Vous pouvez contacter le service clientèle de XIAOMI au numéro +32 800 31221 (French,Dutch)maandag - vrijdag(Lundi au vendredi): 09:00-18:00).

Dans tous les cas, les Bénéficiaires peuvent contacter le service clientèle habituel de Xiaomi en utilisant les coordonnées fournies à l'annexe I.

4. DIVERS

Pour exercer vos droits en matière de protection des données et en savoir plus sur nos politiques de confidentialité, veuillez consulter : https://privacy.mi.com/all/languages/.

4.2 L'entretien de certains composants peut nécessiter le remplacement de pièces détachées. Par conséquent, les produits ou les pièces réparés peuvent ne pas être d'origine.

4.3 Cette offre ne s'applique qu'aux Produits décrits ci-dessus dans la clause 1. Les autres smartphones ou produits Xiaomi ne seront pas éligibles à cette offre.

4.4 Le Bénéficiaire reconnaît que les conditions générales décrites sur le site https://www.mi.com/global/support/warranty/be restent d'application. En cas de contradiction entre les présentes conditions générales et les conditions générales décrites sur la page www.mi.com concernée, les présentes conditions générales prévaudront. Les présentes conditions générales sont soumises au droit des Pays-Bas.

ANNEXE I

CENTRES DE SERVICE AGRÉÉS XIAOMI ET COORDONNÉES DU SERVICE XIAOMI

Xiaomi Service contact

Téléphone du service clientèle de Xiaomi: +32 800 31221 (French, Dutch) maandag - vrijdag(Lundi au vendredi): 09:00-18:00

Service de garantie internationale des smartphones de Xiaomi pour le Xiaomi 13 Pro

CE SERVICE DE GARANTIE INTERNATIONALE DE SMARTPHONES XIAOMI POUR LE XIAOMI 13 PRO ("GARANTIE") EST UNE GARANTIE COMMERCIALE VOLONTAIRE DU FABRICANT, EN PLUS DES DROITS DU CONSOMMATEUR ACCORDÉS PAR LA GARANTIE LÉGALE EN VERTU DES LOIS APPLICABLES ET DE TOUTE AUTRE GARANTIE COMMERCIALE QUI EST FOURNIE CONFORMÉMENT AUX TERMES ET CONDITIONS PUBLIÉS SUR : https://www.mi.com/global/support/warranty.

a) Portée de la garantie

Les utilisateurs finaux qui ont acheté un Xiaomi 13 Pro ("Produit") auprès d'un canal de vente officiel autorisé de Xiaomi sur un marché listé dans le "Tableau 1" et qui ont activé leur Produit sur ce marché ou qui ont satisfait aux conditions autrement publiées par Xiaomi ("Consommateurs") seront éligibles pour les services (y compris le service de réparation SWAP et le service de mise à jour du logiciel) sous cette garantie au(x) centre(s) de service désigné(s) de Xiaomi sur les autres marchés listés dans le "Tableau 1", qui est (sont) offert(s) par Xiaomi H. K. Limited. enregistré au Suite 3209, 32/F, Tower 5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong. La période de cette garantie est de 24 mois à compter de la date d'achat du produit.

Tableau 1. Marchés couverts par la garantie

Région	Marchés
Asie	Hong Kong, Kazakhstan, Kirghizstan, Macao, Malaisie, Philippines, Thaïlande, Turquie, Arabie Saoudite, Singapour, Taiwan, EAU, Vietnam.
Europe	Allemagne, Autriche, Bélarus, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, France, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Pologne, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Slovaquie, Suède et Suisse.